Concluiu um quiz Turbocharge, Warpspeed ou Supersonic no Windows 11, viu os fogos de artifício e a mensagem “+30 pontos”, mas o Microsoft Rewards não marcou a tarefa com a seta verde e os pontos parecem não entrar? Este guia mostra as causas mais comuns e as correções comprovadas.
Visão geral do problema no Microsoft Rewards
Em alguns casos, após terminar em menos de dois minutos os quizzes diários Turbocharge/Warpspeed/Supersonic (30 pontos cada), o utilizador observa a animação de sucesso e o contador “+30 pontos”, mas o tile correspondente no painel do Rewards não muda para o estado concluído (sem a seta verde). Ao mesmo tempo, a pontuação total aparenta não subir imediatamente. Relatos de diferentes utilizadores indicam que o comportamento pode ser intermitente e afetar apenas certos navegadores, perfis ou momentos do dia.
As boas notícias: na maioria das vezes não se trata de perda de pontos. Há um atraso de sincronização entre o mecanismo que credita o histórico e o indicador visual do painel; além disso, cookies de terceiros bloqueados, extensões de privacidade ou o uso de VPN podem impedir a confirmação de conclusão. Abaixo, explicamos como diferenciar cada cenário e resolver de forma definitiva.
Por que os pontos dos quizzes não aparecem
- Atraso de sincronização do painel: o histórico de pontos costuma ser atualizado antes do tile do quiz. Assim, os “+30” já constam no histórico, mas a seta verde demora a surgir.
- Bloqueio por cookies/anti‑rastreio/extensões: configurações de privacidade agressivas (cookies de terceiros bloqueados, prevenção de rastreamento “Estrita”), ad‑blockers e scripts de segurança podem impedir o sinal de conclusão.
- Limites de pontos atingidos: há tetos diários/semanais por atividade. O quiz pode mostrar “+30” por design, mas o crédito efetivo é recusado por limite.
- VPN ou Proxy: mudança de IP/região e latência extra podem causar falha na confirmação de conclusão.
- Bug temporário do serviço: instabilidades ocasionais fazem o painel não refletir o estado real por alguns minutos.
- Conta incorreta: em ambientes com várias contas Microsoft, pode acontecer de o painel abrir com outra sessão.
Como interpretar os sintomas
| Sintoma | Provável causa | O que verificar primeiro |
|---|---|---|
| Mensagem “+30 pontos” e fogos, mas sem seta verde | Atraso de sincronização ou bloqueio de cookies | Abra o Histórico de pontos e confirme a entrada de +30 |
| Painel não marca concluído em nenhum navegador | Limite diário/semana atingido ou instabilidade | Confira o histórico; repare se outros ganhos recentes foram creditados |
| Funciona em InPrivate, falha no perfil normal | Extensões/ad‑blocker/anti‑rastreio | Desative extensões e ajuste cookies de terceiros para os domínios Microsoft |
| Funciona no telemóvel, falha no PC | Perfil do navegador corrompido ou cache | Limpe cookies por site, crie novo perfil, ou reinstale o navegador |
| “+30” aparece, mas a pontuação total não muda | Limite atingido ou crédito já lançado antes | Confirme a soma no Histórico; procure entradas duplicadas recentes |
Passo a passo para resolver agora
A ordem abaixo vai do mais rápido e frequente ao mais completo. Siga os passos na sequência — na prática, 2 ou 3 deles já resolvem para a maioria dos casos.
Confirme o crédito real no Histórico de pontos
- Abra rewards.microsoft.com e aceda a Histórico de pontos (no menu do seu perfil).
- Procure pela linha com +30 referente ao quiz jogado. Se estiver lá, o crédito foi aplicado; a seta verde no painel pode demorar.
- Garanta que está logado na conta correta. Em ambientes com várias contas Microsoft/Work/School, é comum alternar sem perceber.
Teste em Janela InPrivate/Anónima
- Edge:
Ctrl+Shift+N. - Chrome:
Ctrl+Shift+N. - Firefox:
Ctrl+Shift+P.
Se o quiz creditar normalmente no modo privado, o culpado é alguma configuração/extensão do seu perfil normal.
Permita cookies e rastreamento essenciais para o Rewards
Microsoft Edge
- Na barra de endereços, abra
edge://settings/content/cookies. - Ative Permitir sites a guardar e ler dados de cookies.
- Em Sites que podem sempre usar cookies, adicione:
rewards.microsoft.combing.commicrosoft.com
- Em
edge://settings/privacy, defina Prevenção de rastreamento para Equilibrado ou crie uma exceção pararewards.microsoft.com.
Google Chrome
- Abra
chrome://settings/cookies. - Mantenha Bloquear cookies de terceiros desligado ou use Sites que podem sempre usar cookies para permitir os domínios acima.
