Depois de uma atualização, o ícone Teams pode desaparecer da barra lateral do Microsoft Teams (desktop e web). Este guia explica por que isso acontece, como restaurar o botão imediatamente e como resolver cenários em que as Definições nem sequer abrem.
Entenda o que mudou após a atualização
O Microsoft Teams tem uma opção de experiência que controla como as áreas de chat e equipas/canais aparecem na barra lateral. Essa opção chama‑se “Conversas e canais” e oferece duas formas de visualização:
- Separado: mostra dois ícones distintos — Chat e Teams. É a forma mais familiar para quem navega por equipas e canais com frequência.
- Combinado: funde conversas, equipas e canais num único ícone Chat, removendo o ícone Teams da barra lateral.
Após algumas atualizações, sobretudo quando a organização ativa a “nova experiência” do Teams, esse modo pode ser alterado para Combinado por defeito. O resultado é a impressão de que a aba/ícone Teams “sumiu”, quando na prática ele apenas foi englobado pelo ícone Chat.
Como restaurar o ícone Teams de forma imediata
Se o cliente abre normalmente e as Definições estão acessíveis, bastam poucos cliques:
- No canto superior direito do Teams, clique nos três pontos (…) .
- Abra Definições ► Conversas e canais.
- Em “Ver conversas e canais”, selecione Separado.
Assim que o modo Separado é ativado, o ícone Teams reaparece na barra lateral imediatamente, sem precisar reiniciar o aplicativo.
Diferenças práticas entre os modos
| Modo | Como aparece | Indicado para | Impacto na barra lateral |
|---|---|---|---|
| Separado | Ícones Chat e Teams distintos | Quem alterna muito entre equipas/canais e chats | Mais ícones visíveis, navegação mais direta |
| Combinado | Tudo dentro do ícone Chat | Quem usa quase só conversas individuais | Interface mais limpa, menos espaço ocupado |
Quando as Definições não abrem ou a barra lateral está oculta
Se a roda dentada/“Definições” não aparece, se a barra lateral sumiu por completo ou se o cliente está instável, siga esta sequência até recuperar os controlos:
- Reinicie o Teams: feche todas as janelas, encerre o processo na bandeja do sistema/área de notificação e abra novamente.
- Troque de experiência e volte: se estiver a usar a “Nova versão” do Teams, use a seta junto da sua foto de perfil e escolha Voltar para o Teams clássico (Classic). Depois, repita os passos para abrir Definições e mude para Separado. Se tudo normalizar, pode regressar à nova versão.
- Limpe a cache local do Teams:
- Saia do Teams.
- No Windows, elimine a pasta
%appdata%\Microsoft\Teams. - Abra o Teams novamente e inicie sessão.
Atalhos de emergência para aceder a equipas e chats
Mesmo quando o ícone não aparece, o conteúdo costuma estar lá. Use os atalhos para navegar:
- Ctrl + 3 ou Ctrl + 4 para alternar diretamente entre chats e equipas/canais.
- Se o atalho o levar para a lista de equipas, significa que os dados estão íntegros e apenas o ícone está oculto.
Diagnóstico rápido por cenário
A tabela abaixo ajuda a confirmar a causa provável e a ação imediata recomendada.
| Possível causa | Como confirmar | Ação recomendada |
|---|---|---|
| Atualização ativou o modo Combinado por defeito | Abra Definições ► Conversas e canais | Mude para Separado |
| Uso da nova experiência “New Teams” | Verifique o seletor de experiência na barra de título | Voltar temporariamente ao Classic se faltar algum controlo |
| Cache local corrompida | Equipas ou canais continuam invisíveis após login | Limpar cache local ou reinstalar o cliente |
| Políticas de administrador | No centro de administração, uma política “Chat and channels” pode estar imposta | Pedir ao IT que revise a política aplicada ao utilizador |
Vantagens de manter o modo Separado
- Navegação mais rápida: quem trabalha por canais localiza as equipas com um clique.
