RDP do macOS caindo no Windows Server 2022: diagnóstico completo, solução e prevenção (UDP, MTU, perda de pacotes)

Se as suas sessões RDP do macOS para Windows Server 2022 caem a cada poucos minutos (pedindo MFA novamente), este guia mostra o caminho prático para diagnosticar e resolver. No caso real descrito, a causa foi perda de pacotes por cabo de rede defeituoso — e a troca do cabo estabilizou tudo.

Índice

Visão geral do problema

Sintoma: a sessão RDP iniciada a partir de um Mac para servidores Windows Server 2022 cai a cada 3–10 minutos. A cada queda, é necessário refazer a autenticação (MFA). O mesmo cenário não ocorria ao conectar-se a Windows Server 2019.
Registro no cliente macOS (Microsoft Remote Desktop para Mac):

SendDevicesPacket failed
No data of type 0xc09
Client connMonitor goto CMSTATE_DROPPED … try reconnect!

Registro no servidor: sem erros claros relacionados ao RDP.
Contexto: apenas as duas conexões administrativas padrão em uso (não é um host de Área de Trabalho Remota).

Na prática, a combinação de mensagens acima indica falhas de keepalive e de transporte (tipicamente UDP) entre cliente e servidor. Em ambientes com perda intermitente, o RDP tenta alternar/reconectar, mas, com perdas contínuas, a sessão é derrubada.

Estudo de caso real: a causa raiz e a correção

Após várias tentativas em software e ajustes de protocolo, a causa real revelou-se simples e “invisível”: perda de pacotes causada por um cabo de rede defeituoso. A substituição do cabo eliminou as quedas imediatamente; as sessões permaneceram estáveis durante horas, inclusive com a mesma conta, política de MFA e servidor.

Como validar rapidamente a hipótese de perda de pacotes

Antes de mergulhar em políticas de grupo e MTU, execute testes objetivos de perda/fragmentação:

No macOS: teste pings grandes e sustentados para o IP do servidor. # pacote "grande" para expor fragmentação/perda ping -s 1400 -c 100 <IPDOSERVIDOR> Se houver perdas (>0%) ou grande variância de tempo, desconfie de camada física/MTU.
No Windows Server: a partir do próprio servidor, teste a rota de volta para o cliente (quando possível) ou para o gateway: ping -n 100 -l 1400 -f <IPDOCLIENTEOUGATEWAY> A opção -f (Don’t Fragment) ajuda a detectar MTU inadequado.
Medição da porta 3389/TCP: Test-NetConnection -ComputerName <IPDOSERVIDOR> -Port 3389 -InformationLevel Detailed
Diagnóstico de rota: pathping <IPDOSERVIDOR> O pathping revela perdas por salto; perdas concentradas em um segmento apontam para cabo/porta/switch.

No caso em pauta, os testes acima indicaram perdas intermitentes apenas em um segmento específico. A troca do cabo nesse trecho resolveu definitivamente — lembrando a máxima de redes: comece pela camada física.

Abordagens sugeridas durante a investigação

As ações abaixo foram úteis tanto para isolar quanto para mitigar o problema enquanto a causa física não era identificada:

Categoria	Ação recomendada	Objetivo / Observação
Cliente RDP	Atualizar o Microsoft Remote Desktop para Mac para a versão mais recente.	Correções recentes frequentemente melhoram reconexão e estabilidade do transporte RDP-UDP.
Protocolo	Desativar UDP e forçar apenas TCP via Diretiva de Grupo. `gpedit.msc → Computer Configuration → Administrative Templates → Windows Components → Remote Desktop Services → Remote Desktop Session Host → Connections → Select RDP transport protocols` = Use only TCP	Pacotes UDP perdidos derrubam a sessão mais rapidamente que TCP; forçar TCP confirma/descarta falhas específicas do RDP-UDP.
Rede interna	RDP para `localhost` a partir do próprio servidor (`mstsc /v:localhost`).	Se a sessão local não cair, o serviço RDP e o SO estão OK; o problema está na rede/roteamento.
MTU e fragmentação	Ajustar MTU para ≈ 1400 bytes; permitir fragmentação quando encapsulado (VPN/IPsec) ou desativar DF em testes.	Evita descarte silencioso de pacotes maiores que o MTU efetivo pós-encapsulamento.
Desempenho gráfico	Reduzir qualidade gráfica e habilitar cache de bitmaps / “Best performance” no cliente.	Menos dados trafegam; quedas por perda/interferência tornam-se menos frequentes.
Capacidade da VM	Em VMs mínimas (≤ 1 GiB RAM) aumentar memória ou usar SKU maior.	Pressão de CPU/RAM pode alongar latências, disparando timeouts do RDP.
Ferramentas alternativas	Usar PowerShell Remoting, Windows Admin Center ou RSAT para tarefas rotineiras.	Reduz dependência do RDP enquanto a rede é corrigida.

Checklist de diagnóstico em camadas

Camada física

Substitua o cabo de rede por outro conhecidamente bom. Evite cabos danificados, excedendo comprimento ou de categoria inferior à sua necessidade.
Mude de porta no switch. Observe LEDs (oscilações anormais/negociação caindo são pistas).
No Windows Server: Get-NetAdapter | Format-List Name, Status, LinkSpeed, MediaConnectionState Verifique se há flaps ou quedas de velocidade (por ex., variando entre 1 Gbps e 100 Mbps).

Camada de rede local

Compare estabilidade conectando ao localhost. Se estável localmente e instável remotamente, o problema está fora do host.
Teste perda e jitter dentro da mesma sub-rede (cliente ↔ switch ↔ servidor) com pacotes maiores (ver comandos acima).
Se houver VPN/IPsec/SD‑WAN, verifique políticas de fragmentação/reassembly e MTU do túnel.

