Desde meados de agosto de 2024, utilizadores do Microsoft Teams em toda a plataforma (desktop, web e New Teams) perceberam que, ao copiar uma ou mais mensagens para colar noutro local, o nome do remetente e o carimbo de data/hora deixaram de acompanhar o texto. Esse detalhe, aparentemente simples, é vital para auditorias, relatórios de consultoria, evidências jurídicas, registos de RH e comunicação de suporte. A seguir, explicamos em profundidade o que mudou, por que mudou, o impacto real no dia a dia e, principalmente, que saídas concretas existem enquanto a Microsoft não oferece uma configuração nativa para restaurar essa informação.
Visão geral do problema
- Início da mudança — rollout global concluído em meados de agosto de 2024.
- Plataformas afetadas — Teams tradicional, Teams Web e a nova aplicação New Teams para Windows e macOS.
- Sintoma — texto colado perde remetente («João Silva») e hora («10:37 AM»).
- Amplitude — comporta‑se da mesma forma em equipas, chats privados, reuniões e webinars.
- Primeira confirmação oficial — nota no Microsoft 365 Message Center (MC709194) publicada em 22/08/2024.
Por que isso importa
A ausência de remetente/hora pode invalidar evidências ou tornar mais lenta a produção de artefactos internos. Exemplos:
- Consultorias e escritórios jurídicos — transcrevem decisões em atas; sem data/hora, perdem contexto.
- Equipes de suporte — cópia rápida de logs de chat para tickets perde rastreabilidade.
- Recursos Humanos — registos de compliance exigem atribuição explícita de autoria.
- Instituições financeiras — auditam canais digitais de acordo com regulações como MiFID II e Basel III.
Posicionamento oficial da Microsoft
Segundo a equipa do Teams, a remoção é deliberada para «reduzir o ruído visual» de informações consideradas “secundárias” durante uma colagem rápida. O ajuste percorreu deployment rings internos e externos, recebendo, nas palavras da Microsoft, «feedback amplamente positivo». Atualmente não há previsão de recuo, mas a empresa reconhece que tenant administrators podem abrir tickets via portal Microsoft 365 para solicitar uma política opcional que devolva o comportamento antigo.
Impacto nos fluxos de trabalho
Uma pesquisa informal em fóruns da TechCommunity e Reddit indica quatro padrões de impacto:
- Processos que dependem de «copiar → colar → enviar» (efeito imediato).
- Rotinas de arquivo digital que exportam chats para PDF ou sistemas de gestão documental.
- Automatizações que monitorizam área de transferência (clipboard listeners) e extraem metadados.
- E‑mail forward — colagens em Outlook perdem autoria, exigindo edição manual.
Soluções e workarounds testados
| Abordagem | Funciona?* | Observações |
|---|---|---|
| Selecionar texto + manter botão do rato pressionado, depois Ctrl +C | Parcial / intermitente | Nalguns ambientes copia remetente; noutros, formatação fica desalinhada. |
| SHIFT + ← (selecionar à esquerda) e depois Ctrl +C | Variável | Depende do sistema operativo e da versão do Teams. |
| Selecionar também o nome na bolha antes de copiar | Parcial | Copia o nome mas não o horário; linhas podem colar “grudadas”. |
| Snipping Tool / captura de ecrã | Sim | Preserva tudo, mas gera imagem não pesquisável. |
| Exportação via portal de eDiscovery / Compliance | Sim | Requer licença E3/E5 e perfil de administrador; processo moroso. |
Microsoft Graph API – exportChatMessage | Sim | Ideal para extrações em lote; exige scripting e permissões aplicacionais. |
| Ferramentas de terceiros (ex.: Teams Export, ChatDiary) | Depende | Podem contornar a limitação, mas trazem custo e questões de privacidade. |
*Resultados baseados em relatos de comunidade; a sua experiência pode variar.
Como interpretar a tabela
Soluções marcadas como “Parcial” recuperam parte dos metadados ou funcionam apenas em cenários específicos. Abordagens com “Sim” entregam 100 % dos campos (autor e hora), porém à custa de mais passos ou privilégios especiais. “Depende” significa que o método é instável ou depende de software externo.
