No Teams para desktop, muitos usuários notam que as tarefas Concluídas somem do quadro e dos Gráficos do Planner/Tarefas. No navegador, tudo aparece. Veja abaixo como diagnosticar rapidamente, por que isso acontece e os melhores workarounds até que haja correção oficial.
Visão geral do problema
Ao abrir o aplicativo de desktop do Microsoft Teams e acessar o app Tarefas do Planner e To Do (também conhecido como Planner), as tarefas com status Concluído deixam de ser exibidas no Board/Quadro e nos Gráficos. Em muitos casos, basta fechar e reabrir o app para que os filtros de Progresso sejam reativados automaticamente, marcando apenas Não iniciado e Em andamento e desmarcando Concluído. Isso faz parecer que tudo “sumiu”, quando na verdade está apenas filtrado. No navegador, entretanto, as tarefas aparecem normalmente, indicando que se trata de um comportamento do cliente de desktop.
Sintomas que apontam para o bug
- Os Gráficos do Planner exibem 0 concluídas mesmo após finalizar tarefas.
- A coluna ou agrupamento Concluído no Quadro parece vazia ou não aparece.
- Ao abrir Filtro (ícone de funil), o campo Progresso está em Não iniciado e Em andamento, com Concluído desmarcado.
- Reinstalar o Teams ou o app Tarefas/Planner não altera o comportamento.
- No navegador (web), as mesmas tarefas aparecem corretamente.
Causa provável
Bug no cliente desktop do Teams que reativa os filtros de Progresso por padrão e, com isso, oculta as tarefas concluídas. Esse comportamento foi relatado de forma constante entre maio e setembro de 2024, sem indicação de correção definitiva nesse período.
O que fazer imediatamente
Use um dos workarounds abaixo. Todos foram confirmados por usuários como eficazes (ainda que temporários):
Limpar filtros ao entrar
- Abra o Planner no Teams desktop.
- Clique em Filtro (ícone de funil).
- Clique em Limpar tudo.
Observação: ao sair e voltar ao app, o filtro pode ser reativado automaticamente.
Incluir explicitamente “Concluído” no Progresso
- Abra Filtro → Progresso.
- Marque a caixa Concluído.
Vários usuários confirmam que as tarefas voltam a aparecer; porém, a seleção pode “se perder” quando o app é reaberto.
Verificar a seção ou coluna “Concluído” no Quadro
- No Quadro, procure o agrupamento Concluído.
- Se estiver recolhido, clique na seta para expandir.
- Se continuar vazio, o problema é quase certamente filtro de Progresso ativo.
Usar o navegador como alternativa estável
A interface web do Planner (via Teams no navegador) mostra corretamente as tarefas concluídas enquanto o bug no desktop persistir. Se a sua rotina envolve conferir tarefas finalizadas ou relatórios, priorize o acesso via navegador.
O que provavelmente não resolve
- Reinstalar o Teams ou desinstalar/reinstalar o Planner.
- Trocar de vista (Quadro/Gráficos/Agenda) sem ajustar o filtro de Progresso.
- Alterar agrupamentos ou ordenar colunas sem antes limpar filtros.
Diagnóstico rápido
| Sinal | O que isso indica | O que fazer agora |
|---|---|---|
| Gráficos mostram 0 concluídas | Filtro de Progresso esconde “Concluído” | Abrir Filtro → Progresso e marcar Concluído |
| Coluna “Concluído” vazia no Quadro | Coluna recolhida ou filtro ativo | Expandir coluna; se continuar vazia, Limpar tudo nos filtros |
| Tarefa “sumiu” após concluir | Aplicação reativou filtro ao reabrir | Limpar filtros e usar a pesquisa para confirmar existência |
| Web mostra tudo; desktop não | Bug restrito ao cliente desktop | Usar navegador como alternativa até correção |
Passo a passo detalhado para corrigir a visualização
- Confirme no navegador: abra o mesmo plano/lista no Teams web. Se as tarefas concluídas aparecem, o conteúdo existe.
- No desktop, abra o Planner e clique em Filtro.
- Em Progresso, selecione Não iniciado, Em andamento e Concluído — ou clique em Limpar tudo.
- Volte ao Quadro e expanda a coluna Concluído (se estiver recolhida).
- Abra Gráficos para validar se os números de concluídas foram atualizados.
- Feche e reabra o Planner. Se o filtro se reativar sozinho e esconder concluídas, repita o ajuste (é esperado enquanto o bug persistir).
Comparativo entre desktop e navegador
| Ambiente | Exibição de concluídas | Persistência dos filtros | Recomendação |
|---|---|---|---|
| Teams desktop (Windows/macOS) | Pode ocultar concluídas por filtro reativado | Baixa — filtros podem “voltar” sozinhos | Ajustar filtro a cada sessão; usar web para relatórios |
| Teams no navegador | Exibe concluídas corretamente | Alta — comportamento estável | Preferir para visão histórica e auditorias |
Checklist para equipes de suporte
- Pedir print de Gráficos mostrando 0 concluídas.
- Solicitar print do painel Filtro → Progresso.
- Validar se no navegador as concluídas aparecem.
- Confirmar se a coluna Concluído está expandida no Quadro.
- Registrar a versão do Teams desktop e o SO do usuário.
Modelo de ticket para o help desk
Assunto: Planner no Teams desktop não mostra tarefas concluídas Sintomas: Gráficos exibem 0 concluídas; coluna Concluído vazia; web exibe normalmente Ambiente: Teams desktop (informar versão) / SO (Windows/macOS) Ações realizadas: Limpar tudo no Filtro; Progresso > marcar Concluído; teste no navegador Status: Problema persiste após reabrir o app (filtro reativa) Impacto: Impossível validar entregas/relatórios pelo desktop
Boas práticas para usuários finais
- Se uma tarefa “desaparecer” após concluir, limpe os filtros e use a pesquisa do Planner para localizar.
