MTR: Teclado na Tela não Aparece em Meet Now/Call — Corrigir via Registro (TabletTip) e Atualizar para 5.2.115.0+

Em diversos Microsoft Teams Rooms, o teclado na tela some ao tocar “Meet Now” ou “Call”, embora apareça nas Configurações. Veja como corrigir rapidamente via Registro (sem reimaginar) e como estabilizar de vez atualizando o app do MTR e o Windows 11.

Índice

Contexto e sintomas

Em ambientes com Microsoft Teams Rooms (MTR) em Windows 11, administradores relataram que o touch keyboard (o teclado na tela do Windows, chamado internamente de TabletTip ou TabTip) não é invocado quando se inicia uma reunião instantânea (tocar Meet Now) ou ao abrir o discador/caixa de pesquisa de contatos em Call. Curiosamente, o mesmo dispositivo exibe o teclado ao digitar credenciais e PIN nas Configurações, sugerindo um problema restrito ao contexto do app ou ao perfil da conta da sala.

O comportamento foi observado em múltiplas versões do aplicativo MTR (por exemplo, 5.0.111.0, 5.0.230.0, 5.0.305.0 e 5.1.28). Reinstalar o app, ou até reimaginar o dispositivo, funcionava em muitos casos — mas é um processo demorado e com alto custo operacional, além de gerar janela de indisponibilidade da sala.

Resumo rápido da solução

Causa provável: um valor de Registro no perfil da conta da sala foi alterado por atualização, desativando a invocação automática do teclado no modo desktop (EnableDesktopModeAutoInvoke e/ou EnableDesktopMode).
Correção rápida e eficaz: no perfil da conta de sala, definir EnableDesktopModeAutoInvoke = 1 e, se existir, EnableDesktopMode = 1 em HKEY_USERS<SID-da-conta>\Software\Microsoft\TabletTip\1.7. Reiniciar o MTR.
Estabilização recomendada: atualizar o app para MTR 5.2.115.0 ou superior e aplicar todas as atualizações do Windows 11. Em alguns ambientes, somente a atualização do app não bastou; após também atualizar o Windows, o problema deixou de ocorrer.

Por que o teclado some em Meet Now/Call

No Windows 11, o teclado “automático” acionado por toque é gerenciado pelo componente TabletTip.exe e por chaves de Registro no escopo de usuário (HKCU/HKU). Se a chave de invocação automática for desabilitada no perfil usado pelo MTR — normalmente a conta “Room”, “Skype”, “Teams” ou similar — o teclado deixa de aparecer em contextos desktop (como janelas do MTR), mas continua aparecendo em fluxos do sistema e caixas de senha exibidas pelo shell das Configurações.

Em suma: o teclado não é “globalmente” inexistente; ele está bloqueado para auto-invocação na sessão do app da sala.

Verifique o seu cenário

Descrição	Resultado esperado	Interpretação
Tocar “Meet Now” e tocar no campo de adicionar participantes	Teclado na tela abre	Se não abrir, suspeita forte de chave de Registro desativada
Abrir “Call” e tocar no discador ou busca	Teclado na tela abre	Se não abrir, mesmo diagnóstico acima
Abrir Configurações do MTR e tocar em campo de senha	Teclado aparece	Confirma o problema “só no contexto do app”

Correção rápida via Registro (sem reimaginar)

Objetivo: reativar a invocação automática do teclado no modo desktop para o perfil da conta de sala.

Passo a passo

Entre com a conta Administrador local no console do MTR.
Abra o Editor do Registro (regedit.exe).
Descubra o SID da conta da sala:
1. Navegue até HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList.
2. Abra cada subchave que começa com S-1-5-21-… (muitas vezes termina em -1001).
3. Procure o valor ProfileImagePath que aponte para a pasta de perfil da conta de sala (ex.: C:\Users\Room, C:\Users\Skype, etc.).
Com o SID identificado (ex.: S-1-5-21-XXXXXXXXX-XXXXXXXXX-XXXXXXXXX-1001), navegue até: HKEY_USERS<SID-encontrado>\Software\Microsoft\TabletTip\1.7
Ajuste/crie os valores DWORD (32-bit):
- EnableDesktopModeAutoInvoke = 1
- Se existir: EnableDesktopMode = 1
Reinicie o dispositivo MTR.

