Ao compartilhar uma janela com Incluir som do computador no Novo Microsoft Teams, o volume de todo o PC despenca e o público quase não escuta? Este guia explica a causa (audio ducking do Windows) e mostra, passo a passo, como corrigir no Windows 10/11.
Problema: volume despenca ao compartilhar som no Novo Microsoft Teams
Vários utilizadores relatam o mesmo comportamento: ao iniciar o compartilhamento de uma janela no Novo Microsoft Teams com a opção Incluir som do computador ativada, o Windows reduz o volume de todos os outros sons do sistema em cerca de 80%. O apresentador passa a ouvir tudo muito baixo (mesmo com volume no 100%), e os participantes também percebem áudio fraco do conteúdo compartilhado (vídeo do YouTube, player, etc.). Assim que o compartilhamento é encerrado, o volume volta imediatamente ao normal.
Importante: no Teams Clássico (desktop) e no Teams na Web (tanto a experiência clássica quanto a nova), esse efeito não costuma ocorrer.
Resumo rápido
- Sintoma: queda brusca (~80%) do volume do sistema ao compartilhar som do PC no Novo Teams.
- Momento: imediatamente após ativar Incluir som do computador durante o compartilhamento de janela.
- Quando para: ao interromper o compartilhamento, tudo volta ao normal.
- Ambiente afetado: app desktop do Novo Teams no Windows 10/11.
Causa: “atividade de comunicação” (audio ducking do Windows)
O Windows possui uma função de acessibilidade chamada redução automática de volume (também conhecida como audio ducking) que entra em ação quando o sistema deteta/detecta uma atividade de comunicação — por exemplo, quando você inicia uma chamada de voz ou vídeo. Ao detetar esse cenário, o Windows pode reduzir o volume de outros sons (música, players, navegadores) em 50%, 80% ou até silenciá-los, conforme a política definida na aba Comunicações das configurações de Som.
No Novo Microsoft Teams, ao ligar o Incluir som do computador durante um compartilhamento, o aplicativo expõe fluxos de áudio que o Windows interpreta como comunicação ativa, disparando a regra de redução e, portanto, derrubando o volume do restante do sistema. É por isso que o problema não aparece no Teams Clássico nem no Teams Web: a forma como o áudio é roteado ali não dispara a mesma detecção.
Solução definitiva (Windows 10/11): desativar a redução automática
A correção é simples: ajustar a política de Comunicações do Windows para Não fazer nada. Assim, quando o Windows detetar uma chamada/atividade de comunicação, não reduzirá os outros sons.
Método A — Painel de Controle (Painel de Controlo)
- Abra
Painel de Controle > Hardware e Sons > Som. - Na janela Som, vá até a aba/separador Comunicações.
- Em Quando o Windows detetar atividade de comunicações, selecione Não fazer nada.
- Clique em OK para aplicar.
Método B — Configurações (Definições)
- Acesse
Configurações > Sistema > Som. - Clique em Mais configurações de som (ou Mais definições de som) para abrir a janela clássica Som.
- Abra a aba Comunicações e marque Não fazer nada.
- Confirme com OK.
Resultado esperado: após essa alteração, o som compartilhado no Novo Teams volta ao volume normal para o apresentador e para os participantes. Múltiplos utilizadores relatam sucesso imediato com essa configuração.
Guia detalhado com boas práticas
Para garantir uma experiência consistente, siga estas recomendações adicionais ao aplicar a correção:
- Feche e reabra o Teams após alterar a política de Comunicações. Em alguns PCs, a mudança só é percebida por novos processos.
- Verifique o Mixer de Volume do Windows (misturador) enquanto compartilha. Se a régua do app (navegador/player) cair, é um indício de ducking em ação.
- Desative “aprimoramentos” de áudio em drivers/softwares de terceiros (equalizadores, suites de áudio, e “enhancements”). Eles podem aplicar ducking próprio.
- Atualize o Teams e o Windows. Embora a raiz seja a política de Comunicações, versões recentes corrigem interações de áudio específicas.
Onde o problema acontece (e onde não acontece)
Use a tabela abaixo para entender rapidamente em quais cenários a redução automática foi observada:
| Aplicação | Plataforma | Ação | Problema reproduzido? |
|---|---|---|---|
| Novo Teams (desktop) | Windows 10/11 | Compartilhar com Incluir som do computador | Sim (volume do sistema cai ~80%) |
| Teams Clássico (desktop) | Windows 10/11 | Compartilhar com áudio do PC | Não em geral |
| Teams (Web — clássico/novo) | Navegadores suportados | Compartilhar guia/aba com áudio | Não em geral |
Como diagnosticar em 2 minutos
- Reproduza o cenário: abra um vídeo (YouTube, Vimeo, player local) e ajuste o volume para confortável.
- Inicie uma reunião de teste no Novo Teams, compartilhe a janela do navegador/player e ative Incluir som do computador.
- Observe o volume: se música/vídeo e outros apps ficarem muito baixos, o ducking está ativo.
- Teste no Teams na Web: se o sintoma desaparecer no navegador, reforça a hipótese de ducking aplicado pelo Windows ao app desktop.
- Verifique a aba “Comunicações” nas configurações de Som. Se Reduzir o volume de outros sons em 80% estiver marcado, mude para Não fazer nada.
