Um e‑mail antigo insiste em aparecer no preenchimento automático do Microsoft Edge? Veja onde essas sugestões ficam guardadas, como apagar apenas a entrada “teimosa” com um atalho de teclado e, se necessário, como fazer uma limpeza completa — sem mexer em Registro e sem dor de cabeça.
Onde ficam os e‑mails do preenchimento automático do Microsoft Edge — e como apagar um “teimoso”
Visão geral
Você removeu endereços de e‑mail em Configurações > Perfis > Informações pessoais (Endereços e mais), mas um e‑mail antigo continua a surgir em campos de cadastro ou login. Isso acontece porque o Edge tem mais de uma fonte de sugestão. Entender qual delas está alimentando o preenchimento é a chave para remover o item certo.
De onde vêm as sugestões de e‑mail no Edge
No dia a dia, há três origens principais para sugestões de e‑mail no Microsoft Edge:
- Endereços salvos (“Endereços e mais”)
São os cartões visíveis e gerenciáveis em Configurações > Perfis > Informações pessoais. Incluem nome, endereço físico, telefone e e‑mails. Você edita ou exclui manualmente. - Histórico de formulários (form history)
Entradas que o navegador aprende conforme você digita em campos de formulário. Essas sugestões não aparecem na lista de “Endereços e mais”. É a causa mais comum de “e‑mails teimosos”. - Sugestões do próprio site
Alguns sites guardam localmente dados que você digitou (cookies/armazenamento local) e voltam a sugerir. Se o e‑mail só surge em um domínio específico, o “culpado” costuma ser o próprio site.
Observação importante: em campos de login, a sugestão pode vir do Gerenciador de senhas (usuários salvos para aquele site). Embora isso não seja “Endereços e mais”, o item exibido é frequentemente o seu e‑mail. Se a sugestão surgir apenas em campos de usuário/senha de um domínio específico, verifique e apague o login salvo para esse site em Configurações > Perfis > Senhas.
Como identificar a fonte certa
| Comportamento observado | Fonte mais provável | Como confirmar |
|---|---|---|
| Aparece em qualquer formulário (cadastros diversos) e não está em “Endereços e mais”. | Histórico de formulários | Digite parte do e‑mail e tente remover com Shift + Delete. Se sumir, era histórico. |
| Só aparece em um site específico. | Dados do site (cookies/armazenamento local) ou Senhas salvas para o domínio | Limpe os dados do domínio. Se persistir apenas no login, apague o login salvo do site. |
| Você o vê na lista de “Endereços e mais”. | Endereço salvo (cartão) | Exclua/edite direto em Informações pessoais. |
Caminhos de solução — do mais rápido ao mais abrangente
Apagar uma sugestão específica com atalho (rápido)
- No campo de e‑mail, comece a digitar até a sugestão indesejada aparecer.
- Use as setas do teclado para selecionar a sugestão.
- Pressione Shift + Delete.
E se meu teclado não tem “Delete”?
| Sistema | Combinação alternativa | Observações |
|---|---|---|
| Windows (notebooks) | Shift + Fn + Backspace | Simula a tecla Delete ausente. |
| macOS | Shift + Fn + Delete | No Mac, a tecla “Delete” é o Backspace; com Fn vira forward delete. |
| Linux | Shift + Delete | Em notebooks, tente Shift + Fn + Backspace se não houver Delete. |
O Edge remove apenas aquela entrada do histórico de formulários. É perfeito quando há um único e‑mail “fantasma”.
Editar ou excluir endereços salvos
- Acesse Configurações > Perfis > Informações pessoais (Endereços e mais).
- Revise a lista. Se houver cartões com e‑mails antigos, clique nos três pontos e escolha Editar ou Excluir.
Nota: em algumas traduções, “Configurações” aparece como “Definições”. O caminho é o mesmo.
Limpar todos os dados de preenchimento automático de formulários (abrangente)
- Vá em Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços > Limpar dados de navegação > Escolher o que limpar.
- Em Intervalo de tempo, selecione Todo o período.
- Marque Dados de preenchimento automático de formulários (inclui histórico de formulários e cartões).
- Confirme para limpar.
Atenção: esta ação remove todas as entradas do histórico e também os endereços/cartões salvos. Antes, anote os itens importantes.
Resolver quando o e‑mail aparece só em um site
- Com o site aberto, clique no cadeado na barra de endereços e entre em Configurações de site.
- Abra Cookies e dados do site e limpe os dados apenas daquele domínio.
Isso remove sugestões mantidas pelo próprio site (cookies e armazenamento local). Se o “e‑mail teimoso” surgir apenas em login, confira também Configurações > Perfis > Senhas e exclua o login salvo para o domínio.
Se as entradas “voltam” depois de apagar
- Em Configurações > Perfis > Sincronizar, desative temporariamente “Endereços e mais”.
