O ícone “+” do Microsoft Teams desapareceu dos canais em janeiro de 2025? Sim — não é erro do seu computador: a Microsoft mudou a interface. Este guia explica o que aconteceu, como adicionar separadores (tabs) agora, e o que fazer se o novo botão também não aparecer.
Visão geral do problema
- Em meados de janeiro de 2025, muitos utilizadores reportaram que o ícone “+” para Adicionar separador deixou de aparecer nos canais do Microsoft Teams (Windows, macOS e Web).
- Com a ausência do “+”, ficou bloqueada a criação de novos separadores (Planner, OneNote, Power BI, entre outros), afetando equipas pequenas e inquilinos (tenants) com mais de 10 000 pessoas.
O que mudou na interface
Não é um bug de cache local. A atualização de interface do novo Teams substituiu o ícone “+” por um novo botão no canto superior direito do canal. Dependendo do idioma e do estágio do rollout, o rótulo visível pode ser “Aplicações”, “Apps” ou “Adicionar”. A partir desse botão passam a estar as opções para Adicionar separador (por exemplo, “Planner”, “OneNote”, “Power BI”, “Website”, etc.).
Por que alguns veem o “+” e outros não
- O rollout foi gradual por tenant e por utilizador. Por isso, dentro da mesma organização, alguns ainda viam o “+”, outros apenas o novo botão, e parte dos utilizadores voltou a ver o “+” durante um eventual rollback temporário da Microsoft.
- O comportamento pode alternar alguns dias até o deploy estabilizar. As tabs existentes continuam a funcionar; muda apenas a porta de entrada para criar novas tabs.
Sintomas típicos
- No cabeçalho do canal não aparece “+”.
- O menu de reticências (…) do cabeçalho não oferece a opção Adicionar separador.
- No topo direito, surge um botão Aplicações/Apps/Adicionar com ícone de quadrados, a partir do qual é possível fixar uma app como separador.
Como adicionar separadores no Microsoft Teams após a mudança
- Abrir o canal desejado.
- Clicar no botão Aplicações (ou Apps / Adicionar) no canto superior direito do canal.
- Pesquisar a app (ex.: Planner, OneNote, Power BI, Website).
- Escolher “Fixar como separador” (ou “Pin a tab”) e concluir as configurações da app.
Dica: se usa frequentemente Planner, OneNote ou Power BI, pesquise uma vez e volte a usá-las a partir da lista de apps recentes do mesmo botão.
Soluções e contornos
| Abordagem | Passos | Observações |
|---|---|---|
| Usar o novo ícone | 1. No canal, clique no ícone Aplicações / Apps (canto superior direito). 2. Selecione a app desejada • Pin a tab… | É a solução definitiva — substitui o antigo “+”. |
| Reiniciar/terminar sessão | Termine sessão e entre novamente no Teams (desktop ou Web). | Em alguns casos faz o novo ícone aparecer, mas não altera o comportamento subjacente. |
| Repor/“Reset” da aplicação | Windows 11: Definições > Aplicações > Aplicações instaladas > Microsoft Teams > Definições avançadas > Repor. Windows 10: Definições > Aplicações > Aplicações e funcionalidades > Microsoft Teams > Opções avançadas > Repor. macOS: Feche o Teams, elimine a pasta ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams e abra de novo. | Limpa cache local; não resolve se o tenant ainda não recebeu a atualização. |
| Aguardar rollout | Sem intervenção do utilizador. | Confirmado por utilizadores que viram o “+” reaparecer dias depois ou serem migrados para o novo botão. |
Causa identificada
- O comportamento não está ligado a caches ou instalações locais: trata-se de uma alteração de interface introduzida por atualização do Teams.
- O “+” foi substituído por um novo ícone (“Apps” ou “Adicionar”) que aparece no canto superior direito do canal.
- Em alguns inquilinos, a alteração foi ativada gradualmente; por isso há utilizadores que ainda veem o “+”, outros que veem apenas o novo ícone e alguns que voltaram a ver o “+” durante um rollback eventual.
Passo a passo detalhado para cada cenário
Quando o botão “Aplicações/Apps/Adicionar” aparece
- Clique no botão.
- Na caixa de pesquisa, escreva “Planner” (ou “OneNote”, “Power BI”, “Website”, “SharePoint”, etc.).