- Ao gerar relatórios ou apresentar Gráficos, prefira abrir o Planner no navegador.
- Se o filtro voltar sozinho, repita o ajuste e considere manter um atalho para a versão web do plano até a correção.
Boas práticas para administradores
- Documentar internamente que o sumiço de concluídas no desktop está ligado a filtro de Progresso.
- Padronizar uma macro de suporte com os passos de “Limpar tudo” e “Marcar Concluído”.
- Coletar em incidentes: versão do Teams desktop, SO, prints de Filtro e Gráficos.
- Orientar equipes a usar o navegador para atividades que exigem histórico fiel de concluídas.
- Incentivar o envio de feedback pelo menu Ajuda → Enviar feedback no Teams, para acelerar uma correção.
Erros comuns e como evitá-los
| Erro | Por que acontece | Como evitar |
|---|---|---|
| Concluir tarefa e “perdê-la” do Quadro | Filtro de Progresso desmarca “Concluído” ao reabrir | Revisar Filtro ao entrar; usar web para revisões |
| Confiar nos Gráficos que mostram 0 | Gráficos herdam o filtro ativo | Antes de apresentar, validar Filtro → Progresso |
| Reinstalar o Teams | Suposição de corrupção local | Priorizar ajuste de filtro; reinstalação não resolve |
Perguntas frequentes
Minhas tarefas concluídas foram apagadas?
Não. Elas estão ocultas por filtro de Progresso no cliente desktop. No navegador, é possível confirmar que seguem lá.
Por que os Gráficos mostram 0 concluídas?
Porque os Gráficos respeitam o filtro aplicado. Se Concluído estiver desmarcado, os gráficos zeram o total de concluídas. Marque Concluído em Filtro → Progresso.
Existe um ajuste permanente do filtro?
Até onde foi observado entre maio e setembro de 2024, o app desktop pode “esquecer” a seleção ao reabrir. Trate como workaround temporário e prefira a versão web para trabalho contínuo.
Reinstalar o Teams resolve?
Não. Os relatos indicam que reinstalar o Teams ou o app Tarefas/Planner não corrige o comportamento.
Como posso ajudar a acelerar a correção?
Envie feedback no próprio Teams via Ajuda → Enviar feedback. Inclua capturas que mostrem: Filtro sem “Concluído”, Gráficos zerados e comparação com a visualização no navegador.
Checklist de validação antes de reuniões
- Abrir o plano no navegador para validação final.
- No desktop, abrir Filtro → Progresso e marcar Concluído.
- Conferir se a coluna Concluído está expandida no Quadro.
- Verificar os Gráficos após ajustar o filtro.
Linha do tempo e estado atual
| Período | Observação principal | Status |
|---|---|---|
| Início de maio de 2024 | Início dos relatos sobre concluídas ocultas no desktop | Sem correção definitiva informada |
| Maio a setembro de 2024 | Persistência do comportamento de filtro reativado | Aplicar workarounds e usar navegador |
Estado atual: trata-se de um bug no app de desktop observado entre maio e setembro de 2024; utilize os workarounds descritos e reporte via Ajuda → Enviar feedback no Teams.
Dicas extras para uma rotina sem surpresas
- Ao abrir o Planner no desktop, faça do Filtro → Limpar tudo o seu primeiro clique.
- Se você produz relatórios semanais, padronize o uso do navegador para garantir consistência.
- Salve uma nota no plano com este lembrete para sua equipe, reduzindo chamados repetidos.
Resumo para decisão rápida
- Problema: tarefas concluídas ocultas no Teams desktop por filtro de Progresso.
- Causa provável: bug que reativa filtros por padrão.
- Impacto: gráficos e quadros imprecisos, falsa impressão de perda de dados.
- Agora: limpar filtros, marcar Concluído, expandir a coluna Concluído.
- Alternativa: usar o navegador para estabilidade.
- Gestão: comunicar usuários e registrar feedback no Teams.
Guia visual do que observar
| Local | O que verificar | Resultado esperado |
|---|---|---|
| Filtro → Progresso | Se Concluído está marcado | Caixa Concluído marcada |
| Quadro | Se a coluna Concluído está expandida | Tarefas finalizadas visíveis |
| Gráficos | Se o total de concluídas é maior que 0 | Número coerente com o plano |
| Navegador | Comparação com a mesma lista/plano | Concluídas exibidas normalmente |
Quando abrir um chamado
- O filtro “volta sozinho” toda vez que o app é aberto e você já depende do desktop para operações críticas.
- Há diferenças entre usuários do mesmo plano (uns veem, outros não) no desktop.
- Os Gráficos no desktop seguem inconsistentes mesmo após ajustar o filtro.
Mensagem pronta para sua equipe
Aviso: se as tarefas concluídas não aparecerem no Planner do Teams para desktop, verifique Filtro → Progresso e marque Concluído ou clique em Limpar tudo. No navegador, as concluídas aparecem normalmente.
Conclusão
O desaparecimento de tarefas concluídas no Planner do Teams para desktop está associado ao filtro de Progresso que, por um bug observado entre maio e setembro de 2024, pode ser reativado automaticamente. Enquanto não houver correção definitiva, os workarounds recomendados são: Limpar tudo no Filtro, marcar Concluído explicitamente e, quando necessário, usar o navegador para relatórios e conferências. Informe sua equipe, padronize o diagnóstico e reporte via Ajuda → Enviar feedback no Teams para contribuir com a priorização da correção.