Planner no Teams não carrega (“Almost ready!”): causas, soluções e passo a passo completo

Depois de uma atualização, o Planner dentro do Teams pode ficar preso em “Almost ready!” e nunca abrir. Veja a correção rápida que funcionou (sair e entrar novamente) e um passo a passo completo — do básico ao avançado — para resolver de vez e não parar o trabalho.

Visão geral do problema

Alguns utilizadores relatam que, ao abrir uma guia do Planner (atual “Tarefas do Planner e To Do”) dentro do Microsoft Teams, a aplicação exibe a mensagem “Almost ready!” e não conclui o carregamento. O comportamento costuma surgir após uma atualização do Teams ou mudança de versão (Novo Teams ↔ Clássico), mas também pode ser provocado por cache corrompida, problemas de sessão/autenticação, permissões do plano ou incidentes temporários no serviço do Microsoft 365.

Solução rápida (comprovada)

Sair da conta no Teams e entrar novamente. Este único passo já resolveu o problema para pelo menos um utilizador. Se quer ir direto ao ponto:

1. No Teams, clique na sua foto/perfil → Sair.
2. Feche completamente o Teams (garanta que não fica na bandeja).
3. Abra o Teams novamente e inicie sessão com a mesma conta do Microsoft 365.
4. Volte à guia do Planner e teste.

Checklist de diagnóstico rápido

Teste	Como fazer	Interpretação
Reabrir o Teams	Feche e abra o Teams; se possível, reinicie o PC/Mac.	Se funcionar, era travamento temporário.
Sair e entrar novamente	Perfil → Sair → abrir e Entrar.	Se funcionar, problema na sessão/autenticação.
Atualizar o Teams	Perfil → Verificar atualizações.	Correções recentes podem resolver o bug.
Abrir no navegador	Acesse o Planner via web (ex.: planner.microsoft.com).	Se abrir, falha no cliente Teams; se não, pode ser serviço/conta.
Alternar versão	Troque entre Novo Teams e Teams Clássico, se disponível.	Se funcionar numa versão, falha específica da outra.

Passos recomendados (do mais simples ao mais profundo)

1. Reiniciar o Teams: feche totalmente o aplicativo (incluindo o ícone da bandeja/menubar) e abra novamente.
2. Sair e entrar novamente com a mesma conta do Microsoft 365. (Passo rápido que já resolveu casos reais.)
3. Verificar e aplicar atualizações do Teams: em Perfil → Verificar atualizações. No Windows, confirme também se o Microsoft Store concluiu as atualizações do “Microsoft Teams (novo)”.
4. Limpar a cache do Teams (feche o app antes; passos detalhados abaixo para Windows e macOS).
5. Reinstalar o Teams: baixe a versão mais recente e reinstale. Útil quando a cache corrompida persiste ou a atualização falhou.
6. Testar fora do Teams: abrir o Planner no navegador (ex.: planner.microsoft.com ou tasks.office.com).
   • Se funciona na web, a causa está no cliente Teams.
   • Se também falha na web, suspeite de permissão/conta ou incidente do serviço.
7. Verificar o Centro de integridade do serviço (administradores Microsoft 365): confirme se há incidentes ativos impactando Planner/Tasks.

Como limpar a cache do Teams com segurança

Antes de começar

• Feche o Teams completamente.
• Se possível, encerre processos residuais do Teams no Gestor de Tarefas (Windows) ou Monitor de Atividade (macOS).
• Reabra o Teams após concluir os passos.

Windows — Teams Clássico

1. Pressione Windows + R, cole e Enter:
   %appdata%\Microsoft\Teams
2. Apague o conteúdo (ou renomeie) das pastas críticas, por exemplo: Cache, Code Cache, GPUCache, databases, IndexedDB, Local Storage, tmp, Service Worker.
3. Abra o Teams e faça login novamente.

Windows — Novo Teams (trabalho/escola)

1. Pressione Windows + R, cole e Enter:
   %LocalAppData%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache
2. Procure a pasta do Teams (ex.: Microsoft\MSTeams). Limpe/renomeie as pastas de cache (Cache, Code Cache, GPUCache, etc.).
3. Abra o Teams e faça login.

