O botão “Try the New Outlook” no Windows 10 Pro (build 19045) volta sozinho ao ser acionado? Veja uma correção confirmada: reparar o app “Outlook (new)” nas Definições do Windows e reabrir o Mail/Outlook. Passo a passo e verificações completas abaixo.
Visão geral e sintomas
Vários utilizadores de Windows 10 Pro (build 19045) relataram que a alternância “Try the New Outlook” (o famoso deslizador para migrar da interface clássica para o Novo Outlook para Windows) deixou de funcionar de um dia para o outro. Ao mover o comando para a direita, ele imediatamente regressa à posição original, impedindo a ativação da nova experiência. Em cenários relacionados, quem permaneceu no Outlook antigo notou o desaparecimento temporário de pastas do iCloud previamente configuradas.
Felizmente, existe uma correção simples e validada pela comunidade que resolve o problema e restaura todas as caixas de correio e pastas adicionais no Novo Outlook.
Solução confirmada (resumo rápido)
- Reparar o aplicativo “Outlook (new)” em Início > Definições > Aplicações > Outlook (new) > Opções avançadas > Reparar.
- Reabrir o Mail/Outlook e voltar a deslizar “Try the New Outlook” para a direita — a interface do Novo Outlook carrega com êxito (“Bingo!”).
- Verificar contas e pastas: as caixas de correio e as pastas (incluindo iCloud) reaparecem automaticamente no Novo Outlook.
Nota: se decidir regredir para a versão clássica, poderá ter de readicionar manualmente as contas nessa interface antiga.
Passo a passo detalhado
Reparar o aplicativo “Outlook (new)” pelo Windows
O processo de reparação reconstitui componentes e permissões do app, sem apagar dados na nuvem. Siga com calma:
- Clique em Início (ícone do Windows).
- Aceda a Definições > Aplicações.
- Localize Outlook (new) na lista de apps instalados.
- Entre em Opções avançadas.
- Clique em Reparar e aguarde o término.
Início > Definições > Aplicações > Outlook (new)
> Opções avançadas > Reparar
Quando a reparação concluir, é comum surgir um ✓ junto ao botão Reparar, indicando sucesso.
Reabrir e ativar o Novo Outlook
- Feche e abra novamente o Mail ou o Outlook clássico.
- Localize o comando “Try the New Outlook”.
- Deslize para a direita. A interface do Novo Outlook deverá carregar imediatamente — Bingo!
Conferir contas, caixas e pastas
- Confirme que todas as contas previamente configuradas foram carregadas.
- Verifique se pastas adicionais (ex.: iCloud, partilhadas ou de arquivo) aparecem automaticamente.
- Se optar por voltar ao Outlook antigo, planeie readicionar as contas manualmente nessa interface.
“Depois de aplicada a reparação via Definições, todos os intervenientes confirmaram que o deslizador voltou a funcionar e o Novo Outlook foi ativado com sucesso, resolvendo o problema original.”
Por que esta reparação funciona?
Na prática, o deslizador que ativa o New Outlook depende de estados internos do aplicativo e de serviços do Windows associados. Quando esses estados ficam inconsistentes (cache corrompido, permissões quebradas, falha de integração com componentes do sistema), o comando pode “voltar” — a ação é emitida, mas o app não consegue finalizar a transição.
A opção Reparar no Windows recompõe arquivos e registos fundamentais do Outlook (new), sem mexer nas suas caixas alojadas na nuvem (Microsoft 365, Exchange Online, Outlook.com, iCloud, IMAP, etc.). Por isso, é comum que, logo após a reparação, a alternância “Try the New Outlook” volte a responder e todas as pastas voltem a ser apresentadas no Novo Outlook.
