Aprenda, de forma direta e segura, a instalar e usar um Digital Signature Certificate (DSC) no portal scholarship.up.gov.in para assinar requerimentos e anexos sem erros, em computadores Windows com navegadores modernos.
Para quem é este guia
Servidores, estudantes, responsáveis institucionais e operadoras de TI que precisam cadastrar, mapear e usar um token USB com DSC para autenticar e assinar eletronicamente formulários do programa de bolsas do Governo de Uttar Pradesh (UP Scholarship).
O que é um DSC e por que ele é exigido
O DSC (Digital Signature Certificate) é um certificado digital emitido por uma Autoridade Certificadora (AC) licenciada, instalado e protegido em um token USB. Ele permite:
- Autenticidade — comprovar que você é o autor da assinatura;
- Integridade — garantir que o conteúdo assinado não foi alterado;
- Não repúdio — impedir que o signatário negue a assinatura.
Para portais governamentais indianos, a exigência usual é DSC de Classe 3, emitido em token USB com PIN/PUK, por ser o nível aceito em fluxos que exigem maior garantia de identidade.
Pré‑requisitos técnicos e boas práticas
| Requisito | Recomendação | Observações |
|---|---|---|
| Sistema operacional | Windows 10 ou Windows 11 (64 bits) | Execute instalações como Administrador. Mantenha o Windows atualizado. |
| Navegador | Microsoft Edge ou Google Chrome | Atualize para a versão mais recente. Habilite pop‑ups e redirecionamentos para o portal. |
| Token USB | Emitido por AC licenciada, protegido por PIN | Evite extensões de terceiros desconhecidas. Guarde o PIN e o PUK em local seguro. |
| Drivers e utilitário | Baixe no site da sua AC | Instale o driver do token e o utilitário de gerenciamento do certificado. |
| Data e hora | Sincronização automática | Hora incorreta causa falhas de assinatura e erros de validade do certificado. |
| Permissões | Conta com direitos de administrador | Necessário para instalar drivers e componentes auxiliares. |
| Serviços do Windows | Smart Card (SCardSvr) em execução | O token pode ser exposto como smart card; manter o serviço ativo ajuda no reconhecimento. |
Guia rápido — do zero à assinatura
| Etapa | O que fazer | Dicas úteis |
|---|---|---|
| Obter o DSC | Solicite um certificado a uma AC licenciada (ex.: e‑Mudhra, Sify, Capricorn). Preencha o formulário, envie documentos e realize a verificação presencial ou por vídeo. | Peça Classe 3 e emissão em token USB com PIN. Guarde o termo de emissão e o PUK para desbloqueio. |
| Instalar drivers e utilitário | Baixe no site da sua AC o driver do token e o utilitário (geralmente um instalador .exe). Instale como administrador e reinicie o PC. | Após a reinicialização, conecte o token e verifique se aparece no Gerenciador de Dispositivos ou no utilitário da AC. |
| Registrar o DSC no portal | Acesse scholarship.up.gov.in, faça login e procure a opção “Register DSC” / “e‑Sign” no perfil ou configurações. Conecte o token, informe o PIN e conclua o mapeamento. | Habilite pop‑ups no navegador. Se o portal solicitar um componente auxiliar, permita a instalação. |
| Assinar formulários | Ao enviar um requerimento, clique em “Sign with DSC”, selecione o certificado mapeado, insira o PIN do token e confirme. | Se o botão de assinatura não aparecer, limpe cache/cookies, troque de navegador ou use janela anônima. |
Instalando drivers do token sem dores de cabeça
- Feche navegadores (Edge/Chrome) antes de instalar.
- Desative antivírus temporariamente apenas durante a instalação, se ele bloquear o instalador.
- Instale o pacote da sua AC (driver do token + utilitário). Prefira as versões mais recentes compatíveis com Windows 10/11.
- Reinicie o computador.
- Conecte o token USB diretamente na porta do computador (evite hubs não alimentados).
- Abra o utilitário da AC para verificar:
- O token é listado e desbloqueado com seu PIN.
- O certificado aparece com seu nome correto, número de série e validade.
Dica: Alguns utilitários permitem alterar o PIN/PUK, verificar o status do token e atualizar o firmware. Registre um PIN forte e evite bloqueios por tentativas incorretas.
Configurando o navegador para o portal
- Atualize Edge/Chrome.
- Permita pop‑ups e redirecionamentos para scholarship.up.gov.in.
- Limpe cache/cookies se houver erros de sessão.
- Certifique‑se de que o utilitário/serviço do driver do token esteja ativo (alguns drivers instalam um “ajudante” que faz a ponte com o navegador).
- Sincronize data/hora do Windows com servidores confiáveis.
Registrando o DSC no scholarship.up.gov.in
Com o token configurado, faça o mapeamento do seu certificado ao seu usuário do portal:
- Acesse o portal e faça login.
- Vá ao seu perfil ou configurações e localize Register DSC ou e‑Sign.
- Insira o token USB e aguarde o reconhecimento.
- Quando solicitado, digite o PIN do token.
