Se, ao compartilhar um slide com vídeo ou um clipe do YouTube no Microsoft Teams, seus colegas reclamam que o som chega quase inaudível, você não está sozinho. Desde a adoção da nova experiência do Teams, muitos usuários relatam que o volume cai entre 50 % e 80 % assim que ligam o microfone ou começam a falar. O motivo é uma configuração automática do Windows que ainda pega muita gente desprevenida. Este guia detalha a causa, o passo a passo para corrigir e mais boas práticas para não voltar a sofrer com áudio baixo em reuniões.
Visão geral do problema
O sintoma se manifesta sempre que o microfone é ativado:
- Apresentações do PowerPoint com narração ficam impossíveis de ouvir;
- Vídeos compartilhados via “Compartilhar conteúdo › Tela” tocam muito baixo para os participantes, mesmo que o apresentador ouça normalmente nos fones;
- O ajuste de volume do Teams, do Windows ou do próprio vídeo parece estar no máximo.
Ocorre em headsets USB, Bluetooth ou alto‑falantes de notebook; portanto, trocar de hardware geralmente não resolve.
Causa técnica
O Windows possui uma função chamada Comunicações que detecta ligações de voz (VoIP) e reduz o volume dos “demais sons” para evitar que notificações ou músicas atrapalhem a conversa. Por padrão, a redução é de 80 %. Quando você abre o Teams e ele sinaliza ao sistema operacional que há uma chamada em andamento, o Windows aplica essa atenuação em qualquer player de mídia, inclusive no áudio interno dos slides do PowerPoint ou no navegador que reproduz o vídeo incorporado.
Solução principal
| Etapa | O que fazer | Por que funciona? |
|---|---|---|
| Solução principal | Windows › Painel de Controle › Som › guia Comunicações › marque Não fazer nada | Elimina a atenuação automática que o Windows aplica quando reconhece uma chamada de voz. Assim o áudio da apresentação permanece no volume original. |
| Passos adicionais (caso o sintoma persista) | No Teams, Mais (···) › Configurações de dispositivo: confirme o dispositivo de alto‑falante e mova o controle deslizante para o máximo. No Windows, clique com o botão direito no ícone de som › Controlar o Volume; confira que tanto o volume global quanto o da instância do Teams estão altos. No PowerPoint, selecione o ícone de áudio no slide › Reprodução › Volume › “Alto”. Antes de compartilhar, marque Compartilhar áudio do computador na bandeja de compartilhamento do Teams. Atualize drivers de áudio e o próprio Teams; versões antigas podem conter bugs de mixagem. | Essas medidas descartam outros fatores comuns: dispositivo errado, slide com volume interno baixo, drivers corrompidos, etc. |
Procedimento completo no Windows 11
- Acesse Configurações › Sistema › Som › Mais configurações de som (link no fim da página).
- Na caixa que abrir, selecione a guia Comunicações.
- Marque Não fazer nada e clique em OK.
- Reinicie o Teams para garantir que a nova política seja aplicada.
Usuários do Windows 10 podem seguir passos idênticos via Painel de Controle tradicional.
Verificação rápida após a correção
- Abra um vídeo musical no seu navegador e toque-o em volume médio.
- Inicie uma reunião de teste no Teams e ative o microfone.
- Peça a alguém para confirmar se o volume permanece estável.
- Observe também o Mixer de Volume do Windows: nenhum aplicativo deve ser atenuado.
Boas práticas para apresentações
Prepare o áudio antes da sessão
Ajuste o nível dos clipes diretamente no PowerPoint, evitando que uns fiquem muito mais altos do que outros. Ferramentas de normalização interna ajudam a manter a consistência.
Utilize o “Compartilhar áudio do computador” corretamente
Esse recurso send “loopback” (retorno interno) do áudio local para a reunião. Se não for habilitado, os participantes só ouvirão o que sai do seu microfone – que, por design, filtra frequências abaixo de 100 Hz e comprime o conteúdo, prejudicando trilhas musicais ou efeitos sonoros.
Evite eco e feedback
Quando o áudio do PC é encaminhado para a reunião, qualquer alto‑falante externo pode gerar eco. Prefira fones de ouvido fechados e mantenha o microfone longe das saídas de som.
Teste em diferentes dispositivos
Embora a configuração “Comunicações” resolva 90 % dos casos, alguns headsets Bluetooth aplicam sua própria redução de ruído e equalização quando mudam do perfil A2DP (alta qualidade) para HFP/HSP (modo chamada). Se notar perda de graves ou volume, force o dispositivo a permanecer em A2DP ou use um adaptador USB dedicado.
Cenários avançados
Apresentações em salas híbridas
Em um hub de videoconferência (p.ex. Teams Rooms), podem existir DSPs (processadores de sinal digital) que impõem limite de ganho ou NR (Noise Reduction). Certifique‑se de que o preset de mixagem esteja em “Audição de conteúdo multimídia” durante apresentações. Caso contrário, mesmo que o PC envie sinal forte, o hardware de sala “achatará” o volume.
Política corporativa via script
Adminstradores de TI podem definir a chave de Registro abaixo em larga escala para garantir que todos os endpoints usem “Não fazer nada”:
<arquivo *.reg> [HKEYCURRENTUSER\Software\Microsoft\Multimedia\Audio] "UserDuckingPreference"=dword:00000003
Valor 3 corresponde à opção “Não fazer nada”. Distribua via GPO ou ferramentas de gerenciamento como Intune.
Diferenças entre Teams clássico e novo Teams
O cliente clássico isolava o áudio do compartilhamento em um processo separado, sinalizando ao Windows que ele não era parte de uma chamada. O novo Teams integrou tudo no mesmo processo ms-teams.exe, ativando a lógica de “chamada de voz” global. Por isso, o problema tornou‑se mais evidente a partir de 2023.
Checklist de diagnóstico rápido
- Comunicações definida como “Não fazer nada”
- Compartilhar áudio do computador habilitado
- Volume do dispositivo e do app verificados no Mixer
- Headset operando em perfil de alta qualidade
- Drivers e Teams atualizados
- Nenhum software de terceiros (p.ex. Nahimic, DTS, Dolby) aplicando equalizador automático
FAQ
O ajuste em Comunicações afeta qualidade de chamadas?
Não. Ele apenas impede que o Windows abaixe outros sons. O áudio da sua voz continua tratado pelo Teams normalmente.
Isso vale para Zoom, Webex ou Google Meet?
Sim, qualquer aplicativo VoIP que sinalize ao Windows o estado “chamada em andamento” pode disparar a atenuação automática.
Preciso alterar algo se uso Mac?
O macOS não possui uma função idêntica; portanto, o problema é exclusivo do Windows.
Existe modo de silenciar notificações sem reduzir mídia?
Sim. Ative Assistente de Foco no Windows ou configure Não Incomodar no próprio Teams.
Conclusão
Definir “Não fazer nada” na guia Comunicações é a maneira mais eficaz de impedir que o Windows reduza o volume de clipes de áudio e vídeo durante reuniões do Microsoft Teams. Combinado a uma checagem rápida de configurações de dispositivo e drivers, esse ajuste elimina a frustração de participantes que não conseguem ouvir sua apresentação. Invista cinco minutos nesse passo e garanta que, na próxima reunião, sua mensagem seja transmitida com clareza e na altura certa.