Quer receber todas as mensagens nos chats pequenos e apenas @menções nos chats barulhentos? Veja como configurar o Microsoft Teams para chegar a esse cenário combinando notificações globais e o recurso Silenciar — sem perder alertas importantes.
Visão geral e pergunta
Uma dúvida recorrente de quem usa o Microsoft Teams intensamente é: “Consigo definir notificações individualmente para cada chat?”. A motivação é prática: em conversas muito movimentadas, o ideal é ser interrompido apenas quando alguém o mencionar diretamente; já em chats menores ou críticos, faz sentido receber todas as mensagens.
Resposta direta, estado atual (set/2025): ainda não há um seletor por conversa do tipo Todos / Apenas menções / Nenhum. As preferências de Configurações > Notificações e atividade são globais. O controle que existe por chat é o Silenciar. E ele não é “agressivo demais”: ao silenciar um chat você deixa de ser notificado por mensagens comuns, mas continua a receber alertas quando é @mencionado. Além disso, o Teams passou a suprimir @Everyone e reações em chats silenciados, mantendo as menções pessoais.
Resposta curta
- Sem controle granular por chat: as opções de notificação são globais e afetam todos os chats.
- Silenciar por chat funciona como “menções apenas” na prática: você continua a ser avisado quando é @mencionado, mas não por novas mensagens comuns naquele chat.
- Supressão adicional em chats silenciados: @Everyone e reações são suprimidos, o que reduz ruído em grupos muito ativos.
- Para canais (equipes): há controles finos por canal. Se parte do seu tráfego vem de canais, ajuste por canal para um resultado mais preciso.
Como o Teams lida com notificações de chat
Notificações globais
Em Configurações > Notificações e atividade > Chats e canais você define como o Teams alerta sobre novas mensagens de chat (por exemplo, Banner e feed) e outros eventos (menções, reações, respostas etc.). Essas opções valem para todos os chats.
Silenciar por chat
O comando Mais opções (…) > Silenciar existe para cada conversa. Ao silenciar um chat:
- Você ainda recebe alertas quando é @mencionado diretamente naquele chat.
- Você não é interrompido por mensagens novas que não o mencionem.
- @Everyone e reações nesse chat deixam de gerar alertas quando o chat está silenciado.
- O estado de silenciado sincroniza entre dispositivos (desktop, web e mobile).
Na prática, isso equivale a um modo “Apenas menções” por chat, mesmo que não exista um seletor explícito com esse nome.
Passo a passo recomendado
- Mantenha notificações de chat ativas globalmente. Em Configurações > Notificações e atividade > Chats e canais, escolha um nível que mostre banners e alimente o feed (p. ex., Banner e feed). Assim, os chats que você não silenciar continuarão a alertar normalmente.
- Silencie os chats barulhentos. Abra o chat, clique em Mais opções (…) > Silenciar. Resultado: você só será interrompido por @menções diretas; menções de @Everyone e reações não irão aparecer como alertas.
- Deixe des-silenciados os chats pequenos e críticos. Sem o Silenciar, eles seguirão as suas definições globais e você receberá todas as mensagens (conforme o nível configurado).
Quadro de decisão rápido
| Cenário | Ação recomendada | Alertas recebidos | Alertas suprimidos | Observações |
|---|---|---|---|---|
| Chat de equipe grande, tráfego intenso | Aplicar Silenciar | @menções diretas a você | Mensagens comuns, @Everyone, reações | Reduz interrupções sem perder chamadas de atenção genuínas |
| Chat pequeno de projeto | Não silenciar | Todas as mensagens (conforme global) | Nenhuma, salvo filtros globais | Agilidade e visibilidade total do andamento |
| Chat temporário de coordenação | Silenciar durante picos; reativar depois | @menções diretas | Outras mensagens e reações | Útil para sprints, plantões e incidentes |
| Chat com notificações excessivas por reações | Silenciar | @menções diretas | Reações e @Everyone | Não perde recados dirigidos a você |
Diferença entre Silenciar, Ocultar e Sair
- Silenciar: mantém o chat na sua lista, mas interrompe alertas de mensagens comuns. Menções diretas continuam a alertar.
- Ocultar: remove o chat da vista principal sem alterar as regras de notificação. Se houver nova atividade (ou menção), ele volta a aparecer.
- Sair (ou Remover-se do chat): você deixa de participar daquela conversa; não há mais notificações nem acesso ao histórico novo.
Limites e comportamento atual
- Sem seletor por chat “Apenas menções”: o Silenciar é o único controle por conversa. É ele que, combinado com notificações globais ativas, produz o efeito desejado.
- Sincronização entre dispositivos: se você silenciar no desktop, o estado se reflete no mobile e na web.
- Supressão de @Everyone e reações em chats silenciados: você mantém o foco e somente menções pessoais geram alertas.
- Feed de atividade e banners: de acordo com as definições globais, mesmo silenciando chats, menções diretas entram no feed e podem gerar banners (se habilitados).
- Clientes e versões: a experiência pode variar ligeiramente entre desktop, web e mobile, porém o comportamento central do Silenciar é consistente.
