Após atualizar o Microsoft Edge (v127.0.2651.74), a sincronização parou e surgiu “Your organization has turned off sync for this device”? Este guia explica por que isso acontece, como resolver rapidamente e o que fazer se o Edge continuar “gerido pela organização”.
Resumo rápido: como voltar a sincronizar o Edge
Se você só quer resolver logo, siga estes passos confirmados por usuários:
- Feche o Microsoft Edge.
- No Windows: Configurações/Definições → Contas → Acessar/Aceder trabalho ou escola → selecione a conta Trabalho/Escola (AAD) conectada e clique em Desconectar.
- Reinicie o PC.
- Abra o Edge → Perfil → inicie sessão/entre com a conta pessoal Microsoft (MSA) e ative Sincronização.
Resultado esperado: a mensagem “Your organization has turned off sync for this device” desaparece e senhas/favoritos/extensões voltam a sincronizar com a sua conta pessoal.
Por que o Edge mostra “Your organization has turned off sync for this device”?
Mesmo num computador pessoal, é comum o Windows estar conectado a uma conta de Trabalho/Escola (Azure AD/Entra ID) através de Acessar/Aceder trabalho ou escola ou de inscrição MDM. Quando isso acontece, o Windows e o Edge passam a receber políticas corporativas (aparece “Managed by your organization / Gerido pela sua organização”). Uma dessas políticas pode bloquear a sincronização do Edge.
Observação útil: a “mesma” conta pode existir em tipos diferentes.
- MSA (conta pessoal Microsoft: @outlook.com, @hotmail.com, etc.) → destinada ao uso pessoal.
- AAD (conta de Trabalho/Escola, normalmente @empresa.com) → aplica políticas quando o dispositivo é associado/inscrito.
Se o Windows estiver ligado a AAD/MDM, as políticas podem valer para todo o sistema — inclusive para o seu perfil pessoal do Edge.
Como confirmar se o PC/Edge está “gerido pela organização”
Antes de mexer nas configurações, confirme o diagnóstico. Use a tabela abaixo:
| Onde verificar | O que procurar | Interpretação |
|---|---|---|
edge://policy | Lista de políticas ativas (ex.: SyncDisabled, BrowserSignin, SyncTypesListDisabled). | Se houver políticas, o Edge está sob gestão (por Registro/Registo, GPO ou MDM). |
edge://management | Indicadores de gestão de navegador/perfil. | Mostra se o navegador/perfil está conectado a uma organização. |
| Windows → Contas → Acessar/Aceder trabalho ou escola | Conta corporativa conectada e/ou “Conectado a <nome-da-organização>”. | O dispositivo pode estar ingressado/inscrito; políticas podem ser aplicadas. |
edge://version | Profile Path (caminho do perfil) e indicação “Managed by your organization”. | Ajuda a identificar o perfil local em uso e se há gestão ativa. |
Passo a passo detalhado para resolver (Windows 11 e Windows 10)
Desvincular a conta de Trabalho/Escola do Windows
- Feche o Edge.
- No Windows:
- Windows 11: Configurações → Contas → Acessar trabalho ou escola.
- Windows 10: Configurações → Contas → Acessar trabalho ou escola.
- Se houver uma conta Trabalho/Escola associada, selecione-a e clique em Desconectar. Confirme os avisos.
- Reinicie o PC.
Dica: se você também vê a conta corporativa em Configurações → Contas → E-mail e contas, remova entradas redundantes (somente as corporativas) após desconectar em “Acessar trabalho ou escola”.
Ligar o Edge com conta pessoal (MSA) e reativar a sincronização
- Abra o Edge e aceda a Perfil (ícone do utilizador na barra superior).
- Clique em Entrar/Iniciar sessão e selecione a sua conta pessoal Microsoft (MSA).
- Vá a Configurações/Definições → Perfis → Sincronização e ative a sincronização dos tipos de dados desejados (senhas/palavras-passe, favoritos, extensão, histórico, etc.).
Perfis separados para trabalho e pessoal (boa prática)
Se precisar usar uma conta de trabalho no Edge, crie um perfil separado para ela. Assim, políticas do trabalho não “contaminam” o seu perfil pessoal.
- Menu → Configurações/Definições → Perfis → Adicionar perfil.
- Associe o novo perfil à conta AAD (Trabalho/Escola) e deixe o seu perfil principal com a conta MSA.
