Se o selo “Dolby Vision” sumiu do Netflix no Windows 11 e a reprodução ficou presa em 1080p SDR a partir de janeiro de 2025, você provavelmente foi afetado por um bug do Microsoft Edge estável. Abaixo, veja sintomas, diagnóstico e um workaround simples com o Edge Dev para recuperar Dolby Vision e 4K.
Resumo do problema
Usuários de portáteis com painel compatível com Dolby Vision relataram que, a partir de 03–04 de janeiro de 2025, o selo “Dolby Vision” desapareceu do Netflix tanto no aplicativo UWP quanto no Microsoft Edge estável. Em vez de 4K HDR, o serviço passou a tocar apenas em 1080p SDR, embora o áudio em “Dolby Atmos” continuasse disponível. O cenário foi observado também por donos de notebooks Lenovo com GPUs da série RTX 40, sugerindo um problema de software generalizado e não um defeito de hardware individual.
Como o erro se manifesta
- Indicação visual no Netflix: o selo “Dolby Vision” deixa de aparecer nas páginas de título e no player; alguns conteúdos passam a exibir apenas “HD”, sem “Ultra HD 4K”.
- Limitação de reprodução: resolução máxima efetiva cai para 1080p com SDR, sem mapeamento de tons Dolby Vision.
- Áudio intacto: o selo “Dolby Atmos” pode continuar presente e funcional, o que confunde, pois sugere que “está tudo bem”.
- Relatório do navegador: em
edge://gpu/, a linha “HEVC – Dolby Vision support” aparece como false, indicando que a capacidade necessária foi desativada no canal estável do Edge.
Por que também afeta a app Netflix UWP
O aplicativo Netflix para Windows utiliza a pilha de mídia do próprio sistema (decodificadores HEVC, extensões Dolby e DRM), além de componentes que o Microsoft Edge também usa para reprodução protegida. Quando o Edge estável perde a capacidade de negociar Dolby Vision com o serviço (por exemplo, por conta de regressão de DRM/codec), a app UWP costuma herdar a mesma limitação, resultando no desaparecimento de DV/4K em ambos.
Ambiente afetado observado
- Portáteis com painéis compatíveis com Dolby Vision e Windows 11.
- Relatos consistentes em laptops Lenovo com GPUs NVIDIA GeForce RTX 40 Series.
- Microsoft Edge estável na versão 131.0.2903.112 (e variações próximas).
Dica: se você usa monitor externo, lembre-se de que muitos monitores só suportam HDR10 (não Dolby Vision). O desaparecimento específico do selo “Dolby Vision” no Netflix, mantendo Atmos, é o indicativo mais claro do problema descrito aqui.
O que já foi tentado e não resolve
| Ação | Resultado |
|---|---|
| Reiniciar, desligar, “reparar” o Windows Update | Sem efeito |
| Reinstalar a aplicação Netflix, limpar cookies/dados do Edge | Sem efeito |
| Reinstalar extensões Dolby Vision, Dolby Access, HEVC | Sem efeito |
| Atualizar drivers Intel/NVIDIA e Windows HDR Streaming | Sem efeito |
| Forçar rollback do Edge (Windows Home não facilita) | Impraticável/complexo |
| Instalar drivers/versões antigas do Windows | Não testado; considerado demasiado intrusivo |
Entendendo a causa provável
Tudo indica uma regressão no canal estável do Microsoft Edge que desabilita capacidades de DRM/codec necessárias para reproduzir Dolby Vision em HEVC. Na prática, o navegador — e, por extensão, a app Netflix que reaproveita a mesma pilha de mídia — deixa de oferecer os “sinais” de que o serviço precisa para liberar DV/4K. O indício mais objetivo é o relatório em edge://gpu/ apontando “HEVC – Dolby Vision support: false”, quando o esperado seria true em um sistema devidamente licenciado e compatível.
Como validar no próprio navegador
- Abra o Microsoft Edge estável.
- Digite
edge://gpu/na barra de endereços e tecle Enter. - Procure as seções “Video Acceleration Information” e “Protected Video Playback”.
- Localize a linha HEVC – Dolby Vision support. Se estiver false, o navegador não anunciará DV ao Netflix.
Como validar dentro do Netflix
- Abra um título que você tenha certeza de estar disponível em Dolby Vision.
- Verifique a presença do selo “Dolby Vision” na página do título e no player.
