Após atualizar para o Microsoft Edge 123.0.2420.53, alguns dispositivos passam a abrir uma janela em branco e fechar imediatamente. A seguir, um roteiro prático, do teste mais rápido à correção profunda, para devolver estabilidade ao navegador.
Visão geral do problema no navegador
Depois da atualização para a compilação 123.0.2420.53, o Microsoft Edge pode apresentar o seguinte comportamento: a janela inicial aparece vazia por um instante e o processo encerra sem mensagem de erro. Em vários casos o sintoma persiste mesmo após a limpeza de perfis ou um “start” em estado puro. Esse padrão costuma apontar para falhas em aceleração de hardware da GPU, extensões incompatíveis, arquivos corrompidos do aplicativo ou interferência de políticas e antivírus.
O que já ajudou usuários
- Downgrade temporário: retornar à versão estável imediatamente anterior resolveu para parte dos casos enquanto a correção oficial não chegava.
- Teste com InPrivate: abrir o Edge em janela InPrivate (Ctrl+Shift+N) para isolar extensões e o estado do perfil.
Causas prováveis
- Aceleração de hardware: conflitos com drivers de vídeo costumam derrubar o processo logo na inicialização.
- Extensões: uma extensão desatualizada ou recém‑instalada pode travar a renderização no arranque.
- Arquivos do aplicativo: componentes corrompidos após a atualização.
- Perfil de usuário: dados do perfil, cache ou flags experimentais herdadas de versões anteriores.
- Políticas e antivírus: injeções de terceiros, bloqueios de DLL ou regras corporativas conflitantes.
Diagnóstico rápido
Use a tabela a seguir para decidir o próximo passo antes de alterar muitas configurações.
| Sintoma observado | Indicação provável | Próxima ação |
|---|---|---|
| InPrivate abre normalmente | Extensão problemática ou aceleração de hardware | Desativar extensões em edge://extensions e desativar aceleração em edge://settings/system |
| Nada abre, nem InPrivate | GPU, extensão carregada no arranque ou aplicativo corrompido | Forçar inicialização com --disable-gpu e --disable-extensions; em seguida reparar o Edge |
| Erro cita DLL gráfica no log | Driver de vídeo | Atualizar ou reverter o driver; manter aceleração desativada temporariamente |
| Funciona em outra conta do sistema | Perfil do Windows ou do Edge | Recriar perfil, redefinir configurações ou criar novo usuário |
| Fecha ao ativar sincronização | Dados do perfil na nuvem | Limpar dados de sincronização e reconfigurar a conta |
Guia de correção
Abrir navegação privada e testar
- Inicie o Edge e pressione Ctrl+Shift+N (Windows e Linux) ou ⌘+Shift+N (macOS). Se a janela InPrivate abrir, siga.
- Acesse
edge://extensionse desative todas as extensões. Reative uma a uma depois para identificar a culpada. - Vá a
edge://settings/systeme desative Usar aceleração de hardware quando disponível. Clique em Reiniciar quando solicitado. - Opcional: em
edge://flags, clique em Reset all para desfazer flags experimentais herdadas.
Forçar inicialização com recursos desativados
Se o navegador nem ao menos abre, lance o Edge com parâmetros que contornam extensões e GPU. Assim você consegue aplicar as correções acima dentro da interface.
Opção rápida no Windows
- Pressione Win+R para abrir Executar.
- Digite um dos comandos abaixo e pressione Enter:
msedge --disable-gpu
msedge --disable-extensions
Se o atalho msedge não responder, use o caminho completo:
"%ProgramFiles%\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe" --disable-gpu
"%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe" --disable-gpu
No macOS
"/Applications/Microsoft Edge.app/Contents/MacOS/Microsoft Edge" --disable-gpu
"/Applications/Microsoft Edge.app/Contents/MacOS/Microsoft Edge" --disable-extensions
No Linux
microsoft-edge --disable-gpu
microsoft-edge-stable --disable-extensions
Quando a janela abrir com qualquer um dos parâmetros, aplique imediatamente estas ações permanentes dentro do navegador: desative extensões em edge://extensions, desligue a aceleração de hardware em edge://settings/system e reinicie o Edge de forma normal.
| Parâmetro | Efeito prático | Quando usar |
|---|---|---|
--disable-gpu | Ignora a aceleração via placa de vídeo | Crash imediato ao abrir, glitches gráficos, logs citando APIs de vídeo |
--disable-extensions | Inicializa sem carregar extensões | Crash após atualização ou instalação recente de extensão |
Reparar pelo sistema
Se o Edge continua instável, utilize a rotina de reparo do Windows, que recompõe arquivos corrompidos sem tocar nos seus dados.
- Abra Configurações ou Definições do Windows.
- Navegue até Aplicativos → Aplicativos instalados.
- Localize Microsoft Edge, escolha Modificar e, em seguida, Reparar.
Concluída a reparação, repita o teste com InPrivate e verifique se o crash sumiu.
Atualizar ou reverter com segurança
Como paliativo, muitos ambientes obtêm estabilidade com a versão imediatamente anterior do Edge. O ideal é tentar atualizar novamente em edge://settings/help, pois a Microsoft costuma liberar hotfixes. Sem correção disponível, considere o downgrade apenas como medida temporária:
- Instalador offline: utilize o pacote de instalação do canal estável da versão anterior e execute sobre a atual. Caso o botão de desinstalar esteja indisponível, a reinstalação por cima costuma funcionar.