Se a mensagem continuar: diagnóstico avançado
Verificar políticas efetivas no Edge
- Abra
edge://policyeedge://management. - Se listar políticas relacionadas a login/sincronização, anote-as. Exemplos comuns:
SyncDisabled: desativa a sincronização.BrowserSignin/PrimaryBrowserAccountSignInAllowed: controla se o navegador permite iniciar sessão.RestrictSigninToPattern: restringe o login a domínios específicos (ex.: apenas @empresa.com).SyncTypesListDisabled: bloqueia tipos de dados específicos.
Remover políticas fixadas via Registro/Registo (com cuidado)
Faça backup do Registro/Registo ou crie um Ponto de Restauração antes de continuar. Se não se sentir confortável, pare aqui.
Apague as chaves de política do Edge (se existirem) e reinicie o Edge/Windows.
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\EdgeHKCU\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge
Comandos (abra um Prompt de Comando como Administrador):
reg delete "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge" /f
reg delete "HKCU\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge" /f
Depois, feche e reabra o Edge. Volte a edge://policy para confirmar se sumiram.
Política de Grupo (GPO) — edições comuns
Em edições Pro/Education/Enterprise, o Editor de Política de Grupo pode ter políticas aplicadas localmente:
- Configuração do Computador → Modelos Administrativos → Microsoft Edge:
- Permitir a sincronização de dados do navegador (ou similar) → defina como Não Configurado (ou Habilitado conforme sua necessidade).
- Permitir login do navegador → Não Configurado.
- Restringir login a padrões → Não Configurado.
Após ajustar, atualize políticas (gpupdate /force) ou reinicie.
Software de segurança que injeta políticas
Alguns antivírus/suites de segurança corporativas podem injetar políticas no Edge. Para testar:
- Desinstale/desative temporariamente as soluções corporativas (mantenha o Windows Defender ativo enquanto testa).
- Reinicie e verifique
edge://policynovamente.
Ver o perfil ativo e criar um novo (se necessário)
- Abra
edge://versione copie o caminho de Profile Path. - Feche o Edge.
- Navegue até
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Edge\User Data\e localize a pasta do perfil em uso (ex.:DefaultouProfile 1). - Faça um backup dessa pasta (copie para outro local). Em seguida, renomeie-a (ex.:
Default.bak). - Abra o Edge; ele criará um perfil limpo. Entre com sua MSA e ative a sincronização.
Ferramentas internas para diagnóstico
edge://sync-internals: mostra o estado da sincronização, tipos de dados, último erro.edge://signin-internals: informações sobre sessão e tokens.
Remover vestígios da conta corporativa em “E-mail e Contas”
Após desconectar Acessar/Aceder trabalho ou escola, verifique também Configurações → Contas → E-mail e contas e remova contas corporativas listadas como Trabalho ou Escola (não remova sua MSA pessoal).
Recuperar senhas/palavras‑passe, favoritos e extensões
Se sua MSA pessoal já estava com a sincronização ativa antes do problema, ao voltar a ativá-la os dados devem reaparecer. Caso os dados estivessem apenas locais (ou se um perfil foi substituído), nem tudo voltará automaticamente. Veja como mitigar:
Verifique o perfil local
- Em
edge://version, confirme o Profile Path. - No Explorador, aceda a
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Edge\User Data\e procure as pastas do seu perfil (Default,Profile 1, etc.).
Itens mais comuns e onde ficam
| Item | Local (dentro da pasta do perfil) | Notas |
|---|---|---|
| Favoritos | Bookmarks | Arquivo JSON; pode ser importado manualmente se necessário. |
| Senhas/Palavras‑passe | Login Data | Base SQLite protegida por DPAPI; copiar entre PCs/usuários geralmente não funciona. Prefira exportar/importar pelo próprio Edge. |
| Extensões | Extensions\ | Reinstalam-se pela loja ao reativar a sincronização; dados locais residem em Local Extension Settings\. |
| Preferências | Preferences | Contém ajustes do navegador; útil para análise, não para migração manual. |
Exportar e importar dados
- Favoritos: Edge → Configurações → Perfis → Importar ou exportar → Exportar favoritos.
