Se todos os sites abrem no Microsoft Edge, mas o bing.com não carrega e exibe apenas uma mensagem de erro, este guia prático mostra como diagnosticar e corrigir o problema de forma segura. Siga as etapas na ordem até que o Bing volte a funcionar.
Resumo do cenário
Este é um caso comum: o navegador funciona normalmente para Google, YouTube, serviços bancários e demais páginas, porém o Bing fica em “carregando” ou retorna erro. Em geral, trata‑se de um problema de resolução de DNS, alguma extensão ou VPN interferindo na requisição, regras de firewall/antivírus, cache corrompido, uma configuração de segurança do Edge ou, menos frequentemente, falhas de roteamento entre o seu provedor e a rede da Microsoft.
Como confirmar que o problema é exclusivo do Bing
- Abra uma janela InPrivate no Edge (atalho:
Ctrl+Shift+N) e tente acessarbing.com. - Tente também
www.bing.comecn.bing.com(apenas para teste de resposta). Se um subdomínio funciona e o outro não, a suspeita recai sobre DNS. - Teste o Bing em outro navegador (Chrome, Firefox). Se abrir em outro navegador na mesma máquina, a causa tende a estar no Edge (cache, perfil, extensão).
- Teste o Bing no telemóvel/celular usando a mesma rede Wi‑Fi. Se falhar em todos os dispositivos da casa, a pista aponta para roteador/ISP.
Causas prováveis
- DNS: falha na resolução do domínio impede que o Edge encontre o servidor do Bing.
- Extensões, VPN ou proxy: bloqueiam scripts, alteram rotas ou injetam cabeçalhos que levam o site a falhar.
- Configurações de segurança do Edge: DNS seguro, HTTPS‑Only, SmartScreen e bloqueios de conteúdo podem interagir com o carregamento.
- Firewall/antivírus: regras que impedem o msedge.exe ou domínios do Bing.
- Roteamento de rede: perda de pacotes entre o provedor e os servidores da Microsoft.
- Cache local: cookies/dados do site corrompidos ou perfil de rede do Windows com entradas inválidas.
Diagnóstico rápido
- Abra InPrivate e teste o Bing.
- Desative temporariamente todas as extensões e qualquer VPN/proxy.
- Limpe cookies e cache do Edge apenas para bing.com (ou geral, se preferir).
- Ative DNS seguro no Edge e selecione um provedor confiável.
- Troque o DNS do sistema para 1.1.1.1 (Cloudflare) ou 8.8.8.8 (Google) e teste novamente.
- Se persistir, redefina a rede no Windows e teste usando um hotspot do telemóvel/celular.
Correções essenciais
Limpar cache, cookies e dados de navegação
Dados antigos podem conter tokens e redirecionamentos desatualizados.
Como fazer no Edge:
- No Edge, aceda a Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços.
- Em Limpar dados de navegação, clique em Escolher o que limpar.
- Selecione Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos em cache. Período: Todo o período.
- Confirme em Limpar agora.
- Para limpar apenas o domínio, abra
edge://settings/siteData, pesquise porbinge remova as entradas.
Dica: se apagar senhas, precisará entrar novamente nos sites. Faça backup se necessário.
Desativar temporariamente extensões, VPN e proxy
Extensões de bloqueio, tradutores, proxies corporativos e VPNs podem quebrar scripts críticos do Bing.
- Extensões: abra
edge://extensionse desligue todas. Teste o Bing. Reative uma a uma para encontrar a causadora. - VPN: desligue a VPN do sistema/aplicativo e teste. Se a VPN corporativa for obrigatória, adicione exceção para bing.com.
- Proxy: Configurações > Sistema e desempenho > Abrir as configurações de proxy do computador e deixe o Proxy manual desativado para teste.
Verificar firewall e antivírus
O Edge precisa de saída nas portas 80/443 e de acesso aos domínios do Bing. Bloqueios falsos positivos acontecem.
- Firewall do Windows: abra Segurança do Windows > Firewall e proteção de rede > Permitir um aplicativo pelo firewall. Garanta que Microsoft Edge (
msedge.exe) está permitido em Privado e Público. - Antivírus de terceiros: se houver módulo de “Proteção Web” ou “Inspeção SSL”, desative temporariamente e teste. Em caso de sucesso, crie regra de exclusão para msedge.exe e bing.com.
Ativar DNS seguro no Microsoft Edge
O DNS seguro (DNS over HTTPS) evita interferências do provedor e melhora a confiabilidade da resolução.
- No Edge, vá em Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços > Segurança.