Canais e chats não são a mesma coisa
Em canais (dentro de equipes), o Teams permite configuração fina por canal (por exemplo, Todas, Personalizadas, Desativadas). Se parte do seu volume de mensagens vem de canais, ajuste as preferências por canal para manter a estratégia “apenas menções” nos contextos certos. Em chats (um‑a‑um e grupos), use o Silenciar por conversa para alcançar um resultado semelhante.
Dicas de produtividade e boas práticas
- Fixe e ordene seus chats críticos: usar Fixar ajuda a separar conversas que não devem ser silenciadas.
- Use filtros do feed de atividade: filtre por Menções para varrer rapidamente o que exige ação direta.
- Combine com status de presença: Não incomodar bloqueia banners; mencione na sua equipe quando estiver focado e conte com @menções para aquilo que não pode esperar.
- No mobile, configure Horas de silêncio: defina períodos sem alertas no smartphone sem impactar a configuração do desktop.
- Reveja periodicamente os chats silenciados: quando a fase barulhenta passar, remova o Silenciar para voltar a receber tudo.
- Crie hábitos de menção consciente: incentive o time a mencionar pessoas apenas quando a mensagem realmente requer atenção imediata.
Cenários práticos
Equipe grande com fluxo constante
Você participa do chat geral de uma equipe com dezenas de pessoas. Silencie o chat. Assim, o barulho de mensagens informativas some, mas qualquer @menção a você ou ao seu papel chega como alerta.
Projeto em trio
Num chat com duas ou três pessoas, deixar des-silenciado faz sentido: cada mensagem costuma ter relevância direta, e você quer acompanhar o andamento sem depender de menções formais.
Plantão de incidentes
Durante um incidente, silencie temporariamente o chat de coordenação se estiver concentrado em uma tarefa específica. Confie que @menções chegarão quando for necessário. Depois, desative o Silenciar para retomar a visibilidade completa.
Perguntas frequentes
Silenciar bloqueia @menções?
Não. Silenciar interrompe apenas mensagens comuns. @Menções pessoais continuam a alertar.
Existe um “Apenas menções” configurável por chat?
Não. Use notificações globais ativas + Silenciar por chat para obter esse efeito.
E @Everyone em chats silenciados?
Menções de @Everyone são suprimidas quando o chat está silenciado; você não será interrompido por esse tipo de menção ampla.
Reações ainda geram alerta em chats silenciados?
Não. Reações são suprimidas quando o chat está silenciado.
Como sei que um chat está silenciado?
Procure o ícone de sino riscado na conversa. No menu Mais opções (…) > Silenciar você também verá a opção marcada.
Silenciar funciona em todos os dispositivos?
Sim. O estado de silenciado sincroniza entre desktop, web e mobile.
Posso silenciar um chat e ainda assim ver as mensagens depois?
Sim. Silenciar apenas reduz alertas; o conteúdo continua disponível e você pode revisar no feed e na própria conversa.
Qual a melhor prática para canais?
Use as opções por canal para definir exatamente quando quer ser alertado em cada canal relevante, sem depender de Silenciar (que é próprio de chats).
Resolução de problemas
Se você acredita que está perdendo alertas importantes ou recebendo alertas demais, experimente este checklist.
| Sintoma | Verificação | Como ajustar |
|---|---|---|
| Perdendo menções diretas | Confirme se Chats e canais está em Banner e feed e se o chat não está Ignorado/Sair | Ative banners globais e mantenha‑se no chat; Silenciar não bloqueia menções |
| Banners demais em chats grandes | Veja se aqueles chats estão sem Silenciar | Aplicar Silenciar por chat |
| Reações interrompem o foco | Cheque se o chat está silenciado | Silenciar suprime alertas de reações |
| Nada apita durante foco | Status Não incomodar ativo? | Considere desativar temporariamente ou usar pessoas com acesso prioritário |
| Mobile apitando fora do horário | Horas de silêncio configuradas? | Ajuste as janelas de silêncio no app móvel |
Para organizações e administradores
- Educação do usuário: documente a combinação “notificações globais ativas + Silenciar por chat” como padrão recomendado para reduzir ruído sem perder menções.
- Consistência de cliente: garanta versões atualizadas do app em Windows, macOS e mobile para manter paridade de comportamento.
- Diretrizes de comunicação: incentive o uso criterioso de @menções; reserve @Everyone para avisos realmente relevantes.
Encaminhamento e feedback
Se esse controle granular por chat é importante para sua organização, envie feedback pelo portal oficial da Microsoft e vote em sugestões semelhantes. Quanto mais votos, maior a probabilidade de priorização do recurso.
Resumo
Hoje, o Microsoft Teams não oferece um seletor nativo de “Apenas menções” por chat. Porém, ao manter as notificações globais de chat ativas e silenciar os chats barulhentos, você obtém exatamente o efeito desejado: interrupções apenas quando for diretamente @mencionado nos chats silenciados e alertas completos nos chats não silenciados. Para canais, ajuste por canal para um controle ainda mais preciso. É simples, eficaz e respeita seu foco sem perder recados importantes.