Se o Avro (Bengali Unicode) funciona em apps de desktop mas digita caracteres trocados nos navegadores quando o ESET Internet Security está activo, o culpado provável é a funcionalidade “Keyboard protection” do “Secured Browser”. Veja abaixo como corrigir sem perder a segurança.
Resumo do problema
Utilizadores relatam um comportamento específico: o Avro escreve correctamente no Word, Notepad ou em qualquer aplicativo de desktop, mas ao mudar para um navegador — Chrome, Edge, Firefox e derivados — as teclas passam a produzir letras erradas, símbolos ou até não responder. Em comum, há o ESET Internet Security em execução com o módulo de navegador seguro (Secured Browser) activo.
Esse padrão praticamente confirma um conflito entre a protecção de teclado do ESET e o método de introdução de texto do Avro. A boa notícia: o ajuste é simples e reversível, e pode ser feito de forma a manter a protecção noutros contextos sensíveis.
Causa técnica em poucas palavras
Para bloquear keyloggers, a função Keyboard protection do ESET intercepta e cifra os eventos de teclado dentro de processos de navegador. Muitos IMEs (Input Method Editors) — como o Avro — precisam ler/transformar esses eventos antes de chegarem ao site. Quando o ESET medeia o tráfego de teclas, o IME deixa de receber o código correcto e, por isso, mapeia caracteres errados.
O efeito prático é o “embaralhamento”: combinações fonéticas viram símbolos, consonantes aparecem duplicadas, e o layout se comporta como se estivesse noutro idioma. Desactivar a protecção de teclado ou permitir explicitamente o Avro no allowlist resolve.
Correção rápida no ESET (passo a passo)
Este é o procedimento que costuma restaurar o Avro no navegador imediatamente. Leva menos de um minuto.
- Abrir as definições avançadas do ESET
Inicie o ESET e prima F5 para abrir as Advanced setup. - Localizar as opções do Navegador Seguro
Na caixa de pesquisa do canto superior, escreva secured browser para filtrar as definições relacionadas. - Desactivar a protecção de teclado
Localize Keyboard protection e desmarque a opção. Confirme com OK. - (Opcional) Manter a protecção, mas autorizar o Avro
Se a sua versão do ESET exibir Browser protection allowlist, abra a lista e adicione o(s) executável(is) do Avro para que o método de entrada seja permitido no navegador sem desligar a segurança global.
Depois de aplicar uma das opções acima (desactivar ou permitir), reabra o navegador e teste num campo de texto: o Avro deve voltar a digitar bengali correctamente.
Quando usar desactivação vs. lista de permissões
| Abordagem | Quando escolher | Vantagens | Cuidados |
|---|---|---|---|
| Desactivar Keyboard protection | Precisa de uma solução imediata e escreve frequentemente bengali em vários sites. | Restaura o Avro no acto; não requer ajustes por app. | Reduz a defesa contra keyloggers em todos os sites do navegador. |
| Permitir o Avro na allowlist | Quer manter a protecção activa, mas sem impactar o Avro. | Equilíbrio entre usabilidade e segurança; escopo limitado. | Requer localizar os executáveis do Avro e adicioná‑los correctamente. |
Guia prático: adicionar o Avro à allowlist
Se a sua edição do ESET disponibiliza Browser protection allowlist, siga este roteiro:
- Abra Advanced setup (F5) e procure por secured browser.
- Entre em Browser protection allowlist (ou nomenclatura equivalente na sua interface).
- Clique em Add / Adicionar.
- Selecione o executável do Avro. Dicas para encontrar:
- No menu Iniciar, procure por “Avro”, clique com o botão direito e escolha Abrir local do ficheiro; na pasta aberta, clique novamente com o botão direito no atalho e seleccione Abrir local do ficheiro para chegar ao executável.
- Se houver mais de um executável (por exemplo, Avro.exe e AvroService.exe), adicione todos os que participam do método de entrada.
- Guarde as alterações e reinicie o navegador.
