Está a ver um ponto azul no botão Mais opções (⋯) do Microsoft Teams? Explicamos o que ele indica, por que aparece, como removê‑lo e o que fazer se insistir em ficar, com passos práticos para Windows, macOS, Linux, Android e iOS.
Visão geral do indicador azul no botão ⋯ do Microsoft Teams
O ponto azul que por vezes aparece sobre o botão Mais opções (as reticências, ou “três pontos”) no canto superior direito do Microsoft Teams é um indicador visual de novidade. Em termos simples, o Teams usa esta pequena marca para sinalizar que existe algo não visto ou ainda não aberto pelo utilizador, e que está relacionado com o conteúdo acedido por esse menu.
É o mesmo padrão visual que a aplicação usa noutros locais para chamar a atenção para itens “por ler” — por exemplo, no ícone Atividade da barra lateral ou no separador de uma aplicação interna. O objetivo é informar sem interromper: em vez de mostrar janelas de pop‑up intrusivas, o Teams “badgica” (aplica uma pequena insígnia) o elemento relevante para o orientar até à novidade.
Como o Teams decide quando mostrar o ponto azul
- Novidades atreladas ao menu ⋯: se houver um item novo, uma atualização pendente ou uma configuração recém‑adicionada a que se acede pelo menu “Mais opções”, a insígnia azul é exibida.
- Eventos de atualização: quando o cliente descarrega uma atualização que requer reinício para concluir ou verificação manual, o ponto pode aparecer como lembrete suave.
- Integrações e apps: algumas extensões (como Power Apps, Viva e outros complementos) utilizam o mesmo padrão; quando há notificações ou alterações dessas apps acessíveis via ⋯, o indicador surge até que o utilizador abra o respetivo item.
Por coerência visual em todo o ecossistema Microsoft 365, outros clientes como Outlook e OneDrive também usam ícones ou marcas semelhantes para assinalar novidades. No Android e no iOS, o Teams replica o comportamento: pode ver um ponto azul nos ícones Atividade, Calendário ou Chamadas — em todos os casos, significa “há algo novo que requer atenção”.
Causas prováveis e ações recomendadas
Na maioria dos cenários, abrir o menu ⋯ e percorrer os itens destacados faz o ponto desaparecer. O quadro abaixo mapeia as situações mais comuns para a ação recomendada.
| Tipo de situação | Exemplo prático | O que fazer |
|---|---|---|
| Actualização disponível do cliente Teams | Depois de um período sem reiniciar a app, o ponto aparece sem outras notificações | Clique em ⋯ → Verificar actualizações ou Reiniciar para actualizar. Aguarde a conclusão e reabra o Teams. |
| Novos recursos ou definições | Novos atalhos, secções marcadas como Novo no menu ou nas Definições | Abra o menu ⋯ e percorra as secções/definições sinalizadas; após a primeira visualização, o ponto desaparece. |
| Notificações de apps complementares | Power Apps/Viva/Extensões com cartões, banners ou permissões pendentes | Abra ⋯, seleccione a app em questão e veja ou descarte o aviso para “marcar como visto”. |
| Itens fixados ao menu com novidades | Aplicações fixadas ao topo do menu Mais opções com atualização de conteúdo | Abra o item fixado, verifique o que é novo e feche. Se a app tiver badge próprio, limpe as notificações dentro dela. |
| Alterações de política numa organização | Admin TI activou uma nova política ou funcionalidade | Abra o menu e Definições para rever alterações; finalize ações solicitadas (ex.: aceitar termos). |
Se o ponto azul persistir mesmo após seguir as ações acima, execute as etapas de resolução na secção “Passo‑a‑passo para resolver”.
Passo‑a‑passo para resolver
Abrir o menu ⋯ e “marcar como visto”
- Clique no botão ⋯ Mais opções no canto superior direito.
- Percorra o menu com calma. Se vir etiquetas como Novo ou Recomendado, abra essas entradas pelo menos uma vez.
- Se houver apps listadas no topo (fixadas), abra cada uma e feche as notificações internas.
- Volte ao ecrã principal do Teams e confirme se o ponto azul desapareceu.
Verificar e concluir uma actualização
As actualizações são a causa mais frequente do indicador. Realize este procedimento:
- No Teams, clique em ⋯ → Verificar actualizações.
- Se surgir a opção Reiniciar para actualizar, aceite. A aplicação será fechada e reaberta com a nova versão.
- Após reiniciar, aguarde alguns segundos — o ponto deve desaparecer.
Dica: Se passar muitos dias sem encerrar completamente o Teams, pode acumular uma actualização pendente. Reiniciar a aplicação diariamente costuma evitar esse cenário.
