O menu “Tarefas” (Jump List) do ícone do novo Microsoft Teams na barra de tarefas do Windows 11 pode simplesmente desaparecer após uma atualização ou reinício. A correção existe, é simples e, ao contrário de “reinstalar tudo”, mantém‑se estável entre versões.
Resumo rápido da correção
Se o clique direito no ícone fixado do novo Microsoft Teams deixou de mostrar o menu “Tarefas” com os estados de presença, faça o seguinte:
- Abra Definições ▸ Personalização ▸ Iniciar (em alguns sistemas: Configurações ▸ Personalização ▸ Iniciar).
- Ative a opção “Mostrar itens abertos recentemente em Iniciar, Listas de Atalhos e no Explorador de Ficheiros”.
- Feche o Teams por completo (incluindo o ícone da área de notificação) e reabra.
Pronto: a Jump List “Tarefas” volta a aparecer com os estados Disponível, Ocupado, Não incomodar, Ausente e Offline.
Nota importante: a dependência é inesperada — os estados de presença do Teams não têm relação direta com “itens recentes”. Ainda assim, na prática, o novo Teams apenas cria a sua Jump List quando essa opção do Windows está ligada.
Sintomas típicos
- Após atualizar o Teams ou reiniciar o PC, o clique direito no ícone fixado passa a mostrar apenas “Microsoft Teams”, “Fixar na barra de tarefas” e “Fechar janela”.
- Reparar, reinstalar, limpar cache/Registo ou até redefinir o Teams devolve a Jump List só temporariamente — a falha reaparece na atualização seguinte.
- O problema é observado por vários utilizadores em ambientes Microsoft 365 Enterprise, o que indica tratar‑se de um comportamento do produto e não de uma configuração isolada de perfil.
Por que isso acontece
As Jump Lists (Listas de Atalhos) são geridas pelo Windows. Muitos programas mostram “Recente” e “Fixos” nessas listas; alguns, como o Teams, também exibem tarefas estáticas (neste caso, os estados de presença). No Windows 11, o switch global “Mostrar itens abertos recentemente…” passou a condicionar a criação da Jump List do Teams. Com a opção desativada — seja manualmente, por política de grupo ou por script corporativo — o Teams não publica a sua seção “Tarefas” no ícone da barra de tarefas. Chame‑se bug, regressão ou dependência não documentada: o efeito é o mesmo.
Passo a passo detalhado
Ativar a definição certa no Windows
- Abra Definições/Configurações do Windows.
- Navegue até Personalização ▸ Iniciar.
- Ative “Mostrar itens abertos recentemente em Iniciar, Listas de Atalhos e no Explorador de Ficheiros”.
Dica: pode abrir diretamente essa página colando o seguinte no Executar (Win+R): ms-settings:personalization-start
Encerrar o Teams completamente
- No Teams, clique no seu avatar e escolha Sair ou feche a janela.
- Na área de notificação (system tray), clique com o botão direito no ícone do Teams e escolha Sair.
- Confirme, no Gestor de Tarefas, que não existem processos
ms-teams.exeoumsedgewebview2.exeremanescentes do Teams. Se houver, termine-os. - Abra o Teams novamente a partir do menu Iniciar ou do atalho fixado.
Tentativas que não dão solução permanente
Estas ações ajudam temporariamente, mas a falha costuma regressar após a próxima atualização do aplicativo ou reinício do Windows:
| Medida tentada | Resultado |
|---|---|
| Reparar ou reinstalar o Teams | Falha reaparece após atualização/reinício |
| Desinstalação “limpa” (AppData, Registo) | Idem |
| Desligar o botão “Conversas” da barra de tarefas | Sem efeito |
| Alternar entre tema claro/escuro | Coincidência observada, mas não é a causa raiz |
| Redefinir (reset) o Teams | Funciona só até à próxima atualização |
Verificações de política de grupo e ambiente corporativo
Em ambientes geridos, a opção “Mostrar itens abertos recentemente…” pode estar cinzenta ou voltar a desativar após logon. Verifique:
- Editor de Política de Grupo Local (
gpedit.msc) → Configuração do Utilizador ▸ Modelos Administrativos ▸ Menu Iniciar e Barra de Tarefas:- Não manter o histórico de documentos abertos recentemente — defina como Não Configurado ou Desativado.
- Limpar o histórico de documentos recentes ao terminar — defina como Não Configurado ou Desativado.
- Desativar o rastreamento do utilizador — certifique-se de que não está a bloquear o registo de itens recentes.
- Scripts de logon/arranque: confirme se não há scripts que apaguem
%AppData%\Microsoft\Windows\Recent\ou forcem as chaves de política abaixo.
Chaves de Registo relacionadas
Aviso: altere o Registo apenas se souber o que está a fazer e depois de criar um ponto de restauro.
| Chave | Valor | Significado |
|---|---|---|
HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced\Start_TrackDocs | DWORD 1 | Ativa “Mostrar itens abertos recentemente…” para o utilizador atual. |
HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer\NoRecentDocsHistory | DWORD 0 ou ausente | Não bloquear o histórico de itens recentes por política de utilizador. |
HKCU\Software\Policies\Microsoft\Windows\Explorer\NoRecentDocsHistory | DWORD 0 ou ausente | Não bloquear o histórico por política central (AD/Intune). |
HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer\ClearRecentDocsOnExit | DWORD 0 ou ausente | Não limpar automaticamente ao encerrar sessão. |
Se alterar valores, encerre e volte a abrir o Teams. Em casos teimosos, reinicie o Explorer ou a sessão do Windows.
