Precisa disponibilizar uma pasta específica do SharePoint como guia em um canal do Microsoft Teams, mas esbarra no aviso “We couldn’t complete that action”? Você não está só. Nas últimas semanas, centenas de administradores e proprietários de equipes relataram o mesmo problema em fóruns oficiais e grupos de TI. A boa notícia: existe um método confiável para contornar a falha hoje e uma série de práticas que reduzem o risco de novos entraves enquanto a Microsoft prepara a correção definitiva.
Visão geral do problema
A falha ocorre quando o proprietário de um canal tenta inserir uma guia do tipo SharePoint apontando diretamente para uma pasta—e não para a biblioteca de documentos inteira. O fluxo padrão era:
- Copiar a URL da pasta no SharePoint (ex.:
https://contoso.sharepoint.com/sites/ProjetoA/Documentos/Relatórios). - No canal desejado, clicar em “+” para adicionar guia.
- Selecionar “SharePoint”.
- Escolher “Qualquer site”.
- Colar a URL copiada.
- Clicar em Salvar.
Até julho de 2025 o procedimento era concluído com sucesso; a partir de agosto, o Teams passou a exibir o erro logo após o clique em Salvar. O mesmo link continua abrindo normalmente no navegador e em guias Website, o que sugere que o problema não está na URL nem em permissões.
Diagnóstico técnico resumido
- Bug recente: Moderadores da Microsoft confirmaram a reprodução em tenants diferentes, descartando configuração local.
- Escopo restrito: a falha afeta links de pasta; links que apontam para a biblioteca raiz ou para listas SharePoint funcionam.
- Ambiente WebView2: logs coletados por administradores mostram falhas na chamada
/Tab/ValidateAddSharePointTab, indicando regressão no componente de validação dentro do Teams.
Status oficial até o momento
A equipe de produto respondeu em 2 de setembro de 2025 que o comportamento inesperado está sob investigação
. Nenhum ETA foi divulgado. Recomenda‑se registrar voto no Microsoft Teams Feedback Portal para elevar a prioridade interna. Caso você seja cliente Enterprise com Premier Support, abrir um ticket de suporte engajará engenheiros de escalonamento, acelerando a análise de telemetria.
Solução de contorno: usar a guia Website
Enquanto a correção não chega, o caminho mais rápido é trocar o tipo de guia. Siga o roteiro:
- No canal, clique em +.
- Selecione Website (pode aparecer como “Site” em locações PT‑BR anteriores a 2024).
- Insira um nome amigável (ex.: “Relatórios 2025”).
- Cole a mesma URL da pasta copiada no SharePoint.
- Clique em Salvar.
A nova guia abrirá a pasta dentro de um contêiner WebView, preservando todas as funcionalidades—upload em drag‑and‑drop, criação de subpastas, coautoria em Word, Excel, PowerPoint e visualização avançada de PDFs. A única diferença é a ausência do ícone nativo do SharePoint, mas você pode adicionar um emoji ou prefixo no nome da guia para facilitar o reconhecimento dos usuários.
Comparativo rápido entre tipos de guia
| Característica | Guia SharePoint (padrão) | Guia Website (contorno) |
|---|---|---|
| Renderização adaptada ao Teams | Sim | Sim (WebView) |
| Exibição de indicadores de presença em coautoria | Sim | Sim |
| Configurações extras (pasta inicial, filtro de exibição) | Sim | Não |
| Afetada pelo bug de setembro 2025 | Sim | Não |
| Possibilidade de customizar ícone | Não | Sim (via emoji no nome) |
Boas práticas para evitar erros futuros
Confirme a URL correta
Garanta que o link termina em /Forms/AllItems.aspx ou similar; links que apontam para arquivos (ex.: .docx, .xlsx) não podem ser adicionados como guia.
Mantenha permissões coerentes
O usuário que cria a guia precisa de permissão Edit na biblioteca ou superior. Caso a pasta tenha herança quebrada, verifique se ela inclui o grupo Owners do time.
Sincronize nomenclaturas
Alterar o nome do canal após criar a guia altera o caminho da biblioteca física (.../Shared Documents/NovoNomeCanal). Se isso ocorrer, edite a guia Website e atualize a URL.
Atualize Teams e SharePoint
O Teams atualiza‑se automaticamente, mas a cada 24 h. Para forçar, clique na sua foto de perfil > Check for updates. Já o SharePoint Online recebe atualizações gradativas (flighted); mudanças podem chegar a usuários diferentes em datas diferentes.
Use a guia Files como “plano B”
Em canais padrão, a guia Files reflete a raiz da biblioteca do canal. Caso sua pasta esteja nesse nível, instrua os membros a fixar a pasta como “Favorita” dentro da própria interface do SharePoint para acesso veloz.
Monitorando o progresso da correção
- Acesse o Microsoft Teams Feedback Portal e pesquise “SharePoint folder tab error”.
- Clique em Vote no item correspondente.
- Marque a opção Subscribe para receber e‑mails quando o status mudar de “Under Review” para “Planned” ou “Completed”.
- Compartilhe o link interno com outros Owners para somar votos.
Se você mantiver contrato de suporte Premier, registre o ticket referindo‑se ao Service Health ID listado quando a Microsoft publicar a comunicação oficial; isso garante escalonamento interno automatizado.
Perguntas frequentes (FAQ)
O bug afeta canais privados ou compartilhados?
Sim. A validação de URL ocorre antes da verificação do escopo do canal; portanto, qualquer tipo de canal falha ao adicionar pasta via guia SharePoint.
O contorno via Website respeita políticas de DLP e retenção?
Sim. A guia apenas instancia um iframe apontando para o mesmo recurso. Todo o mecanismo de compliance continua ativo no SharePoint.
Posso usar PowerShell (Set-TeamSite) para forçar a criação da guia?
Não. Os cmdlets atuais não permitem adicionar guias personalizadas; essa operação depende da API Graph Tabs, que herdou a mesma validação defeituosa.
Há risco de o contorno parar de funcionar?
Baixo. A guia Website é um componente genérico usado para centenas de integrações. Caso a Microsoft altere políticas de navegação interna, o ajuste seria comunicado com antecedência.
Resumo rápido
Problema: bug recente impede adicionar guias do tipo SharePoint apontando para pastas.
Status: investigação em curso pela Microsoft, sem data de correção.
Solução imediata: crie a guia como Website usando a mesma URL da pasta.
Próximos passos: vote no item de feedback, mantenha Teams atualizado e monitore o portal de saúde de serviços. Assim que a atualização for distribuída, será possível voltar ao fluxo padrão sem ajustes adicionais.
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