Reiniciar o Teams ou o dispositivo
Um simples reinício limpa estados temporários e conclui processos de atualização pendentes:
- Encerrar totalmente: feche a janela do Teams e, na área de notificação, clique com o botão direito no ícone do Teams para sair.
- Iniciar de novo: abra novamente o Teams e verifique o estado do indicador.
- Reinício do computador: caso o ponto persista, reinicie o sistema para garantir que não ficam processos em memória.
Limpar a cache da aplicação
Se após abrir o menu e concluir actualizações o indicador continuar, limpe a cache do Teams — isto não remove ficheiros nem conversas, apenas dados temporários. Siga as instruções específicas do seu sistema operativo:
| Sistema | Passos resumidos |
|---|---|
| Windows | Feche o Teams. No Explorador, navegue até %appdata%\Microsoft\Teams e apague o conteúdo das pastas Cache, Application Cache, blob_storage e databases; volte a abrir o Teams.1 |
| macOS | Feche o Teams. No Finder, use ⌘+Shift+G e cole ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams. Apague o conteúdo das pastas Cache, Code Cache, GPUCache e IndexedDB. Reabra o Teams. |
| Linux | Feche o Teams. No gestor de ficheiros ou terminal, vá a ~/.config/Microsoft/Microsoft Teams/ (ou diretório equivalente) e limpe as pastas de cache (Cache, Code Cache, GPUCache). Inicie o Teams novamente. |
| Android | Nas Definições do sistema → Aplicações → Teams → Armazenamento, toque em Limpar cache. Abra o Teams e entre na secção relacionada ao menu (por exemplo, Atividade ou a app indicada). |
| iOS/iPadOS | Não há botão de “limpar cache” no sistema; contudo, fechar a app (arrastar para cima no selector de apps) e voltar a abri‑la força a recarga. Se necessário, desinstale e instale o Teams novamente (as conversas voltam após iniciar sessão). |
1 Passo detalhado no Windows: feche o Teams, em %appdata%\Microsoft\Teams apague o conteúdo das pastas Cache, Application Cache, blob_storage e databases; volte a abrir o Teams.
Quando falar com a equipa de TI
Em ambientes geridos, algumas alterações são impostas por política e exigem intervenção do administrador. Procure o suporte da sua organização se:
- O indicador azul permanece após limpar cache e actualizar.
- O Teams exibe banners sobre políticas que não consegue dispensar.
- Há bloqueios para instalar actualizações ou abrir determinadas apps complementares.
O administrador poderá forçar a actualização do cliente, republicar apps ou ajustar políticas para que o indicador deixe de sinalizar pendências.
Vantagens e possíveis desvantagens do indicador
Vantagens
- Informação sem interrupção: mantém o utilizador a par de novidades sem janelas de pop‑up.
- Adopção de funcionalidades: incentiva a explorar novos recursos e correcções.
- Consistência: a cor azul é usada noutros ícones do Teams para “por ler”, facilitando o reconhecimento.
Possíveis desvantagens
- Ambiguidade inicial: a falta de explicação textual pode causar confusão, sobretudo em equipas menos familiarizadas com o Teams.
- Frequência: em ambientes com apps extensíveis, o ponto pode surgir com maior frequência e distrair.
Como distinguir o ponto azul de outros sinais visuais no Teams
| Elemento visual | Onde aparece | Significado | Como agir |
|---|---|---|---|
| Ponto azul no botão ⋯ | Canto superior direito | Há novidade relacionada ao menu Mais opções | Abrir o menu, visitar itens Novo, concluir actualização |
| Badge azul em Atividade | Barra lateral | Notificações por ler (mencões, respostas, etc.) | Abrir Atividade e marcar como lido |
| Estado de presença (verde/vermelho/amarelo) | Sobre a foto do perfil | Disponibilidade (Disponível, Ocupado, Ausente) | Independente do indicador azul; não interfere |
Diagnóstico rápido com lista de verificação
- Abra o ⋯ Mais opções e procure Novo ou apps com sinalização interna.
- Em ⋯ → Verificar actualizações, conclua a actualização se for pedido.
- Feche e reabra o Teams; se necessário, reinicie o computador.
- Limpe a cache conforme a sua plataforma.
- Se faz parte de uma organização, confirme com a TI se houve alterações de políticas ou apps.
Boas práticas para evitar o reaparecimento do indicador
- Reinicialização regular: encerre o Teams ao final do dia ou reinicie o PC pelo menos uma vez por semana.
