Se o “Contatos/Grupos” parece ter sumido no novo Microsoft Teams, calma: nada foi apagado. O módulo foi movido, recebeu o nome People e ganhou integração com o Outlook. Abaixo mostro onde encontrar, como fixar na barra lateral e como substituir os antigos Contact Groups com categorias, favoritos e discagem rápida. :contentReference[oaicite:0]{index=0}
O que mudou no novo Microsoft Teams
Na interface clássica, você acessava Chat ▸ Contacts e via listas recolhíveis de “Contact Groups”. No novo Teams, o antigo menu “Contacts” saiu do Chat e virou um aplicativo dedicado chamado People. Esse app concentra seus contatos (diretório da empresa e contatos pessoais), permite editar dados, favoritar, criar categorias (labels) e adicionar pessoas à Speed dial para ligações rápidas. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
Como acessar o People (e fixar para não “sumir” de novo)
- No canto esquerdo do Teams, clique em Mais aplicativos (⋯) e procure por People. Abra o app.
- Clique com o botão direito no ícone do People e escolha Fixar (Pin) para mantê-lo na barra lateral permanentemente.
Se você estiver na guia Chamadas (Calls), há um atalho: clique em View contacts no canto superior direito — isso abre o People diretamente. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
Por que o People é melhor do que o antigo “Contacts”
- Visual unificado: contatos de diretório (Entra ID/AD) e contatos pessoais ficam no mesmo lugar, com campos claros de edição onde for permitido.
- Atalhos úteis: adicionar a Favorites, Categories e Speed dial em um clique.
- Entrada também pelo Calls: ideal para quem vive no Teams Phone/ligação. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
Substituindo os antigos “Contact Groups”
No novo modelo, você deixa de ver grupos recolhíveis dentro de Chat. Em vez disso, use Categories (labels) no People para agrupar pessoas por equipe, projeto ou função; e use Favorites para acesso imediato àquelas pessoas com quem você fala o tempo todo. Para quem liga com frequência, a Speed dial continua sendo o atalho mais rápido. :contentReference[oaicite:4]{index=4}
Mapa mental: de “antes” para “agora”
| Antes (Teams clássico) | Agora (novo Teams) | Onde fazer |
|---|---|---|
| Contact Groups (listas recolhíveis no Chat) | Categorias (labels) e filtro por categoria | People ▸ painel esquerdo |
| Favoritos só no Teams | Favoritos continuam no Teams (lista dedicada) | People ▸ aba Favorites |
| Discagem rápida | Speed dial (com atalho a partir do People) | Calls ▸ Speed dial |
| Editar contato externo em outras telas | Editar contatos externos direto do Teams Phone | People integrado ao Calls |
Observação importante: Favoritos seguem específicos do Teams (não aparecem em outros apps), enquanto categorias criadas no Outlook aparecem no People do Teams. Assim, “grupos” no sentido clássico não foram excluídos — eles viraram labels pesquisáveis/filtráveis no People, e você pode continuar a ter acesso rápido via Favorites ou Speed dial. :contentReference[oaicite:5]{index=5}
Passo a passo: recriando sua organização de contatos
Criar (ou reaproveitar) categorias
- Abra People e selecione um contato.
- No menu do contato, clique em Add category.
- Escolha uma categoria existente ou digite um nome para criar uma nova (ex.: “Projeto Alfa”, “RH”, “Suporte”).
Dica: categorias aparecem na navegação do People; ao clicar numa categoria, você vê a lista de pessoas e os respectivos status/presenças. :contentReference[oaicite:6]{index=6}
Forme “grupos funcionais” com Favorites e Speed dial
- Para conversas frequentes, use Favorites: o contato fica sempre à mão no People.
- Para ligações, adicione à Speed dial no Calls.
Essas duas abordagens substituem bem a ideia de “um clique e falo com quem mais importa”. Em cenários que exigem comunicação simultânea, crie chats em grupo e fixe-os na guia Chat.
Check-list de migração (15 minutos)
- Fixe o People na barra lateral.
- Crie 3–5 categorias que representem sua realidade (equipe, clientes, parceiros).
- Arraste/selecione seus contatos mais usados e aplique as categorias.
- Marque como Favorite 10–15 pessoas mais frequentes.
- Monte sua Speed dial com quem você liga toda semana.
O que sincroniza com o Outlook (e o que não)
| Elemento | Sincroniza com Outlook? | Notas |
|---|---|---|
| Lista de contatos (People) | Sim | Você vê a mesma base de contatos entre Teams e Outlook. |
| Categorias/labels | Do Outlook ➜ Teams | Categorias criadas no Outlook ficam visíveis no People do Teams. |
| Favoritos | Não (específicos do Teams) | Favoritos no People não aparecem em outros produtos. |
Essa é a fotografia atual do “contatos unificados”: a lista base é comum, categorias do Outlook aparecem no People, e os Favoritos continuam próprios do Teams. :contentReference[oaicite:7]{index=7}
Limitações (e alternativas práticas)
- Grupos no Chat: não há mais listas recolhíveis por grupo no Chat. Alternativa: filtrar por categoria no People, usar Favorites ou criar chats em grupo para “salas” de trabalho. :contentReference[oaicite:8]{index=8}
- Visão de presença por grupo num clique: mais próxima hoje é abrir a categoria no People ou manter uma Speed dial com a equipe principal.
- Atribuição em massa a categorias: ainda limitada a operações manuais dentro do People. Como contorno, use o Outlook para estruturar categorias primeiro (elas aparecerão no People). :contentReference[oaicite:9]{index=9}
Fluxos rápidos para o dia a dia
Adicionar alguém do histórico de ligações à sua agenda
- Abra Calls e vá em History.
