Se o Microsoft Teams no Windows 11 entra num “loop” de atualização — pede para atualizar, você instala e ele volta a pedir o mesmo — este guia mostra como corrigir de forma definitiva, explica por que o problema acontece e traz verificações extras para evitar que volte.
Entendendo o loop de atualização do Microsoft Teams no Windows 11
O sintoma mais comum é simples: ao abrir o Teams, surge o aviso de que há uma atualização obrigatória. Você clica para atualizar, baixa e executa o instalador, o assistente conclui sem erros, mas ao reiniciar o aplicativo ele volta a exigir a mesma atualização. Em alguns casos, isso acontece a cada login; em outros, apenas quando um serviço de atualização em segundo plano tenta aplicar um patch.
Esse comportamento normalmente está ligado a um de três fatores:
- Instalação conflitada entre edições do Teams (por exemplo, “Teams clássico”/org e a nova versão do Teams, ou a edição da Microsoft Store e o instalador tradicional).
- Resquícios de instalação anterior (pastas e cache do usuário, installers em
Program Files (x86)ou tarefas agendadas) que fazem o aplicativo acreditar que há algo pendente. - Bloqueio de atualização imposto por política corporativa, antivírus/EDR, proxy/inspeção SSL ou falta de componentes de suporte (por exemplo, WebView2).
Solução rápida e comprovada
O procedimento abaixo resolve o loop na grande maioria dos casos, inclusive no cenário real descrito pelo usuário. Resuma-se a três etapas:
- Desinstale o Teams por completo. Em Configurações ▸ Aplicativos ▸ Aplicativos instalados, remova Microsoft Teams e, se existir, Teams Machine‑Wide Installer. Se a sua edição veio da Microsoft Store, desinstale por lá também.
- Baixe o instalador oficial mais recente. Acesse a página oficial “Download Microsoft Teams Desktop and Mobile Apps”, escolha a edição correta para o seu caso (trabalho/escola ou pessoal) e salve o instalador.
- Reinstale. Execute o arquivo recém-baixado e conclua a instalação. No relato que motivou este artigo, após a reinstalação o Teams voltou a funcionar normalmente e parou de solicitar novas atualizações.
Exemplo prático
Após seguir as etapas acima, na data de 24/09/2025 as versões exibidas eram:
Versão do Teams: 24193.1805.3040.8975
Versão do cliente: 49/24080215041
Por que esta correção funciona
O loop geralmente é disparado por instaladores sobrepostos. O Teams Machine‑Wide Installer (um MSI voltado para distribuir o Teams para todos os perfis do Windows) e as instalações por usuário (no perfil do Windows) podem coexistir e “competir” na atualização, especialmente quando restam arquivos antigos em %LocalAppData% e %AppData%. A desinstalação limpa dos dois, seguida da reinstalação única e correta, elimina as referências antigas e reativa o mecanismo de atualização automática em estado consistente.
Passo a passo detalhado
Remover completamente o Microsoft Teams
Siga estas subetapas para garantir uma remoção limpa:
- Feche o Teams (ícone da área de notificação ▸ botão direito ▸ “Sair”). Verifique no Gerenciador de Tarefas se não há processos
Teams.exeoums-teams.exeem execução. - Desinstale via Configurações: Configurações ▸ Aplicativos ▸ Aplicativos instalados.
- Remova variantes adicionais:
- Se houver Teams Machine‑Wide Installer, desinstale-o também.
- Se a edição for da Microsoft Store, abra a Store, procure por “Microsoft Teams”, selecione a instância instalada e clique em “Desinstalar”.
- Apague resquícios de usuário (opcional, mas recomendado se o loop persistiu):
- Navegue até
%AppData%\Microsoft\Teamse apague o conteúdo das pastasCache,tmpeblob_storage. - Verifique
%LocalAppData%\Microsoft\Teamse, se a pasta existir após desinstalar, apague-a. - Verifique
C:\Program Files (x86)\Teams Installer. Se restar o installer, remova-o após a desinstalação do Machine‑Wide.
