Se o preenchimento automático do Microsoft Edge parou de sugerir endereços, e‑mails e cartões — e os dados da Carteira (Wallet) somem sempre que fecha o navegador — este guia mostra a causa mais comum e como corrigi-la passo a passo, com dicas extras para casos teimosos.
Visão geral e sintomas
Este problema costuma aparecer assim:
- As sugestões de Autofill (endereços, e‑mail, nome) deixam de surgir em formulários.
- Em Carteira/Wallet ou em Endereços e mais, os dados reaparecem vazios após encerrar o Edge.
- Salvar e preencher e Oferecer para salvar senhas estavam ligados, e até um reset das definições já foi feito.
Causa principal identificada
Na maioria dos casos, o culpado é uma configuração específica: Limpar dados de navegação ao fechar marcada para remover Dados de formulário de preenchimento automático (inclui formulários e cartões). Toda vez que o Edge é encerrado, essa opção apaga endereços/e‑mails salvos e impede qualquer sugestão de preenchimento automático.
Resumo do porquê isso quebra o Autofill:
- O Edge guarda os seus endereços, e‑mails e cartões no perfil local e (opcionalmente) sincroniza com a conta Microsoft.
- Ao habilitar limpar ao fechar para Dados de formulário de preenchimento automático, o navegador remove justamente os itens que alimentam as sugestões.
- Resultado: a cada reinício, tudo volta a ficar em branco, como se nunca tivesse sido salvo.
Como corrigir (passo a passo)
- Abra Configurações (Definições) do Edge → Privacidade, pesquisa e serviços.
- Em Limpar dados de navegação ao fechar, desative a opção Dados de formulário de preenchimento automático (inclui formulários e cartões).
- Opcional: garanta que Senhas também não esteja marcado, se deseja mantê-las.
- Vá a Perfis → Senhas (
edge://settings/passwords) e confirme que:- Oferecer para salvar senhas está ativado.
- Salvar e preencher senhas está ativado.
- Entre em Perfis → Endereços e mais (
edge://settings/addresses) ou Wallet (edge://wallet/settings) e ative Salvar e preencher. Re-cadastre seus dados (nome, e‑mail, endereço, telefone). - Feche todas as janelas do Edge e abra novamente. Teste em um site com formulário (ex.: cadastro de newsletter, login social).
Resultado esperado: com a limpeza automática de Dados de formulário de preenchimento automático desativada, o preenchimento volta a funcionar e as informações deixam de desaparecer entre sessões.
Checklist rápido
| Verificação | Onde ajustar | Estado recomendado |
|---|---|---|
| Limpeza ao fechar → Dados de formulário | edge://settings/clearBrowsingDataOnExit | Desativado |
| Salvar e preencher senhas | edge://settings/passwords | Ativado |
| Oferecer para salvar senhas | edge://settings/passwords | Ativado |
| Salvar e preencher (endereços e mais) | edge://settings/addresses / edge://wallet/settings | Ativado |
| Janela InPrivate | Botão de 3 pontos → Nova janela InPrivate | Não usar para testes |
Entendendo o que cada opção limpa
| Categoria | Impacto no Autofill | Recomendação |
|---|---|---|
| Cookies e outros dados do site | Não apaga endereços/senhas salvos; pode afetar sessões logadas. | Limpar periodicamente, não obrigatório ao fechar. |
| Histórico de navegação | Sem impacto direto no banco de dados do Autofill. | Preferência pessoal. |
| Imagens e arquivos em cache | Sem impacto no Autofill; melhora problemas de visual. | Seguro limpar. |
| Dados de formulário de preenchimento automático | Apaga endereços, e‑mails e cartões salvos. | Não limpar ao fechar; use somente quando necessário. |
| Senhas | Apaga logins salvos; não impede endereços do Autofill. | Deixe desativado em “limpar ao fechar” se quiser manter senhas. |
Como testar o preenchimento com segurança
- Abra um site com formulário simples (nome, e‑mail e endereço).
- Comece a digitar o nome; confirme se o Edge oferece a sugestão de endereço/e‑mail cadastrados.
- Feche o Edge completamente (todas as janelas), reabra e repita o teste.
- Se as sugestões persistirem, o problema está resolvido.
Dicas complementares (se o problema persistir)
- Extensões e antivírus/otimizadores: desative temporariamente extensões de senha/autofill e verifique se antivírus ou “limpadores” (ex.: módulos de Browser Cleanup) não estão apagando formulários.
- Sincronização: em Perfis → Sincronização, confirme que Senhas e Endereços e mais estão sincronizando sem erros.
