Seu enquadramento no Microsoft Teams ficou “aberto demais” de uma hora para outra? Este guia explica por que isso acontece após certas atualizações, como diagnosticar em minutos e quais ações realmente funcionam no Windows 10/11 e no macOS para recuperar o campo de visão anterior.
Visão geral do problema
Depois de instalar builds recentes do Microsoft Teams (por exemplo, a série 24295.606.3238.6194 no macOS e versões equivalentes no Windows 10/11), muitos utilizadores passaram a ver a imagem da webcam “mais distante”, com um campo de visão (FOV) significativamente mais amplo. Áreas do ambiente que antes ficavam fora da cena passaram a aparecer no vídeo. Ao mesmo tempo, o cliente do Teams não oferece um controlo nativo de zoom/crop para forçar o enquadramento anterior.
Na prática, o pipeline de vídeo do Teams passou a solicitar da câmara um perfil que privilegia o FOV nativo do sensor, ignorando ajustes de corte aplicados pelo sistema ou por apps de terceiros em certos cenários. O resultado: a câmara parece “ampliada” (no sentido de mostrar mais, não de dar zoom in), especialmente em webcams com lentes grande‑angulares.
O que está por trás: causas prováveis
- Reconfiguração do driver UVC (USB Video Class): alterações no handshake com a câmara podem redefinir zoom, crop e rotação para padrões de fábrica.
- Alteração na resolução/perfil pedido pelo Teams: alguns modelos alteram o FOV conforme a resolução. Em 1080p/30, por exemplo, o FOV pode ser mais largo do que em 720p.
- Apps auxiliares (G Hub, Dell Peripheral Manager, HP Accessory Center, OBS/VirtualCam, ManyCam, Snap/Face Filters): filtros ou “auto‑enquadramento” podem conflitar com o Teams e serem desativados silenciosamente após atualizações.
- Preferências de UI ≠ sinal de vídeo: o “Zoom da interface” do Teams (ampliar/reduzir a interface) não muda o enquadramento da câmara. Porém, algumas pessoas relataram que alterar e restaurar o zoom da UI desbloqueia o estado do preview.
- Cache/estado do cliente: processos persistentes do Teams mantêm configurações antigas; sair completamente do app ou reiniciar pode reverter o enquadramento.
Soluções identificadas e medidas de mitigação (resumo)
| Medida | Como aplicar | Efetividade relatada |
|---|---|---|
| Atualizar drivers da câmara | Via Windows Update ou site do fabricante (Windows); no macOS, manter o sistema e o app do fabricante atualizados. Reinicie após instalar. | Resolveu o problema para parte dos utilizadores (incluindo quem abriu o relato). |
| Reiniciar o Teams ou o computador | Feche totalmente o Teams (incluindo ícone da bandeja) e reabra; se persistir, reinicie o PC/Mac. | Em alguns casos, normaliza o enquadramento. |
| Ajustar zoom no app “Câmara” (Windows) | Abrir o app nativo Câmara e escolher o nível de zoom/crop desejado. | Persistiu em Zoom/Skype; nem sempre é respeitado pelo Teams. |
| Alternar ou des‑selecionar a webcam no Teams | Definições > Dispositivos > Câmara: trocar a fonte (se houver) ou desligar/ligar. | Ajuda a descartar erro de seleção e força re‑negociação do stream. |
| Testar no cliente web | Abrir o Teams no navegador e fazer uma chamada/teste de reunião. | Confirma se o bug está apenas no cliente de desktop. |
| Verificar software de terceiros | Desativar filtros e “auto‑enquadramento” em OBS, ManyCam, G Hub etc. | Elimina interferências externas. |
| Atalhos de zoom da interface | macOS: ⌘ + (aumentar), ⌘ – (diminuir), ⌘ 0 (restaurar). Windows: Ctrl +, Ctrl –, Ctrl 0. | Altera apenas a UI; em alguns relatos “destrava” o preview da câmara. |
Passo a passo detalhado por sistema
Windows 10/11
- Atualize a câmara e o Windows
- Abra Definições > Windows Update e instale tudo, incluindo “Atualizações opcionais > Atualizações de drivers”.
- Se a webcam for de marca (Logitech, Dell, HP, Razer etc.), instale o driver ou utilitário específico do fabricante e, se disponível, atualize o firmware.
- Reinicie o PC após a atualização.
- Feche completamente o Teams
- Clique com o botão direito no ícone do Teams na bandeja do sistema e escolha Sair.
