Não encontra “Settings > Devices” no Microsoft Teams (conta pessoal/Family)? Veja por que isso acontece e como testar microfone, câmara e altifalantes com segurança no Windows 11 e no Teams Web — sem instalar nada.
Visão geral: “Devices/Dispositivos” ausente no Microsoft Teams (conta pessoal/Family)
Em muitos cenários com Microsoft Teams (Windows 11 e Web) usando conta pessoal/gratuita — incluindo assinantes do Microsoft 365 Family — a opção Settings > Devices não aparece no menu principal de Configurações. Isso gera dúvidas na hora de fazer um “Test call” e escolher o microfone, a câmara (câmera) e as colunas/alto‑falantes antes de entrar numa reunião.
O comportamento costuma ser diferente nas contas de Trabalho/Escola (Business), onde a página Devices geralmente fica acessível pelo menu principal. Em contas pessoais, os controlos de dispositivo normalmente são exibidos apenas durante uma reunião/ligação (incluindo a tela de pré‑entrada/lobby). Esse detalhe de design leva muita gente a pensar que é “bug”, quando na prática é uma limitação de edição.
Causa provável: comportamento do produto (não é avaria local)
Na edição Pessoal/Gratuita do Teams, o menu fixo Devices/Dispositivos tende a não aparecer nas Configurações gerais. Os controlos de hardware (seleção de câmara, microfone, altifalantes e “Make a test call”) são expostos em contexto — isto é, quando você já está numa reunião, numa chamada ou no ecrã de pré‑entrada. Em Trabalho/Escola, a página existe com muito mais frequência.
Resultado: reparar o app, reinstalar drivers ou mesmo trocar de PC não fazem a opção surgir no menu principal, porque não é um erro do seu Windows 11 nem da sua conta; é o comportamento esperado para esse tipo de conta na versão atual do produto.
Soluções práticas (workarounds confiáveis)
“Meet now” consigo mesmo (Windows 11 e Web)
- Abra o Teams e vá a Calendar/Calendário.
- Clique em Meet now (Reunião instantânea) e depois em Start meeting (Iniciar).
- Na barra superior da reunião, clique em … (More/Mais) → Settings/Configurações → Device settings/Dispositivos.
- Se disponível, use Make a test call/Test call para validar microfone, câmara e altifalantes.
- Ajuste Câmara/Mic/Altifalante conforme necessário. As escolhas normalmente ficam guardadas para os próximos encontros.
Vantagem: você testa tudo sem expor áudio/vídeo a terceiros e entra em futuras reuniões já “calibrado”.
Pelo ecrã de pré‑entrada na reunião (lobby)
- Ao entrar numa reunião (ou numa Meet now), não clique “Join now” imediatamente.
- Clique no ícone de engrenagem (ou no menu Dispositivos) no ecrã de pré‑entrada.
- Escolha a câmara, o microfone e as colunas/alto‑falantes corretos. Verifique o medidor de nível ao falar, para confirmar que o microfone está ativo.
Dica: em PCs/Laptops com várias entradas (microfone do laptop, headset USB, Bluetooth, etc.), confirme a fonte exata escolhida — nomes parecidos confundem.
Vista “Calls/Chamadas” (quando disponível)
Alguns utilizadores relatam que a secção Calls/Chamadas exibe Device settings e Test call (especialmente no Teams Web). Caso a aba Calls não exista na sua conta pessoal, mantenha o atalho “Meet now” como método consistente para abrir as definições de dispositivo.
Apps/Versões alternativas (opcional)
Versões clássicas ou canais Insider do Teams por vezes voltam a mostrar Devices no menu. É uma alternativa para quem quer o menu fixo, mas os resultados variam por versão e tipo de conta. Se testar, faça‑o de forma controlada e revogue caso não traga benefício.
Passo a passo detalhado por plataforma
Windows 11 (aplicação Teams – conta pessoal)
- Abra o Teams → Calendário → Meet now → Start meeting.
- No topo da janela, clique em … Mais → Configurações → Dispositivos.
- Selecione:
- Áudio: Microfone e Altifalante/Alto‑falante corretos (USB, Bluetooth, HDMI, etc.).
- Vídeo: a câmara específica (webcam externa, câmara integrada, placa de captura, etc.).
- Clique em Test call (se existir). O Teams reproduz uma frase e pede para gravar uma curta mensagem de voz, retornando o áudio para verificação.
- Finalize a reunião de teste. As escolhas tendem a permanecer guardadas.
