As categorias de notificação do Microsoft Teams podem “sumir” em alguns Samsung Galaxy das séries S21 e S24 com One UI baseada no Android 14. Veja por que acontece, como restaurar os controles e ajustar sons, vibração e banners por tipo de alerta.
Visão geral do problema
Depois de migrar para um Galaxy S24 Ultra (e também observado no S21 Ultra), muitos utilizadores deixaram de encontrar os “tipos de notificação” do Microsoft Teams no menu do Android. O painel que antes mostrava opções separadas para chats, menções, chamadas, reuniões e outros canais simplesmente não aparece em Definições ▸ Aplicações ▸ Microsoft Teams ▸ Notificações. Com isso, perde‑se a granularidade: não dá para ativar som para chamadas e silenciar o chat, por exemplo.
Por que as categorias desaparecem
Nas versões recentes da One UI (por exemplo, One UI 6 sobre Android 14), a Samsung passou a manter desativado por padrão um controlo do sistema que habilita a gestão de “categorias de notificação” por app. Quando esse toggle está desligado, o Android oculta os canais individuais de cada aplicação — inclusive os do Teams. Trata‑se de um ajuste do sistema, não de um erro do Teams.
Solução rápida passo a passo
Siga a sequência abaixo para restaurar imediatamente as categorias do Teams e voltar a personalizar cada tipo de alerta.
- Ative a gestão de categorias no sistema
- Abra Definições (ou Configurações) do Android.
- Toque em Notificações e depois em Definições avançadas.
- Ative Gerir categorias de notificação para cada app (Manage notification categories for each app).
- Volte às notificações do Teams
- Entre em Definições ▸ Aplicações ▸ Microsoft Teams ▸ Notificações.
- As categorias do Teams (por exemplo, Chats, Mencionou‑me, Chamadas) voltarão a aparecer. Toque em cada uma para ajustar som, vibração, banners, pontos de notificação e prioridade.
Dica: Os nomes dos menus podem variar ligeiramente consoante o idioma do sistema. Se não encontrar “Definições avançadas”, toque no ícone de três pontos em Notificações e procure por “Avançado” ou utilize a barra de pesquisa das Definições.
O que exatamente muda ao reativar as categorias
Com as categorias visíveis, o Teams expõe “canais” de notificação separados dentro do Android. Cada canal pode ter um tratamento diferente. Eis exemplos práticos:
| Categoria do Teams | Para que serve | Ajustes recomendados |
|---|---|---|
| Chamadas | Avisos de chamadas recebidas no Teams | Manter som ativo e vibração; permitir em ecrã bloqueado; prioridade alta |
| Chats | Novas mensagens em conversas diretas | Silenciar durante o expediente se o volume for alto; manter banners se precisar de resposta rápida |
| Mencionou‑me | Menções diretas com @ ao seu perfil | Som diferenciado e vibração; prioridade alta |
| Mensagens de canal | Novos posts ou respostas em canais de equipa | Som leve ou apenas badge; útil para reduzir ruído |
| Reuniões | Alertas de início e lembretes de reunião | Som claro e persistente; permitir sobreposição na tela |
| Correio de voz | Mensagens de voicemail no Teams | Som discreto; deixar com badge |
| Reações | Reações a mensagens (👍 ❤️ etc.) | Normalmente silenciado; apenas ponto de notificação |
Nota: Os nomes das categorias podem variar conforme a versão do app e o idioma. A lógica, porém, é a mesma: cada tipo de evento do Teams vira um “canal” com som, vibração, banners e prioridade próprios.