- Janela InPrivate: não persiste dados de formulário; sempre teste numa janela normal.
- Perfil novo: se nada resolver, crie um novo perfil no Edge e teste. Se funcionar, migre os dados.
Diagnóstico completo: causas menos óbvias
Extensões que substituem o gerenciador do Edge
Gerenciadores de senhas e extensões de preenchimento podem “tomar a frente” das sugestões e, por conflito de regras, bloquear os prompts nativos do Edge.
- Desative extensões de senha/autofill e teste.
- Se resolver, ajuste a extensão para não preencher endereços ou desabilite a função equivalente.
Políticas de organização (trabalho/escola)
Perfis corporativos podem aplicar políticas que limpam dados ao fechar. Verifique em edge://policy se há entradas relacionadas, como ClearBrowsingDataOnExitList ou itens com “Autofill”. Se existir, só o administrador poderá alterar.
Ferramentas de limpeza em segundo plano
Aplicações de “otimização” (limpeza de privacidade, anti‑tracking, etc.) podem executar tarefas agendadas que esvaziam dados de formulário do Edge.
- Abra o app e desative rotinas que mencionem formulários, autofill, senhas ou Wallet.
- Agende limpezas apenas para cache/temporários, não para formulários.
Sincronização com erro
Se a sincronização travar, o Edge pode não restaurar dados do servidor após apagar localmente.
- Verifique o estado da sincronização em Perfis → Sincronização.
- Se houver erro, saia e entre de novo na conta Microsoft do perfil.
- Em ambientes geridos, confirme se a sincronização de Endereços e mais é permitida.
Perfil corrompido
Raro, mas possível. Um perfil danificado pode ignorar alterações ou perder dados ao fechar.
- Crie um novo perfil (ícone do perfil → Adicionar perfil).
- Ative Salvar e preencher e cadastre um endereço teste.
- Feche e reabra o Edge. Se no novo perfil funcionar, migre os dados e use-o como padrão.
Modo InPrivate e perfis temporários
No modo InPrivate, o Edge descarta dados ao sair por design. Além disso, perfis temporários (criando sessão convidado) não guardam preferências. Garanta que está num perfil normal e janela comum.
Passo a passo por plataforma
Windows e macOS
- Abra Configurações → Privacidade, pesquisa e serviços.
- Em Limpar dados de navegação ao fechar, desative Dados de formulário de preenchimento automático (inclui formulários e cartões).
- Em Perfis → Senhas, ative as duas opções: Oferecer para salvar e Salvar e preencher.
- Em Perfis → Endereços e mais (ou Wallet), ative Salvar e preencher e recadastre os dados.
Android
Os nomes podem variar, mas normalmente:
- Menu → Configurações → Privacidade e segurança.
- Revise Limpar dados de navegação e desative qualquer opção automática que limpe formulários/autofill ao fechar.
- Em Contas e senhas: ative Salvar e preencher senhas.
- Em Endereços e mais/Wallet: ative Salvar e preencher e recadastre.
iOS/iPadOS
Semelhante ao Android:
- Configurações do Edge → verifique Privacidade e Dados de navegação.
- Desative limpezas automáticas que incluam Formulários.
- Ative Salvar e preencher tanto em Senhas quanto em Endereços e mais/Wallet.
Onde fica cada opção (atalhos úteis)
| Função | Caminho no menu | Atalho direto |
|---|---|---|
| Limpar ao fechar (escolher itens) | Configurações → Privacidade, pesquisa e serviços | edge://settings/clearBrowsingDataOnExit |
| Gerir senhas | Perfis → Senhas | edge://settings/passwords |
| Endereços e mais | Perfis → Endereços e mais | edge://settings/addresses |
| Carteira (Wallet) | Perfis → Wallet | edge://wallet/settings |
| Políticas aplicadas (trabalho/escola) | N/D | edge://policy |
Perguntas frequentes (FAQ)
“Limpar dados ao fechar” é seguro?
Sim, mas use com critério. É ótimo para remover histórico, cache e cookies de sessão. Porém, se incluir Dados de formulário de preenchimento automático, você vai perder endereços/e‑mails salvos e as sugestões param de aparecer.
Desativar “Senhas” em “limpar ao fechar” é obrigatório?
Somente se quiser que as senhas permaneçam salvas. Essa opção não afeta diretamente o Autofill de endereços, mas apagará logins a cada fechamento.
O modo InPrivate impede o Autofill?
O Edge retém preferências, mas não mantém dados persistentes de sessão. Para testar e usar o Autofill de forma consistente, prefira janelas normais.
