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Novo Teams: corrigir o botão Participar inoperante nos lembretes do Outlook

Teams

Se, depois de adoptar o Novo Teams, o botão Participar nos lembretes do Outlook deixou de abrir a reunião, este guia reúne as causas frequentes, soluções passo a passo e boas práticas para eliminar de vez o problema em ambientes pessoais ou corporativos.

Índice

Visão geral do problema

A transição do Teams Clássico para o Novo Teams trouxe melhorias reais de desempenho, mas também expôs um detalhe técnico: os lembretes e convites do Outlook continuam a invocar o protocolo msteams:// e o suplemento Teams Meeting Add‑in. Se a associação desse protocolo ou o próprio suplemento ainda apontarem para o executável antigo, o botão “Participar” simplesmente não responde — sem mensagens de erro, logs evidentes ou janelas de PowerShell a piscar. O quadro complica‑se em dispositivos onde as duas versões coexistem ou quando ficaram ficheiros órfãos do cliente clássico.

Sintomas mais comuns

  • Clique em Participar no pop‑up de lembrete e nada acontece.
  • Duplo clique no próprio convite (.ics) e a reunião abre apenas como texto.
  • Suplemento Teams Meeting Add‑in aparece desactivado ou listado como “Inativo”.
  • Em Programas predefinidos, o protocolo msteams:// continua associado a Teams.exe (Clássico) em vez de ms-teams.exe (Novo).

Causas prováveis

CategoriaExplicação resumida
Add‑in do Teams no OutlookO suplemento Teams Meeting Add‑in for Outlook falha ou não actualiza correctamente após a mudança de cliente.
Associação de protocolo msteams://O sistema operativo ainda aponta o protocolo ou ficheiros .ics para o executável do Teams Clássico.
Convivência de duas versõesA presença simultânea de Clássico e Novo (ou restos do Clássico) gera conflito na chamada do protocolo.
Cache/processos “presos”Processos zombie do Teams ou perfis do Outlook corrompidos impedem o arranque correcto do suplemento.

Soluções imediatas e workarounds confirmados

PrioridadeProcedimentoComentário
Paliativo rápidoAbrir a reunião directamente no calendário do Teams ou colar o link no navegador.Garante entrada mas não resolve a causa.
Reiniciar em “modo de segurança”Executar Outlook /safe, tentar participar e relançar em modo normal.Resolve para alguns, indica conflito de suplementos.
Reatribuir o protocoloNo Windows, Definições → Aplicações → Aplicações predefinidas e definir “Microsoft Teams (Novo)” em MSTEAMS (URL:msteams). No macOS, recriar a associação em Preferências do Sistema → Aplicações predefinidas.Altamente eficaz desde março 2024.
Desinstalar / reinstalarEncerrar Outlook e Teams, remover ambos os clientes, eliminar restos em %AppData% e /Library/Application Support, reinstalar só o Novo Teams e abrir o Teams antes do Outlook.Limpa resíduos e renova o suplemento.
Reparar suplementoEm Outlook → Ficheiro → Opções → Suplementos, desactivar o Teams Add‑in, desinstalá‑lo em Programas e Funcionalidades, reiniciar Teams para forçar a reinstalação.Útil quando apenas o add‑in está corrompido.
Actualizar Office e TeamsGarantir builds de 2024‑03 ou superiores em Office 365/Outlook e Novo Teams.A Microsoft corrigiu o bug na maioria das compilações produzidas entre março e junho 2024.

Fluxo de resolução recomendado

  1. Confirmar se existem duas versões do Teams; se sim, remover o Clássico.
  2. Actualizar Office 365 e Teams a partir do portal ou via Centro de Administração.
  3. Verificar a associação do protocolo msteams:// com a ferramenta de Aplicações predefinidas.
  4. Se o problema persistir, reparar ou reinstalar o suplemento Teams Meeting Add‑in.
  5. Limpar cache do Teams: sair, apagar a pasta %AppData%\Microsoft\Teams ou ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams e voltar a iniciar sessão.