- Ative Usar DNS seguro para especificar como procurar o endereço de rede do site.
- Selecione Escolher um provedor e opte por Cloudflare ou Google.
Observação: essa mudança atua apenas dentro do Edge. Para todo o sistema, altere também o DNS do Windows.
Trocar o DNS do Windows
Definir servidores DNS públicos no sistema reduz a dependência do DNS do ISP, que às vezes apresenta rotas inconsistentes para serviços da Microsoft.
Windows 11:
- Abra Configurações > Rede e Internet > Propriedades da sua conexão.
- Em Servidor DNS, clique em Editar e escolha Manual.
- Ative IPv4 e informe 1.1.1.1 e 1.0.0.1 (Cloudflare) ou 8.8.8.8 e 8.8.4.4 (Google).
- Salve e reconecte à rede.
Windows 10:
- Acesse Painel de Controle > Rede e Internet > Central de Rede e Compartilhamento.
- Clique em Alterar as configurações do adaptador, botão direito na conexão, Propriedades.
- Selecione Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4) > Propriedades e, em Servidor DNS, informe os endereços acima.
Opcionalmente, repita para IPv6 (Cloudflare: 2606:4700:4700::1111 / 2606:4700:4700::1001; Google: 2001:4860:4860::8888 / 2001:4860:4860::8844).
Redefinir a rede do Windows
Se o perfil de rede do Windows estiver corrompido, o reset limpa drivers/adaptadores virtuais e recria as pilhas TCP/IP e Winsock.
- No Windows, abra Configurações > Rede e Internet > Configurações avançadas de rede > Redefinição de rede.
- Clique em Redefinir agora e confirme. O PC será reiniciado.
Atenção: a redefinição remove redes Wi‑Fi e VPNs salvas. Anote senhas e parâmetros antes.
Testar em outra ligação
O objetivo é excluir falhas do roteador/ISP.
- Ative o hotspot do telemóvel/celular e conecte o PC a essa rede.
- Acesse o Bing no Edge. Se abrir, o problema está na sua rede fixa (roteador ou provedor). Reinicie o roteador, atualize o firmware e, se necessário, contate o ISP.
Comandos úteis para diagnóstico
Execute no Terminal do Windows (PowerShell ou Prompt) com permissão de usuário padrão:
nslookup bing.com
ping bing.com
tracert bing.com
Interpretação rápida:
- Se
nslookupnão retorna endereços, há indício de problema no DNS. - Se o
pingfalha, mas outros sites respondem, não é conclusivo (muitos serviços bloqueiam ICMP). Já otracertajuda a ver onde a rota quebra.
Para limpar o cache local de DNS:
ipconfig /flushdns
Após o comando, reinicie o PC e teste novamente.
Ajustes de segurança do Edge que podem interferir
- HTTPS‑Only: manter ligado é recomendado; se houver erro de certificado em redes filtradas, teste temporariamente desativar para confirmar a causa.
- Microsoft Defender SmartScreen: deve permanecer ativado; raramente bloqueia o Bing, mas ferramentas de filtragem corporativa com inspeção HTTPS podem causar alerta. Se o Bing abre com o filtro desligado, solicite ao TI uma exceção.
- Bloqueio de cookies de terceiros e scripts: filtros agressivos em “Privacidade” ou via extensões podem parar a página inicial do Bing. Ajuste a permissão para o site.
Quando o problema está fora do seu PC
Se o Bing falha em todos os dispositivos da casa, mas funciona ao usar o hotspot do telemóvel/celular, a causa é a rede local ou o provedor. Tente:
- Reiniciar o roteador e o ONT (fibra), aguardando 30 segundos desligados.
- Atualizar o firmware do roteador.
- Desativar DNS do provedor na interface do roteador e usar Cloudflare/Google.
- Desligar temporariamente recursos como DNS Rebind Protection ou Parental Control para teste.
Verificações avançadas
Restaurar configurações padrão do Edge
Se o problema apareceu após mudanças e não consegue identificar a causa: abra edge://settings/reset e use Restaurar configurações para seus valores padrão. Isto limpa personalizações, mas mantém favoritos e senhas.
Criar um novo perfil do Edge
Perfis corrompidos podem carregar políticas inconsistentes. Use o menu do avatar > Adicionar ou Gerenciar perfil > Adicionar perfil. Entre com a mesma conta para sincronizar e teste o Bing.
Conferir o arquivo hosts
Entradas indevidas podem redirecionar o domínio do Bing.
C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
Abra como administrador no Bloco de Notas e verifique se não há linhas mapeando bing.com para endereços estranhos. Se houver, comente com # ou remova cuidadosamente.