- Menos erros: reduz confusão entre mensagens privadas e publicações de canal.
- Visibilidade clara: botões de Chat e Teams permanecem sempre à vista.
Quando o modo Combinado pode ser melhor
- Interface minimalista: ideal para quem fica o dia todo em conversas individuais.
- Economia de espaço: útil em ecrãs pequenos, mantendo mais área para o conteúdo.
Passo a passo detalhado para ajustar “Conversas e canais”
No aplicativo de desktop
- Abra o Microsoft Teams.
- No topo direito, clique nos … (três pontos) para abrir o menu.
- Clique em Definições.
- Selecione Conversas e canais no painel lateral.
- Em Ver conversas e canais, marque Separado.
- Confirme se o ícone Teams aparece na barra esquerda. Se não aparecer, reinicie o aplicativo.
No navegador (Teams na web)
- Aceda ao Teams pela web e inicie sessão.
- Abra Definições pelo menu dos ….
- Entre em Conversas e canais e selecione Separado.
- Atualize o separador do navegador se necessário.
Quando o problema reaparece após reiniciar
Se o ícone volta a desaparecer depois de fechar e abrir o Teams, investigue estes pontos:
- Perfis de trabalho e pessoais: confirme se está a iniciar sessão com a mesma conta (trabalho/escola vs pessoal). Perfis diferentes podem ter políticas diferentes.
- Sincronização de política da organização: algumas políticas podem forçar o modo Combinado ao fazer sign‑in. Peça ao IT para verificar a política aplicada ao seu utilizador.
- Cache reconstruída com erro: repita a limpeza de cache. Em ambientes Windows, feche o Teams, apague
%appdata%\Microsoft\Teamse abra de novo.
Caminhos e notas de cache por sistema operativo
Para a maioria dos casos de “ícones que somem” após atualização, limpar a cache resolve. Execute com cautela e sempre após sair do Teams.
| Sistema | Local da cache (exemplo) | Observação |
|---|---|---|
| Windows | %appdata%\Microsoft\Teams | Feche totalmente o Teams antes de eliminar a pasta. |
| macOS | ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams | Se usar, apague apenas após sair do aplicativo. Em algumas organizações, esta ação é restrita. |
| Linux | ~/.config/Microsoft/Teams | O caminho pode variar conforme a distribuição e o método de instalação. |
Dica: em ambientes geridos, confirme com o IT antes de limpar pastas de perfil de usuário.
Sinais de que é uma política da organização
- O modo volta para Combinado automaticamente após o login, apesar de mudar manualmente para Separado.
- Outros colegas relatam o mesmo comportamento no mesmo departamento.
- Definições de Conversas e canais aparecem acinzentadas/indisponíveis.
Nesses casos, peça ao administrador para verificar as políticas de Chat and channels no centro de administração do Teams para o seu utilizador ou grupo.
Boas práticas para evitar perda de produtividade
- Fixe equipas prioritárias: depois de restaurar o ícone, fixe as equipas mais ativas para reduzir o impacto caso a visualização mude de novo.
- Memorize atalhos: os atalhos de navegação salvam o dia quando ícones somem temporariamente.
- Documente a correção: partilhe o passo a passo com a sua equipa para que todos saibam alternar entre Separado e Combinado.
- Verifique após grandes atualizações: sempre que o Teams indicar novidades, confirme se a visualização desejada foi mantida.
Erros comuns ao tentar resolver
- Mudar de tema achando que trará o ícone de volta: temas (Escuro/Claro) não afetam a visibilidade do ícone Teams.
- Reinstalar antes de testar o modo Separado: muitas vezes basta ajustar Conversas e canais, sem reinstalação.
- Limpar cache com o Teams aberto: pode deixar ficheiros bloqueados e inviabilizar a correção.
Fluxo de decisão para recuperar o ícone
- O Teams abre e as Definições estão visíveis?
- Sim → Definições ► Conversas e canais ► Separado. Ícone voltou? Concluído.