- Abra o Teams novamente e teste a pré‑visualização em Definições > Dispositivos > Câmara.
- Use o app “Câmara” para definir o enquadramento
- Abra o app Câmara do Windows, selecione a sua webcam (se tiver mais de uma) e ajuste o zoom se o app oferecer esse controlo.
- Teste em outra aplicação (por exemplo, Skype) para verificar se o ajuste persiste fora do Teams.
- Troque a fonte de vídeo no Teams
- Em Definições > Dispositivos > Câmara, troque para outra fonte (ex.: “Câmara virtual” do OBS) e volte para a webcam física; isso força a renegociação e, por vezes, restaura o FOV esperado.
- Reduza a resolução da câmara
- Algumas webcams usam FOV mais estreito em 720p do que em 1080p. Se o software do fabricante permitir, selecione 1280×720 e verifique se o enquadramento melhora.
- Desative softwares de terceiros temporariamente
- Feche G Hub/Logi Tune, Dell Peripheral Manager, HP Accessory Center, Razer Synapse, OBS/VirtualCam, ManyCam e quaisquer filtros de vídeo.
- Abra o Teams e verifique se o FOV volta ao normal. Se sim, reative os apps um a um para identificar conflitos.
- Verifique as permissões e o “estado” da câmara
- Em Definições > Privacidade e segurança > Câmara, confirme que o acesso à câmara está ativo e que o Teams está autorizado.
- Desligue e ligue fisicamente a webcam (ou mude de porta USB) para reinicializá‑la.
- Teste no navegador
- Abra o Teams no seu navegador principal. Se o enquadramento ficar correto, o problema está restrito ao cliente de desktop.
macOS
- Atualize o macOS e utilitários da câmara
- Abra Definições do Sistema > Atualizações de Software e instale updates pendentes.
- Se usar webcam externa, atualize os utilitários do fabricante (Logi Tune, etc.). Para a câmara integrada (FaceTime), o macOS controla o driver.
- Feche completamente o Teams
- No menu do Teams, escolha Sair. Confirme que o ícone não permanece ativo na barra de menus. Abra novamente e teste em Definições > Dispositivos.
- Experimente alternar a fonte de vídeo
- Em Definições > Dispositivos > Câmara, troque para outra fonte (se houver) e volte para a principal.
- Atalhos de zoom da interface (UI)
- Pressione ⌘ + para aumentar a UI, ⌘ – para diminuir e ⌘ 0 para restaurar. Embora não altere o sinal da câmara, alguns utilizadores relataram que esse ciclo “desbloqueia” o preview.
- Feche apps que controlem a câmara
- Encerre Zoom, OBS, Photo Booth, Logi Tune, ManyCam, filtros de vídeo e extensões que possam manipular a imagem.
- Teste no navegador
- Abra o Teams no Safari/Chrome/Edge e verifique o enquadramento. Se estiver normal, foque o cliente de desktop para correção.
Checklist de diagnóstico rápido
| Sintoma | Teste | Provável causa | Correção sugerida |
|---|---|---|---|
| FOV muito amplo apenas no Teams | Compare com app “Câmara” (Windows) ou FaceTime (macOS) | Pipeline do Teams/estado do cliente | Reiniciar Teams/PC, alternar fonte de câmara, testar cliente web |
| FOV muda ao trocar resolução | Altere entre 720p/1080p no software da câmara | Design da webcam (FOV por perfil) | Fixar 720p ou usar utilitário do fabricante para crop |
| FOV “abre” quando apps de terceiros estão ativos | Fechar OBS/ManyCam/Logi Tune e repetir | Conflito de filtros/virtual cams | Desativar filtros; usar apenas uma cadeia de vídeo |
| FOV correto no navegador, errado no desktop | Entrar numa reunião de teste via navegador | Bug no cliente de desktop | Manter‑se no web temporariamente ou aguardar hotfix |
Recomendações práticas
- Mantenha o Teams atualizado: instale novas compilações assim que surgirem; a Microsoft já foi notificada e costuma publicar hotfixes rapidamente.
- Relate o problema pelo próprio Teams: Ajuda > Relatar um problema, anexando capturas de ecrã antes/depois e informando versão do Teams, sistema e modelo da webcam.
- Enquanto o bug não for corrigido:
- Utilize o Teams no navegador quando o enquadramento for crítico.
- Considere uma webcam com zoom óptico ou FOV nativo mais estreito (60°–70°) caso utilize ambientes pequenos.