Mozilla Firefox
- Acesse
about:preferences#privacy. - Em Proteção Aprimorada contra Rastreamento, use Padrão para o Rewards ou adicione exceções para
rewards.microsoft.comebing.com.
Limpe cache e cookies apenas do necessário
Método rápido: pressione Ctrl+Shift+Del → Intervalo: Últimas 24 horas (ou Todo o período se necessário) → marque Cookies e outros dados do site e Imagens e ficheiros em cache → Limpar agora.
Limpeza por site no Edge: abra edge://settings/siteData, pesquise por rewards e bing, e remova apenas estes itens. Isto preserva sessões de outros sites.
Desative extensões, VPN e Proxy
- Extensões (Edge):
edge://extensions→ desative temporariamente ad‑blockers, anti‑tracking, script blockers e similares. Teste o quiz novamente. - VPN/Proxy (Windows 11): Definições/Configurações → Rede e Internet → VPN (desconectar) e Proxy (desativar Manual/Script; deixe Detetar automaticamente).
Troque de navegador ou dispositivo
Faça o teste no Edge, Chrome ou Firefox. Se possível, tente no telemóvel (aplicativo Bing/Edge). Se o crédito funcionar noutro ambiente, o problema está restrito ao perfil/navegador original — crie um novo perfil ou reinstale.
Saia e volte a entrar
Em rewards.microsoft.com, termine a sessão, limpe os cookies do site e inicie sessão novamente. Em cenários de várias contas, use uma janela InPrivate para garantir a sessão correta.
Verifique limites e regras de pontuação
Alguns conjuntos de atividades (incluindo quizzes) possuem tetos diários e/ou semanais que variam por região e nível de utilizador. Se o teto foi atingido, a UI pode exibir “+30” por padrão, mas o crédito efetivo não ocorre. O Histórico de pontos é a fonte de verdade.
Se persistir, reporte como bug
Use a opção de Ajuda/Contactar suporte dentro do Rewards. Anexe:
- Captura com a mensagem “+30 pontos”;
- Print do Histórico e do painel sem a seta verde;
- Data/hora, navegador, se estava com VPN, extensões em uso;
- Se possível, registo de consola/rede (HAR) mostrando a chamada de conclusão do quiz.
Configurações ideais por navegador
| Navegador | Cookies e rastreamento | Onde ajustar |
|---|---|---|
| Edge | Permitir cookies de terceiros para Microsoft/Bing; Prevenção de rastreamento em Equilibrado | edge://settings/content/cookies e edge://settings/privacy |
| Chrome | Bloqueio de terceiros desligado ou exceções para os domínios | chrome://settings/cookies |
| Firefox | Proteção contra rastreio em Padrão ou exceções para rewards.microsoft.com e bing.com | about:preferences#privacy |
Como limpar cache e cookies sem perder tudo
Limpar “tudo” resolve, mas dá trabalho reautenticar. Prefira a limpeza por site:
- Edge:
edge://settings/siteData→ pesquise rewards/bing → Remover. - Chrome: cadeado na barra de endereços → Cookies e dados do site → Gerir cookies → Remover.
- Firefox: Definições → Privacidade e Segurança → Cookies e dados de sites → Gerir dados → procure rewards e bing → Remover.
O que checar no Histórico de pontos
- Entrada de +30: confirma o crédito, mesmo sem a seta verde.
- Horário: verifique se há atrasos entre o término do quiz e o lançamento no histórico.
- Duplicidade: se já existe um +30 idêntico no mesmo dia, o limite pode ter sido atingido e tentativas extras não serão creditadas.
- Atividades próximas: alguns bónus combinam-se com metas diárias; certifique-se de que outros ganhos foram aplicados para isolar o problema.
Como lidar com limites diários e semanais
Os limites existem para evitar abuso e variam por região/nível. Sinais de limite atingido:
- Interface mostra “+30”, porém nenhuma alteração no total e nenhuma nova linha no histórico.
- Outras atividades também deixam de creditar no mesmo dia.
Nesse cenário, aguarde a renovação natural do limite (geralmente diária) e concentre-se nas atividades seguintes. Evite múltiplas contas/sessões simultâneas — isso pode confundir o estado do painel.
Testes cruzados que isolam a causa
| Teste | Resultado | Conclusão |
|---|---|---|
| InPrivate vs. perfil normal | Funciona no InPrivate | Extensão/anti‑rastreio/cache em conflito no perfil normal |
| Edge vs. outro navegador | Funciona noutro | Perfil do navegador com problema; recrie o perfil |
| PC vs. telemóvel | Funciona no telemóvel | Configuração local do PC (VPN/proxy/AV) interfere |
| Sem VPN/Proxy | Passa a creditar | Rede/geo‑IP causava falha de confirmação |
Coletando evidências para o suporte
- Capturas: finalize o quiz e registe a tela com “+30 pontos”; depois, capte o painel sem seta verde e o Histórico sem a nova linha (ou com atraso).