- Pausa breve de atualizações: após reverter, desative por poucos dias as tarefas do Edge Update no Agendador de Tarefas e reative depois do patch. Não mantenha essa pausa por longos períodos.
Dica para quem administra vários dispositivos
- Implemente uma liberação escalonada em anéis de atualização para detectar regressões antes de todo o parque.
- Como mitigação centralizada, desative aceleração de hardware via política e imponha uma blocklist de extensões até a correção.
Outras verificações úteis
- Drivers de vídeo: atualize ou faça rollback do driver da GPU. Crashes na abertura têm forte correlação com a aceleração de hardware.
- Sistema e antivírus: confirme se não há regras bloqueando o processo do Edge. Teste exceções temporárias para o executável e bibliotecas do navegador.
- Eventos do Windows: abra o Visualizador de Eventos → Logs do Windows → Aplicativo e filtre por
msedge.exe. Itens comuns:- Nome do módulo com falha apontando DLLs de vídeo sugere problema de driver/aceleração.
- Falha de BEX ou StackHash costuma indicar conflito com injeção de terceiros.
- Confiabilidade do sistema: abra o Relatório de Confiabilidade e verifique a sequência de falhas e atualizações próximas ao primeiro crash.
Procedimentos detalhados em cada etapa
Desativar e isolar extensões
- Abra
edge://extensionse mova o switch para desativado em todas. - Reative uma por vez, reiniciando o Edge entre cada tentativa, até identificar a que causa o problema.
- Remova a extensão defeituosa ou mantenha‑a desativada até atualização do desenvolvedor.
Desligar aceleração de hardware
- Acesse
edge://settings/system. - Desative Usar aceleração de hardware quando disponível.
- Clique em Reiniciar para aplicar. Se o Edge voltar a abrir normalmente, mantenha essa opção desligada até atualizar driver e navegador.
Criar atalho temporário com parâmetros
- No Ambiente de Trabalho, clique com o botão direito e escolha Novo → Atalho.
- Em local do item, cole um dos caminhos abaixo com o parâmetro desejado e avance.
"%ProgramFiles%\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe" --disable-gpu
"%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe" --disable-extensions
Abra por esse atalho, aplique as correções na interface e depois apague o atalho.
Redefinir configurações do navegador
Se o comportamento estranho surgiu após experimentar flags, vale restaurar o padrão:
- Em
edge://flags, clique em Reset all. - Em
edge://settings/reset, selecione Restaurar as configurações para os padrões originais e confirme. Isso não remove favoritos nem senhas, mas exige reconfigurar algumas preferências.
Orientações para ambientes corporativos
- Mitigação via política: distribua política para desativar aceleração de hardware e bloqueie extensões até estabilizar. Assim você padroniza a mitigação sem tocar máquina a máquina.
- Observabilidade: colete minidumps do Crashpad e eventos do Windows para cruzar com versões de driver e hardware afetados. O caminho típico dos relatórios fica na pasta de dados do usuário do Edge.
- Comunicação com usuários: informe a alternativa de iniciar com
--disable-gpue--disable-extensionsenquanto o pacote de correção não chega pelo gestor de software.
Perguntas frequentes
Se a janela privada abre, o que isso me diz?
Que o problema tende a ser extensão ou aceleração de hardware. Desative ambas, reinicie e reative os recursos de forma controlada.
Desligar aceleração prejudica o desempenho?
Algumas páginas e vídeos podem consumir um pouco mais de CPU. É uma troca aceitável enquanto você atualiza driver e navegador para restabelecer a aceleração sem crashes.
Posso manter o downgrade indefinidamente?
Não é recomendável. Versões antigas perdem correções de segurança. Use como ponte e retorne ao canal estável assim que um patch for liberado.
Preciso remover o Edge para reparar?
Geralmente não. A opção Modificar → Reparar recompõe o aplicativo sem limpar seus dados.
Checklist de recuperação
- Abrir InPrivate e verificar se o Edge permanece estável.
- Desativar extensões e a aceleração de hardware; reiniciar o navegador.
- Se nada abrir, iniciar com
--disable-gpuou--disable-extensionse aplicar as correções na interface. - Executar o reparo do Edge pelo Windows.
- Atualizar o navegador; se necessário, reverter temporariamente para a versão anterior e pausar atualizações por poucos dias.
- Atualizar ou reverter o driver de vídeo e checar o Visualizador de Eventos para pistas do módulo em falha.
Resumo prático
Se InPrivate abre, o vilão costuma ser extensão ou aceleração de hardware. Se nada abre,
--disable-gpu/--disable-extensionsmais Reparar resolve na maioria dos casos. Sem correção imediata disponível, o downgrade é o melhor quebra‑galho até sair a atualização.
Conclusão
O crash na versão 123.0.2420.53 do Microsoft Edge tem solução prática quando você segue uma sequência lógica: isolar extensões e GPU, forçar a inicialização com parâmetros de segurança, reparar o aplicativo e, se necessário, recuar temporariamente o build até a liberação do patch. Com esse roteiro, a maioria dos ambientes volta a navegar normalmente em poucos minutos.