- Higiene de notificações: limpe notificações dentro das apps integradas a que acede pelo menu ⋯.
- Adopção de novidades: quando ver a etiqueta Novo, explore o recurso e feche o painel; isso “marca como visto”.
- Mantenha a app actualizada: evite adiar actualizações; muitas correcções também reduzem falsos positivos de indicadores.
Casos especiais e notas úteis
- Utilizadores móveis: no Android/iOS, o pull‑to‑refresh nos separadores (arrastar para baixo) ajuda a sincronizar o estado de leitura dos itens que causam o indicador.
- Várias sessões abertas: se usar o Teams em mais de um dispositivo, abra o mesmo item em ambos para sincronizar a leitura; por vezes o indicador some num e permanece noutro até à próxima sincronização.
- Contas múltiplas: com perfis pessoais e corporativos, certifique‑se de que está a verificar o menu ⋯ na conta correcta.
- Alterações progressivas: novas funcionalidades podem ser activadas por fases. O indicador pode aparecer antes de todos os utilizadores na sua organização verem a mesma novidade.
Perguntas frequentes
O ponto azul apareceu, abri o menu e mesmo assim não desapareceu. É erro?
Nem sempre. Pode haver algo por ler dentro de uma app acessada pelo menu (por exemplo, uma extensão com cartões internos). Abra cada item fixado em ⋯ e verifique notificações internas. Se persistir, conclua as etapas de Verificar actualizações, reinicie a aplicação e limpe a cache.
É o mesmo que o ponto azul no ícone Atividade?
Não. Embora ambos usem a cor azul para sinalizar novidades, o ponto no botão ⋯ indica algo específico daquele menu, enquanto o badge em Atividade aponta para menções, respostas e outros itens globais por ler.
Posso desactivar o indicador azul?
Não há uma opção dedicada para desactivar este indicador, porque ele faz parte do sistema de acessibilidade e orientação visual do Teams. O comportamento esperado é desaparecer automaticamente depois de abrir as entradas relevantes ou concluir a actualização pendente.
O ponto azul volta depois de algum tempo. Porquê?
Provavelmente houve nova actualização, uma app integrada publicou conteúdo novo ou surgiu uma alteração de política da organização. Repita o procedimento de verificar actualizações e abrir os itens sinalizados.
Limpar a cache “apaga” as conversas?
Não. A limpeza remove ficheiros temporários e bases de dados locais que podem ficar inconsistentes. As mensagens, ficheiros e equipas pertencem à sua conta e serão recarregados ao iniciar sessão.
Para administradores de TI
Se vários utilizadores reportarem o ponto azul persistente, verifique:
- Canal de actualizações do cliente Teams (forçar a versão estável mais recente quando apropriado).
- Políticas de apps e permissões recém‑aplicadas que exijam confirmação do utilizador.
- Implantação de extensões internas (Power Apps, bots) que apresentem cartões obrigatórios no primeiro acesso.
- Registos de erros de cache ou de actualização na estação de trabalho (limpeza assistida de cache, reinstalação se necessário).
Comunique a mudança aos utilizadores para reduzir confusão e potencial volume de suporte.
Resumo prático
- O ponto azul no botão ⋯ do Teams é um indicador de novidade — não é erro.
- As causas mais comuns são actualizações por concluir, novos recursos/definições e notificações de apps acessíveis via menu.
- Para remover: abra o menu, explore os itens Novo, Verifique actualizações, reinicie o Teams e, se necessário, limpe a cache.
- Em ambientes geridos, o administrador pode precisar de forçar a actualização ou ajustar políticas.
Conclusão
Não há motivo de preocupação quando o ponto azul aparece no botão Mais opções do Microsoft Teams: ele apenas indica que existe algo novo a ser visto ou uma actualização por concluir. Ao abrir o menu, verificar novidades e terminar a actualização, o indicador desaparece. Se persistir, um reinício e, em último caso, a limpeza de cache resolvem quase todos os casos. Em organizações com gestão centralizada, peça ao administrador para confirmar políticas e forçar a actualização quando necessário. Com estes passos, mantém o Teams limpo de badges e garante que novas funcionalidades e correcções são adoptadas de forma simples.
Nota de coerência visual: o Teams utiliza a mesma cor azul para sinalizar itens “por ler” noutras áreas da interface (por exemplo, no ícone Atividade da barra lateral). Em dispositivos móveis, o ponto azul pode surgir tanto no Atividade como em Calendário ou Chamadas — o significado é análogo: há algo que requer a sua atenção. No ecossistema Microsoft 365, Outlook e OneDrive usam padrões semelhantes, reforçando a consistência para o utilizador.