Outras abordagens tentadas (caso a correção principal não resolva)
| Tentativa | Descrição | Observações |
|---|---|---|
| Atualizar Office/Outlook | Ficheiro > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar agora | Garante que não há correções pendentes a bloquear a alternância. |
| Reparação rápida/online da suíte Office | Início > Definições > Aplicações > Microsoft Office > Modificar → “Reparação online” | Útil quando o Outlook clássico faz parte do Microsoft 365/Office instalado localmente. |
| Relançar o Outlook antigo e alternar de novo | Fechar o Novo Outlook, abrir o clássico, acionar o “Try the New Outlook” e testar. | Menos preferido; a reparação do app “Outlook (new)” costuma ser definitiva. |
Checklist de diagnóstico rápido
Se ainda encontrar resistência do deslizador, utilize esta tabela para uma análise objetiva:
| Questão | Como verificar | Ação recomendada |
|---|---|---|
| O app Outlook (new) está listado nas Aplicações? | Definições > Aplicações > Pesquisar “Outlook (new)” | Se não estiver, instale-o pela Microsoft Store e repita a reparação. |
| O botão Reparar concluiu com sucesso? | Verifique o símbolo ✓ após a execução | Se falhar, tente novamente ou use Repor (ver secção seguinte). |
| O Windows 10 está atualizado? | Definições > Atualização & Segurança > Windows Update | Instale atualizações pendentes e reinicie. |
| Há política de TI a bloquear a alternância? | Se for PC corporativo e a opção desapareceu | Contacte o suporte interno; algumas políticas podem ocultar/desativar o toggle. |
| Há dependências do sistema em falta? | Sintomas: interface não carrega, janelas em branco | Confirme componentes do Windows e repare o sistema (SFC/DISM; ver abaixo). |
Procedimentos alternativos (últimos recursos)
Se a reparação simples não surtir efeito, avance de forma incremental:
Repor o aplicativo “Outlook (new)”
Atenção: Repor é mais agressivo do que Reparar; pode limpar dados locais do app. As caixas na nuvem não são apagadas, mas poderão ser descarregadas novamente.
- Início > Definições > Aplicações > Outlook (new) > Opções avançadas.
- Clique em Repor e confirme.
- Reinicie o Windows, abra o Mail/Outlook e volte a acionar “Try the New Outlook”.
Desinstalar e reinstalar o “Outlook (new)”
Desinstale o app e instale-o novamente pela Microsoft Store. Após a reinstalação, repita o passo de ativação do New Outlook. Ideal se o pacote local estava corrompido.
Verificar componentes do Windows
Se suspeitar de corrupção do sistema, utilize as ferramentas do próprio Windows (executadas a partir do PowerShell ou Prompt de Comando como Administrador):
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Depois de concluído, reinicie e teste novamente o deslizador.
Confirmar o ambiente
- PC corporativo: políticas de grupo/Intune podem ocultar a alternância. Se o botão sumiu, valide com a TI.
- Serviços de e‑mail: garanta que credenciais e MFA estão em dia. Autenticação bloqueada pode impedir a migração de interface.
- Espaço em disco: pouco espaço pode travar caches e atualizações do app. Libere espaço antes de novos testes.
iCloud: o que esperar
Nos relatos analisados, após a reparação do app e a ativação do Novo Outlook, as pastas do iCloud reapareceram automaticamente. Dicas extras para quem usa iCloud:
- Certifique-se de que o iCloud para Windows está a funcionar e autenticado.
- Abra o app iCloud, confirme as opções de Mail, Contacts, Calendars e aguarde a sincronização.
- No Novo Outlook, dê alguns minutos para que a indexação e a sincronização inicial concluam.
Boas práticas antes de qualquer intervenção
- Mantenha o Windows 10 e o Microsoft 365 atualizados para reduzir conflitos com funcionalidades recentes.
- Crie um ponto de restauro do sistema antes de reparações mais profundas.
- Faça backup de ficheiros .pst/.ost se usa contas POP/IMAP locais, regras complexas ou dados arquivados localmente.
- Feche o Outlook (todas as janelas) antes de reparar ou repor o app.
Perguntas frequentes (FAQ)
Reparar o “Outlook (new)” apaga as minhas contas?
Não. A opção Reparar corrige o aplicativo sem eliminar configurações de contas alojadas na nuvem. Já a opção Repor pode limpar dados locais do app e exigir nova autenticação.
Onde encontro o botão “Try the New Outlook”?
No Outlook clássico ou no app Mail do Windows 10, normalmente na interface principal, próximo aos controlos do canto superior. Se não aparecer, atualize o Office/Windows ou confirme com a sua TI se a alternância não foi desativada por política.