- Navegue até
- Opcional para administradores:
- No PowerShell, você pode usar o
winget:winget uninstall "Microsoft Teams" winget uninstall "Teams Machine-Wide Installer" - Se a edição for MSIX/Store e aparecer como “MSTeams”, o reset pode ser feito em Configurações ▸ Aplicativos ▸ Aplicativos instalados ▸ Microsoft Teams ▸ Opções avançadas ▸ Redefinir. Se não resolver, desinstale.
- No PowerShell, você pode usar o
Baixar o instalador oficial mais recente
Utilize apenas a página oficial de download do Microsoft Teams. Evite repositórios de terceiros. Escolha a opção adequada:
- Trabalho ou escola (contas corporativas/educacionais).
- Pessoal/Gratuito (conta Microsoft não corporativa).
Salve o arquivo, clique com o botão direito ▸ “Executar como administrador” (quando possível) e avance pela instalação.
Reinstalar e validar a versão
Concluída a instalação, entre no Teams e verifique a versão em Configurações ▸ Sobre o Teams (ou Abrir menu do perfil ▸ Sobre). Confirme que o aplicativo não solicita atualização na primeira execução. Se quiser forçar uma checagem, clique no menu do perfil e escolha “Verificar atualizações”.
Dicas adicionais e limpeza de cache
Se, por algum motivo, o loop insistir depois da reinstalação, faça uma limpeza de caches e dados temporários do Teams:
- Feche o Teams.
- Abra
%AppData%\Microsoft\Teamse apague o conteúdo das pastasCache,tmpeblob_storage. - Abra novamente o Teams e faça login.
Essa limpeza remove sinais de atualização antiga ou download corrompido que podem disparar o pedido repetido para atualizar.
Diagnóstico rápido
| Sintoma | Causa provável | Ação recomendada |
|---|---|---|
| Atualização reaparece após instalar | Edições duplicadas ou instaladores conflictando | Desinstalar todas as edições, limpar resquícios e reinstalar uma única edição |
| Erro de permissão durante atualização | Antivírus/EDR ou política bloqueando escrita | Executar como administrador; revisar exceções no antivírus com a equipe de TI |
| Loop apenas em redes corporativas | Proxy/inspeção SSL interferindo no update | Testar em rede doméstica/4G; se funcionar, ajustar regras do proxy |
| Teams abre, mas não atualiza nunca | Resquícios em %LocalAppData% e %AppData% | Apagar pastas de cache e reinstalar |
| Atualização trava em 0% | Falta/erro no WebView2 Runtime | Verificar “Microsoft Edge WebView2 Runtime” em Aplicativos; reinstalar/atualizar |
Edições do Teams e como evitar conflitos
É comum que duas edições diferentes coexistam: o “Teams clássico” (antiga edição organização/empresa), a nova versão do Teams (trabalho/escola ou pessoal), e a edição da Microsoft Store. Ter mais de uma geralmente não traz benefício e aumenta o risco de conflitos de atualização.
| Edição | Onde costuma aparecer | Como identificar | Recomendação |
|---|---|---|---|
| Nova versão do Teams (trabalho/escola) | Configurações ▸ Aplicativos ▸ Aplicativos instalados | Nome “Microsoft Teams”, ícone novo; pode exibir “work or school” | Mantenha apenas esta se sua conta for corporativa/educacional |
| Teams clássico (legado) | “Programas e Recursos” antigos ou pasta do usuário | Instalação per‑user em %LocalAppData%\Microsoft\Teams | Desinstale se já migrou para a nova versão |
| Edição Microsoft Store | Aplicativo listado na Store | Possui opção de “Redefinir” nas Opções avançadas | Use apenas se preferir gerenciar via Store; evite mesclar com a edição de site |
| Teams Machine‑Wide Installer | Programas para todos os usuários (MSI) | Item “Teams Machine‑Wide Installer” | Desinstale se não for necessário; ele reinstala por perfil no login |
O que fazer se o loop voltar
- Verifique políticas de atualização: em ambientes corporativos, GPOs, gerenciadores como Intune/SCCM e soluções EDR podem bloquear a atualização silenciosa. Se o dispositivo é gerenciado, acione o suporte de TI para liberar o instalador e o mecanismo de atualização do Teams.
