Seu Microsoft Edge encerra todas as sessões sempre que você abre uma nova janela? Descubra as causas mais comuns, aprenda a diagnosticar em minutos e siga um roteiro passo a passo para recuperar a estabilidade dos seus logins sem precisar formatar o computador.
Visão geral do problema
Em determinados notebooks com Windows 11, o Microsoft Edge pode expulsar o usuário de e‑mail, redes sociais, streamings e outros serviços toda vez que uma nova janela é aberta ‑ inclusive janelas InPrivate. O comportamento costuma aparecer após uma troca de hardware ou manutenção de garantia e persiste mesmo depois de reparos simples, como limpar cache ou reiniciar o navegador.
Por que isso acontece?
O sintoma indica que os tokens de autenticação armazenados em cookies ou no Web Storage são excluídos em tempo real. Esse descarte pode ser provocado por:
- Extensão de privacidade agressiva;
- Política de grupo (Group Policy) aplicada pelo fabricante ou por antigo software corporativo;
- Ferramenta de limpeza (CCleaner, antivírus com “Secure Browsing”, utilitário de OEM);
- Corrupção na base de dados do Edge
\AppData\Local\Microsoft\Edge\User Data\Default\Cookies; - Falha de permissões no perfil de usuário;
- Software de segurança que executa sandbox ou proteção de banco de dados.
Diagnóstico rápido
Siga este checklist antes de mexer no registro ou reinstalar o Windows:
- Abrir o Edge → Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços > Limpar dados de navegação ao fechar. O item “Cookies e outros dados do site” deve estar desativado;
- Desabilitar todas as extensões e repetir o teste;
- Executar o Edge em Modo InPrivate para ver se o problema some;
- Criar um novo perfil local em Configurações > Contas > Famílias e outros usuários;
- Instalar temporariamente o Chrome ou Firefox para verificar se as sessões são perdidas neles também;
- Rodar o Windows em Clean Boot (msconfig) para isolar interferência de terceiros.
Soluções sugeridas
| Categoria | Ação recomendada | Objetivo |
|---|---|---|
| Navegador | Abrir Configurações > Aplicativos instalados, selecionar Microsoft Edge > Modificar > Reparar | Reinstalar componentes do Edge sem perder dados |
| Usar Modo InPrivate ou instalar versão Insider | Descobrir se extensões ou compilação atual causam o problema | |
| Cookies & Sessões | Garantir que “Limpar cookies ao sair” esteja desativado em edge://settings/clearBrowsingDataOnClose | Impedir exclusão automática dos tokens de login |
| Conta de usuário | Criar um novo perfil local e testar | Avaliar se a corrupção está restrita ao perfil original |
| Sistema | Fazer Clean Boot | Isolar interferência de softwares de terceiros |
| Executar in‑place upgrade com a ISO oficial do Windows 11 | Substituir arquivos de sistema sem formatar |
Resultados observados até agora
- Novo perfil → sessões ainda encerram ⇒ provável falha no sistema ou no Edge;
- In‑place upgrade → sem efeito ⇒ cookies continuam sendo descartados.
Próximos passos avançados
- Revisar Políticas de Grupo e Registro
Abragpedit.msc→ Modelos Administrativos → Componentes do Windows → Microsoft Edge → Clear browsing data when Edge closes. Defina como “Não Configurado”. Em Ambientes Home, verifiqueHKEYLOCALMACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge. - Analisar softwares de segurança ou limpeza
Desative CCleaner, antivírus com módulo de privacidade, utilitários OEM como “Lenovo Vantage” ou “Dell SupportAssist”. Reinicie e teste. - Reset total do Edge
Acesseedge://settings/resete clique em “Restaurar configurações para seus valores padrão”. Faça backup dos favoritos antes. - Testar outro navegador
Se Chrome ou Firefox mantiverem sessões, o problema está no Edge ou na camada que ele utiliza (WebView2). - Criar novo perfil no Windows usando outra conta Microsoft
Se funcionar, migre documentos, verifique licenças de softwares e exclua o perfil corrompido. - Coletar logs detalhados do Edge
Visiteedge://net-export, inicie captura, abra nova janela e salve o arquivo .har. Depois, filtre linhas que contenhamSet-CookieouCookieInvalid. - Reinstalação limpa do Windows
Como último recurso, use a ferramenta de criação de mídia da Microsoft para formatar, reinstalar e restaurar backup.
Vantagens e desvantagens de cada abordagem
| Método | Vantagens | Limitações |
|---|---|---|
| Reparar Edge | Rápido, preserva dados | Não corrige políticas ou antivírus |
| Modo InPrivate / Insider | Diagnóstico sem alterar sistema | Medida temporária |
| Novo perfil | Isole erro do usuário | Requer migração se funcionar |
| Clean Boot | Identifica software conflitante | Várias reinicializações |
| In‑place upgrade | Mantém apps e arquivos | Ineficaz se corrupção estiver no perfil |
| Reinstalação limpa | Resolve 99 % dos casos | Backup total e reinstalação de programas |
Fluxo recomendado passo a passo
Para reduzir tempo de parada, execute as ações na ordem abaixo:
- Desative ferramentas de limpeza e extensões suspeitas → reinicie;
- Revise políticas de cookies em gpedit ou no registro;
- Restaure as configurações do Edge e teste novamente;
- Crie um perfil Windows novo (conta Microsoft diferente);
- Se nada funcionar, agende reinstalação limpa do Windows, garantindo imagem oficial e backups atualizados.
Perguntas frequentes (FAQ)
Extensões como AdGuard ou uBlock podem causar o problema? Sim. Extensões de bloqueio que removem rastreadores podem limpar cookies de sessão. Desative‑as para testar. Usar o Edge Insider é seguro para produção? A versão Dev ou Beta é relativamente estável, mas traz código em teste. Utilize apenas para diagnóstico temporário. Posso limitar a limpeza de cookies somente a sites específicos? Em Configurações > Cookies e permissões de site > Ver todos os cookies e dados do site, defina exceções bloqueando ou permitindo cookies. O problema pode vir de hardware (SSD ou RAM)? É raro, mas uma falha no SSD pode corromper bancos de dados do navegador. Verifique SMART e faça chkdsk /f /r.
Conclusão
Quando o Edge perde sessões ao abrir uma nova janela, quase sempre há um agente externo eliminando cookies ‑ seja política de grupo, extensão de privacidade ou utilitário de limpeza. Comece desativando esses fatores, redefina o navegador e revise políticas. Se o erro persistir, migre para um perfil Windows limpo ou, em último caso, reinstale o sistema. Seguir essa trilha evita formatações desnecessárias e identifica o real culpado com método e agilidade.