- Não → Próximo passo.
- Consegue alternar para o Teams clássico?
- Sim → Faça a mudança, ajuste para Separado e regresse à versão nova se desejar.
- Não → Próximo passo.
- Limpar cache local é permitido?
- Sim → Limpe a pasta de cache (veja a tabela de caminhos) e teste novamente.
- Não → Contate o IT para verificar políticas e reparo assistido.
Guia rápido para equipas de suporte
- Confirmar experiência: registar se o utilizador está em New Teams ou Classic.
- Verificar política: consultar se há política de Chat and channels a forçar Combinado.
- Aplicar correção de perfil: se a política permitir, definir Separado como padrão da organização ou do grupo.
- Automatizar limpeza: em casos reincidentes, um script controlado pode limpar a cache do perfil do Teams ao encerrar, conforme a política de TI.
Perguntas frequentes
O ícone Teams desapareceu só na minha conta. É normal?
Sim. As políticas e as preferências são aplicadas por utilizador. Verifique Conversas e canais e confirme o modo Separado. Se persistir, peça ao IT que confirme as políticas para a sua conta.
Ao mudar para Separado, nada acontece. O que fazer?
Experimente reiniciar o aplicativo e limpar a cache. Se a opção estiver desativada, é provável que uma política de administrador esteja a prevalecer.
Perdi as minhas equipas ao iniciar sessão após a atualização?
É improvável. O conteúdo permanece na nuvem. Se os atalhos (Ctrl + 3/4) o levam a equipas/canais, o problema está apenas na visualização do ícone.
O modo Combinado é “errado”?
Não. É apenas outra forma de navegação, mais limpa para quem usa sobretudo chats. Este artigo foca quem precisa do botão Teams visível diariamente.
Esta mudança afeta também o Teams na web?
Sim. As preferências de visualização podem refletir‑se na versão web. Se necessário, ajuste a opção de Conversas e canais também no navegador.
Lista de verificação final
- Abrir Definições ► Conversas e canais e definir Ver conversas e canais = Separado.
- Se não houver acesso às Definições: reiniciar o Teams, alternar para o Classic e ajustar lá.
- Continuando o problema: limpar a cache local e iniciar sessão novamente.
- Se a preferência volta sozinha para Combinado: pedir revisão de políticas ao administrador.
Resumo rápido para copiar e colar
Se a aba Teams sumiu, abra Definições ► Conversas e canais e defina Ver conversas e canais como Separado. Reinicie o aplicativo se necessário. Caso nem a roda dentada apareça, volte ao Teams clássico, limpe a cache local e, se persistir, peça ao administrador para confirmar as políticas da organização.
Porque este ajuste melhora o dia a dia
Com o modo Separado, a navegação por equipas e canais volta a ser um gesto de um único clique; os utilizadores deixam de “procurar” as conversas de canal no meio de chats privados e poupam dezenas de cliques diários. Em ambientes colaborativos, essa clareza acelera a troca de informação e reduz erros — por exemplo, postar uma mensagem privada onde a intenção era comunicar a um canal.
Boas práticas após restaurar o ícone
- Fixar canais críticos na parte superior para acesso imediato.
- Ajustar notificações por canal para evitar perder atualizações importantes.
- Arquivar equipas inativas quando aplicável, mantendo a barra de navegação enxuta.
- Treinar a equipa sobre a diferença entre Separado e Combinado para reduzir chamados recorrentes.
Conclusão
Na grande maioria dos casos, o “sumiço” do ícone Teams após uma atualização é apenas uma mudança de visualização para o modo Combinado. Ajustar a opção Conversas e canais ► Separado resolve imediatamente. Se as Definições não abrirem, use a sequência reiniciar → voltar ao Classic → limpar cache. Persistindo, a revisão de políticas pelo administrador é o passo final. Com isso, a sua barra lateral volta a exibir Chat e Teams de forma clara, e o fluxo de trabalho segue sem interrupções.