Passo a passo com capturas mentais (sem mistério)
| Sistema | Caminho | O que selecionar | Confirmação |
|---|---|---|---|
| Windows 10 | Configurações > Sistema > Som > Mais configurações de som | Aba Comunicações → Não fazer nada | Clique em OK; reinicie o Teams |
| Windows 11 | Configurações > Sistema > Som > Mais configurações de som | Aba Comunicações → Não fazer nada | Clique em OK; reinicie o Teams |
| Atalho clássico | mmsys.cpl (executar pelo Win+R) | Aba Comunicações → Não fazer nada | Clique em OK |
Dicas complementares e cuidados
- Conferir o cenário correto: o problema se manifesta sobretudo quando compartilha o som do PC (vídeos, players). Em reuniões sem partilha de áudio, geralmente não acontece.
- Efeito colateral esperado: ao escolher Não fazer nada, o Windows não baixará automaticamente música/jogos quando você atender chamadas. Se preferir, ajuste volumes manualmente durante reuniões.
- Fones USB/Bluetooth: o ducking age sobre as trilhas do sistema, independentemente do dispositivo (headset USB, Bluetooth, P2). A correção na aba Comunicações cobre todos.
- Compatibilidade de apps: players com Volume Normalization ou Exclusive Mode podem se comportar de forma diferente. Se persistir, desative o modo exclusivo no dispositivo de reprodução/entrada.
- Drivers de áudio: atualize Realtek/Conexant/Intel Smart Sound e firmwares de headsets. Alguns pacotes adicionam sua própria lógica de ducking.
- Controle de qualidade: após aplicar a correção, faça um teste com colega/conta secundária gravando a reunião. Verifique se o áudio compartilhado está consistente para todos.
Ambiente corporativo: padronize a correção (GPO/Intune)
Para organizações, vale distribuir a configuração por política para eliminar o problema de forma abrangente:
- Política de Comunicações: defina para Não fazer nada via GPO/Intune (configuração de som/comunicações por usuário). Documente a mudança na base de conhecimento interna.
- Implantação gradual: comece com um piloto (TI e superusers), colete feedback e só então amplie a todos os colaboradores.
- Automação: inclua a verificação dessa política em scripts de correção (por ex., durante o logon) e monitore a conformidade.
- Comunicação: avise os utilizadores que a redução automática de volume será desligada e forneça dicas para ajuste manual de volumes durante chamadas.
- Plano de reversão: se necessário, permita devolver a configuração anterior para áreas que dependam do ducking (ex.: centrais de atendimento).
FAQ — Perguntas frequentes
Desativar a redução automática afeta meu microfone?
Não. A mudança atua apenas na forma como o Windows trata o volume de outros aplicativos quando detecta comunicação. O microfone, níveis de entrada e cancelamento de ruído do Teams permanecem inalterados.
Por que isso acontece só no Novo Teams?
Porque a forma de roteamento de áudio no Novo Teams, ao incluir o som do computador, aciona a detecção de atividade de comunicação do Windows. No Teams Clássico e nas versões Web, o pipeline de áudio não dispara a mesma reação do sistema.
Ao desativar o ducking, perco alguma proteção?
A única “proteção” que você perde é a redução automática de volumes de música/jogos quando uma chamada começa. Para a maioria dos cenários corporativos e educacionais, isso não é desejável durante apresentações com áudio compartilhado — por isso, desativar é melhor.
Posso aplicar só durante apresentações?
Você pode manter a opção Não fazer nada como padrão e, se desejar, reabilitar a redução de 50% ou 80% apenas quando estiver usando apps de chamadas que precisem do efeito. É uma alternância rápida na aba Comunicações.
Funciona mesmo com fones Bluetooth/USB?
Sim. A configuração é do sistema operacional e abrange todas as saídas: alto-falantes integrados, fones P2, headsets USB e dispositivos Bluetooth.
E se depois disso o volume continuar baixo?
Verifique utilitários de áudio (equalizadores, “enhancements”), atualize drivers, reinicie o Teams e o Windows. Em empresas, colete os logs de mídia do Teams e abra um chamado pelo Centro de Administração do Microsoft 365 para análise.
Checklist de verificação final
- Aba Comunicações ajustada para Não fazer nada.
- Teams atualizado e reiniciado após a mudança.
- Sem utilitários de áudio aplicando ducking próprio.
- Teste feito no Novo Teams: compartilhar janela + Incluir som do computador.
- Teste de comparação no Teams Web (opcional) para confirmar que o problema sumiu.
Resumo
Quando você compartilha o som do computador no Novo Microsoft Teams, o Windows interpreta a situação como atividade de comunicação e, por padrão, reduz o volume dos demais sons do sistema — o chamado audio ducking. No app desktop, isso resulta em áudio extremamente baixo tanto para quem apresenta quanto para quem assiste. A solução é direta e eficaz: acesse a aba Comunicações das configurações de Som do Windows 10/11 e selecione Não fazer nada. Com isso, o volume volta ao normal durante a partilha de áudio no Novo Teams, sem sacrificar a qualidade da apresentação.
Para ambientes corporativos, padronize essa política via GPO/Intune, documente a mudança e comunique a todos. Se o sintoma persistir, investigue drivers e enhancers de áudio, e mantenha o Teams/Windows atualizados. Em suma: o problema está ligado à função de redução automática de volume do Windows quando detecta comunicações — e desativá-la resolve o volume baixo ao compartilhar som no Novo Teams.