Atalhos úteis de configuração
| Objetivo | Onde tocar | O que ajustar |
|---|---|---|
| Dar som forte a chamadas | Definições ▸ Aplicações ▸ Teams ▸ Notificações ▸ Chamadas | Som alto, vibração ativada, prioridade elevada |
| Silenciar Chats | Definições ▸ Aplicações ▸ Teams ▸ Notificações ▸ Chats | Som Sem som, banners desativados, manter badge |
| Destacar menções | Definições ▸ Aplicações ▸ Teams ▸ Notificações ▸ Mencionou‑me | Som exclusivo e vibração; permitir sobreposição |
| Lembretes de reunião | Definições ▸ Aplicações ▸ Teams ▸ Notificações ▸ Reuniões | Som claro; sinalização em ecrã bloqueado |
Checklist de resolução de problemas
Se, mesmo após ativar Gerir categorias de notificação para cada app, as categorias do Teams não aparecerem, percorra esta lista:
- Atualize o Microsoft Teams: abra a loja de apps e instale a versão mais recente. Versões antigas podem não expor todos os canais.
- Reinicie o dispositivo: um reinício força o Android a recarregar as definições de canais de cada app.
- Limpe cache e dados do Teams:
- Vá a Definições ▸ Aplicações ▸ Teams ▸ Armazenamento.
- Toque em Limpar cache e, se necessário, Limpar dados.
- As conversas ficam na nuvem e não são apagadas, mas preferências locais serão redefinidas e poderá ser preciso iniciar sessão novamente.
- Verifique otimização de bateria:
- Em Definições ▸ Bateria, certifique‑se de que o Teams não está “restringido” agressivamente. Restrições excessivas atrasam notificações.
- Confirme o perfil de trabalho (se o aparelho for corporativo):
- Aplicações em Perfil de trabalho têm áreas de configurações próprias. Verifique o Teams do perfil correto.
- Políticas da empresa:
- Se o dispositivo é gerido por TI, políticas MDM/Intune podem bloquear alterações de canais. Nesse caso, fale com o suporte interno.
Vantagens de restaurar as categorias
- Granularidade: ajusta sons e vibração apenas do que importa — deixar reuniões e chamadas com alerta audível, mantendo chats discretos.
- Produtividade: reduz interrupções e mantém alertas críticos a tempo.
- Consistência: recupera o mesmo comportamento que existia em aparelhos Samsung anteriores ou de outras marcas.
Outras formas de controlar alertas
Além das categorias do Android, o próprio Teams e o sistema oferecem camadas adicionais de controlo:
- Horas de silêncio no Teams: no app, toque na sua foto de perfil ▸ Notificações ▸ Horas de silêncio. Defina intervalos (ex.: noites e fins de semana) sem push, sem precisar silenciar tudo o dia inteiro.
- Não incomodar e Modos de concentração: no Android, ative o Não incomodar para bloquear banners e sons globalmente, com exceções para favoritos. Em dispositivos Samsung, pode combinar com Modos (Trabalho, Pessoal, Dormir) para perfis temporais.
- Prioridade de contatos: dentro de cada categoria do Teams, defina prioridade alta para quem realmente precisa “furar fila” — por exemplo, líderes, suporte de incidentes e central de atendimento.
Quando a opção avançada não aparece
Alguns utilizadores relatam não ver Gerir categorias de notificação para cada app no mesmo sítio. Tente o seguinte:
- Use a pesquisa das Definições e digite “categorias”, “canais” ou “notificação por app”.
- No ecrã de Notificações, toque no ícone de menu (três pontos) e procure Avançado ou Mais definições de notificação.
- Certifique‑se de que está a procurar no perfil correto (pessoal vs. trabalho).
Exemplos de cenários e ajustes recomendados
Para ajudar a aplicar as categorias a contextos reais, seguem combinações comuns:
| Cenário | Ajustes sugeridos | Benefício |
|---|---|---|
| Suporte on‑call | Chamadas e Mencionou‑me com som alto e vibração; Chats com som moderado | Você não perde incidentes críticos e reduz ruído do chat |
| Concentração em tarefas | Chats e Reações sem som; Menções com som; Reuniões com lembrete audível | Menos interrupções mantendo alertas essenciais |
| Viagens e reuniões presenciais | Som apenas em Chamadas e Reuniões; restantes apenas com badge | Notificações discretas, sem perder ligações importantes |
Perguntas frequentes
Preciso reinstalar o Teams?