Observações importantes:

Em alguns sistemas a chave aparece somente como EnableDesktopMode. Quando presentes, defina ambas como 1.
Se o perfil da conta de sala não estiver carregado em HKEY_USERS, você pode carregar o hive manualmente: reg load HKU\TempRoom "C:\Users\Room\NTUSER.DAT" reg add "HKU\TempRoom\Software\Microsoft\TabletTip\1.7" /v EnableDesktopModeAutoInvoke /t REG_DWORD /d 1 /f reg add "HKU\TempRoom\Software\Microsoft\TabletTip\1.7" /v EnableDesktopMode /t REG_DWORD /d 1 /f reg unload HKU\TempRoom

Comando pronto para uso (Batch)

Execute em Prompt de Comando como Administrador, substituindo <SID> pelo SID real da conta de sala:

reg add "HKU&lt;SID&gt;\Software\Microsoft\TabletTip\1.7" /v EnableDesktopModeAutoInvoke /t REG_DWORD /d 1 /f
reg add "HKU&lt;SID&gt;\Software\Microsoft\TabletTip\1.7" /v EnableDesktopMode /t REG_DWORD /d 1 /f

Versões impactadas e comportamento observado

Versão do MTR	Windows	Sintoma	Registro (1=ok/0=não)	Observações
5.0.111.0	11 (várias compilações)	Teclado não abre em Meet Now/Call	1	Correção via Registro resolve na maioria
5.0.230.0 / 5.0.305.0	11 (várias compilações)	Mesmo sintoma	1	Registro resolve; reinício necessário
5.1.28	11 (várias compilações)	Persistência em alguns ambientes	0 ~ 1	Em certos casos, só atualizar o MTR & Windows estabilizou
5.2.115.0 ou superior	Windows 11 atualizado	Sem ocorrência após atualização	—	Aplicar todas as atualizações do Windows + reiniciar

Estabilização do bug via atualização

Para evitar recorrências após a correção de Registro, recomenda-se:

Instalar Microsoft Teams Rooms 5.2.115.0 (ou versão mais recente).
Aplicar todas as atualizações do Windows 11 (qualidade e cumulativas).
Reiniciar o equipamento e validar o fluxo de Meet Now/Call.

Relatos de campo indicam que, em alguns ambientes, somente atualizar o MTR não resolveu; após também atualizar o Windows para a compilação mais recente disponível para o dispositivo, o problema cessou.

Guia detalhado para identificar o SID da conta da sala

Se você não tem certeza do SID, há várias formas de encontrá-lo:

Via Registro

Abra regedit e navegue em HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList.
Para cada subchave S-1-5-21-..., verifique ProfileImagePath. A que apontar para C:\Users\Room (ou Skype, Teams, etc.) é a desejada.

Via PowerShell

Get-ChildItem 'HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList' |
  Get-ItemProperty |
  Select-Object PSChildName, ProfileImagePath |
  Format-Table -Auto

O valor em PSChildName é o SID a ser usado em HKEY_USERS<SID>.

Validação pós-correção

Reinicie o equipamento.
Toque Meet Now, toque no campo de adicionar participantes: o teclado deve abrir automaticamente.
Abra Call, toque no discador: o teclado deve abrir.
No touch controller (ex.: Logitech GC8) e no console, repita os testes.

Se o teclado ainda não abrir, confirme se as chaves foram gravadas no perfil correto e se a sessão da conta de sala está ativa.