Boas práticas de configuração de câmara
- Padronize a resolução: defina 720p se precisar de FOV mais fechado e estabilidade de largura; verifique nitidez e ruído.
- Desative “auto‑framing/auto‑zoom” da webcam se o fabricante expuser esses recursos e o enquadramento estiver variando sozinho.
- Evite múltiplos filtros em cadeia: duas “câmaras virtuais” simultâneas (ex.: OBS + ManyCam) multiplicam conflitos.
- Iluminação ajuda: com mais luz, a câmara tende a usar recorte e processamento de forma mais previsível (menos ganho/ruído), reduzindo artefactos de FOV.
Procedimentos adicionais (se nada funcionou)
- Reinstale o driver/utilitário da webcam (Windows): remova via Gestor de Dispositivos > Dispositivos de Imagem e reinstale a versão mais recente do fabricante.
- Crie um novo perfil de utilizador no Teams: entrar com uma conta diferente pode descartar corrupção de perfil.
- Teste outra webcam: mesmo um modelo básico de FOV 60° ajuda a isolar se o comportamento é específico do hardware.
- Verifique políticas de TI: em ambientes geridos, políticas ou embalamento do cliente podem alterar o comportamento do vídeo; alinhe com o administrador.
Perguntas frequentes
O Teams tem zoom/crop nativo de câmara?
Atualmente, não. O Teams depende do que o driver UVC e o sistema/softwares expõem. Por isso, atualizar drivers ou usar o utilitário do fabricante é, no momento, a forma mais eficaz de recuperar o enquadramento desejado.
Por que o Zoom/Skype respeitam meu zoom do app “Câmara”, mas o Teams não?
Cada aplicativo negocia capacidades de forma diferente. Alguns preservam ajustes do sistema; o Teams pode pedir o fluxo “cru” da câmara, ignorando certos cortes de software, dependendo da combinação de driver, resolução e codificador.
O zoom da interface do Teams muda o enquadramento?
Não. Ele ajusta apenas a escala da interface (menus, chat etc.). Contudo, alternar entre aumentar/diminuir e restaurar a UI (⌘/Ctrl +, ⌘/Ctrl –, ⌘/Ctrl 0) já ajudou alguns utilizadores a “repor” o estado do preview.
Trocar de 1080p para 720p ajuda mesmo?
Em várias webcams, sim. O FOV físico é fixo, mas o fabricante pode aplicar crop diferente por perfil de resolução. Experimente 720p se precisar de um enquadramento mais fechado, validando também a qualidade.
É seguro usar “câmaras virtuais” (OBS, ManyCam)?
Sim, desde que evite encadeamentos complexos. Use apenas uma câmara virtual por vez e verifique se o FPS e a resolução de saída coincidem com o que o Teams espera.
Roteiro de três minutos para voltar a trabalhar
- Feche completamente o Teams e reabra.
- No Windows, abra o app Câmara e defina o zoom/crop desejado; no macOS, verifique utilitário do fabricante da webcam.
- No Teams, troque a fonte de câmara para outra e volte para a principal.
- Se persistir, reduza para 720p no utilitário da webcam.
- Sem resultado? Use o Teams no navegador e envie o relatório pelo menu Ajuda do cliente desktop.
Resumo executivo
O enquadramento “mais aberto” após atualização do Teams ocorre, em geral, por mudanças na negociação com o driver UVC da câmara e perfis de resolução. As ações com maior taxa de sucesso são: atualizar drivers, reiniciar completamente o Teams, alternar a fonte de vídeo, ajustar zoom no app nativo/ utilitário da webcam e reduzir a resolução para 720p. Enquanto um hotfix não chega, o cliente web é a alternativa mais rápida para reuniões críticas.
Notas finais importantes
- Manter o Teams, o sistema operativo e os drivers da câmara atualizados tende a resolver regressões rapidamente.
- Envie feedback com dados do ambiente (versão do Teams, SO, modelo da webcam) para aumentar a prioridade da correção.
- Se o enquadramento é crucial (salas pequenas, privacidade), considere uma webcam com FOV nativo de 60°–70° ou zoom óptico.
Observação adicional: o Teams, ao contrário de alguns concorrentes, não possui um controlo de zoom de câmara embutido; ele depende das capacidades expostas pelo driver UVC do dispositivo. Por isso, atualizar o driver ou usar software complementar permanece, por ora, o método mais consistente para recuperar o enquadramento desejado.