Por que as pastas desapareceram no Outlook clássico?
Porque a interface antiga pode ter ficado desalinhada com o estado de contas e caches. No Novo Outlook (após a reparação), a carga completa das contas tende a restaurar as pastas automaticamente.
Uso Windows 11; estas instruções servem?
O foco deste guia é o Windows 10 Pro (build 19045). Muitos princípios são semelhantes, mas os caminhos no Windows 11 podem diferir. No Windows 11, procure o app “Outlook (new)” em Definições > Aplicações, e aplique Reparar de forma equivalente.
Posso alternar entre o Outlook novo e o antigo à vontade?
É possível alternar, mas não é recomendável fazê-lo constantemente. Se regressar ao antigo, prepare-se para readicionar contas e lidar com diferenças de funcionalidades.
Exemplo de procedimento completo (com validação)
- Abra Início > Definições > Aplicações e procure por Outlook (new).
- Entre em Opções avançadas, clique em Reparar e aguarde o ✓.
- Feche todas as janelas do Outlook e do Mail.
- Abra novamente o Mail (ou o Outlook clássico) e acione “Try the New Outlook”.
- Confirme que o Novo Outlook abriu. Faça login se solicitado.
- Verifique Caixa de Entrada, Itens Enviados, pastas de arquivo e, se aplicável, pastas do iCloud.
- Se tudo estiver correto, aguarde alguns minutos para concluir a sincronização inicial.
Erros comuns e como contornar
| Sintoma | Causa provável | Correção |
|---|---|---|
| Deslizador volta sozinho | Estado interno do app corrompido | Reparar o “Outlook (new)”. Se persistir, Repor. |
| Novo Outlook abre em branco | Dependências do Windows inconsistentes | Atualizar Windows; executar sfc e DISM; reinstalar o app. |
| Botão “Try the New Outlook” não aparece | Política corporativa ou versão desatualizada | Atualizar Office/Windows; verificar com TI se a alternância foi desativada. |
| Pastas do iCloud não aparecem no clássico | Sincronização interrompida | Ativar o Novo Outlook após reparação; validar iCloud para Windows e sessão autenticada. |
Boas práticas pós-correção
- Não interrompa a primeira sincronização do Novo Outlook; deixe-o concluir a indexação.
- Evite alternar repetidamente entre interfaces; escolha a que melhor atende às suas necessidades.
- Monitore o funcionamento por alguns dias. Se o problema voltar, documente o que ocorreu (após atualização, após reinício, etc.) para agilizar um eventual diagnóstico.
Resumo executivo
- O problema do deslizador “Try the New Outlook” que volta sozinho no Windows 10 (build 19045) é geralmente resolvido ao Reparar o aplicativo “Outlook (new)” nas Definições do Windows.
- Após a reparação, reabra o Mail/Outlook, acione o deslizador e o Novo Outlook deve carregar de imediato (“Bingo!”).
- Contas e pastas (incluindo iCloud) reaparecem automaticamente no Novo Outlook; regressar ao clássico pode exigir readição manual.
- Se necessário, use medidas complementares: atualizar Office/Windows, reparar a suíte Office, repor ou reinstalar o app e verificar políticas corporativas.
- Mantenha o sistema atualizado, crie ponto de restauro e faça backup de
.pst/.ostantes de intervenções maiores.
Guia de referência rápida
Copie e guarde este mini-guia para futuras ocorrências:
[Sintoma]
Deslizador “Try the New Outlook” volta sozinho no Windows 10 Pro (build 19045).
[Solução confirmada]
Início > Definições > Aplicações > Outlook (new) > Opções avançadas > Reparar
✓ aparece junto a Reparar > Reabrir Mail/Outlook > Ativar “Try the New Outlook”.
[Após ativar]
Contas e pastas (incl. iCloud) reaparecem automaticamente no Novo Outlook.
[Se falhar]
Atualize Office/Windows > Repor app “Outlook (new)” > Reinstalar > Verificar políticas/ambiente. Com este procedimento, a maioria dos utilizadores conseguiu ativar o Novo Outlook de forma estável e permanente no Windows 10.