Soluções de contingência

Sem teclado para digitar senha? Conecte um teclado/mouse USB ao painel/touch controller (ex.: Logitech GC8) ou diretamente à compute unit para acessar Configurações/Windows e aplicar as mudanças.
Serviço do teclado desativado: verifique o serviço Touch Keyboard and Handwriting Panel (TabletInputService). Ele deve estar em Manual (Trigger Start). Em PowerShell: Get-Service TabletInputService (opcional) ajustar inicialização Set-Service -Name TabletInputService -StartupType Manual
“osk.exe” não é a solução: o On-Screen Keyboard de acessibilidade (osk.exe) é diferente do touch keyboard integrado (TabTip). O que queremos é a invocação automática do TabTip.

Automação e gestão em escala

Script PowerShell com detecção e correção

Exemplo que localiza o SID do perfil “Room” (ajuste o nome conforme o seu ambiente) e aplica as chaves:

$userProfile = 'C:\Users\Room' # ajuste p/ 'C:\Users\Skype' ou similar
$keyRoot = 'HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList'
$sid = (Get-ChildItem $keyRoot | Get-ItemProperty | Where-Object { $_.ProfileImagePath -eq $userProfile }).PSChildName

if (-not \$sid) { throw "SID não encontrado para \$userProfile" }

\$path = "Registry::HKEY\_USERS\$sid\Software\Microsoft\TabletTip\1.7"
New-Item -Path \$path -Force | Out-Null
New-ItemProperty -Path \$path -Name EnableDesktopModeAutoInvoke -PropertyType DWord -Value 1 -Force | Out-Null
New-ItemProperty -Path \$path -Name EnableDesktopMode -PropertyType DWord -Value 1 -Force | Out-Null

Validação

Get-ItemProperty -Path \$path | Select-Object EnableDesktopModeAutoInvoke, EnableDesktopMode

Aplicação via Intune (script de inicialização)

Use um script PowerShell semelhante ao acima, tomando cuidado para executar em 64 bits e com privilégios elevados. Em ambientes com múltiplos modelos de conta (Room/Skype/Teams), é possível mapear dinamicamente o ProfileImagePath verificando pastas em C:\Users que contenham “Room”, “Skype” ou “Teams”.

Detecção para Remediação

Um script de detecção simples (saída 0 = conforme, 1 = não conforme):

$conforme = $false
$keyRoot = 'HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList'
Get-ChildItem $keyRoot | Get-ItemProperty | ForEach-Object {
  $sid = $_.PSChildName
  $path = "Registry::HKEY_USERS\$sid\Software\Microsoft\TabletTip\1.7"
  if (Test-Path $path) {
    $p = Get-ItemProperty -Path $path -ErrorAction SilentlyContinue
    if ($p.EnableDesktopModeAutoInvoke -eq 1 -and $p.EnableDesktopMode -in 1,$null) {
      $conforme = $true
    }
  }
}
if ($conforme) { exit 0 } else { exit 1 }

Checklist de diagnóstico

O teclado aparece nas Configurações? Sim → foco no perfil do MTR e nas chaves TabletTip.
As chaves em HKU<SID>\Software\Microsoft\TabletTip\1.7 estão definidas para 1?
O serviço TabletInputService está presente e inicializável?
O perfil correto foi alterado (da conta de sala), não o do Administrador?
Após alteração, foi realizado reinício do equipamento?
O app MTR está ao menos na versão 5.2.115.0? O Windows 11 está atualizado?

Perguntas frequentes

É obrigatório reimaginar o dispositivo?

Não. Na maioria dos casos, ajustar as chaves de Registro no perfil correto resolve imediatamente após o reinício, poupando o esforço de reimaginar. A reimaginação pode ser reservada a cenários de corrupção mais ampla do SO.

Por que a chave pode mudar “sozinha”?

Atualizações do app ou do SO podem ajustar padrões de experiência de teclado para determinados contextos. Em ambientes de sala, uma combinação de atualização do app MTR e/ou do Windows pode ter alterado o valor para 0. Por isso a recomendação de estabilizar com atualização do app e do Windows.

Devo mexer em `HKCU` ou `HKU`?

Quando você está logado como Administrador, edite em HKU<SID-da-conta-da-sala>. Se estiver logado diretamente como a conta da sala, HKCU e HKU<seu SID> são equivalentes.