- Selecione a app e confirme Fixar como separador.
- Conclua a parametrização (por exemplo, selecione o plano no Planner ou o bloco de notas no OneNote).
Resultado esperado: um novo separador é criado no cabeçalho do canal, à esquerda do menu de reticências.
Quando o botão ainda não aparece
- Termine sessão no Teams e volte a entrar.
- Feche e reabra a aplicação (Windows/macOS) ou atualize a página (no navegador).
- Se continuar igual, execute um reset da aplicação (ver instruções acima para Windows e macOS).
- Se nada mudar, pode ser um rollout faseado no tenant. Informe o administrador e aguarde a estabilização.
Recomendações práticas
- Procure primeiro o novo ícone no topo direito do canal; é ali que se adicionam separadores na UI mais recente.
- Se não o encontrar, termine sessão e entre novamente; em seguida, tente um reset da app.
- Se nem “+” nem o novo ícone aparecerem, contate o administrador do tenant — pode tratar‑se de rollout faseado ou de rollback.
- Atualize a documentação interna e as formações: “Adicionar separador” mudou de localização e pode requerer 3 cliques em vez de 1.
- Para dúvidas oficiais e planeamento, acompanhe o Microsoft 365 Roadmap e o Message Center — é onde a Microsoft publica mudanças de UI.
Checklist rápido para helpdesk
- Confirmar versão: Ajuda > Acerca > Versão do Microsoft Teams. Se for o “novo Teams”, espere mudanças mais frequentes de UI.
- Testar em Web: Se o comportamento for igual no navegador, trata-se de alteração de interface, não de cache local.
- Testar com outro utilizador: Se um colega do mesmo canal tem o botão e outro não, reforça o cenário de rollout gradual.
- Verificar permissões do canal/equipa: A criação de tabs pode estar restringida por política; se as tabs existentes funcionam, o problema é de UI, não de permissão.
- Documentar: Tire capturas de ecrã do cabeçalho do canal (com e sem o botão) e anexe ao ticket.
Matriz de decisão
| Situação | O que fazer | Resultado provável |
|---|---|---|
| Não existe “+”, mas há botão “Aplicações” | Usar o botão > procurar app > Fixar como separador | Separador criado com sucesso |
| Nem “+” nem “Aplicações” aparecem | Terminar sessão & reset & testar no Web; informar admin | Aguardo de rollout ou correção |
| Alguns veem “+”, outros “Aplicações” | Comunicar mudança e orientar a nova experiência | Convivência temporária de interfaces |
| “Aplicações” aparece, mas app não fixa | Rever permissões/políticas de apps e de canal | Dependente da política de TI |
Perguntas frequentes (FAQ)
As tabs existentes desapareceram?
Não. As tabs criadas antes da mudança continuam a funcionar. A alteração incide na forma de criar novas tabs.
O botão chama-se “Aplicações”, “Apps” ou “Adicionar” — é normal?
Sim. O rótulo e o ícone podem variar conforme o idioma e a versão concreta do cliente. Em todos os casos, é o mesmo ponto de entrada para fixar uma app como separador.
O novo botão não aparece para ninguém na minha organização. É bug?
Provavelmente é fase de rollout ainda não iniciada para o seu tenant ou um rollback temporário. Continue a usar o “+” (se existir) ou aguarde a nova experiência. Caso nenhum dos dois apareça, registe um ticket com a sua equipa de TI.
Posso forçar a atualização para todos?
Em geral, não do lado do utilizador final. O avanço é controlado pela Microsoft e por políticas de atualização do tenant. Admins podem acompanhar a cadência nos canais de release e no Message Center.
As políticas de apps do Teams podem bloquear a criação de separadores?
Sim. Mesmo com o novo botão, políticas podem impedir a instalação ou fixação de certas apps (por exemplo, bloquear Power BI ou apps de terceiros). Nesses casos, o botão existe, mas a app não aparece ou não fixa.
Como explico ao utilizador final a diferença em 10 segundos?
“O ‘+’ mudou de lugar. Agora clique em Aplicações no canto superior direito do canal, escolha a app e selecione Fixar como separador.”