- Confirme o WebView2 Runtime: a nova geração do Teams depende do WebView2. Em Configurações ▸ Aplicativos ▸ Aplicativos instalados, procure “Microsoft Edge WebView2 Runtime”. Se ausente ou desatualizado, reinstale/atualize.
- Teste outra rede: proxies/inspeção SSL podem quebrar o download de pacotes de atualização. Conecte-se a uma rede doméstica ou use tethering do celular para validar. Funcionando fora da rede corporativa, ajuste as regras do proxy.
- Recrie o perfil de usuário do Teams: além de limpar
Cache,tmpeblob_storage, considere renomear temporariamente%AppData%\Microsoft\TeamsparaTeams.olde fazer login novamente. - Gere logs: com o Teams aberto, use Ctrl + Alt + Shift + 1 para exportar logs de diagnóstico que ajudam a identificar falhas de atualização.
Checklist rápido para corrigir agora
- ☑ Desinstale Microsoft Teams e Teams Machine‑Wide Installer.
- ☑ Limpe as pastas
%AppData%\Microsoft\Teams\Cache,tmpeblob_storage. - ☑ Baixe o instalador oficial mais recente de acordo com sua edição.
- ☑ Reinstale e verifique a versão em Sobre o Teams.
- ☑ Se persistir, verifique WebView2, antivírus/EDR e proxy.
Perguntas frequentes
Preciso remover o “Teams Machine‑Wide Installer” mesmo?
Se ele estiver instalado, sim — ao menos para testar. Esse componente reinstala o Teams por usuário no login e, quando desatualizado, pode reintroduzir o binário antigo que dispara o loop.
A edição da Microsoft Store é melhor?
Para quem prefere atualizações gerenciadas pela Store, pode ser mais conveniente. Porém, misturar a edição da Store com a instalada via site oficial aumenta a chance de conflitos. Escolha uma e mantenha apenas ela.
Posso “resetar” o Teams sem desinstalar?
Em algumas instalações, o Windows 11 oferece Opções avançadas ▸ Redefinir. Ajuda a limpar dados, mas se há conflito de edições/instaladores, a desinstalação completa seguida de reinstalação costuma ser mais eficaz.
É seguro apagar as pastas de cache?
Sim. As pastas Cache, tmp e blob_storage armazenam dados temporários. O Teams recria esses itens na próxima execução.
Sou de ambiente corporativo. O que devo levar ao suporte?
Informe: que há loop de atualização; versões exibidas; se existe Machine‑Wide Installer; se o WebView2 está presente; e compartilhe os logs gerados por Ctrl + Alt + Shift + 1. Peça revisão de políticas/EDR/proxy.
Boas práticas para evitar o problema no futuro
- Mantenha uma única edição do Teams instalada, condizente com o tipo de conta que você realmente usa.
- Evite instaladores de terceiros e atalhos de “otimização” que prometem atualizar aplicativos fora dos canais oficiais.
- Faça varreduras periódicas em Aplicativos instalados para confirmar que o “Teams Machine‑Wide Installer” não voltou inadvertidamente após a junção a um domínio ou reinstalação de pacote corporativo.
- Documente a versão que está funcionando e, em caso de anomalia, compare com a versão atual — diferenças grandes podem indicar falha do mecanismo de atualização local.
Resumo final
O “loop de atualização” do Microsoft Teams no Windows 11 quase sempre indica conflito de instaladores/edições ou resquícios de uma versão anterior. A estratégia vencedora é simples: desinstale tudo, limpe o que ficou e reinstale a edição correta. Se o problema reaparecer, verifique políticas corporativas, segurança, rede e a dependência WebView2. Com essas ações, você resolve de forma definitiva e mantém o Teams atualizado automaticamente.