Testar áudio e vídeo no Microsoft Teams (navegador): onde ficam os Dispositivos, como fazer chamada de teste e corrigir permissões

Quer testar microfone, alto‑falante e câmara/câmera no Microsoft Teams pelo navegador, mas não encontra “Dispositivos” no menu? Este guia mostra onde ficam as opções no Teams Web, como fazer uma chamada de teste e como corrigir permissões no navegador e no sistema.

Índice

Entenda o “segredo” do Teams Web: onde fica o menu de Dispositivos

No aplicativo de desktop, muita gente abre Perfil → Configurações → Dispositivos. No navegador, a história é diferente: as opções de áudio/vídeo moram principalmente na tela de pré‑entrada da reunião e no painel de Dispositivos dentro da chamada. Em alguns tenants/contas, não há o item Dispositivos no menu do perfil do Teams Web — e isso é esperado.

Pré‑entrada da reunião

Ao clicar em Entrar numa reunião, aparece a pré‑entrada com os botões de ligar/desligar microfone e vídeo. Procure o ícone de engrenagem (às vezes rotulado como Configuração personalizada / Custom setup). É ali que você escolhe:

Microfone (entrada): selecione o micro correto (ex.: “Headset USB” ou “Microfone interno”).
Alto‑falante/altifalante (saída): escolha onde ouvir (headset, caixas de som, etc.).
Câmara/câmera (vídeo): veja o preview para confirmar enquadramento e iluminação.

Dica: se o preview não aparece, desative e reative o vídeo, alterne a câmera e atualize a aba (Ctrl/⌘+R).

Dentro da chamada

Já entrou e quer trocar de dispositivo? Clique no ícone de engrenagem (Configurações) na barra superior/controle de chamada para abrir o painel de Dispositivos. Você pode alternar microfone, alto‑falante e câmera em tempo real, sem sair da reunião.

Chamada de teste no navegador: como fazer (e o que fazer se não aparecer)

O Teams Web oferece, quando disponível, a opção Fazer uma chamada de teste diretamente no painel de Dispositivos. Porém, nem todos os tenants, navegadores ou políticas exibem este botão.

Se a opção aparecer: clique em Fazer uma chamada de teste, siga as instruções e confirme se áudio e vídeo chegam com qualidade.
Se a opção não aparecer: faça um “autoteste”. Crie/abra um link de reunião e entre sozinho. Use a pré‑entrada para ajustar e verificar o preview de vídeo e, dentro da chamada, fale alguns segundos observando o indicador de nível do microfone.

Resumindo: no Teams via navegador, a verificação acontece na pré‑entrada e no painel interno de Dispositivos. A presença do botão de chamada de teste depende do seu tenant e das políticas aplicadas.

Permissões do navegador: sem “Permitir”, não há áudio/vídeo

Sem permissão do site para usar microfone e câmara, o Teams Web não consegue acessar os dispositivos — e isso costuma gerar mensagens como “Sem câmara/microfone” ou apenas um vídeo preto. O caminho mais rápido é clicar no cadeado da barra de endereços do navegador e ajustar as permissões para Permitir.

Navegador	Como permitir Microfone e Câmara
Google Chrome / Microsoft Edge	Abra a reunião no Teams. Clique no cadeado ao lado do endereço. Em Permissões, defina Microfone e Câmara como Permitir. Se necessário, clique em Configurações do Site e redefina permissões para o domínio do Teams. Recarregue a página.
Mozilla Firefox	Com a reunião aberta, clique no cadeado → Conexão segura. Em Permissões, ajuste Câmera e Microfone para Permitir. Se já negou antes, clique em “X” para limpar a decisão e, ao recarregar, escolha Permitir.
Safari (macOS)	Abra o site do Teams. Na barra do Safari, clique em Settings for This Website… / Definições para este website… e defina Câmara e Microfone como Allow/Permitir. Em Safari → Settings → Websites, confirme a permissão para o domínio do Teams.

