Ao compartilhar vídeos no New Teams, o som fica mais baixo para você e para os participantes? A causa costuma ser a atenuação automática do Windows. Veja, passo a passo, como desativar essa função e restaurar o volume normal de mídia durante o compartilhamento.
Visão geral e sintomas
Docentes e apresentadores reportaram que, ao compartilhar um vídeo no New Teams (versão 2.x) com Áudio do sistema ativado, o volume percebido cai sensivelmente — aproximadamente metade do nível habitual. Assim que o compartilhamento é interrompido, o som volta ao patamar esperado. O microfone não sofre alteração e o problema não é observado no Teams clássico.
| Cenário | O que se ouve | Impacto na sala e nos participantes |
|---|---|---|
| Compartilhar tela ou janela com mídia e Áudio do sistema ligado | Música e fala do vídeo ficam mais fracas | Alto‑falantes locais e audiência remota recebem o áudio atenuado |
| Parar o compartilhamento | Volume volta ao normal | Experiência retorna ao esperado |
| Uso do microfone | Sem mudanças | Captação permanece estável |
Entendendo a causa técnica
O New Teams passou a utilizar o modo Communications da pilha de áudio do Windows. Esse modo habilita um recurso nativo chamado ducking (atenuação), que reduz automaticamente o volume de outros aplicativos quando o sistema detecta uma atividade de comunicação por voz. Em muitas instalações, essa redução vem configurada para 80% por padrão, seja pelo próprio Windows, seja por drivers e utilitários de áudio.
Já o Teams clássico operava mais próximo do Raw Mode, administrando o áudio de forma direta e, por isso, ignorava a diretriz de atenuação do Windows. Na nova arquitetura, o New Teams delega esse controle ao sistema operacional; logo, qualquer configuração de redução válida na guia Comunicações é obedecida durante a chamada.
| Aplicativo | Integração com a pilha de áudio do Windows | Resposta à configuração de atenuação |
|---|---|---|
| New Teams | Modo Communications | Obedece à redução definida na guia Comunicações |
| Teams clássico | Raw Mode | Ignora a redução de volume do Windows |
Correção imediata recomendada
Ajuste a política de atenuação na guia Comunicações do Windows para Não fazer nada. A mudança é instantânea e passa a valer para todas as reuniões futuras.
Passo a passo pelo Painel de Controle
- Abra o Painel de Controle (também chamado de Painel de Controlo).
- Acesse Hardware e Sons → Som.
- Na janela Som, vá à guia Comunicações.
- Marque a opção Não fazer nada.
- Clique em Aplicar e depois em OK.
Atalho pelo Executar
- Pressione Win + R, digite
mmsys.cple pressione Enter. - Abra a guia Comunicações, selecione Não fazer nada e confirme.
Atalho pelas Configurações modernas
- Abra Configurações (em Portugal, Definições) → Sistema → Som.
- Clique em Mais configurações de som para abrir a janela clássica.
- Na guia Comunicações, selecione Não fazer nada e confirme.
Resultado esperado
- O volume de vídeos, players e navegadores permanece estável durante o compartilhamento no New Teams.
- Participantes remotos e alto‑falantes locais passam a ouvir o áudio no nível original.
Validação rápida depois do ajuste
- Reabra o New Teams e inicie uma reunião de teste.
- Compartilhe a tela ou a janela do player com Áudio do sistema ativado.
- Toque um trecho de vídeo e peça a alguém remoto para confirmar se o volume ficou estável.
- Interrompa e retome o compartilhamento para verificar se não há mais variação de nível.
Automação para ambientes geridos
Para laboratórios, salas de aula, auditórios e parques de máquinas, é conveniente aplicar a configuração em escala. A opção da guia Comunicações é armazenada por usuário na área de registro do Windows. Você pode padronizá-la com um script ou com Preferências de Diretiva de Grupo.
Chave de registro utilizada
HKCU\Software\Microsoft\Multimedia\Audio\UserDuckingPreference
| Valor | Significado | Comportamento |
|---|---|---|
0 | Silenciar outros sons | Todos os aplicativos de mídia são mutados durante chamadas |
1 | Reduzir 80% | Volume de mídia cai drasticamente |
2 | Reduzir 50% | Volume de mídia cai moderadamente |
3 | Não fazer nada | Sem atenuação automática |
Aplicação por script de registro
Aviso: editar o Registro requer cuidado. Teste antes em ambiente controlado.
reg add "HKCU\Software\Microsoft\Multimedia\Audio" /v UserDuckingPreference /t REG_DWORD /d 3 /f
Aplicação por PowerShell
New-Item -Path HKCU:\Software\Microsoft\Multimedia\Audio -Force | Out-Null
Set-ItemProperty -Path HKCU:\Software\Microsoft\Multimedia\Audio `
-Name UserDuckingPreference -Type DWord -Value 3
Distribuição em larga escala
- Preferências de Diretiva de Grupo (GPP): crie um item de Registro em Configuração do Usuário → Preferências → Configurações do Windows → Registro definindo
UserDuckingPreferencecomo3. - Intune: use um script de PowerShell de logon do usuário para definir o valor na sessão de cada perfil.