Dica: se preferir uma “redefinição” via sistema, no Windows abra Definições/Configurações → Aplicações → Aplicações instaladas, localize Microsoft Teams (novo) → Opções avançadas → Reparar (e, se necessário, Repor).

macOS — Teams Clássico

1. Feche o Teams.
2. No Finder, use Ir → Ir para a pasta… e cole:
   ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams
3. Apague/renomeie Cache, Code Cache, GPUCache, IndexedDB, Local Storage, Service Worker, tmp.
4. Abra o Teams e inicie sessão.

macOS — Novo Teams

1. Feche o Teams.
2. No Finder, Ir → Ir para a pasta… e cole:
   ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2/Data/Library/Application Support/Microsoft/MSTeams
3. Limpe/renomeie as pastas de cache (Cache, Code Cache, GPUCache, etc.).
4. Abra o Teams e autentique-se.

Porquê isso ajuda? A mensagem “Almost ready!” pode indicar que a instância embutida do Planner no Teams está presa num estado inconsistente de sessão ou que o cache front-end (cookies, local storage, bases IndexedDB) corrompeu-se. Ao limpar esses artefatos, o Teams força uma nova sessão e recarrega componentes.

Testar fora do Teams (via navegador)

Enquanto investiga, continue a trabalhar abrindo o Planner diretamente no navegador (por exemplo, digitando planner.microsoft.com ou tasks.office.com na barra de endereços).

• Abre normalmente: o problema está no cliente Teams. Siga os passos de cache/reinstalação.
• Também falha na web: pode ser permissão (não tem acesso ao plano/equipa), conta (token expirado) ou incidente do serviço. Peça ao administrador para verificar o Centro de integridade do serviço.

Alternar entre Novo Teams e Teams Clássico

Em alguns inquilinos (tenants) ainda existe o alternador de versão. Se o erro ocorrer num deles, teste na outra versão:

• No Novo Teams: Configurações/Definições → Teams → Alternar para Teams Clássico (quando a opção existir).
• No Clássico: poderá haver o toggle “Experimente o Novo Teams”. Ative, reinicie e teste.

Se funcionar numa versão e não noutra, reporte isso: ajuda a Microsoft a isolar defeitos específicos.

Remover e readicionar a guia do Planner no canal

1. Abra a equipa (equipe) e o canal onde a guia falha.
2. Clique com o botão direito na guia do Planner → Remover (sem excluir o plano).
3. Clique no + para adicionar uma nova guia → selecione Tarefas do Planner e To Do.
4. Escolha Usar um plano existente (navegue até o plano correto) ou crie um novo para teste.

Verificar o Centro de integridade do serviço (administradores)

Se for administrador do Microsoft 365, aceda ao Centro de administração e verifique Integridade do serviço (Service Health). Procure incidentes relativos a Microsoft Planner ou Microsoft Teams/Tasks. Se houver incidente, acompanhe a mitigação; não gaste horas em reparo local quando a causa é global.

Medidas de contorno enquanto investiga

• Usar o Planner via web para manter a produtividade.
• Trocar de versão (Novo ↔ Clássico) e testar.
• Repor a guia: remover e adicionar novamente a guia do Planner no canal.

Quando e como escalar

Escalone quando:

• O problema persiste após todos os passos acima; ou
• Afeta vários utilizadores na mesma organização; ou
• Há indícios de incidente de serviço.

Como reportar pelo Teams

1. No Teams, vá a Ajuda e feedback → Reportar um problema.
2. Descreva o sintoma (Planner preso em “Almost ready!”), inclua data/hora aproximadas, nome do plano, equipa/canal, a versão do Teams e o sistema operativo.
3. Anexe logs do Teams (o assistente oferece a opção). Em muitos casos, o Teams captura automaticamente as informações necessárias.

Informações úteis para anexar

• Screenshots do erro.
• Se possível, Correlation ID exibido na tela do erro.
• Confirmação de que abrir no navegador funciona (ou não).
• Se o problema ocorre apenas no Novo ou no Clássico.