Fez as mudanças e nada aconteceu? Atualize a aba do Teams. Em alguns casos, vale abrir uma janela privada/incógnita para testar sem interferência de extensões e cache. Se funcionou na janela privada, limpe dados/permissões do site do Teams e volte a autorizar o acesso.

Permissões do sistema operacional: autorize o navegador

Mesmo permitindo no navegador, o sistema pode bloquear o acesso ao microfone e à câmara. Verifique por plataforma:

Windows 10/11

Abra Configurações → Privacidade e segurança.
Em Microfone e Câmera, ative Permitir acesso para aplicativos e também para aplicativos de área de trabalho.
Confirme que o seu navegador (Edge/Chrome/Firefox) está autorizado.

macOS

Abra Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança.
Entre em Microfone e Câmara e marque o seu navegador.
Se for compartilhar tela, habilite também Gravação de tela para o navegador.

Linux

Garanta que o servidor de áudio (PulseAudio/PipeWire) está ativo e que o microfone correto está selecionado.
Feche apps que monopolizam o dispositivo (gravadores, outros comunicadores).
Verifique no mixer do sistema se o microfone não está mute e se a entrada correta está ativa.

Importante: se no telemóvel/celular o Teams funciona e no PC não, 9 em cada 10 vezes é uma questão de permissão (navegador/SO) ou seleção de dispositivo. Revise os passos acima com calma.

Quando “Dispositivos” não aparece no menu do perfil

Alguns utilizadores estranham não ver Configurações → Dispositivos no menu do perfil do Teams Web. Isso é normal: no navegador, a seleção de dispositivos vive na pré‑entrada e dentro da chamada (ícone de engrenagem).

Experimente o “Novo Teams” no navegador (muitas vezes referido como teams.microsoft.com/v2). Em muitas contas, há um botão/alternância “Experimentar o novo Teams” no topo; noutras, ele já é padrão.
Teste noutro navegador (Edge/Chrome/Firefox) e numa janela privada.
Limpe permissões do site para o domínio do Teams e autorize novamente micro/câmara.

A aba “Chamadas” está desativada pela organização

Se a sua escola ou empresa desativou a aba Chamadas, você continua podendo ajustar dispositivos pela pré‑entrada e pelo painel de Dispositivos dentro da reunião. A opção Fazer uma chamada de teste pode não estar disponível quando o administrador restringe este recurso. Nesse caso:

Faça o autoteste entrando sozinho numa reunião e verificando o preview e o indicador de microfone.
Para limitações persistentes, fale com a equipa de TI/administrador.

“No camera/mic connected” no Teams Web, mas o teste de hardware passa

É comum a página de teste de dispositivos (devicetest.teams.microsoft.com) indicar que está tudo ok, mas a reunião no Teams Web não reconhecer a câmara/microfone. Confira:

Conflito de apps: feche Zoom, Meet, gravadores de tela e qualquer app que use micro/câmara.
Dispositivo certo: alguns portáteis exibem várias entradas (micro interno + headset + webcam USB). No painel de Dispositivos, escolha a correta.
Permissões: redefina as permissões do site do Teams no navegador e recarregue.
Extensões: desative temporariamente extensões que bloqueiam mídia (bloqueadores de anúncios/privacidade).
Atualização: mantenha o navegador atualizado. Em headsets USB/Bluetooth, teste outro cabo/porta e remova/repareie o emparelhamento.

Checklist rápido (passo a passo)

Abra teams.microsoft.com (de preferência o Novo Teams).
Entre numa reunião e, na pré‑entrada, clique na engrenagem → Dispositivos.
Se existir, clique em Fazer uma chamada de teste.
Clique no cadeado do navegador e defina Permitir para Microfone e Câmara; depois, recarregue a página.
Se não aparecer Dispositivos, mude de navegador, use janela privada, limpe permissões do site ou use o app de desktop.
Se a sua organização desativou Chamadas, ajuste pela pré‑entrada ou dentro da reunião; para bloqueios persistentes, contate a TI.