Teams Web (Edge/Chrome)
- Entre em Teams Web e abra uma Meet now.
- No cadeado da barra de endereços do navegador, permita microfone e câmara para o site do Teams.
- Use o painel Dispositivos (ícone de engrenagem) na pré‑entrada ou dentro da reunião para escolher os periféricos.
- Se a opção Test call estiver visível, execute o teste; caso contrário, fale e observe o meter de nível do microfone.
Nota: em alguns navegadores, o dispositivo “Padrão do sistema” respeita as escolhas feitas no Windows. Se você alternar o padrão no Windows, reinicie a aba do Teams para refletir a mudança.
O que não resolve o núcleo do problema
- Reparar/Resetar o Teams (Aplicativos & Recursos → Reparar/Redefinir) não cria a página Devices no menu.
- Reinstalar drivers de áudio/vídeo, formatar o Windows, ou mudar de PC raramente altera o comportamento do menu.
- Trocar de conta para a mesma modalidade (pessoal) tende a manter a limitação.
Por ser uma diferença de edição/conta, as ações acima não afetam a presença do item no menu principal. Concentre seus esforços nos workarounds acima, que são rápidos e funcionam.
Dicas complementares (pré‑entrevista/reunião)
- Windows 11 → Privacidade: vá a Definições > Privacidade e segurança → Microfone e Câmara, e verifique se “Permitir que aplicações de ambiente de trabalho acedam” está Ativado para o Teams.
- Som do Windows: confirme Dispositivo padrão de reprodução e Dispositivo padrão de gravação (útil com AirPods/BT, monitores HDMI, dock USB).
- Teste rápido: se o botão Test call não aparecer, inicie uma Meet now, fale normalmente e verifique o medidor de entrada nas Definições de Dispositivos.
- Navegador (Teams Web): no ícone de cadeado, conceda permissões de Câmara e Microfone para o site do Teams. Feche e reabra a aba se tiver mudado algo.
- Bluetooth: prefira o perfil “Hands‑Free” para chamadas (microfone embutido do headset). Para melhor qualidade de reprodução (Stereo), lembre que alguns dispositivos alternam perfis entre chamada e música.
- Cancelamento de ruído e “Modos”: se a voz soar abafada, experimente ajustar o Noise Suppression nas Definições de chamada e, se tiver software do fabricante do headset, desative efeitos conflitantes.
Tabela de referência rápida
| Conta/Versão | Settings > Devices no menu? | Onde ajustar antes de entrar? | Test call disponível? | Notas |
|---|---|---|---|---|
| Pessoal/Gratuita (Windows 11) | Usualmente não | Lobby (pré‑entrada) ou “Meet now” → … → Dispositivos | Geralmente sim, dentro da reunião | Ajustes tendem a persistir nas próximas reuniões |
| Pessoal/Gratuita (Teams Web) | Usualmente não | Ícone de engrenagem no lobby ou durante a reunião | Varia; observar medidor de nível se ausente | Permissões de câmara/microfone no navegador são essenciais |
| Trabalho/Escola (Windows 11) | Frequentemente sim | Menu principal e também no lobby | Sim | Mais opções avançadas |
| Trabalho/Escola (Web) | Varia | Lobby e painel de Dispositivos | Sim | Depende de políticas da organização |
Guia de resolução rápida (checklist)
- Identifique sua conta: é Pessoal/Gratuita/Family ou Trabalho/Escola? (Isso define onde o menu aparece.)
- Use “Meet now”: abra uma reunião consigo mesmo e aceda a … → Configurações → Dispositivos.
- Faça um Test call: confirme que você ouve o retorno e que o medidor de microfone responde.
- Defina padrões do Windows: em Som, marque o microfone e as colunas corretas como Padrão.
- Verifique permissões: no Windows (Privacidade) e no navegador (cadeado).
- Evite conflitos: feche outros aplicativos que estejam usando a câmara/microfone (Zoom, OBS, gravadores, etc.).
- Desative “controle exclusivo”: em Propriedades do Dispositivo (Windows), se necessário, desmarque “Permitir que aplicativos assumam controle exclusivo”.
Passos com exemplos práticos
Selecionar e fixar um headset USB como padrão
- Windows: Definições > Sistema > Som → em Saída e Entrada, escolha o headset USB e clique em Definir como padrão.
- Teams: numa Meet now, vá a … → Dispositivos e garanta que tanto Alto‑falante quanto Microfone estão no headset USB. Faça um Test call.