Possíveis causas e como reconhecer rapidamente

Causa provável	Sinais	Correção sugerida
Sessão/autenticação inconsistente	Outras guias pedem login repetidamente	Sair e entrar novamente; limpar cache de credenciais do Teams
Cache corrompida	Planner carrega eternamente; outras guias carregam	Limpar cache do Teams; reinstalar se necessário
Bug específico de versão	Só falha no Novo (ou só no Clássico)	Alternar versão temporariamente; atualizar o Teams
Permissões do plano	Falha também no navegador; só afeta alguns utilizadores	Confirmar que o utilizador é membro do grupo/equipa do plano
Incidente do serviço	Muitos utilizadores afetados ao mesmo tempo	Verificar Service Health; aguardar mitigação oficial

Perguntas frequentes (FAQ)

O Planner mudou de nome no Teams?

Dentro do Teams, a app aparece como Tarefas do Planner e To Do (ou apenas Tarefas). É o mesmo serviço do Planner, integrado às equipas/canais.

Perco os planos ao remover a guia do canal?

Não. Remover a guia não apaga o plano. O plano vive no grupo M365 por trás da equipa. Ao readicionar, selecione “usar um plano existente”.

Limpar a cache do Teams apaga mensagens ou ficheiros?

Não. A cache remove dados temporários locais. Mensagens e ficheiros ficam na nuvem (Teams/SharePoint/OneDrive). Pode ser necessário entrar novamente.

Funciona no navegador, mas não no Teams. O que isso indica?

Quase sempre é problema local do cliente (cache, sessão, versão). Siga os passos de limpeza, atualização ou reinstalação.

Falha no navegador e no Teams. E agora?

Pense em permissões (confirmar se tem acesso ao plano) ou incidente de serviço. Se for administrador, consulte o Centro de integridade do serviço.

Como recolho logs para suporte?

Use Ajuda e feedback → Reportar um problema no Teams. O assistente inclui logs automaticamente e registra dados do dispositivo e versão.

Devo reinstalar logo de início?

Não é obrigatório. Muitas vezes, sair/entrar e limpar cache bastam. Reinstale se os sintomas persistirem.

Boas práticas para evitar recorrência

• Mantenha o Teams atualizado e reinicie o app periodicamente.
• Evite múltiplas contas/logins simultâneos na mesma instância do app.
• Quando alternar entre Novo e Clássico, feche e reabra o Teams.
• Se administrar o ambiente, comunique incidentes e janelas de manutenção.

Tabela-resumo de ações e resultados esperados

Ação	Tempo	Probabilidade de resolver	Comentário
Sair e entrar novamente	1–2 min	Alta	Corrige sessões quebradas; solução rápida confirmada em casos reais.
Reiniciar o Teams	1 min	Média	Liberta instâncias presas; simples e sem risco.
Atualizar o Teams	2–5 min	Média	Pode conter correções para o problema.
Limpar cache	5–10 min	Alta	Resolve corrupção de dados locais.
Reinstalar o Teams	10–15 min	Alta	Boa opção se a atualização falhou ou a cache volta a corromper.
Testar no navegador	1–2 min	—	Diferencia problema local vs. serviço/conta.
Verificar Service Health	2–3 min	—	Evita trabalho desnecessário durante incidentes.

Fluxo de decisão rápido

1. Planner preso em “Almost ready!”? Reinicie o Teams.
2. Persistiu? Saia e entre novamente.
3. Ainda falha? Verifique atualizações → limpe a cache.
4. Sem sucesso? Reinstale o Teams.
5. Funciona no navegador? Sim: é o cliente Teams. Não: verifique permissões/Service Health.
6. Impacta vários utilizadores? Escale com logs e detalhes.

Observações práticas

• O método sair/entrar foi a correção mais eficaz registada no caso analisado.
• Alguns utilizadores notam recorrência mesmo após limpar cache/reinstalar, sugerindo falha intermitente do cliente ou do serviço.

Resumo executivo

• Problema: Planner no Teams fica preso em “Almost ready!” e não abre os planos.
• Solução mais eficaz: sair da conta e entrar novamente no Teams.
• Outras ações: reiniciar, atualizar, limpar cache, reinstalar, testar Planner na web, verificar Service Health.
• Estado: para alguns, o problema persiste — trate como bug intermitente e escale se afetar múltiplos utilizadores.