Mapa de resolução por sintomas

Sintoma	Provável causa	Como resolver
Não encontro “Dispositivos” no menu.	É o comportamento do Teams Web.	Use o ícone de engrenagem na pré‑entrada ou dentro da chamada.
Preview de vídeo preto.	Permissão negada ou câmera em uso.	Permita no cadeado do navegador; feche apps que usam a câmera; troque a câmera no painel.
Microfone sem captar áudio.	Micro errado, mudo no sistema, permissão negada.	Selecione o micro correto; confira mixer do sistema; permita no navegador e SO.
“No camera/mic connected”.	Driver, porta USB, Bluetooth instável, extensão bloqueando.	Mude de porta/cabo; reconecte Bluetooth; desative extensões; atualize navegador.
Eco/retorno na chamada.	Saída pelo alto‑falante do notebook com micro muito perto.	Use headset; reduza volume; habilite cancelamento de ruído no Teams (se disponível).
Ouço, mas não sou ouvido.	Micro silenciado no Teams ou no teclado.	Verifique o botão de micro no Teams e a tecla física do headset/teclado.
Não aparece “Fazer uma chamada de teste”.	Política do tenant/navegador.	Faça o autoteste entrando só na reunião; confirme com TI caso precise liberar o recurso.
No mobile funciona, no PC não.	Permissões do navegador/SO no PC.	Reveja permissões em Windows/macOS/Linux conforme seção anterior.

Boas práticas para evitar dor de cabeça

Feche apps concorrentes (Zoom, Meet, gravadores) antes de abrir o Teams Web.
Atualize o navegador e mantenha drivers do chipset/USB e firmware do headset em dia.
Prefira headsets USB com fio quando confiabilidade é crítica (menos variáveis que Bluetooth).
Evite VPNs/proxies agressivos que possam bloquear WebRTC ou portas de mídia.
Desative extensões que injetam scripts nas páginas de vídeo, pelo menos durante o teste.
Teste cruzado: se funcionar em outro navegador, limpe permissões/dados do site problemático.
Reinicie o navegador (ou o sistema) após mudar permissões do SO.

Perguntas frequentes (FAQ)

Onde fica o ícone de engrenagem na pré‑entrada?

Na tela que aparece antes de entrar, além dos botões de micro/vídeo, há um ícone de engrenagem. Clique nele para abrir Configuração personalizada/Custom setup e selecionar micro, alto‑falante e câmara, com preview de vídeo.

Posso abrir Dispositivos depois que a reunião já começou?

Sim. Dentro da chamada, clique no ícone de engrenagem para abrir o painel de Dispositivos e trocar de microfone/câmara/alto‑falante instantaneamente.

Não vejo “Fazer uma chamada de teste”. E agora?

Use o autoteste: entre sozinho numa reunião, ajuste dispositivos pela engrenagem e fale por alguns segundos olhando o medidor de voz. Se a sua organização precisar do recurso, peça ao TI para verificar políticas do tenant.

Como alternar para o “Novo Teams” no navegador?

Em muitas contas, há um botão/alternância Experimentar o novo Teams no topo. Em outras, o novo Teams já é o padrão. Você também pode acessar a versão mais recente via URL do serviço (alguns chamam de teams.microsoft.com/v2).

Apaguei as permissões por engano. Dá para resetar?

Sim. Abra as configurações do site do domínio do Teams no seu navegador e limpe as permissões de micro/câmara. Ao recarregar, o navegador perguntará novamente; escolha Permitir.

Por que o preview de vídeo aparece, mas os outros não me veem?

Geralmente é uma seleção de câmera errada dentro da reunião, uma extensão interferindo ou o vídeo está desativado para a chamada. Abra o painel de Dispositivos, selecione a câmera correta e desative temporariamente extensões de privacidade.

Posso escolher alto‑falante diferente do “padrão do sistema” no navegador?