Relógio do sistema e certificados
Hora e data incorretas provocam erros de certificado TLS. Em Configurações > Hora e idioma, ajuste para definir automaticamente e sincronize o relógio.
DevTools do Edge
Abra F12 > Network e recarregue o Bing. Observe:
- Falha CORS ou 403: geralmente extensão/VPN.
- ERRNAMENOT_RESOLVED: DNS.
- net::ERRCONNECTIONTIMED_OUT: rota/ISP, firewall ou proxy.
Resultado comprovado
O problema foi resolvido após executar duas ações:
- Redefinir a rede do Windows (limpando adaptadores e pilhas de rede).
- Habilitar o DNS seguro no Edge e selecionar um provedor confiável.
Se o erro reaparecer algum dia, rode ipconfig /flushdns e reinicie o PC. Manter o Windows e o Edge atualizados também reduz conflitos com servidores seguros.
Resumo de ações e impacto
| Ação | O que tende a resolver | Risco/Observação |
|---|---|---|
| Limpar cookies/cache | Tokens inválidos, redirecionamentos antigos | Pode sair de sites; anote senhas |
| Desativar extensões/VPN/proxy | Bloqueios de script, cabeçalhos, rotas | Reative uma a uma para isolar |
| Permitir Edge no firewall | Bloqueio de saída TLS | Verifique também inspeção HTTPS |
| DNS seguro no Edge | Resolução consistente no navegador | Válido somente no Edge |
| DNS público no Windows | Resolução estável em todo o sistema | Afeta todas as apps |
| Redefinição de rede | Perfis/adaptadores corrompidos | Remove redes e VPNs salvas |
| Hotspot do telemóvel | Isola falhas no roteador/ISP | Consumo de dados móveis |
Perguntas frequentes
Por que o Google abre e o Bing não?
Serviços diferentes podem usar redes, CDNs e políticas de segurança distintas. Um DNS que resolve bem google.com pode ter rota instável para bing.com. Extensões que alteram resultados de busca também interferem apenas no Bing.
Trocar o DNS é seguro?
Sim. Cloudflare e Google são provedores amplamente usados. Além de estabilidade, podem oferecer privacidade superior comparado a alguns provedores locais. No Edge, o DNS seguro criptografa as consultas do navegador.
É necessário desativar o antivírus?
Não de forma permanente. Apenas para teste rápido. Se a página abrir com a proteção web desativada, crie exceções para o Edge e o domínio do Bing e reative a proteção.
O que fazer em ambiente corporativo?
Peça ao TI para verificar políticas de proxy/SSL inspection, listas de bloqueio e autorização do msedge.exe. Providencie exclusões para bing.com e endpoints da Microsoft, respeitando as diretrizes de segurança da empresa.
Checklist final
- Abrir em InPrivate.
- Desativar extensões, VPN e proxy.
- Limpar cookies/cache do Edge.
- Habilitar DNS seguro no Edge.
- Configurar DNS do Windows para 1.1.1.1 ou 8.8.8.8.
- Executar
ipconfig /flushdnse reiniciar. - Redefinir a rede do Windows.
- Testar em outra ligação (hotspot).
- Revisar firewall/antivírus.
- Se necessário, restaurar configurações do Edge ou criar novo perfil.
Boas práticas para evitar recorrência
- Atualize o Windows e o Edge regularmente.
- Mantenha poucas extensões e apenas de fornecedores confiáveis.
- Prefira DNS público confiável no roteador e no sistema.
- Anote as configurações da sua VPN corporativa antes de mudanças de rede.
- Faça reinício periódico do roteador para mitigar congelamento de rotas.
Guia rápido para equipas de TI
- Verificar políticas de proxy PAC/WPAD e resolução DNS interna.
- Inspeção TLS: assegurar allow‑list para domínios do Bing e endpoints de autenticação da Microsoft.
- Verificar bloqueios por DLP/URL filtering e reputação de domínio.
- Logs do firewall: procurar Drops na porta 443 quando o msedge.exe tenta acessar bing.com.
- Validar carimbo de data/hora via NTP corporativo para evitar falhas de certificado.
Conclusão prática: na maioria dos casos, o Bing volta a abrir no Edge após limpar dados do site, desativar extensões problemáticas e configurar DNS seguro. Em cenários persistentes, redefinir a rede do Windows resolve inconsistências profundas de pilha TCP/IP. Foi exatamente essa combinação — Redefinição de rede e DNS seguro no Edge — que solucionou o caso real descrito aqui.