- Selecione o certificado correto (confira nome e validade) e conclua o mapeamento.
Se houver mais de um certificado no token (ex.: assinatura e cifragem), escolha o de assinatura. Após o mapeamento, o portal passa a reconhecer automaticamente seu DSC nas próximas ações de assinatura.
Assinando um requerimento no portal
- Acesse o formulário no portal e revise todos os dados.
- Clique em Sign with DSC ou equivalente.
- Selecione o certificado mapeado e confirme.
- Informe o PIN do token quando solicitado.
- Verifique a mensagem de sucesso e o número de protocolo/recibo.
Boas práticas: Faça uma captura de tela do comprovante e baixe o arquivo assinado, se disponível. Guarde o recibo até a conclusão do processo de bolsa.
Checklist rápido antes de assinar
| Ponto de verificação | Como conferir |
|---|---|
| Token aparece no utilitário da AC | Abra o utilitário e veja se o dispositivo e o certificado estão listados. |
| PIN válido | Teste o desbloqueio no utilitário; evite errar o PIN várias vezes. |
| Navegador atualizado | Verifique a versão e reinicie o navegador. |
| Pop‑ups habilitados | Permita pop‑ups para o domínio do portal nas configurações do navegador. |
| Data/hora corretas | Ative a sincronização automática do relógio do Windows. |
Solução de problemas — erros comuns e como resolver
| Problema | Causa provável | Como resolver |
|---|---|---|
| Token não reconhecido | Porta USB com falha; driver ausente; serviço de Smart Card desativado | Troque a porta; reinstale driver; verifique se o serviço Smart Card está “Em execução”. Evite hubs USB sem alimentação. |
| Erro “Certificate not mapped” | Certificado ainda não vinculado ao seu usuário do portal | Refaça o mapeamento em Register DSC e confirme que escolheu o certificado de assinatura correto. |
| Falha na assinatura | Relógio do sistema incorreto; sessão expirada | Sincronize data/hora; faça logout e login; limpe cache/cookies e tente novamente. |
| “No certificate found” no navegador | Driver do token não expõe o certificado ao navegador | Reinstale o driver/ajudante da AC; reinicie o PC e o navegador; verifique no utilitário se o certificado está presente. |
| Token bloqueado (PIN incorreto repetido) | Limite de tentativas excedido | Desbloqueie com PUK no utilitário da AC. Se não souber o PUK, contate a AC para procedimentos de desbloqueio/reemissão. |
| Erro de algoritmo/compatibilidade | Algoritmo de hash/assinatura não compatível | Atualize o driver do token e o navegador; se o certificado for antigo, avalie renovação/atualização via AC. |
| Botão “Sign with DSC” não aparece | Bloqueio de pop‑up; script do portal bloqueado; cache corrompido | Permita pop‑ups; desative extensões de bloqueio de anúncios; limpe cache; tente modo anônimo; troque de navegador (Edge/Chrome). |
| Nome do certificado não corresponde | Certificado emitido para outro CPF/ID | Confira os dados no utilitário; em caso de divergência, acione a AC para correção/reemissão. |
| Validade expirada | Certificado vencido | Renove junto à AC e repita o mapeamento no portal após a renovação. |
| Assinatura gera arquivo inválido | Transferência interrompida; contenção de disco | Refaça a assinatura; garanta conexão estável; feche outros aplicativos pesados durante o envio. |
Orientações de segurança do token e do certificado
- Nunca compartilhe o token, o PIN ou o PUK.
- Mantenha o token sob guarda física; trate‑o como um documento oficial.
- Evite usar o token em computadores públicos ou sem antivírus atualizado.
- Se perder o token ou suspeitar de comprometimento, solicite revogação imediata à sua AC e informe sua instituição.
- Backup: por design, as chaves privadas não são exportáveis do token. Seu “backup” é preservar o próprio dispositivo e o PUK.
Dicas específicas para uso diário
- Conexão estável: evite Wi‑Fi instável durante a assinatura.
- Feche guias desnecessárias: reduz interferências de extensões e libera memória.
- Um usuário por token: não compartilhe o uso simultâneo em múltiplos logins.
- Renovação antecipada: inicie a renovação do DSC com antecedência para evitar interrupções.
Perguntas frequentes (FAQ)
Posso usar o mesmo DSC em diferentes computadores?
Sim, desde que os drivers e o utilitário da AC estejam instalados em cada computador e que você possua os privilégios necessários. Evite uso simultâneo em sessões concorrentes.
Mac ou Linux são suportados?
Em geral, o suporte do token e do portal é mais consistente em Windows. Se optar por Mac/Linux, verifique compatibilidade do driver com sua AC e esteja ciente de possíveis limitações no navegador.
Qual a diferença entre DSC e e‑Sign por OTP?
O DSC usa chaves criptográficas em token físico e oferece maior nível de garantia. O e‑Sign por OTP vincula a identidade via OTP/Aadhaar, mas pode não ser aceito em todos os fluxos.
Preciso reinstalar o driver após renovar o certificado?
Normalmente não. Porém, após a renovação, refaça o mapeamento no portal para associar o novo certificado ao seu usuário.