Funciona em todos os fabricantes de consoles e painéis?

Sim, pois a configuração é do Windows (perfil de usuário), não do hardware. A orientação vale para dispositivos com painéis Logitech, Crestron, Yealink, Poly, entre outros.

Definir somente `EnableDesktopModeAutoInvoke` basta?

Na maioria dos ambientes, sim. Entretanto, por haver relatos de nomenclaturas distintas, recomenda-se definir ambos quando presentes.

Boas práticas para evitar regressões

Padronize um script de remediação (como os exemplos acima) para aplicar após atualizações do app/Windows.
Monitore o status com uma detecção periódica (Intune, ConfigMgr ou seu mecanismo de gestão).
Documente o SID e a pasta de perfil da conta de sala em cada dispositivo para agilizar suporte.
Teste rapidamente após qualquer mudança: Meet Now, discador em Call e pesquisa de contatos.

Fluxo de decisão recomendado

Validar sintoma (teclado ausente em Meet Now/Call, presente nas Configurações).
Ajustar Registro no perfil da conta (definir EnableDesktopModeAutoInvoke=1 e EnableDesktopMode=1).
Reiniciar e testar.
Persistindo em alguns dispositivos:
- Atualizar o app para 5.2.115.0+ e aplicar Windows Update completo.
- Reiniciar e testar novamente.
Falhando ainda: verificar TabletInputService, perfil correto, presença de políticas que desativem teclado e integridade do SO.

Apêndice: alternativas e casos especiais

Quando o ajuste de Registro não surte efeito

Se mesmo após definir os valores e reiniciar o teclado continuar ausente em 5.1.28 (ou build semelhante), prossiga com a atualização para 5.2.115.0+ e aplique imediatamente o Windows Update. Muitos administradores observaram que a combinação dessas duas ações estabiliza o comportamento de forma definitiva.

Intervenção mínima durante eventos ao vivo

Se uma sala estiver em uso e você precisar resolver rapidamente para inserir uma senha ou discar, conecte um teclado USB ao painel ou à compute unit. Isso contorna o problema no momento, sem interromper a sessão com reboots até uma janela de manutenção adequada.

Registro reversível

Se for necessário reverter para o comportamento anterior (não recomendado), basta definir os valores para 0 no mesmo caminho do Registro e reiniciar. Contudo, isso reintroduz o risco de ausência do teclado nos contextos do MTR.

Conclusão

O sumiço do teclado na tela em Meet Now e Call nos Microsoft Teams Rooms, apesar de o teclado aparecer nas Configurações, normalmente decorre de chaves de Registro desativando a invocação automática do TabletTip no perfil da conta de sala. A correção rápida — definir EnableDesktopModeAutoInvoke e EnableDesktopMode como 1 no caminho HKEY_USERS<SID>\Software\Microsoft\TabletTip\1.7 — resolve sem reimaginar. Para estabilizar, mantenha o app em 5.2.115.0 ou superior e aplique integralmente o Windows Update. Seguindo o guia acima, você restaura a experiência de toque para usuários de sala, reduz chamados recorrentes e evita paradas desnecessárias.

Script de referência (Batch)

:: Substitua &lt;SID&gt; pelo SID da conta da sala
reg add "HKU&lt;SID&gt;\Software\Microsoft\TabletTip\1.7" /v EnableDesktopModeAutoInvoke /t REG_DWORD /d 1 /f
reg add "HKU&lt;SID&gt;\Software\Microsoft\TabletTip\1.7" /v EnableDesktopMode /t REG_DWORD /d 1 /f

Resumo final

Problema: teclado na tela (TabTip) não abre em Meet Now/Call, mas abre nas Configurações.
Correção rápida: definir EnableDesktopModeAutoInvoke/EnableDesktopMode = 1 no perfil da conta da sala e reiniciar.
Correção definitiva observada: atualizar para MTR 5.2.115.0+ e aplicar Windows Update completo; reiniciar.