O Wallet substitui “Endereços e mais”?
Em versões recentes, o Wallet centraliza formas de pagamento e dados pessoais. O item “Endereços e mais” continua existindo e pode apontar para o Wallet. O importante é garantir que Salvar e preencher esteja habilitado na seção utilizada pelo seu Edge.
Posso limpar somente itens específicos sem perder o Autofill?
Sim. Limpe cache e histórico à vontade. Evite marcar “Dados de formulário de preenchimento automático” para rotinas de limpeza automáticas ou agendadas.
Uso computador da empresa e o Edge sempre apaga tudo. O que fazer?
É provável que haja uma política imposta pela TI. Verifique edge://policy. Se a limpeza for mandatória, peça revisão ao administrador.
Boas práticas para manter o Autofill saudável
- Sincronize com sua conta Microsoft para ter backup dos dados de endereço e senha.
- Evite múltiplas ferramentas de preenchimento automático competindo (ex.: extensão + nativo).
- Revise periodicamente as limpezas automáticas e não inclua dados de formulário nelas.
- Atualize o Edge com regularidade para obter correções e melhorias no Wallet/Autofill.
- Não mexa manualmente nos arquivos internos do perfil (por exemplo, bases de dados). Use sempre as telas de Configurações.
Procedimentos avançados (opcional)
Somente se ainda persistir:
- Crie um novo perfil e teste do zero. Se funcionar, o perfil antigo pode estar corrompido.
- Saia e entre novamente na conta Microsoft do perfil, depois reative a sincronização de Senhas e Endereços e mais.
- Desative serviços de limpeza de terceiros que atuem ao fechar aplicativos.
- Reveja políticas em
edge://policy; caso existam regras de limpeza, converse com a TI.
Exemplo prático: do erro à solução
- Usuário nota que o Edge não sugere endereço nenhum em cadastros e que o Wallet está vazio após reiniciar.
- Verifica-se que Limpar dados de navegação ao fechar estava habilitado para Dados de formulário de preenchimento automático.
- Desabilita-se essa limpeza específica; em seguida, reativa-se Salvar e preencher em Senhas e Endereços e mais/Wallet.
- Recadastram-se nome, e‑mail e endereço; o Edge é fechado (todas as janelas) e reaberto.
- Resultado: o Autofill passa a sugerir os dados e eles não desaparecem mais ao encerrar.
Solução em formato de quadro de decisão
| Sintoma | Causa provável | Como verificar | Solução |
|---|---|---|---|
| Wallet/Endereços em branco após fechar | Limpeza automática de Dados de formulário | edge://settings/clearBrowsingDataOnExit | Desativar a opção e recadastrar |
| Sem sugestões, mas dados existem | “Salvar e preencher” desativado | edge://settings/addresses / edge://wallet/settings | Ativar Salvar e preencher |
| Edge oferece a extensão, não o nativo | Extensão de senhas/autofill concorrendo | Desativar extensões temporariamente | Configurar extensão ou deixar apenas o nativo |
| Dados reaparecem, mas somem no trabalho | Política corporativa de limpeza | edge://policy | Solicitar ajuste à TI |
| Funciona no perfil novo, falha no antigo | Perfil corrompido | Criar perfil teste | Migrar para o novo perfil |
Segurança e privacidade: equilibrando conveniência
O Autofill poupa tempo, mas contém dados pessoais sensíveis. Algumas práticas seguras:
- Habilite senhas com proteção por PIN/Windows Hello quando disponível.
- Evite preencher automaticamente em computadores públicos.
- Limpe regularmente Cookies e Histórico se compartilhar o dispositivo, porém deixe intocados os Dados de formulário se deseja manter o Autofill.
- Use sincronização para backup, mas proteja sua conta com MFA (autenticação em dois fatores).
Conclusão
Se o preenchimento automático do Microsoft Edge parou de funcionar e os dados do Wallet desaparecem ao fechar, a configuração de limpar dados de formulário ao sair é, na prática, a causa número um. Desative essa limpeza específica, reative Salvar e preencher, recadastre seus dados e reinicie o navegador. Se ainda houver falhas, revise extensões, sincronização, políticas corporativas e considere um perfil novo. Assim, você recupera a praticidade do Autofill sem abrir mão da segurança.
Guia curto para lembrar: não limpe Dados de formulário de preenchimento automático ao fechar → Salvar e preencher ligado em Senhas e Endereços e mais/Wallet → teste em janela normal → sincronização OK → extensões revisadas.