- Numa chamada recente, use o menu de contexto para Adicionar a contatos (isso cria/atualiza o contato no People).
Depois, opcionalmente, adicione a Speed dial ou marque como Favorite. :contentReference[oaicite:10]{index=10}
Editar um contato externo sem sair do Teams Phone
- Abra o People (pelo Calls ▸ View contacts).
- Selecione o contato e clique em Edit contact para atualizar dados (ex.: número PSTN, observações, empresa).
Esse fluxo é parte das novidades do Teams em 2025 focadas em telefonia e gerenciamento de contatos externos no próprio cliente. :contentReference[oaicite:11]{index=11}
Diferenças entre tipos de contato (para evitar confusão)
| Tipo | Origem | Editar | Exemplo |
|---|---|---|---|
| Directory contact | Diretório da organização (Microsoft Entra ID / AD) | Alguns campos bloqueados (nome, e-mail) | Colegas de trabalho |
| Local/pessoal | Criado por você no People | Campos editáveis (telefone, empresa, notas) | Fornecedores, clientes, parceiros |
O People mostra ambos. Ao “salvar” alguém do diretório em seus contatos, o registro vira um contato seu — mas continua sincronizando atributos de diretório, como cargo. :contentReference[oaicite:12]{index=12}
Boas práticas para equipes e líderes
- Padronize nomes de categorias (ex.: “Projeto-Nome”, “Área-Nome”) para todos filtrarem do mesmo jeito.
- Separe “quem falo todo dia” (Favorites/Speed dial) de “quem preciso localizar rápido” (categorias por tema).
- Pinne o People para toda a equipe e compartilhe um print com a localização do atalho View contacts no Calls.
- Use chats em grupo + fixar quando a necessidade for status e troca contínua entre várias pessoas.
Problemas comuns e como resolver
| Sintoma | Causa mais provável | Correção rápida |
|---|---|---|
| “People não aparece no menu (⋯)” | Versão antiga do cliente ou política da organização | Atualize para o novo Teams; peça ao TI para liberar o app People se houver restrições. |
| “Não vejo meus grupos no Chat” | Grupos clássicos não existem mais no Chat | Crie/importe categorias e filtre no People; fixe chats em grupo conforme a necessidade. |
| “Favoritos não aparecem no Outlook” | Favoritos são específicos do Teams | Use categorias para organização “cross‑app” e mantenha Favoritos apenas para acesso rápido no Teams. :contentReference[oaicite:13]{index=13} |
| “Quero ligar com um toque” | Uso intenso de chamadas | Adicione a Speed dial no Calls; você também pode adicionar a partir do People. :contentReference[oaicite:14]{index=14} |
Quando o Teams clássico deixa de funcionar?
A migração para o novo Teams não é opcional a longo prazo. A versão clássica deixou de ter suporte em 1º de julho de 2024 e ficou indisponível (end of availability) em 1 July 2025. Em outras palavras, após essa data o cliente clássico deixa de funcionar. Se alguém do seu time ainda estiver no clássico, é hora de trocar. :contentReference[oaicite:15]{index=15}
Perguntas rápidas (FAQ)
Perdi meus contatos? Não. O módulo apenas mudou de lugar (People). Se você usava contatos do Outlook, eles aparecem na experiência unificada; se criou contatos locais, eles continuam lá. :contentReference[oaicite:16]{index=16}
Consigo ver a presença (status) de todo mundo de um grupo? A forma mais próxima hoje é abrir a categoria no People (ou usar Speed dial/Favorites). O antigo “grupo recolhível” no Chat não existe mais. :contentReference[oaicite:17]{index=17}
Uso Teams Phone com PSTN; onde edito números? No People integrado ao Calls você consegue criar/editar contatos externos sem sair do Teams Phone. :contentReference[oaicite:18]{index=18}
As categorias que crio no Teams aparecem no Outlook? Hoje, a evidência pública indica que categorias criadas no Outlook aparecem no People. Já o caminho inverso e os Favoritos não são equivalentes “cross‑app”. Planeje sua organização considerando isso. :contentReference[oaicite:19]{index=19}
Guia rápido de implementação para o seu time
- Defina uma taxonomia de categorias (ex.: “Clientes‑Ativos”, “Projeto‑X”, “Squad‑N”).
- Crie as categorias-mãe no Outlook (se preferir que apareçam no People) e depois refine no próprio People. :contentReference[oaicite:20]{index=20}
- Faça um “top 15” de Favoritos para acesso ultrarrápido no Teams (chats e chamadas).
- Monte a Speed dial no Calls com quem você fala por telefone toda semana. :contentReference[oaicite:21]{index=21}
- Treine o atalho Calls ▸ View contacts e Pin do People para todos.
Resumo executivo
- Nada foi excluído: o “Contacts” virou People e pode ser fixado na barra lateral. :contentReference[oaicite:22]{index=22}
- Grupos clássicos viraram categorias e você pode filtrar por elas no People; para acesso instantâneo, use Favorites e Speed dial. :contentReference[oaicite:23]{index=23}
- Unificação com Outlook: a base de contatos é comum; categorias do Outlook aparecem no People; Favoritos permanecem específicos do Teams. :contentReference[oaicite:24]{index=24}
- Fim do clássico: o cliente antigo deixou de funcionar em 1º de julho de 2025; migre quem falta o quanto antes. :contentReference[oaicite:25]{index=25}
Se o seu fluxo dependia de “um clique e ver a presença do grupo inteiro no Chat”, replique essa velocidade com uma combinação de Categories (para filtrar lista), Favorites (para iniciar conversas) e Speed dial (para ligar). Fixe o People e o Calls; depois, é só hábito.