Guia detalhado: Reatribuir o protocolo msteams://

Windows 10 e 11

  1. Abrir Definições  →  Aplicações  →  Aplicações predefinidas.
  2. No campo de pesquisa, escrever “Teams”.
  3. Clicar em Microsoft Teams (Novo) e descer até Ligações padrão.
  4. Seleccionar MSTEAMS (URL:msteams) e escolher novamente Microsoft Teams (Novo).
  5. Fechar Outlook e Teams, aguardar 10 segundos e voltar a tentar o botão Participar.

macOS Monterey ou posterior

  1. Aceder a Definições do Sistema (ou Preferências do Sistema nas versões mais antigas).
  2. Entrar em Aplicações predefinidas → Gestão de URLs.
  3. No filtro, digitar “msteams” e mudar a aplicação predefinida para Microsoft Teams (ícone roxo do Novo Teams).
  4. Reiniciar o Outlook se estiver aberto.

Reparar ou reinstalar o Teams Meeting Add‑in no Outlook

O suplemento é carregado por um ficheiro TeamsAddin.Connect.dll registado no arranque do Outlook. Se o registo aponta para uma localização desinstalada ou a assinatura digital expirar, o Outlook desactiva‑o silenciosamente.

Procedimento no Windows

  1. Fechar Outlook e Teams.
  2. Abrir Programas e Funcionalidades, localizar Microsoft Teams Meeting Add‑in for Microsoft Office, escolher Desinstalar.
  3. Abrir o Novo Teams; durante o arranque, o cliente recria o suplemento.
  4. Reabrir Outlook e confirmar que Ficheiro → Opções → Suplementos mostra o add‑in como Activo.

Procedimento no macOS

  1. Encerrar Outlook e Teams.
  2. Eliminar /Library/Containers/com.microsoft.Outlook/Data/Library/Application Support/Microsoft/Outlook/TeamsMeetingAddin.
  3. Abrir o Novo Teams para reinstalar o pacote.
  4. Voltar ao Outlook e testar o lembrete.

Estado actual do bug (Agosto 2025)

Relatórios de suporte e notas de versão da Microsoft indicam que o problema foi resolvido nas compilações GA 16.0.17425.20174+ do Outlook e 24150.2120+ do Novo Teams, lançadas progressivamente entre março e junho 2024. Desde então, as ocorrências diminuíram para casos residualmente ligados a:

  • Imagens corporativas desactualizadas, clonadas antes da remoção do Teams Clássico.
  • Scripts de login que reinstalam inadvertidamente o executável antigo.
  • Perfis de utilizador migrados sem nova associação do protocolo.

Boas práticas para administradores de TI

  • Eliminar o Clássico em GPO ou solução de gestão de dispositivos antes de distribuir o Novo Teams.
  • Aplicar política de associação msteams:// → Novo Teams usando CSP ou Intune.
  • Auditar suplementos desactivados no Outlook com relatórios do Microsoft 365 Admin Center.
  • Manter builds alinhadas: canal Mensal Empresarial ou Semi‑Annual (Preview) com suporte até fim de 2025.
  • Documentar caminho alternativo: portal web https://teams.microsoft.com quando o cliente falhar.

Boas práticas gerais para utilizadores finais

  1. Instalar apenas uma instância do Teams por dispositivo.
  2. Executar actualizações automáticas para Office e Teams.
  3. Verificar o estado do suplemento após grandes actualizações de versão.
  4. Usar o Calendário do Teams ou o browser como alternativa de contingência.

Conclusão

O erro silencioso que impedia a entrada directa em reuniões a partir dos lembretes do Outlook foi maioritariamente resolvido pela Microsoft, mas ainda pode surgir em ambientes híbridos ou imagens antigas. Seguindo os procedimentos apresentados — desde a reatribuição do protocolo até à reinstalação do suplemento — é possível restaurar em minutos o fluxo de trabalho esperado no Novo Teams e garantir que o botão Participar volte a cumprir a sua função sem atritos.

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