Atalho para administradores: PowerShell e .REG
PowerShell (utilizador atual)
# Ativa "Mostrar itens abertos recentemente..."
Set-ItemProperty -Path HKCU:\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced -Name Start_TrackDocs -Type DWord -Value 1
Garante que políticas de bloqueio não estão a forçar o desligamento
Remove-ItemProperty -Path HKCU:\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer -Name NoRecentDocsHistory -ErrorAction SilentlyContinue
Remove-ItemProperty -Path HKCU:\Software\Policies\Microsoft\Windows\Explorer -Name NoRecentDocsHistory -ErrorAction SilentlyContinue
Opcional: evita limpeza automática
Remove-ItemProperty -Path HKCU:\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer -Name ClearRecentDocsOnExit -ErrorAction SilentlyContinue
Reinicia o Explorer (opcional)
Stop-Process -Name explorer -Force Ficheiro .REG (utilizador atual)
Windows Registry Editor Version 5.00
\[HKEY\CURRENT\USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced]
"Start\_TrackDocs"=dword:00000001
\[HKEY\CURRENT\USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer]
"NoRecentDocsHistory"=-
"ClearRecentDocsOnExit"=-
\[HKEY\CURRENT\USER\Software\Policies\Microsoft\Windows\Explorer]
"NoRecentDocsHistory"=- Checklist de diagnóstico rápido
- A opção “Mostrar itens abertos recentemente…” está Ativada em Definições ▸ Personalização ▸ Iniciar?
- Consegue encerrar o Teams completamente (incluindo o ícone da bandeja) e reabrir?
- O problema reaparece sempre após update do Teams? Se sim, confirme se políticas ou scripts corporativos estão a repor as chaves.
- A opção está cinzenta? Verifique políticas em
gpedit.msce chaves de Registo listadas acima. - Outras apps têm Jump Lists? Se não, a política de itens recentes pode estar desativada globalmente.
Alternativas provisórias quando políticas corporativas bloqueiam a opção
Se a sua organização precisa de desativar “itens recentes” por motivos de privacidade/compliance e não é possível abrir exceção, estas são alternativas para recuperar parte da agilidade:
- Use o atalho interno do Teams: clique no seu avatar (canto superior direito) → Definir estado.
- Crie um snippet de teclado com a sua ferramenta corporativa de automação para abrir rapidamente a caixa de status do Teams.
- Fixe o Teams na barra de tarefas e habitue‑se ao atalho Win+Alt+Número para alternar entre itens fixos (não substitui a Jump List, mas acelera o acesso).
Manutenção preventiva
- Mantenha “Mostrar itens abertos recentemente…” ativado até a Microsoft disponibilizar uma correção oficial que elimine a dependência.
- Se gere dispositivos, garanta que GPOs, perfis de configuração ou scripts não voltam a desativar a definição.
- Documente o ajuste no runbook de suporte para reaplicar rapidamente após imaging ou ressincronizações do Intune/AD.
Perguntas frequentes
Este procedimento aumenta a exposição de ficheiros recentes?
Sim: ao ativar “Mostrar itens abertos recentemente…”, o Windows volta a listar ficheiros usados recentemente no Iniciar, nas Jump Lists e no Acesso Rápido do Explorador. Em ambientes sensíveis, equilibre usabilidade e privacidade definindo políticas de retenção (por exemplo, limpar ao terminar sessão) se necessário.
Por que o problema regressa após atualizar o Teams?
Atualizações grandes do novo Teams podem recriar os atalhos/pacotes da aplicação. Se a definição de “itens recentes” estiver desativada no momento do update, o Teams tende a não republicar a secção “Tarefas”, ficando só o menu básico.
Limpar a pasta de Jump Lists resolve?
Apagar %AppData%\Microsoft\Windows\Recent\AutomaticDestinations e CustomDestinations força o Windows a reconstruir as listas, mas a solução é temporária e pode apagar itens fixos de outras apps. Prefira ativar a definição correta.
Funciona no Teams pessoal?
O comportamento reportado concentra‑se no novo Teams para trabalho/escola. No Teams pessoal, a Jump List pode variar e nem sempre expõe “Tarefas” com estados de presença.
O que fazer se a opção estiver “cinzenta” nas Definições?
Nesse caso, há uma política ativa. Use gpedit.msc para rever as entradas citadas e/ou contate o administrador para ajustar as políticas correspondentes (Não manter histórico de documentos recentes, entre outras).
Boas práticas de suporte
- Registe o problema no Feedback Hub e, se for o caso, abra um ticket no suporte do Microsoft 365 para dar visibilidade e acelerar a correção.
- Inclua no procedimento de post‑update do Teams a verificação da Jump List caso a sua organização dependa muito do atalho de presença.
- Em Service Desk, guarde este artigo como resposta pronta. A taxa de resolução na primeira chamada tende a subir significativamente.
Conclusão
Se o menu “Tarefas” do ícone do novo Microsoft Teams sumiu no Windows 11, a solução mais eficaz — e repetível — é garantir que o Windows tem “Mostrar itens abertos recentemente em Iniciar, Listas de Atalhos e no Explorador de Ficheiros” ativado. Depois, feche e reabra o Teams: os estados de presença voltam ao clique direito. Enquanto a Microsoft não corrige a dependência, manter essa definição ligada (ou não bloqueada por políticas) é a forma mais simples de preservar a Jump List do Teams. Em ambientes geridos, valide GPOs e scripts para impedir que a configuração seja revertida automaticamente.