- Senhas: Edge → Configurações → Perfis → Senhas → menu de três pontos → Exportar senhas (pode solicitar PIN/senha do Windows). Mantenha o CSV seguro e apague-o depois de importar.
Matriz de políticas do Edge que afetam a sincronização
| Política | Efeito | Como resolver |
|---|---|---|
SyncDisabled | Bloqueia toda a sincronização. | Remover chave no Registro/Registo, desfazer GPO, ou desligar a gestão (Acessar/Aceder trabalho ou escola). |
RestrictSigninToPattern | Permite login só para domínios específicos. | Definir como “Não Configurado” em GPO; apagar chave; usar perfil separado para conta corporativa. |
BrowserSignin / PrimaryBrowserAccountSignInAllowed | Impede o login ao navegador ou ao perfil principal. | Reverter política; garantir que o Edge permite iniciar sessão com MSA. |
SyncTypesListDisabled | Desativa tipos de dados (ex.: senhas, favoritos). | Limpar política; ligar manualmente cada tipo em Sincronização. |
Boas práticas para evitar recorrência
- Não conecte um PC pessoal a Trabalho/Escola sem necessidade real.
- Use MSA no Windows e no Edge para uso pessoal.
- Se precisar da conta corporativa, crie um perfil separado no Edge para o trabalho.
- Antes de grandes atualizações, verifique se a Sincronização está ativa (Configurações → Perfis → Sincronização).
- Mantenha backups periódicos (favoritos exportados, senhas sincronizadas).
FAQ — dúvidas comuns
Vou perder minha licença do Office se desconectar “Trabalho/Escola”?
Não. Desconectar o dispositivo do AAD remove a gestão do PC; sua conta corporativa continua existindo. Você ainda pode entrar nos apps do Office com a conta de trabalho, se necessário, sem inscrever o dispositivo.
É seguro remover as chaves de política no Registro/Registo?
Sim, desde que você tenha certeza de que são chaves criadas por GPO/MDM/terceiros e faça backup antes. Se o PC for gerido pela empresa, procure o suporte interno.
Desinstalar antivírus corporativo pode ajudar?
Pode. Algumas suites impõem políticas no navegador. Teste desativar/desinstalar provisoriamente (mantendo o Defender ligado) para checar se as políticas desaparecem em edge://policy.
Como saber qual pasta de perfil o Edge está usando?
Abra edge://version e veja o Profile Path. No Explorador, compare com as pastas Default, Profile 1, etc., em %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Edge\User Data\.
Atualizei para o Edge v127.0.2651.74 e perdi extensões. Elas voltam?
Se estavam sincronizadas com sua MSA, sim. Ao reativar a sincronização, o Edge reinstala as extensões associadas à conta.
Posso usar a conta de trabalho no Edge sem aplicar políticas no meu perfil pessoal?
Sim. Tenha um perfil de trabalho separado (ou use uma instância/contêiner dedicado) e mantenha o perfil pessoal apenas com MSA.
Checklist de resolução em poucos minutos
- Verifique
edge://policye confirme políticas ativas. - Windows → Contas → Acessar/Aceder trabalho ou escola → Desconectar a conta corporativa.
- Reinicie o PC.
- Edge → Perfil → entrar com MSA → ativar Sincronização.
- Se ainda estiver “gerido”: limpe políticas no Registro/Registo (
HKLM/HKCU\...\Edge) e verifique GPO/antivírus.
Notas para ambientes híbridos (pessoal + corporativo)
- Prefira apps corporativos (Outlook/Teams) conectados à conta de trabalho sem inscrever o dispositivo, quando possível.
- Evite usar a conta de trabalho para iniciar sessão no Windows do seu PC pessoal; use-a apenas nos apps ou no perfil de trabalho do Edge.
- Se a empresa exige MDM, considere usar outro dispositivo dedicado ao trabalho ou uma VM — assim seu PC pessoal permanece livre de políticas.
Quando não remover a gestão
Se o PC pertence à empresa (ou se você assinou termos de uso que exigem gestão), não desconecte o dispositivo nem remova políticas por conta própria. Fale com o suporte de TI para ajustar as políticas de sincronização do Edge.
Em uma linha
O erro é causado por políticas aplicadas ao Windows/Edge devido a uma conta de Trabalho/Escola; desvincular essa conta no Windows e iniciar sessão no Edge com uma MSA pessoal remove o bloqueio e restaura a sincronização.