- Informações: data/hora, navegador e versão, extensões ativas, se havia VPN/Proxy, região/idioma do Bing.
- Registos técnicos (avançado): no navegador, abra as Ferramentas de desenvolvimento (
F12) → aba Network → Clear → reproduza o quiz → Save all as HAR with content. Anexe apenas se confortável.
Quanto mais completo o relatório, maior a chance de o suporte identificar e corrigir rapidamente uma instabilidade do serviço.
Resolução em dispositivos móveis
- Aplicativo Bing/Edge: saia e entre novamente na conta; limpe cache do app (Android: Definições → Apps → Bing/Edge → Armazenamento → Limpar cache).
- Safari (iOS): Definições → Safari → desative Impedir Rastreamento entre Sites apenas se necessário para testar e reative depois; limpe Dados de Sites específicos para Microsoft/Bing.
- VPN móvel: desligue temporariamente e teste novamente.
Perguntas frequentes
O que significa ver “+30” e não ter seta verde?
Costuma ser atraso visual no painel. O histórico é a fonte de verdade: se constar +30, está tudo certo.
O histórico não mostra os +30. Perdi pontos?
Provavelmente não. Pode ter sido limite atingido, bloqueio de cookies/terceiros ou uma instabilidade. Siga o passo a passo: InPrivate, permitir cookies, desativar extensões, sem VPN/Proxy e repetir o quiz (se ainda estiver disponível).
Usar VPN faz diferença?
Pode atrapalhar. Diferenças de região/latência podem impedir a confirmação de conclusão. Prefira rede direta.
Posso resolver apenas limpando cache?
Em muitos casos, sim. Mas é ainda melhor limpar apenas por site (rewards/bing) para não perder sessões úteis.
Quando os limites “resetam”?
Os tetos são diários/semanais e variam por região e por tipo de atividade. O histórico ajuda a perceber quando o crédito volta a aplicar normalmente. Evite rodar múltiplas contas.
Boas práticas para evitar recorrência
- Mantenha o Edge atualizado e com Prevenção de rastreamento em Equilibrado.
- Permita cookies de terceiros apenas para
microsoft.com,bing.comerewards.microsoft.com. - Revise ad‑blockers: crie exceções para os domínios do Microsoft Rewards.
- Evite VPN/Proxy ao concluir quizzes; se necessário, use servidores da sua própria região.
- Cheque o Histórico de pontos antes de repetir atividades (evita duplicidades e frustração).
Exemplos práticos de mensagens para o suporte
Modelo 1
Data/Hora: 23/08/2025 09:42 Navegador: Microsoft Edge 126 Extensões: uBlock (desligado), 1Password Rede: Sem VPN/Proxy Problema: Quiz Supersonic exibiu “+30 pontos”, mas o painel não marcou concluído. Histórico: Sem nova entrada após 10 minutos. Anexos: prints do “+30”, painel sem seta verde e histórico.
Modelo 2
Data/Hora: 23/08/2025 18:05 Navegador: Chrome 125 (InPrivate testado OK) Rede: VPN desligada Problema: Turbocharge credita no InPrivate, falha no perfil normal. Ações: Limpei cookies por site e desativei ad‑blocker; resolveu.
Dicas rápidas
- Limpar cache no Edge:
Ctrl+Shift+Del→ selecione Cookies e Imagens e ficheiros em cache → Limpar agora. - Desativar extensões: digite
edge://extensionse desligue temporariamente ad‑blockers/anti‑tracking. - Permitir cookies para o Rewards:
edge://settings/content/cookies→ Sites que podem sempre usar cookies → adicionerewards.microsoft.com,bing.com,microsoft.com.
Resumo prático
Verifique o Histórico de pontos, teste o quiz em InPrivate (ou noutro navegador), permita cookies de terceiros para Microsoft/Bing e desative extensões/VPN/Proxy. Se nada resolver, há grande probabilidade de instabilidade do serviço: reporte via suporte do Microsoft Rewards com capturas e detalhes técnicos.
Checklist de ação rápida
- Abrir Histórico e confirmar +30.
- Repetir em InPrivate.
- Permitir cookies de terceiros para Microsoft/Bing.
- Definir prevenção de rastreamento em Equilibrado.
- Desativar ad‑blockers/anti‑tracking.
- Desligar VPN/Proxy.
- Testar noutro navegador/dispositivo.
- Reautenticar e limpar cookies por site.
- Reportar com evidências se persistir.
Nota final: este guia destina-se a resolver falhas legítimas de crédito. Não incentive práticas que violem os termos do programa. Mantenha as configurações equilibradas: privacidade elevada com exceções para os domínios do Microsoft Rewards — assim, preserva-se a segurança sem quebrar a confirmação das atividades.