- Opcional: use o overlay de diagnósticos do Netflix (atalhos de depuração) para confirmar resolução e modo HDR durante a reprodução.
Solução eficaz e segura com Edge Dev
Enquanto a Microsoft não libera uma correção para o canal estável, o caminho mais simples para recuperar Dolby Vision e 4K é utilizar o Microsoft Edge Dev (canal de desenvolvimento) como player temporário para o Netflix via navegador.
Passo a passo
- Instale o Microsoft Edge Dev. Baixe o instalador do canal “Dev” no site oficial do Edge Insider e conclua a instalação. O Edge Dev convive em paralelo com o Edge estável, sem removê-lo.
- Abra o Edge Dev e acesse o Netflix. Faça login normalmente pelo navegador (não utilize a app UWP para este teste).
- Reproduza um título compatível com Dolby Vision. O selo “Dolby Vision” deve reaparecer e 4K deve ser negociado com o serviço.
- Mantenha o Edge Dev como player temporário. Use-o para conteúdo DV/4K até que a correção chegue ao canal estável.
Vantagem: não requer formatar, nem forçar rollback do navegador ou do sistema. Basta acrescentar outro navegador ao ambiente.
Observação: a app Netflix UWP continuará limitada enquanto persistir o bug no motor que ela utiliza; o navegador Edge Dev é o caminho para recuperar DV/4K no Windows durante o período de correção.
Recomendações adicionais
- Aguarde a atualização do Edge estável ou de componentes do Windows 11 que restabeleçam o suporte a Dolby Vision em HEVC.
- Prefere um único navegador? Teste Edge Beta ou Canary. Em alternativa, versões recentes do Chrome tendem a oferecer HDR10, não Dolby Vision — útil como “quebra-galho”, mas sem DV.
- Monitore periodicamente o suporte em
edge://gpu/. Assim que “HEVC – Dolby Vision support” voltar a true no canal estável, DV/4K deve retornar ao Netflix. - Mantenha as extensões de mídia atualizadas via Microsoft Store, em especial HEVC Video Extensions e Dolby Vision Extensions.
- Ambientes Pro/Enterprise: se for estritamente necessário, o rollback controlado do Edge pode ser orquestrado por Política de Grupo. Em Windows Home, evite utilitários de terceiros para “congelar” versões do navegador.
Checklist técnico rápido
Antes de atribuir tudo ao navegador, valide os pré-requisitos indispensáveis para DV/4K no Netflix no Windows:
| Item | Onde verificar | Estado recomendado |
|---|---|---|
| Plano do Netflix | Conta do Netflix | Assinatura com suporte a 4K |
| Compatibilidade do display | Especificações do painel/monitor | Dolby Vision e 4K nativos (ou HDR10 como fallback) |
| Windows HDR | Configurações → Sistema → Tela → HDR | HDR ativado para o display desejado |
| Calibração HDR | Aplicativo “Calibração HDR” | Perfil ajustado, brilho de pico correto |
| Extensões de mídia | Microsoft Store | HEVC e Dolby atualizados |
| Drivers gráficos | Intel/NVIDIA/AMD | Versão estável mais recente |
| Gerenciamento de energia | Configurações de bateria/energia | Modo Desempenho (evita throttling em HDR) |
| Caminho do sinal (monitores externos) | Cabo/porta | HDMI 2.0+/DisplayPort 1.4 com HBR3 |
Comparativo dos canais do Edge
| Canal | Atualizações | Estabilidade | Indicado para |
|---|---|---|---|
| Estável | Mensais/quinzenais | Maior estabilidade | Uso diário geral (pode conter regressões pontuais) |
| Beta | Semanais | Alta | Quem quer correções antecipadas com baixo risco |
| Dev | Semanais | Média | Workarounds práticos e testes de compatibilidade |
| Canary | Diárias | Variável | Testes rápidos de regressões e validações pontuais |
Alternativas temporárias
- Edge Beta ou Canary: em muitos casos, a correção chega primeiro a esses canais. Se o Edge Dev restaurou DV/4K, há boa chance de Beta/Canary também funcionarem.
- Chrome ou outros navegadores: podem entregar HDR10, não DV. Útil quando você deseja ao menos HDR, ciente da ausência de Dolby Vision.
- Smart TV ou set‑top box: se estiver disponível, usar o app nativo temporariamente garante DV/4K enquanto o PC aguarda correção.
Boas práticas para manter a qualidade de imagem
- Evite perfis de energia que limitem a GPU integrada/dedicada durante HDR.
