Está vendo “Updates required – One or more of your apps are out of date” ao tentar entrar no Microsoft Teams no Android? Este guia explica a causa real (Authenticator/WebView/Intune) e traz um passo a passo confiável para resolver — sem precisar trocar de telefone.
Visão geral do problema
Ao iniciar sessão com conta corporativa no app móvel do Microsoft Teams para Android, surge a mensagem:
“Updates required – One or more of your apps are out of date.”
Mesmo após limpar dados e cache, reinstalar o Teams, atualizar o sistema, reiniciar o dispositivo (ex.: Samsung S24) e até testar noutro aparelho, o erro persiste. Em outro cenário relatado (Nubia Redmagic 9 Pro), seguir as mesmas instruções passou a afetar também o Microsoft Authenticator, impedindo logins protegidos por MFA.
Causa provável (por que essa mensagem aparece)
O Teams depende, no Android, de um “broker de autenticação” — tipicamente o Microsoft Authenticator — e de componentes de sistema do Google para renderizar e validar a página de login (como Google Play services e Android System WebView, além do Google Chrome, que pode atuar como provedor de WebView em alguns dispositivos). Quando algum desses itens está desatualizado, corrompido ou fora de conformidade com políticas corporativas (ex.: Intune/MDM exigindo versão mínima), o Teams interpreta o cenário como “há apps desatualizadas” e bloqueia a autenticação.
Em ambientes com Intune (perfil de trabalho Android Enterprise e/ou políticas MAM), o administrador pode exigir versões mínimas do Teams, do Authenticator e dos serviços Google. Qualquer divergência (ou um registo de dispositivo quebrado) dispara exatamente essa mensagem.
Correção rápida (resumo em uma leitura)
- Atualize manualmente o Microsoft Authenticator pela página do app na Play Store (a atualização pode não aparecer na lista geral).
- Atualize Google Play services, Play Store, Android System WebView e Google Chrome. Reinicie o telefone depois.
- Limpe dados do Teams e reinstale pela Play Store.
- Se usa Intune/Company Portal, atualize-o, verifique a conformidade e sincronize. Reinscreva o dispositivo se necessário.
- Faça verificações de sistema: data/hora automáticas, sem VPN/proxy interceptando login, sem clonagem de apps, contas Microsoft antigas removidas.
- Teste no Teams Web (navegador) para diferenciar problema de conta vs. dispositivo.
- Se nada resolver, a TI deve analisar sign-in logs no Entra ID, políticas de Acesso Condicional e compliance do Intune.
Passo a passo detalhado
Atualize o Microsoft Authenticator manualmente
- Abra a Google Play Store e pesquise por Microsoft Authenticator.
- Entre na página do app e toque em Atualizar. Observação: a atualização pode não aparecer na lista “Atualizações disponíveis”; ir à página direta do app costuma forçar a verificação.
- Se não houver atualização ou se o problema persistir, desinstale e reinstale o Authenticator.
- Atenção ao MFA: antes de remover, planeje o re-registro: guarde códigos de recuperação, tenha acesso ao portal “Minhas Entradas/My Sign-ins”, ou coordene com a TI para reconfigurar o MFA. Caso contrário, você pode perder o acesso temporariamente.
Atualize os componentes do Google usados no login
- Na Play Store, atualize:
- Google Play services
- Google Play Store
- Android System WebView
- Google Chrome (muitas OEMs utilizam o Chrome como provedor de WebView)
- Reinicie o telemóvel/celular após as atualizações para garantir que bibliotecas e provedores de WebView sejam recarregados.
- Se você usa navegação padrão diferente do Chrome, ainda assim mantenha o Chrome atualizado (impacta WebView em vários dispositivos).
Limpe dados e reinstale o Teams
- Acesse Definições/Configurações → Apps → Teams → Armazenamento → Limpar dados e Limpar cache.
- Desinstale o Teams e instale novamente a partir da Play Store.
- Ao abrir, aceite permissões solicitadas (notificações, microfone, etc.), pois bloqueios de permissão podem interferir na experiência de login e participação em reuniões.
Se a sua empresa usa Intune (perfil de trabalho/políticas MAM)
- Atualize o app Company Portal (Intune) na Play Store.
- Abra o Company Portal e toque em Verificar conformidade ou Sincronizar. Resolva qualquer alerta como “dispositivo desatualizado” ou “não compatível”.
- Persistindo o erro, remova o registo do dispositivo no Company Portal e faça a reinscrição (inclusive do perfil de trabalho Android Enterprise, quando aplicável).
- Se houver Políticas de Proteção de Aplicativos (MAM), confirme com a TI se há exigência de versões mínimas de Teams/Authenticator/WebView/Play services.
Verificações rápidas do sistema
- Data e hora automáticas (incluindo fuso horário). Tempos incorretos invalidam tokens de autenticação.
- Sem VPN/proxy que interceptem o tráfego de login (SSL inspection pode quebrar a autenticação).
- Desative clonagem de apps (Dual Apps/Aplicativos paralelos/Second Space/Secure Folder) para o Teams e Authenticator.