- Se necessário, use Redefinir sincronização para limpar dados antigos do servidor e recomeçar a sincronizar apenas o atual.
- Exclua a entrada localmente depois de pausar a sincronização e, em seguida, reative a sincronização.
Tabela comparativa: fontes e remoções
| Fonte da sugestão | Onde é gerida | Como remover | Afeta todos os sites? | Risco/Impacto |
|---|---|---|---|---|
| Endereços salvos (“Endereços e mais”) | Configurações > Perfis > Informações pessoais | Editar/Excluir cartão individual | Sim | Baixo — remove apenas aquele cartão |
| Histórico de formulários | Não aparece na lista | Atalho Shift + Delete na sugestão ou limpar dados de formulários | Sim | Médio — limpar tudo apaga outras sugestões úteis |
| Sugestões do site (cookies/armazenamento local) | Configurações do site (cadeado) | Limpar dados do domínio | Não | Baixo — atinge apenas o site |
| Gerenciador de senhas (usuários para login) | Configurações > Perfis > Senhas | Excluir o login salvo daquele domínio | Não | Baixo — remove credenciais daquele site |
Passo a passo detalhado por cenário
Quando você quer sumir com uma única entrada e manter o restante
Este é o uso clássico do atalho. Clique no campo, comece a digitar, selecione a sugestão com as setas e aplique Shift + Delete. Repita para outras variantes do mesmo e‑mail (por exemplo, com diferentes domínios ou maiúsculas/minúsculas) se necessário.
Quando o e‑mail aparece em vários sites aleatórios
- Tente Shift + Delete em qualquer um desses sites.
- Se o comportamento persistir, faça uma limpeza apenas do histórico de formulários:
- Abra a limpeza de dados.
- Marque Dados de preenchimento automático de formulários.
- Deixe desmarcados cookies e histórico, se não quiser afetá‑los.
Quando só acontece em um único site
- Limpe dados do domínio: cadeado > Configurações de site > Cookies e dados do site > Limpar.
- Se for um campo de login, apague também o login salvo para esse domínio em Senhas.
Quando as sugestões reaparecem após sincronizar
- Pause a sincronização de “Endereços e mais”.
- Remova as entradas locais (atalho, exclusão de cartões ou limpeza).
- Use Redefinir sincronização se existirem dados antigos no servidor que continuam voltando.
- Ative a sincronização novamente.
Dica: se você usa o Edge em computadores e no celular, faça a exclusão em um dispositivo, aguarde sincronizar e confirme nos demais. Caso um deles ainda tenha o item antigo, ele pode reintroduzi‑lo para todos.
Boas práticas e dicas que poupam tempo
- Não edite o Registro do Windows nem arquivos internos: o Edge guarda estes dados em bancos internos do perfil; editar manualmente é arriscado.
- Tenha cuidado ao limpar tudo: limpar “Dados de preenchimento automático de formulários” apaga cartões úteis (endereços, telefones, e‑mails atuais). Faça uma captura de tela ou anote o que for importante.
- Verifique extensões de preenchimento automático: se você usa extensões de formulários ou gerenciadores de senhas de terceiros, elas também podem sugerir e‑mails. Desative‑as temporariamente para testar.
- Perfis múltiplos no Edge: se você tem mais de um perfil (pessoal/trabalho), as sugestões são separadas por perfil. Garanta que está limpando no perfil correto (foto/ícone no canto superior direito).
- Idiomas do Edge: “Configurações” pode aparecer como “Definições” e “Informações pessoais” como “Endereços e mais”. O caminho permanece equivalente.
Como fazer no celular (Android e iOS)
Android
- Abra o menu do Edge e vá a Configurações.
- Entre em Privacidade e segurança > Limpar dados de navegação.
- Escolha Todo o período e marque Dados de preenchimento automático de formulários. Confirme.
- Para excluir um endereço salvo, procure Endereços e mais em Configurações e remova manualmente.
- Para dados de um site específico, toque no cadeado na barra de endereços > Configurações do site > Dados do site > Limpar.
iOS
- No Edge, acesse Configurações > Privacidade > Limpar dados de navegação.
- Marque Dados de preenchimento automático de formulários e confirme.
- Para itens salvos, use Endereços e mais em Configurações e remova manualmente.
Importante: em dispositivos móveis, o atalho Shift + Delete não se aplica. Foque na limpeza por categoria ou na exclusão manual.
Soluções avançadas e de último recurso
Restaurar configurações do Edge
Se a sugestão teimosa persistir — por exemplo, devido a extensões conflitando — use Restaurar configurações para os valores padrão (em Configurações > Redefinir configurações). Isso:
- Volta a página inicial/guia nova e mecanismo de pesquisa para o padrão.
- Desativa extensões (sem desinstalar).