Recomendações práticas
- Pressionar (e documentar) — abra ticket no portal Microsoft 365 citando o Feedback Portal ID 6186a0fe. Quanto mais pedidos, maior a probabilidade de surgir uma política de LOB configurável.
- Documentação crítica — para contratos, compliance ou investigações, use captura de ecrã ou eDiscovery até que a funcionalidade seja restabelecida.
- Automatize internamente — com permissões adequadas, um script PowerShell/Graph pode gerar CSV, HTML ou PDF com mensagens mais metadados.
- Capacitação da equipa — divulgue atalhos que ainda retornam parcial da informação; treine boas práticas de registo.
- Monitorize o Roadmap — inscreva‑se em alertas do Microsoft 365 Roadmap e do blog do Teams para capturar qualquer update como “Include metadata on copy”.
Automatização com Microsoft Graph API
Para organizações com equipas de TI internas, a rota via Graph API oferece restauro completo de metadados, ainda que exija algum esforço inicial:
GET /teams/{team‑id}/channels/{channel‑id}/messages/delta?includeHiddenMessages=true- Prós — exportações em lote, filtragem por período ou utilizador, integração em Power Automate ou Azure Functions.
- Contras — configuração de app registration, administração de permissões (
Chat.Read.All,ChannelMessage.Read.All), quotas e limites de taxa.
Boas práticas de governança e compliance
Mesmo com o problema em vigor, é possível mitigar riscos:
- Retention Policies — certifique‑se de que retention labels estejam activas para salvar cópias imutáveis.
- Auditoria Unificada — habilite e revise logs (Unified Audit Log) no portal de Compliance.
- Procedimentos de coleta — padronize o uso de eDiscovery Standard ou Advanced para investigações formais.
Como pressionar a Microsoft de forma eficaz
Além do feedback oficial, recomenda‑se:
- Votos em massa — incentive colegas a votar/ comentar na mesma sugestão para aumentar a visibilidade.
- Analistas de conta Microsoft — se tiver contato com um Customer Success Manager, mencione o impacto no negócio.
- Eventos públicos — Questione em sessões de Ask Microsoft Anything (AMA) ou no Ignite / Build.
Monitorar eventos futuros
Segundo padrões anteriores, mudanças polêmicas no Teams costumam ganhar uma toggle opcional dentro de 6 a 12 meses. Fique atento a:
- Notas de versão no menu Ajuda → Notas da Versão (desktop).
- Item “Copiar mensagens com metadados” na secção Experiências de pré‑lançamento.
- Atualizações ao Roadmap ID 126932, caso a Microsoft crie um item dedicado.
Perguntas frequentes (FAQ)
Posso desativar somente para alguns utilizadores? A funcionalidade atual não expõe política de exclusão; a mudança é global no cliente.“` Existem extensões de navegador para resolver? Até o momento, nenhuma extensão verificada repõe remetente/hora de forma consistente sem quebrar os Termos de Serviço da Microsoft. Copiar de chats de grupo funciona melhor? Não. A remoção de metadados aplica‑se igualmente a chats privados, de grupo e canais públicos. E no Teams para Linux? Como o client Linux foi descontinuado em 2023, não há suporte nem dados sobre esse cenário. Minha organização pode reverter o update? Somente se a Microsoft disponibilizar feature toggle ou policy. Até lá, apenas workarounds ou scripts. “`
Conclusão
Embora pareça um mero detalhe, a remoção automática do remetente e do carimbo horário durante a cópia no Teams afeta processos críticos em consultorias, jurídico, suporte e governança corporativa. Não existe, hoje, uma solução 100 % nativa. O caminho mais prudente combina workarounds de curto prazo (captura de ecrã, scripts via Graph) com pressão organizada sobre a Microsoft para que libere, ao menos, uma opção de configuração. Enquanto isso não acontece, mapeie os fluxos de trabalho impactados, documente riscos de compliance e mantenha a equipa treinada nos métodos alternativos descritos acima. Isso garantirá que as suas evidências continuem completas e íntegras, mesmo diante da mudança inesperada.