- Em Definições/Configurações → Contas, remova contas Microsoft corporativas antigas (incluindo o Work profile) e adicione novamente apenas após reinstalar o Teams e o Authenticator.
- Certifique-se de que o dispositivo está certificado pelo Play Protect e sem alterações de sistema (root/bootloader desbloqueado), pois políticas corporativas podem barrar o login.
Diferenciar problema de conta vs. dispositivo
- Tente entrar no Teams Web pelo navegador do telefone (ou num PC).
- Se a Web funciona, o problema é local (Android/Authenticator/WebView).
- Se a Web também falha, é provável política de acesso (Acesso Condicional, MFA ou requisito de versão mínima no tenant).
Quando nada disso resolver (ações para a TI/administrador)
- Verificar registos de início de sessão no Entra ID (Azure AD), analisando o tipo de cliente (“client app”), sign-in error codes e detalhes do dispositivo.
- Rever Acesso Condicional e exigências de versões mínimas para o Teams/Authenticator/Intune MAM.
- Requerer novo registo de MFA (reset de métodos) e revogar tokens de sessão do utilizador.
- Limpar o registo do dispositivo no Intune (ou aplicar Wipe MAM) e orientar a reinscrição do perfil de trabalho.
Fluxo de decisão em dois minutos
Abre o Teams → aparece "Updates required"?
│
├─► Abre a Play Store → Atualiza Authenticator (força pela página)
│ │
│ ├─► Atualiza também Play services, Play Store, WebView e Chrome
│ │
│ └─► Reinicia o dispositivo
│
├─► Limpa dados do Teams → Reinstala → Testa
│
├─► Usa Intune? Abre Company Portal → Sincroniza → Corrige conformidade
│ └─► Se preciso, remove registro e reinscreve
│
├─► Testa Teams Web no navegador
│ ├─► Web OK → problema local (Android/WebView/Authenticator)
│ └─► Web falhou → aciona TI (Acesso Condicional/MFA)
│
└─► Persistiu? TI analisa logs Entra ID + políticas
Componentes a atualizar e por que impactam o login
| Componente | Onde atualizar | Por que impacta | Como verificar versão |
|---|---|---|---|
| Microsoft Authenticator | Play Store (página do app) | Age como broker de autenticação e aplica políticas de MFA | Abra o app → menu/Configurações → Sobre |
| Google Play services | Play Store | Fornece APIs de segurança, verificação de dispositivo e serviços de conta | Definições → Apps → Google Play services |
| Android System WebView | Play Store | Renderiza a página de login dentro do Teams | Definições → Apps → Android System WebView |
| Google Chrome | Play Store | Em muitos modelos atua como provedor de WebView; falhas de versão quebram o SSO | Chrome → Sobre o Chrome |
| Company Portal (Intune) | Play Store | Valida conformidade do dispositivo e perfis de trabalho | Company Portal → Dispositivo → Verificar conformidade |
| Microsoft Teams | Play Store | Cliente de colaboração com dependências de login via broker e WebView | Definições → Apps → Teams |
Como verificar e redefinir o provedor de WebView
Em vários fabricantes, o Chrome fornece o WebView. Em outros, é o Android System WebView. Se a página de login do Microsoft entra/senha não abre ou fecha, pode haver conflito:
- Atualize Chrome e Android System WebView.
- Reinicie o dispositivo.
- Se você habilitou Opções de desenvolvedor, verifique o item Implementação do WebView. Em caso de erro persistente, alterne entre “Android System WebView” e “Chrome”, reinicie e teste o Teams.
Nota: mudanças em Opções de desenvolvedor devem ser feitas com cautela e, de preferência, sob orientação da TI.
Remover contas Microsoft antigas e limpar vestígios
Contas corporativas antigas no Android podem confundir o broker de autenticação:
- Vá em Definições/Configurações → Contas.
- Remova contas Microsoft/Work que não são mais usadas (incluindo do perfil de trabalho).
- No Authenticator, se houver contas “com atenção necessária”, conclua a ação ou remova-as (planejando a reconfiguração do MFA).
- Reinstale o Teams e tente novamente o login.
Dicas específicas por fabricante
Samsung (ex.: S24)
- Verifique se não há Secure Folder ou clonagem de apps com uma cópia do Teams/Authenticator ativa.
- Se usar recursos como Dual Messenger, não duplique o Teams/Authenticator.
- Atualize todos os apps via Galaxy Store e Play Store quando aplicável.
Observações para Nubia Redmagic 9 Pro
- Aplique os mesmos passos de correção, com foco em Authenticator, Play services e WebView atualizados.
- Algumas ROMs “gaming” trazem personalizações que interferem no perfil de trabalho Android Enterprise. Se usa Intune:
- Confirme no Company Portal que o dispositivo está Em conformidade.
- Se necessário, faça a reinscrição completa do perfil de trabalho (remover registro e adicionar novamente).
Perguntas frequentes (FAQ)
Preciso trocar de telefone?
Quase nunca. O erro costuma ser resolvido atualizando o Authenticator e alinhando WebView/Play services/Intune.
Reset de fábrica é necessário?