- Limpa dados temporários como cookies.
Depois, reative apenas o necessário e teste antes de religar a sincronização.
Entendendo “onde mora” o histórico de formulários
Para fins de entendimento (e não para editar), o histórico de formulários e outras informações do autofill vivem no perfil do navegador em bancos de dados internos. Em Windows, por exemplo, o perfil padrão fica sob %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Edge\User Data\Default\. Em macOS, tipicamente em ~/Library/Application Support/Microsoft Edge/Default/. Não edite arquivos nesse diretório: o método suportado é sempre via interface do Edge.
Checklist rápido
- 1. Tente apagar a sugestão com Shift + Delete.
- 2. Verifique e edite/exclua em Endereços e mais.
- 3. Se persistir em um único site, limpe os dados do domínio (cadeado).
- 4. Se for login do site, remova o login salvo em Senhas.
- 5. Faça limpeza de dados de formulários (Todo o período) se precisar de uma faxina.
- 6. Ajuste ou redefina a sincronização se as entradas voltarem.
Perguntas frequentes
O atalho não funciona. Por quê?
Certifique‑se de que a caixa de sugestão está aberta e de que você selecionou a entrada com as setas. Em laptops sem tecla Delete, use Shift + Fn + Backspace (Windows/Linux) ou Shift + Fn + Delete (macOS). Em campos de login com credenciais salvas, a lista pode ser do gerenciador de senhas; nesse caso, apague o login salvo.
Limpei “Dados de preenchimento automático de formulários” e perdi meus cartões. Consigo recuperar?
Não há “desfazer” nativo para essa limpeza. Se você usa sincronização e os cartões ainda existirem em outro dispositivo sem ter sincronizado, ao conectar novamente pode haver reenvio. Caso contrário, será necessário cadastrar de novo.
O e‑mail sumiu, mas voltou depois que liguei a sincronização.
Algum dispositivo ainda tem a versão antiga. Pause a sincronização, remova localmente em todos os dispositivos, use Redefinir sincronização e só depois reative, para garantir que apenas os dados atuais subam ao servidor.
Isso afeta minhas senhas?
Limpar dados de formulários não apaga senhas. Senhas são geridas em uma categoria separada. Já limpar cookies pode desconectar você de sites, mas não apaga as senhas salvas.
Diferença entre “Endereços e mais” e histórico de formulários?
“Endereços e mais” é um cadastro deliberado e visível (cartões). O histórico de formulários é aprendido enquanto você digita e não aparece na lista. Por isso, o atalho Shift + Delete é tão útil: ele apaga apenas a entrada aprendida indesejada.
Erros comuns que fazem perder tempo
- Procurar o e‑mail em “Endereços e mais” quando ele veio do histórico: a sugestão não estará lá. Use o atalho ou limpe dados de formulários.
- Apagar cookies geral sem necessidade: se o problema é global, isso não resolve. Comece pelo atalho e pela limpeza de formulários.
- Deixar a sincronização ativa enquanto limpa: dados antigos podem “voltar”. Pause, limpe, e só então reative.
- Editar arquivos internos do perfil: arriscado e desnecessário. Sempre prefira os caminhos suportados pela interface do Edge.
Resumo prático
- O endereço persistente geralmente está no histórico de formulários.
- Solução rápida: Shift + Delete sobre a sugestão indesejada.
- Para limpar geral: apague Dados de preenchimento automático de formulários com intervalo Todo o período.
- Se for específico de um site: limpe cookies/dados daquele domínio (cadeado).
- Se voltar: ajuste ou redefina a sincronização do Edge e repita a remoção.
Guia rápido em formato de decisão
| Situação | Ação imediata | Plano B | Plano C |
|---|---|---|---|
| Uma única sugestão errada | Shift + Delete | Excluir cartão em “Endereços e mais” | Limpar dados de formulários (Todo o período) |
| Só em um site | Limpar dados do domínio (cadeado) | Apagar login salvo do domínio | Desativar extensões de autofill e testar |
| Volta após sincronização | Pausar sync de “Endereços e mais” | Redefinir sincronização | Recriar apenas os cartões necessários |
Conclusão
O “e‑mail teimoso” no Microsoft Edge quase sempre tem solução em segundos: selecione a sugestão e use Shift + Delete. Quando o problema está ligado a um site específico, limpe os dados daquele domínio e, se for login, exclua a credencial salva. Para uma faxina geral, a limpeza dos Dados de preenchimento automático de formulários elimina tanto o histórico aprendido quanto cartões salvos — útil em casos de confusão acumulada. Se a sincronização trouxer de volta itens antigos, pause, redefina e volte a sincronizar apenas o que você realmente quer manter. Com esse mapa, você controla de vez as sugestões e mantém seu autofill limpo, útil e atualizado.