Corrigir áudio “saindo” pelo monitor HDMI
- No Windows, defina as suas colunas como Dispositivo de saída padrão, não o monitor HDMI.
- No Teams (em reunião), selecione as colunas corretas no painel Dispositivos.
Alternar entre câmara integrada e webcam externa
- Conecte a webcam externa e aguarde o Windows reconhecê‑la.
- Durante a pré‑entrada no Teams, abra o menu Dispositivos e selecione a webcam externa.
- Verifique o pré‑visualizador de vídeo antes de entrar.
FAQ — Perguntas frequentes
É um bug o item “Devices” não aparecer em Settings na minha conta pessoal?
Não necessariamente. Em contas pessoais/gratuitas, é comum que os controlos de dispositivo só apareçam durante a chamada ou no lobby. Isso não indica avaria do Windows nem do aplicativo.
As minhas escolhas serão lembradas em futuras reuniões?
Na maioria dos casos, sim. O Teams costuma reaproveitar os dispositivos selecionados na última reunião, desde que eles ainda estejam conectados e disponíveis.
Não vejo o botão “Test call”. E agora?
Use a Meet now e valide pelo medidor de nível do microfone; fale e confirme que há movimento. Se necessário, faça uma chamada breve com um contacto de confiança apenas para validar o retorno.
O áudio do meu headset Bluetooth alterna para qualidade pior durante a reunião. Por quê?
Muitos headsets alternam para o perfil de chamada (que ativa o microfone e reduz a qualidade de reprodução) durante reuniões. É normal. Para máxima qualidade de reprodução, use headset USB ou uma configuração sem microfone Bluetooth ativo.
Instalar o Teams clássico resolve?
Pode fazer o item Devices voltar a aparecer em alguns cenários, mas não há garantia. Considere apenas se isso trouxer benefício concreto.
Mapa de termos (PT × BR) para facilitar
| Portugal | Brasil | Observação |
|---|---|---|
| Câmara | Câmera | Vídeo |
| Colunas / Altifalantes | Alto‑falantes | Áudio de saída |
| Ecrã | Tela | |
| Definições | Configurações | |
| Ligação | Chamada | Áudio/Video call |
Boas práticas para reuniões sem stress
- Faça sempre um ensaio com Meet now 5 minutos antes.
- Conecte e teste o headset/câmara com antecedência. Evite trocas de USB/Bluetooth em cima da hora.
- Feche apps concorrentes (Zoom, Google Meet, OBS, gravadores) que possam “prender” o microfone/câmara.
- Atualize o firmware do headset quando possível (aplicativos do fabricante).
- Estabilize a rede: se o vídeo travar, reduza resolução da câmara ou desative o HD temporariamente.
Diagnóstico orientado por sintomas
| Sintoma | Causa provável | Correção rápida |
|---|---|---|
| Ninguém me ouve | Microfone errado ou bloqueado | Lobby → Dispositivos → selecione o microfone correto; verifique permissões do Windows/navegador |
| Não ouço a reunião | Saída configurada no monitor HDMI / dispositivo incorreto | Troque as colunas/alto‑falantes no painel de Dispositivos; ajuste Saída padrão no Windows |
| Vídeo preto | Câmara em uso por outro app | Feche apps de câmera; no lobby, selecione a câmara correta |
| Eco/feedback | Voz saindo nos alto‑falantes do laptop + microfone ativo | Use headset; reduza volume; habilite cancelamento de eco |
| Alterna sozinho de dispositivo | Conexão/Desconexão de USB/BT durante a reunião | Evite trocar portas; desative o “switch automático” em apps do fabricante |
Em resumo (para copiar e usar)
- Problema: o item Settings > Devices não aparece em contas pessoais/Family do Teams.
- Motivo: limitação de edição; os controlos de dispositivos surgem no lobby e durante a chamada.
- Soluções: use Calendar > Meet now e aceda a … → Settings → Device settings (com Test call quando disponível); ou configure pelo ecrã de pré‑entrada; explore Calls se existir; opcionalmente teste Teams clássico/Insider.
- Estado esperado: as seleções costumam ser guardadas para as próximas reuniões.
Conclusão: a ausência do menu fixo Devices em contas pessoais do Microsoft Teams não significa falha do seu sistema. Em vez de gastar tempo em reinstalações, use os caminhos suportados — Meet now e o lobby — para fazer test call, escolher microfone, câmara e altifalantes, e entrar na reunião com tudo pronto.