Somente como último recurso e após validação com a TI. Na maioria dos casos, não é necessário.
Perco o acesso ao MFA ao reinstalar o Authenticator?
Se você não planejar o re-registro (códigos de recuperação, portal de “Minhas Entradas” ou suporte da TI), pode perder acesso temporário. Planeje antes de remover o app.
Tenho que usar o Chrome?
Mesmo que você prefira outro navegador, mantenha o Chrome atualizado, pois ele pode atuar como provedor de WebView interno.
O erro também aparece no Outlook/OneDrive?
É possível. Apps Microsoft compartilham o mesmo broker de autenticação e políticas MAM/Intune. Corrigir o Authenticator e o WebView tende a normalizar o conjunto.
Para equipes de TI: checklist avançado
- Entra ID:
- Revise Sign-in logs com filtros de Client App (Mobile apps and desktop clients; Browser; Modern Auth), Conditional Access e códigos de erro.
- Verifique se há falhas por versão mínima exigida de app/plataforma (Intune MAM).
- Revoque refresh tokens do usuário e oriente novo login.
- Intune:
- Confirme conformidade do dispositivo (criptografia, PIN, versão do SO, Play Protect, integridade).
- Se usar App Protection Policies, valide as exigências de versão para Teams/Authenticator.
- Aplique MAM Wipe quando o app estiver preso em estado inconsistente.
- Se necessário, remova o registro do dispositivo e faça reinscrição do Work profile.
- Comunicação:
- Informe aos colaboradores que atualizações do Authenticator e do WebView são obrigatórias para uso do Teams.
- Distribua um passo a passo com capturas de tela e prazos claros.
Erros aparentados e como distinguir
| Mensagem | Provável causa | Correção prioritária |
|---|---|---|
| Updates required – One or more of your apps are out of date | Authenticator/WebView/Play services desatualizados ou política de versão mínima | Atualizar Authenticator + WebView + Play services + Chrome; revisar Intune |
| Device not in compliance | Política de conformidade do Intune reprovada | Company Portal → corrigir requisitos (PIN, criptografia, OS, Play Protect) |
| Account needs attention (Authenticator) | MFA interrompida ou conta em estado parcial | Revalidar MFA; possivelmente remover e reconfigurar a conta |
| This app is out of date | Versão do próprio Teams é muito antiga | Atualizar Teams pela Play Store |
Boas práticas e dicas adicionais
- Mantenha atualizações automáticas ativas na Play Store para os apps críticos (Authenticator, Teams, Chrome/WebView, Company Portal).
- Evite limpar dados do Google Play services indiscriminadamente; isso pode causar reautenticações extensas. Prefira atualizar/reiniciar.
- Se utiliza apps de bloqueio de anúncios, firewalls locais ou DNS personalizados, desative-os temporariamente — alguns bloqueiam endpoints de login.
- Certifique-se de que economia de bateria não está restringindo o Authenticator/Teams (ex.: “sem restrições” para apps corporativos).
Modelos prontos para comunicar ao usuário
Mensagem curta:
“Para entrar no Teams no Android, abra a Play Store e atualize: Microsoft Authenticator, Google Play services, Android System WebView e Chrome. Reinicie o telefone, limpe dados do Teams e reinstale. Se usar Intune, abra o Company Portal, sincronize e corrija a conformidade.”
Apêndice: reinscrição limpa no Intune (quando necessário)
- No Company Portal, remova o registro do dispositivo.
- Em Definições/Configurações → Contas, remova contas de trabalho e o perfil de trabalho associado.
- Reinicie o dispositivo.
- Instale/atualize o Company Portal, entre com a conta corporativa e inscreva novamente o dispositivo.
- Após a conformidade ficar OK, instale e entre no Teams.
Checklist rápido (marque cada item concluído)
- Authenticator atualizado pela página do app na Play Store (ou reinstalado com planeamento de MFA).
- Play services, Play Store, WebView e Chrome atualizados; telefone reiniciado.
- Teams com dados limpos e reinstalado.
- Company Portal atualizado e Conformidade = OK (se aplicável).
- Data/hora automáticas; sem VPN/proxy bloqueando o login.
- Sem apps clonadas/segundo espaço; contas Microsoft antigas removidas.
- Login no Teams Web testado para isolar conta vs. dispositivo.
Resultado esperado
Depois de atualizar manualmente o Microsoft Authenticator e alinhar os componentes do sistema (Play services/WebView/Chrome), a mensagem “Updates required” deixa de aparecer e o login no Teams volta a funcionar — sem necessidade de trocar de telefone.
Resumo final (para guardar)
O que causa: broker de autenticação (Authenticator) e/ou WebView/Play services desatualizados, ou política corporativa exigindo versões mínimas via Intune.
O que resolve: atualizar manualmente Authenticator, atualizar componentes do Google, reinstalar Teams, garantir conformidade no Intune, e confirmar que não há interferências (VPN, clonagem, contas antigas).
Quando escalar: se persistir, TI revisa logs do Entra ID, Acesso Condicional, políticas MAM e reinscrição do dispositivo.