Ao iniciar o compartilhamento de tela ou uma apresentação no Microsoft Teams, a gravação do NVIDIA GeForce Experience (ShadowPlay) pode parar de imediato em PCs com Windows 11. Veja as causas prováveis, como diagnosticar e as melhores soluções práticas.
Visão geral do problema
Em máquinas com Windows 11, usuários relatam que a gravação de tela do GeForce Experience — também conhecida como ShadowPlay/Instant Replay ou NVIDIA Share — é interrompida no exato momento em que começam a compartilhar a tela no Microsoft Teams (aplicativo desktop) ou quando entram no modo de apresentação de slides do PowerPoint. O fluxo funcionava normalmente até cerca de setembro/outubro de 2023, mas o defeito passou a ocorrer com maior frequência ao longo dos últimos meses. Tentativas como atualização de driver NVIDIA, revisão de permissões de privacidade, alteração de predefinições de gravação e reinstalação do Teams não surtiram efeito. Há ainda confirmação de terceiros com o mesmo comportamento ao acionar o modo “Apresentar” no PowerPoint.
Sintomas e contexto
- O ícone do ShadowPlay permanece visível, porém o contador de gravação para e o arquivo final fica corrompido ou extremamente curto.
- No momento em que o usuário clica em Compartilhar no Teams ou inicia o PowerPoint em tela cheia, a sessão de captura é interrompida.
- O problema tende a ocorrer apenas no aplicativo desktop do Teams; em navegadores (Teams Web) a gravação costuma continuar.
- Observa-se maior incidência em Windows 11 com drivers recentes e com aceleração de GPU ativa no Teams.
O que já foi tentado, sem sucesso consistente
- Atualizar o driver NVIDIA para a versão mais recente disponível.
- Revisar permissões de privacidade do Windows (Gravação de tela, Jogos/Barra do Xbox, Microfone).
- Alternar predefinições do ShadowPlay (taxa de bits, resolução, codificador NVENC/HEVC/H.264).
- Reinstalar o aplicativo desktop do Microsoft Teams.
Como reproduzir e diagnosticar
- Abra o GeForce Experience (ou a sobreposição do NVIDIA Share com Alt+Z) e inicie uma gravação manual com Alt+F9 (recomendado para teste), ou ative o Instant Replay.
- Inicie uma reunião no Microsoft Teams e clique em Compartilhar para transmitir a tela inteira, uma janela específica ou um PowerPoint.
- Observe se, no exato momento da transmissão, a gravação do ShadowPlay para ou se o timer é reiniciado.
- Se possível, repita o teste com:
- Teams Web (Edge/Chrome) em vez do aplicativo desktop.
- Compartilhamento de janela versus tela inteira.
- PowerPoint em janela normal versus Apresentação de Slides em tela cheia.
Hipóteses técnicas para a causa
Proteção de conteúdo/DRM: ao detectar compartilhamento de tela, o novo Teams (Windows 11) pode acionar camadas de proteção (Windows Protected Content/HDCP ou mecanismos equivalentes). Essa proteção impede que aplicativos que capturam via GPU — como o ShadowPlay — continuem gravando a superfície exibida, por entender que há conteúdo potencialmente protegido. Em outras palavras, quando o Teams alterna para um caminho de renderização com salvaguardas, o ShadowPlay perde acesso à mesma superfície gráfica e encerra a sessão.
Alterações recentes no pipeline de captura: atualizações lançadas entre o fim de 2023 e o primeiro semestre de 2024 mudaram rotinas de captura tanto no Teams (novo cliente) quanto no stack da NVIDIA (drivers e o componente de sobreposição). Pequenas mudanças em como cada aplicação negocia a exibição/duplicação da tela podem provocar interações inesperadas — especialmente quando dois softwares tentam “encaminhar” simultaneamente a mesma superfície da GPU (um para transmissão, outro para gravação).
O que foi dito em comunidades de suporte
Em tópicos similares, moderadores do Microsoft Community redirecionaram a discussão para o Microsoft Teams Community Hub, explicando que a questão extrapola o escopo do fórum original. Não houve, até então, publicação de correção técnica específica para o problema descrito.