- Em portáteis com comutação de GPU, defina o navegador usado para streaming como “alto desempenho”.
- Desative “Economia de bateria” ao reproduzir HDR/DV em brilho alto.
- Se notar banding em SDR após voltar do HDR, alterne a opção “Usar HDR” no Windows e recalcule o perfil no app de Calibração HDR.
Como acompanhar a correção
- No Edge estável, abra Configurações → Sobre o Microsoft Edge para buscar atualizações.
- Após atualizar, cheque novamente
edge://gpu/e confirme se “HEVC – Dolby Vision support” voltou a true. - Reabra o Netflix e verifique se o selo “Dolby Vision” reaparece em títulos compatíveis.
Se tudo indicar normalização do suporte, você pode voltar a usar o canal estável como player principal e remover o workaround.
Cuidado com “soluções” que não valem o risco
- Rollback do Windows inteiro: intrusivo, demorado e com potencial de quebrar outras áreas do sistema.
- Instalação de codecs de origem duvidosa: codecs de terceiros podem interferir na pilha de DRM do Windows e gerar novos problemas.
- Utilitários para travar versão do Edge no Windows Home: costumam burlar mecanismos de atualização, abrindo brechas de segurança.
Notas para equipes de TI
- Ambientes com Política de Grupo podem organizar o congelamento de versão do Edge em máquinas críticas, mas avalie riscos e mantenha janelas curtas.
- Mantenha inventário de extensões de mídia (HEVC/Dolby) e licenças por máquina.
- Documente o checklist de validação de HDR/DV e padronize o Edge Dev como player temporário quando necessário.
Como interpretar edge://gpu/ para Dolby Vision
Abra edge://gpu/ e concentre-se nestes pontos:
- Video Acceleration Information: presença de HEVC Main10 indica que o decodificador de 10 bits está disponível.
- Protected Video Playback: deve listar suporte a caminhos protegidos para HEVC/HDR.
- HEVC – Dolby Vision support: precisa estar true para que o Netflix ofereça DV.
Glossário rápido
- Dolby Vision: formato HDR dinâmico com metadados por cena/quadro, permitindo melhor preservação de detalhes em altas luzes e sombras.
- HDR10: formato HDR estático; funciona como fallback quando DV não está disponível.
- HEVC/H.265: codec de vídeo usado para 4K/HDR em serviços de streaming no Windows.
- DRM: tecnologia de gerenciamento de direitos digitais necessária para desbloquear fluxos 4K/DV.
- UWP: modelo de aplicativo do Windows; a app do Netflix utiliza a pilha de mídia do sistema.
Perguntas frequentes
O problema é do meu hardware?
Não. Os relatos mostram que máquinas com painéis DV e drivers atualizados perderam o selo de um dia para o outro, sugerindo regressão no software do navegador.
Por que o áudio Dolby Atmos continua funcionando?
Porque a cadeia de áudio protegida não foi afetada; o problema está restrito ao anúncio/negociação de recursos de vídeo Dolby Vision em HEVC.
O Edge Dev é seguro para uso diário?
Sim, é um canal de desenvolvimento mantido pela própria Microsoft. Ele convive com o Edge estável e recebe atualizações frequentes. Em geral, é estável o bastante para navegação e streaming.
Quando o Edge estável será corrigido?
Não há uma data pública. A correção costuma chegar primeiro aos canais Canary/Dev/Beta e, após validação, ao estável. Verifique periodicamente por atualizações e monitore o suporte em edge://gpu/.
O Chrome resolve?
Ele pode entregar HDR10 em muitas combinações de hardware, mas geralmente não habilita Dolby Vision no Windows. Se DV é prioridade, o workaround com Edge Dev é o caminho mais prático.
Conclusão
O desaparecimento de Dolby Vision e 4K do Netflix no Windows 11 não aponta para defeito no seu notebook ou necessidade de formatar o sistema. A causa mais provável é uma regressão no Microsoft Edge estável, observada em janeiro de 2025, que desativa o anúncio de suporte a HEVC – Dolby Vision. A solução mais simples, limpa e reversível é instalar o Edge Dev e usá-lo como player temporário do Netflix: o selo DV volta a aparecer e 4K é novamente negociado. Enquanto a correção oficial não chega ao canal estável, mantenha as extensões HEVC/Dolby atualizadas, monitore edge://gpu/, evite rollbacks arriscados e use este workaround para manter a melhor qualidade de imagem.