Normalmente não. Ativar o controlo do sistema e reiniciar o aparelho já é suficiente. Reinstalar é uma medida extrema para casos em que as categorias continuam ocultas.
Limpar dados apaga conversas?
Não. As mensagens e reuniões do Teams ficam no servidor e voltam a sincronizar após iniciar sessão. Contudo, preferências locais (sons, contas conectadas, downloads por concluir) podem ser perdidas e será necessário autenticar novamente.
As categorias desapareceram de novo. Por quê?
Se o sistema recebeu uma atualização grande ou foi reposto um perfil de trabalho, o controlo pode ter regressado ao estado padrão. Verifique se Gerir categorias de notificação para cada app continua ativo.
Não vejo “Chamadas” ou “Reuniões” nas categorias.
Algumas categorias só aparecem depois de o app emitir uma notificação correspondente pelo menos uma vez. Faça um teste: peça a alguém para ligar pelo Teams ou agende uma reunião e aguarde o lembrete.
Boas práticas para som, vibração e banners
- Som exclusivo: escolha toques distintos para Chamadas e Menções — o cérebro reconhece rapidamente a prioridade pelo áudio.
- Vibração inteligente: use vibração apenas no que exige reação imediata. Vibração constante cansa e consome bateria.
- Banners moderados: banners são úteis, mas ao excesso tornam‑se ruído. Prefira badge/ponto para canais de baixo impacto.
- Prioridade alta com parcimónia: evitar que tudo seja “prioritário” mantém a eficácia dos alertas realmente importantes.
Resumo executivo
O desaparecimento dos “tipos de notificação” do Microsoft Teams em alguns Samsung Galaxy não é falha do app: é um ajuste do Android/One UI que vem desativado por padrão em várias unidades. Ao reativar Gerir categorias de notificação para cada app nas Definições avançadas e voltar ao ecrã de notificações do Teams, os canais individuais reaparecem. A partir daí, personalize sons, vibração, banners, pontos e prioridades para Chats, Menções, Chamadas, Reuniões e demais eventos, ganhando foco sem perder alertas críticos.
Apêndice de terminologia
| Português | Inglês | Observação |
|---|---|---|
| Definições ▸ Notificações ▸ Definições avançadas | Settings ▸ Notifications ▸ Advanced settings | Localização do toggle do sistema |
| Gerir categorias de notificação para cada app | Manage notification categories for each app | Opção que reexibe os canais por aplicação |
| Ponto de notificação | Notification dot | Badge no ícone sem som |
| Não incomodar | Do not disturb | Silencia o sistema com exceções |
| Horas de silêncio | Quiet hours | Silêncio programado no próprio Teams |
Conclusão
Se as categorias do Teams desapareceram no seu Galaxy, a correção está ao alcance de poucos toques: ative a gestão de categorias nas definições avançadas do Android e reconfigure os canais dentro do Teams. Com isso, recupera o controlo fino sobre sons, vibração e banners — exatamente como nos modelos mais antigos — e adapta as notificações ao seu ritmo de trabalho.
Passos essenciais, em resumo
- Abrir Definições do Android.
- Notificações ▸ Definições avançadas ▸ Gerir categorias de notificação para cada app → Ativar.
- Definições ▸ Aplicações ▸ Microsoft Teams ▸ Notificações → Ajustar Chats, Mencionou‑me, Chamadas e demais categorias.
- Se necessário: atualizar o app, limpar cache/dados e reiniciar o dispositivo.
- Use Horas de silêncio no Teams para silenciar globalmente fora do horário de trabalho.
Com a granularidade restaurada, você mantém a produtividade sem perder alertas críticos, equilibrando Chamadas e Reuniões com um chat mais silencioso — tudo de forma simples, nativa e reversível.