Transporte RDP

Force apenas TCP temporariamente:
1. Abra gpedit.msc.
2. Navegue até Remote Desktop Session Host → Connections.
3. Defina Select RDP transport protocols como Use only TCP.
4. Execute gpupdate /force e reconecte.
Se a sessão estabilizar em TCP, a perda afetava principalmente o transporte UDP.
Como alternativa em clientes Windows, é possível desabilitar UDP no cliente via política/registro (fClientDisableUDP=1), mas no macOS a forma prática é agir do lado do servidor.

Ajuste de MTU

O MTU efetivo diminui quando há encapsulamento (VPN, GRE, IPsec, etc.). Se pacotes “grandes” são descartados, o RDP-UDP sofre primeiro.

Descobrir MTU efetivo no Windows: netsh interface ipv4 show subinterfaces depois ajuste (exemplo para 1400): netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1400 store=persistent netsh interface ipv6 set subinterface "Ethernet" mtu=1400 store=persistent
Descobrir e ajustar no macOS: networksetup -listallhardwareports supondo "Wi-Fi" ou "Ethernet" networksetup -setMTU "Ethernet" 1400 Dica: retorne ao padrão mais tarde (por exemplo, 1500) para não limitar desnecessariamente a rede.

NIC offloads e drivers

Offloads como LSO/RSC/Checksum podem, em ambientes específicos, interagir mal com certos switches, firmwares ou drivers.

Atualize drivers/firmware da NIC.
Se persistirem anomalias, teste temporariamente desabilitar LSO/RSC: Set-NetAdapterAdvancedProperty -Name "Ethernet" -DisplayName "Large Send Offload v2 (IPv4)" -DisplayValue "Disabled" Set-NetAdapterAdvancedProperty -Name "Ethernet" -DisplayName "Large Send Offload v2 (IPv6)" -DisplayValue "Disabled" Reative após o teste se não houver diferença.

Interpretação das mensagens do cliente para Mac

SendDevicesPacket failed: falha ao enviar atualização de estado de dispositivos (teclado/mouse/USB). Comuns quando o canal de dados está instável.
No data of type 0xc09: ausência de dados esperados em um canal específico do RDP; aparece em perdas ou timeouts.
Client connMonitor goto CMSTATE_DROPPED … try reconnect!: monitor de conexão detectou queda e disparou reconexão automática. Forte indício de perda de pacotes/keepalives.

Por que parece afetar mais o Windows Server 2022 do que o 2019?

Ambos suportam RDP-UDP há anos, mas é comum observar diferenças “de sensibilidade” entre versões por padrões de segurança, criptografia e heurísticas de reconexão um pouco distintos. Em redes limítrofes (perda intermitente, MTU apertado, buffers cheios), um sistema pode resistir por mais tempo que o outro. O ponto central, porém, se mantém: se houver perda de pacotes sustentada, o RDP vai cair — a versão do servidor apenas expõe com mais ou menos frequência.

Rotas alternativas para administração sem RDP

PowerShell Remoting: # de uma máquina confiável Enter-PSSession -ComputerName <SERVIDOR> -Credential <DOMÍNIO\USUÁRIO> comandos remotos: Invoke-Command -ComputerName <SERVIDOR> -ScriptBlock { Get-Service TermService }
Windows Admin Center e RSAT (Ferramentas de Administração de Servidor Remoto) para tarefas do dia a dia (AD, DNS, Hyper‑V etc.).

Boas práticas para evitar recorrência

Padronize cabos e patch cords certificados (Cat5e/Cat6/Cat6A) com identificação e controle de qualidade.
Registre e mantenha mapa de portas em switches; substitua portas com erros físicos (FCS/CRC) e ative monitoramento.
Mantenha o Microsoft Remote Desktop para Mac e o Windows Server atualizados.
Valide MTU sempre que houver túneis ou mudanças de roteamento/SD‑WAN.
Provisione recursos mínimos adequados para VMs, evitando timeouts por pressão de CPU/RAM.

Playbook rápido de resolução

Troque o cabo e/ou a porta do switch do lado do cliente e do servidor.
Faça RDP → localhost no servidor. Se estável, foque na rede.
Execute ping com payload grande (1400–1472). Se houver perda, ajuste MTU e verifique cabos.
Force TCP-only para o RDP via GPO temporariamente.
Reduza qualidade gráfica do cliente macOS e teste.
Atualize drivers/firmware de NIC e desative offloads apenas para teste.
Use pathping para localizar o salto problemático.
Monitore contadores: Get-NetAdapterStatistics Get-NetUDPEndpoint | Measure-Object
Teste sem VPN/túnel (se viável). Se estabilizar, reconfigure o túnel (MTU/fragmentação).
Enquanto corrige, utilize PowerShell Remoting/RSAT para tarefas críticas.

Lições aprendidas

Verifique primeiro a camada física (cabos, portas, switch): a causa mais simples costuma ser imperceptível.
Isolamento sistemático (forçar TCP, testar localhost) ajuda a separar problemas de rede dos de software.
Logs do cliente RDP para Mac são verbosos, mas indicam claramente estados de “dropped” quando há perda de pacotes.
Atenção a MTU/VPN: em redes com encapsulamento extra, pacotes maiores que o MTU real serão descartados silenciosamente.
Manter cliente e sistema operacional atualizados reduz bugs já corrigidos.

Resumo em uma linha: no caso relatado, as quedas de RDP eram provocadas por perda de pacotes gerada por um cabo de rede defeituoso; antes de mergulhar em ajustes finos, teste a infraestrutura física e, se necessário, force TCP, ajuste MTU e atualize o cliente RDP.