Tabela de soluções alternativas e paliativas
As abordagens abaixo têm sido eficazes em diferentes cenários. Recomendamos seguir a ordem do quadro e, em seguida, conferir os passos detalhados mais adiante.
| Abordagem | Como fazer | Observação |
|---|---|---|
| Usar Teams Web | Entrar pelo Edge/Chrome e compartilhar a guia ou a área de trabalho | O ShadowPlay tende a continuar gravando. |
| Alternar a aceleração de GPU no Teams | Configurações › Aplicativo/Geral › Aceleração de hardware: teste desativar e, se não funcionar, ativar. Reinicie o Teams após a mudança. | Em alguns ambientes, desativar resolve; em outros, habilitar é que estabiliza a captura. |
| Alterar o modo de captura do GeForce Experience | Na sobreposição (Alt+Z) › Privacidade: ativar Permitir gravação da área de trabalho. Preferir gravação manual (Alt+F9) em vez de Instant Replay. | Há relatos de sucesso ao habilitar a captura da área de trabalho. |
| Reverter o driver NVIDIA | Desinstalar o pacote atual e instalar uma versão da família 551.xx (jan/2024) para testar. | Em alguns casos, o problema desaparece com drivers anteriores. |
| Usar ferramenta alternativa | Gravar com OBS Studio, Xbox Game Bar ou solução corporativa equivalente. | Evita limitações específicas do ShadowPlay. |
| Usar o gravador interno do Teams | No menu da reunião: Mais › Gravar. | Gera gravação em nuvem, sujeita às políticas da organização. |
Passo a passo detalhado das alternativas
Usar o Teams Web
- Abra o Microsoft Teams no Microsoft Edge ou no Google Chrome.
- Entre na reunião e clique em Compartilhar. Prefira, para teste, Compartilhar guia ou Janela.
- Com o ShadowPlay gravando, execute a mesma ação que antes disparava a interrupção (por exemplo, iniciar Apresentação de Slides no PowerPoint).
- Verifique se a captura permanece ativa. Em muitos cenários, o caminho de captura via navegador contorna a proteção que derruba a gravação.
Alternar a aceleração de GPU no Teams
Dependendo da versão/idioma, a opção aparece como Aceleração de hardware ou Desabilitar aceleração de GPU.
- Se houver uma chave de liga/desliga para Aceleração de hardware, comece desligando (reinicie o Teams) e teste. Se não resolver, volte a ligar e teste novamente.
- Se houver uma caixa de seleção Desabilitar aceleração de GPU, marque-a (para desativar a aceleração), reinicie e teste. Persistindo, desmarque-a (para habilitar a aceleração), reinicie e teste de novo.
Em algumas máquinas, desativar aceleração impede que o Teams altere o caminho de renderização para um modo protegido; em outras, é o oposto: a aceleração ativa estabiliza a combinação Teams + ShadowPlay. Por isso, vale testar os dois estados.
Alterar o modo de captura do GeForce Experience
- Abra a sobreposição da NVIDIA com Alt+Z e acesse Configurações › Privacidade.
- Ative Permitir gravação da área de trabalho (também pode aparecer como Capture desktop ou Desktop capture).
- Para testes, prefira Gravação manual com Alt+F9 em vez de Instant Replay. Em alguns casos, o modo contínuo é mais sensível à troca de superfícies gráficas.
- Se usar dois monitores, defina a tela principal no Windows e inicie a captura a partir dela antes de compartilhar no Teams.
Reverter o driver NVIDIA
Use com parcimônia, especialmente em ambientes corporativos.
- Desinstale o driver atual em Configurações › Aplicativos (remova NVIDIA Graphics Driver e o componente de sobreposição, se aplicável).
- Reinicie o Windows.
- Instale uma versão da série 551.xx (lançada em janeiro de 2024) para teste A/B. Após a instalação, reinicie e repita os cenários de compartilhamento no Teams.
- Se a reversão resolver, avalie manter temporariamente essa versão até que um driver mais recente estabilize o comportamento.
Observação: ao optar por versões antigas, monitore notas de segurança e compatibilidade de jogos/aplicativos.
Usar ferramenta alternativa
Para gravação local com alta previsibilidade, o OBS Studio é a opção mais flexível.
- Crie uma Cena com a fonte Captura de tela (Windows 10/11) ou Captura de exibição.
- Defina codec NVENC, taxa de bits constante e pasta de saída local.
- Inicie a gravação no OBS, depois compartilhe a tela no Teams. O OBS tende a operar fora do caminho protegido que derruba o ShadowPlay.
Alternativas simples: Xbox Game Bar (Win+Alt+R) ou soluções corporativas homologadas.
Usar o gravador interno do Teams
- Durante a reunião, acesse Mais › Iniciar gravação.
- A gravação fica na nuvem da organização, respeitando políticas de retenção e privacidade.
- Combine com os participantes antes, pois todos recebem aviso de gravação.