Exemplo de comunicação interna (pronto a colar no Teams)
Assunto: Mudança na criação de separadores (tabs) do Microsoft Teams
A partir de agora, o ícone “+” foi substituído por um novo botão Aplicações/Apps no canto superior direito do canal. Para criar um separador (Planner, OneNote, Power BI), clique em Aplicações > escolha a app > Fixar como separador. Se não vir o botão, termine sessão e volte a entrar; se persistir, contacte o Service Desk. Obrigado!
Boas práticas para equipas de TI
- Formação express para Owners de equipas: 2–3 minutos a mostrar o novo botão e a fixação de tabs.
- Atualização de guias internos: substitua “clique no +” por “clique em Aplicações/Apps”.
- Mensagens de adoção: destaque que nada foi removido; apenas mudou o caminho para criar tabs.
- Canal de release: confirme se o tenant está em Targeted Release/Current Channel para prever quando a mudança chega a todos.
Instruções completas de “reset”
Windows 11
- Abrir Definições > Aplicações > Aplicações instaladas.
- Localizar Microsoft Teams > Definições avançadas.
- Clicar em Terminar (se disponível) e depois Repor.
- Abrir o Teams e iniciar sessão novamente.
Windows 10
- Abrir Definições > Aplicações > Aplicações e funcionalidades.
- Selecionar Microsoft Teams > Opções avançadas.
- Clicar em Repor e confirmar.
- Abrir o Teams e iniciar sessão novamente.
macOS
- Fechar o Microsoft Teams.
- No Finder, ir a
~/Library/Application Support/Microsoft/Teamse mover a pasta para o Lixo. - Abrir novamente o Teams e iniciar sessão.
Nota: o reset limpa caches e configurações locais. Não altera a política nem o estágio de rollout no tenant.
Comparativo rápido: antes vs. depois
| Experiência | Antes (clássico) | Depois (novo Teams 2025) |
|---|---|---|
| Adicionar separador | Ícone “+” no cabeçalho do canal | Botão Aplicações/Apps/Adicionar no topo direito |
| Descoberta de apps | Galeria de tabs após clicar no “+” | Galeria de apps centralizada → opção Fixar como separador |
| Consistência entre desktop e Web | Similar, com variações menores | Maior uniformidade (mesmo botão em desktop e Web) |
Erros comuns a evitar
- Reinstalar o Teams sem necessidade: não resolve se a alteração é de UI.
- Limpar cache como primeira medida: útil para outros problemas, mas neste caso raramente muda o resultado.
- Assumir que é bug generalizado: a ausência do “+” é comportamento esperado na nova interface.
Informação complementar
- O novo Teams (cliente baseado em WebView2) tem recebido alterações de design mais frequentes do que o cliente clássico; oscilações como esta são esperadas.
- Se a sua organização utiliza políticas de atualização controlada (Targeted Release / Current Channel), confirme em que canal o tenant está inscrito; isso determina quando cada mudança de UI chega aos utilizadores.
Quando abrir um ticket interno
- Quando nem o “+” nem o botão “Aplicações” aparecem durante mais de 72 horas, em múltiplos utilizadores e dispositivos.
- Quando a opção Fixar como separador existe mas falha de forma consistente para uma app específica (por exemplo, apenas para Power BI) — pode ser política de app.
- Quando o comportamento diverge entre Web e desktop no mesmo utilizador, após reset e relogin.
Resumo executivo para gestores
A remoção do “+” é uma mudança de interface do Microsoft Teams. A funcionalidade de tabs permanece; apenas mudou o local do comando. Impacto típico: pequenas fricções e pedidos de suporte ao helpdesk. Mitigação: comunicação breve, atualização de guias, e orientação para usar o botão Aplicações no topo direito do canal.
Conclusão
Se o “+” desapareceu no seu Microsoft Teams em janeiro de 2025, não é um erro — é a nova experiência. Para criar separadores, use o botão Aplicações/Apps/Adicionar no canto superior direito do canal e selecione Fixar como separador. Caso o botão ainda não esteja visível, finalize sessão, faça o reset local e confirme com a sua equipa de TI o estágio de rollout do tenant. Atualize a documentação interna e as formações para refletir este caminho de três cliques. Assim, a colaboração com Planner, OneNote, Power BI e outras apps segue sem interrupções.