- Imagem de referência: em ambientes com perfis locais e imagem padrão, aplique o valor no Default User durante o preparo da imagem para que novos perfis herdem a preferência.
Verificações complementares
Embora a alteração na guia Comunicações resolva a maioria absoluta dos casos, as recomendações abaixo ajudam a garantir consistência:
- Forma de compartilhamento: valide ambos os métodos (Compartilhar tela e Compartilhar janela) sempre com Áudio do sistema ativado.
- Drivers de som: mantenha os drivers atualizados. Alguns pacotes antigos reimponham atenuações agressivas.
- Orientação a co‑apresentadores e alunos: se eles também compartilham mídia, peça que confirmem a mesma configuração de Não fazer nada.
- Misturador de Volume: verifique se o volume do player ou do navegador não foi reduzido individualmente em Configurações → Som → Misturador de Volume.
- Fones e dispositivos Bluetooth: prefira o perfil de áudio estéreo (A2DP) para reprodução de mídia. Perfis de telefonia podem reduzir a qualidade e o nível ao alternar entre reprodução e captura.
- Modo exclusivo: se o dispositivo de reprodução estiver com Permitir que aplicativos assumam controle exclusivo marcado e algum software de áudio estiver ativo, ocorrem flutuações de volume. Teste desmarcar temporariamente para isolar a causa.
Checklist de diagnóstico rápido
- A guia Comunicações está definida como Não fazer nada?
- O Áudio do sistema está efetivamente ativado ao compartilhar?
- O Misturador de Volume mostra o player e o navegador no mesmo nível do sistema?
- Drivers e utilitários do fabricante de áudio não estão impondo “melhorias” adicionais?
- O problema ocorre tanto em Compartilhar tela quanto em Compartilhar janela?
Perguntas frequentes
Isso altera o volume do microfone?
Não. A atenuação de Comunicações direciona‑se sobretudo aos fluxos de mídia de outros aplicativos. O nível do microfone permanece estável.
Por que apenas o New Teams é afetado?
Porque a nova arquitetura usa o modo Communications da pilha de áudio do Windows e, com isso, respeita a regra de atenuação do sistema. Já o Teams clássico administrava o áudio de forma a desconsiderar esse mecanismo.
Outros aplicativos de reunião podem ter o mesmo comportamento?
Sim. Qualquer app identificado como comunicação de voz pode acionar a atenuação se a opção correspondente estiver habilitada no Windows.
Preciso reiniciar o computador após a mudança?
Não. A mudança é imediata. Em alguns casos, fechar e reabrir os aplicativos de mídia ajuda a consolidar o novo estado.
Existe risco em definir Não fazer nada?
Não há risco para o sistema. Apenas se desativa a convenção de reduzir outros sons durante chamadas. Se você preferir, pode reverter a qualquer momento.
E se o volume ainda oscilar após o ajuste?
Verifique utilitários do fabricante (por exemplo, equalizadores e suites de áudio), perfis Bluetooth e o modo exclusivo do dispositivo. Atualizar drivers e redefinir preferências de áudio costuma resolver.
Boas práticas para aulas e apresentações
- Faça um ensaio de som antes da sessão, tocando um vídeo curto com o público remoto conectado.
- Padronize a configuração de Não fazer nada nas máquinas de salas e laboratórios, preferencialmente por script ou política.
- Se houver troca frequente de apresentadores, inclua a verificação da guia Comunicações no checklist de abertura da aula.
- Mantenha o player de mídia visível no monitor de controle para poder ajustar o volume principal rapidamente, se necessário.
Resumo executivo
O volume baixo ao compartilhar vídeos no New Teams é, na maioria das vezes, resultado do recurso de atenuação de comunicação do Windows. Definindo Painel de Controle → Som → Comunicações → Não fazer nada, você impede que o sistema reduza a mídia durante reuniões, alinha o comportamento ao Teams clássico e restabelece o nível de áudio normal tanto para os alto‑falantes locais quanto para os participantes remotos.
Guia rápido
| Ação | Onde | Efeito |
|---|---|---|
| Selecionar Não fazer nada na guia Comunicações | Painel de Controle → Som → Comunicações | Elimina a atenuação automática do Windows |
| Testar ambos os tipos de compartilhamento | Tela e janela com Áudio do sistema | Confirma consistência da experiência |
| Atualizar drivers de áudio | Gerenciador de Dispositivos e utilitários do fabricante | Evita reimposição de reduções agressivas |
| Orientar co‑apresentadores | Mesmo ajuste em suas máquinas | Evita discrepâncias de volume durante a sessão |
Conclusão prática: defina Não fazer nada na guia Comunicações do Windows. Essa configuração simples elimina a queda de volume no New Teams, devolvendo clareza e previsibilidade ao áudio compartilhado em aulas, reuniões e apresentações.