Comparativo de compartilhamento e impacto na captura
| Modo no Teams | Risco de interromper o ShadowPlay | Comentário prático |
|---|---|---|
| Tela inteira | Alto | Muitas vezes aciona caminhos de proteção; teste Janela como alternativa. |
| Janela específica | Médio | Mais estável; evite alternar a janela para tela cheia durante a gravação. |
| Guia do navegador (Teams Web) | Baixo | Costuma contornar o bloqueio do ShadowPlay. |
| PowerPoint em Apresentação | Alto | É um gatilho comum de interrupção. Prefira apresentar o PPT em janela. |
Boas práticas enquanto não há correção definitiva
- Mantenha Windows, Teams e drivers NVIDIA atualizados e acompanhe notas de versão.
- Teste em reuniões internas antes de sessões críticas com clientes.
- Informe a equipe de TI sobre a limitação e, se necessário, padronize uma ferramenta alternativa de captura.
- Prefira gravação manual (Alt+F9) ao Instant Replay em cenários com compartilhamento de tela.
- Evite alternar entre monitores ou entrar/ sair de tela cheia durante a gravação.
Plano de mitigação para equipes de TI
- Levantamento: identificar perfis afetados (GPU, versão do driver, build do Teams, tipo de compartilhamento).
- Padronização: documentar workarounds preferenciais (ex.: Teams Web + OBS em reuniões externas).
- Comunicação: avisar gerentes e usuários-chave sobre a limitação e o procedimento recomendado.
- Automação: criar script de verificação de versões e de alternância da aceleração de GPU do Teams (onde aplicável).
- Política temporária: bloquear atualizações de driver problemáticas e/ou distribuir a versão mais estável conhecida.
- Escalonamento: consolidar logs e gravações de teste para abrir tíquete formal junto ao suporte corporativo.
Checklist rápido
- Reproduza o problema com gravação manual (Alt+F9).
- Teste no Teams Web (Edge/Chrome).
- Alterne a aceleração de GPU no Teams e reinicie o app.
- Ative Permitir gravação da área de trabalho na sobreposição da NVIDIA (Alt+Z).
- Se necessário, teste driver 551.xx.
- Adote OBS/Xbox Game Bar ou a gravação nativa do Teams como contingência.
Perguntas frequentes
Por que só acontece quando compartilho no Teams?
Porque o Teams pode alternar para um modo de exibição protegido, alterando o caminho de renderização da GPU. O ShadowPlay deixa de conseguir capturar a mesma superfície gráfica.
A gravação falha também com Zoom/Meet?
Geralmente não. O comportamento está mais associado ao cliente desktop do Teams e a apresentações em tela cheia.
Instant Replay ou gravação manual?
Para minimizar interrupções, prefira gravação manual (Alt+F9) durante o compartilhamento.
Existe risco em usar drivers antigos?
Sim. Podem faltar correções de segurança e de compatibilidade. Use apenas para diagnóstico ou como medida temporária, sempre monitorando atualizações.
É melhor compartilhar janela ou tela inteira?
Compartilhar apenas a janela do aplicativo reduz a chance de o ShadowPlay parar, comparado à tela inteira ou ao modo Apresentação do PowerPoint.
Modelos de comunicação para usuários
Mensagem curta:
“Estamos enfrentando uma limitação em que a gravação do GeForce Experience para quando começamos a compartilhar no Teams. Enquanto avaliamos uma correção definitiva, use o Teams Web ou OBS para gravação local. Em reuniões críticas, acione o suporte com antecedência.”
Mensagem detalhada:
“Se você precisar gravar a tela enquanto apresenta no Teams, siga este fluxo recomendado: 1) prefira o Teams pela Web (Edge/Chrome) e compartilhe apenas a janela; 2) inicie a gravação manual com Alt+F9 no ShadowPlay; 3) se necessário, use OBS/Xbox Game Bar. Em caso de dúvidas, contate a TI.”
Registro de estado
Estado até julho/2024: não há correção oficial publicada pela Microsoft nem pela NVIDIA especificamente para esse comportamento. A orientação de suporte em comunidades é abrir tíquete no Teams Community Hub ou via suporte corporativo para escalonamento. Até que uma atualização de driver/app resolva o impasse em definitivo, recomenda-se aplicar as soluções alternativas acima.
Conclusão
Quando o Microsoft Teams entra em modo de compartilhamento — especialmente com o PowerPoint em tela cheia — ele pode ativar proteções que conflitam com a captura do ShadowPlay no Windows 11. Embora ainda não exista correção oficial consolidada, há caminhos práticos para manter a produtividade: usar o Teams Web, alternar a aceleração de GPU do Teams, ajustar o modo de captura do GeForce Experience, testar um driver estável ou recorrer a ferramentas alternativas (OBS/Xbox Game Bar) e à gravação nativa do Teams. Com um checklist claro e uma política de mitigação, é possível continuar gravando sessões importantes sem surpresas.