Em muitos cenários, sim: abra o painel de Dispositivos (pré‑entrada ou dentro da chamada) e selecione a saída de áudio desejada. Se a lista não mostrar sua caixa de som, verifique se o sistema a reconhece e se não está configurada como dispositivo exclusivo por outro app.

Glossário rápido

Pré‑entrada: tela antes de entrar na reunião, onde você liga/desliga micro/vídeo e abre a engrenagem.
Painel de Dispositivos: onde se seleciona microfone, alto‑falante e câmara e, quando disponível, inicia a chamada de teste.
Chamada de teste: recurso que toca uma chamada automática para checar áudio/vídeo. Pode ser desabilitado pela organização.
WebRTC: tecnologia de comunicação em tempo real usada pelos navegadores para áudio/vídeo.
Tenant: instância/organização do Microsoft 365 que define políticas e recursos disponíveis na sua conta.

Resumo prático

No Teams pelo navegador, não espere encontrar “Dispositivos” no menu do perfil como no desktop. Em vez disso, ajuste tudo na pré‑entrada (engrengem/Custom setup) ou dentro da chamada (ícone de engrenagem). Sempre permita Microfone e Câmara no cadeado do navegador e no SO. Se houver, use Fazer uma chamada de teste; se não, faça o autoteste entrando sozinho numa reunião. Se algo sumir ou não responder, troque de navegador, teste numa janela privada, limpe permissões do site e verifique políticas da sua organização.

Passo a passo completo (com variações por sistema e navegador)

Confirme o hardware: desconecte e reconecte sua webcam/headset. Em USB, teste outra porta. Em Bluetooth, remova e reemparelhe.
Abra o Teams Web: acesse teams.microsoft.com (se disponível, use a variante mais recente do serviço, por vezes referida como /v2).
Entre numa reunião (pode ser um link de teste seu). Na pré‑entrada, clique na engrenagem → confira/ajuste Microfone, Alto‑falante e Câmara. Valide o preview.
Permita no navegador:
- Chrome/Edge: cadeado → Microfone/Câmera → Permitir → recarregue.
- Firefox: cadeado → Permissões → Permitir → recarregue. Se negou antes, limpe a decisão.
- Safari: Settings for This Website… → Camera/Microphone → Allow; verifique também em Safari → Settings → Websites.
Permita no SO:
- Windows: Privacidade e segurança → Microfone/Câmera → permita para apps e apps de desktop; confirme o navegador.
- macOS: Privacidade e Segurança → Microfone/Câmara (e Gravação de tela para compartilhamento).
- Linux: selecione a entrada correta no mixer; verifique PulseAudio/PipeWire.
Faça a chamada de teste (se houver). Caso contrário, autoteste sozinho na reunião.
Durante a chamada: abra o painel de Dispositivos pela engrenagem e ajuste ao vivo. Fique de olho no medidor do micro e no retorno de áudio.
Se algo falhar: feche apps concorrentes, desative extensões de privacidade, mude de porta/cabo, teste outro navegador e janela privada.
Sem aba Chamadas por política? Ajuste pela pré‑entrada/engrenagem dentro da reunião; peça suporte à TI se precisar do recurso de teste oficial.

Notas finais

A interface do Teams na Web muda com frequência: termos e posições de botões podem variar por navegador, versão e políticas de organização.
Nem tudo depende de você: algumas opções (como chamada de teste) podem ser ocultadas por políticas do administrador.
Quando tudo der errado: o app de desktop do Teams é uma alternativa, principalmente quando extensões ou políticas do navegador atrapalham.

Em suma: para testar áudio e vídeo no Microsoft Teams (navegador), vá de pré‑entrada → engrenagem → Dispositivos e confirme permissões no cadeado do navegador e no Sistema Operacional. Se existir, use Fazer uma chamada de teste; se não, faça o autoteste entrando sozinho numa reunião. Troque de navegador/janela privada quando necessário e, em ambientes geridos, coordene com a TI.