O portal pede um “componente auxiliar”. É seguro?
Se o pedido ocorre dentro do site oficial após fazer login, é esperado. Aceite apenas componentes assinados e fornecidos por sua AC ou pelo próprio portal.
Como confirmar que assinei corretamente?
O portal normalmente exibe mensagem de sucesso e gera um recibo/protocolo. Baixe o arquivo assinado (quando disponível) e guarde o comprovante.
Esqueci o PIN. E agora?
Use o PUK para redefinir o PIN no utilitário da AC. Sem o PUK, contate a AC — pode ser necessária reemissão do certificado.
Posso assinar do celular?
O fluxo com token USB é projetado para desktop. Para dispositivos móveis, verifique se sua AC oferece soluções específicas (em geral, o suporte é limitado).
Fluxo completo com lista de verificação
- Antes: Windows atualizado; Edge/Chrome atualizados; pop‑ups habilitados; antivírus liberando o instalador; serviço Smart Card ativo.
- Instalação: driver do token + utilitário da AC; reiniciar o PC; teste do PIN no utilitário.
- Portal: login; Register DSC; inserir token; digitar PIN; escolher certificado de assinatura; concluir mapeamento.
- Assinatura: abrir requerimento; clicar em Sign with DSC; inserir PIN; validar mensagem de sucesso; salvar recibo.
- Se der erro: conferir hora; limpar cache; trocar navegador; reinstalar driver; checar bloqueio de token; refazer mapeamento.
Modelos prontos para contato com suporte
Contato com a Autoridade Certificadora (AC)
Assunto: Suporte a token/DSC – bloqueio, PUK ou driver
Corpo: “Olá, meu token USB (marca/modelo/serial) está apresentando [descrição]. Preciso de ajuda para [desbloquear/reinstalar/renovar]. Certificado: Classe 3, validade [data]. Agradeço instruções.”
Contato com o suporte do portal
Assunto: Erro na assinatura com DSC no scholarship.up.gov.in
Corpo: “Olá, ao assinar o formulário [nome] ocorre o erro [mensagem]. Já reinstalei o driver, limpei cache e troquei de navegador. Usuário: [ID], Data/Hora: [dd/mm/aaaa hh:mm]. Poderiam verificar?”
Boas práticas de conformidade
- Use apenas ACs licenciadas.
- Revogue imediatamente o certificado se houver perda/comprometimento do token.
- Mantenha provas de posse: número de série do token, recibos de emissão/renovação e logs de assinatura, quando disponíveis.
Resumo essencial
- Obtenha um DSC de Classe 3 emitido em token USB.
- Instale drivers/utilitário fornecidos pela sua AC e reinicie o PC.
- Faça login no portal e registre o certificado em Register DSC / e‑Sign.
- Assine seus formulários no portal com o token conectado e o PIN correto.
Seguindo essas etapas e a seção de solução de problemas, você terá assinaturas digitais válidas e aceitas pelo portal, garantindo agilidade e segurança no envio de documentos.
Anexo — diagnóstico rápido no Windows
| Verificação | Como fazer | Resultado esperado |
|---|---|---|
| Token aparece no sistema | Abra o utilitário da AC e/ou o Gerenciador de Dispositivos | Dispositivo listado sem avisos; certificado visível no utilitário |
| Serviço Smart Card | Abra Serviços e localize “Smart Card (SCardSvr)” | Estado “Em execução” e Tipo de inicialização “Manual” ou “Automático” |
| Conflito com extensões | Abrir o navegador em janela anônima | Assinatura funciona — indica conflito com extensão/bloqueador |
| Cache corrompido | Limpar cache/cookies do navegador | Botões do portal voltam a aparecer e a assinatura prossegue |
| Hora incorreta | Ativar “Definir hora automaticamente” | Assinatura deixa de acusar invalidez por timestamp |
Exemplos de mensagens de erro e respostas rápidas
- “Certificate not mapped” → refaça o mapeamento do DSC no perfil do portal.
- “No certificate found” → reinstale o driver/ajudante e reinicie navegador/PC.
- “Token locked” → desbloqueie com PUK no utilitário da AC.
- “Signature failed / Invalid timestamp” → ajuste data/hora do Windows e tente de novo.
- “Algorithm/Hash unsupported” → atualize driver e navegador; avalie renovação do certificado.
Quando escalar para suporte
Procure a AC se houver dúvidas sobre emissão, PIN/PUK, bloqueio do token, reinstalação do driver ou renovação/revogação. Procure o suporte do portal para erros de login, indisponibilidade de serviço, mensagens específicas do fluxo de envio/assinatura, protocolos não gerados ou falhas persistentes após as ações deste guia.
Conclusão: com um DSC de Classe 3 corretamente instalado e mapeado no scholarship.up.gov.in, você consegue assinar requerimentos e anexos com segurança, reduzindo rejeições e economizando tempo. Guarde seu token com cuidado, mantenha drivers atualizados e use as listas de verificação deste guia para diagnosticar qualquer imprevisto rapidamente.