Impacto na segurança e boas práticas
A função Keyboard protection protege a introdução de dados sensíveis (palavras‑passe, números de cartão, dados pessoais) contra software malicioso que tenta ler as teclas. Ao desactivar globalmente, você prioriza a usabilidade do IME, mas reduz uma camada de defesa. O ideal é usar a allowlist quando disponível.
| Cenário | Protecção de teclado ON | Protecção de teclado OFF | Recomendação |
|---|---|---|---|
| Login em banco, compras, impostos | Maior resistência a keyloggers | Maior exposição em caso de infecção local | Prefira ON; se necessário, use allowlist do Avro |
| Redes sociais, e‑mail pessoal | Protecção adicional | Risco moderado | ON é desejável; OFF aceitável se o dispositivo for confiável |
| Sites de escrita e edição em bengali | Potencial conflito com IME | Funcionamento pleno do Avro | Use allowlist para conciliar segurança e escrita |
Alternativas se a sua versão não tiver allowlist
- Activar a protecção apenas quando necessário: mantenha a Keyboard protection desligada para escrever livremente e, antes de aceder a sites críticos, reative-a nas definições do ESET.
- Usar um navegador alternativo para bengali: escolha um navegador secundário apenas para redacção com o Avro, com a protecção de teclado desactivada, e mantenha o navegador principal com a protecção activa para operações sensíveis.
Como confirmar que o ESET é a causa
Antes de mexer em configurações extensas, valide com estes testes rápidos:
| Teste | Passo | Resultado esperado | Interpretação |
|---|---|---|---|
| Comparar apps | Escreva a mesma palavra em bengali no Notepad e no navegador | Notepad OK, navegador errado | Conflito provavelmente restrito ao ambiente do navegador |
| Desligar módulo | Desactive temporariamente Keyboard protection e teste | Avro volta a funcionar | Confirma a interferência do módulo do ESET |
| Navegadores diferentes | Teste em Chrome, Edge e Firefox | Problema semelhante em todos | Regra geral do ESET para navegadores, não um bug específico de um browser |
Passos adicionais se ainda não funcionar
Se, após desactivar a protecção ou configurar a lista de permissões, o Avro continuar com erros no navegador, siga esta sequência:
- Reinicie o Avro e troque o método de entrada: desligue e volte a ligar o Avro; alterne breve entre layouts (por exemplo, Phonetic ↔ English) e teste novamente.
- Feche e reabra o navegador: processos em segundo plano podem manter a sessão antiga; um reinício limpa hooks activos.
- Verifique extensões: desactive temporariamente extensões de segurança, password managers ou anti‑keylogger no navegador que também possam interferir.
- Teste em janela privada: abre uma sessão mais limpa, útil para descartar interferências de cache/cookies/plugins.
- Actualize o Avro: versões antigas podem ter menor compatibilidade com APIs modernas do Windows e dos navegadores.
- Actualize o ESET: motores de protecção e listas de compatibilidade são aprimorados com o tempo; uma actualização pode resolver.
- Verifique o idioma do Windows: assegure que o suporte a Unicode e o idioma bengali estão instalados, ainda que o Avro costume funcionar sem pacotes adicionais.
- Revise políticas corporativas: em ambientes geridos, a política pode forçar o módulo de teclado; se for o seu caso, contacte o responsável de TI para autorizar o Avro.
Boas práticas para usar Avro + ESET com tranquilidade
- Prefira a allowlist: é a forma mais equilibrada de garantir a digitação correcta sem sacrificar a protecção em sites sensíveis.
- Separe contextos: um navegador para escrita (com a função de teclado desactivada), outro para operações financeiras (com a função activada).
- Reveja antes de enviar: ao escrever em formulários longos, copie e cole o texto final de um editor local para o navegador para reduzir fricções durante a composição.
- Mantenha o sistema limpo: mesmo com a protecção de teclado desactivada, um endpoint sem malware reduz drasticamente o risco.
- Atalhos do ESET: memorize o F5 para abrir rapidamente as definições avançadas quando precisar alternar a configuração.
Perguntas frequentes
Por que o Avro só falha no navegador se em outros programas funciona?
Porque o ESET aplica a protecção de teclado especificamente no ambiente do navegador, onde há maior risco de roubo de credenciais. O Avro precisa de eventos de teclado “puros” para mapear correctamente as combinações fonéticas. Com a protecção activa, esses eventos são alterados/intermediados.
Desactivar a protecção de teclado torna a navegação insegura?
Não torna a navegação “insegura” por si só, mas remove uma camada especializada contra keyloggers. Outras camadas (antivírus, reputação de sites, filtragem, actualizações) permanecem. Em dispositivos pessoais geridos com cuidado, o risco residual pode ser aceitável para actividades não críticas.
Funciona com todos os navegadores?
Sim, o sintoma é transversal aos principais navegadores, porque a protecção actua no nível do processo. Por isso a solução é ajustar o ESET, não o navegador.
Preciso reiniciar o PC?
Normalmente basta fechar e reabrir o navegador após a alteração. Reiniciar o Avro também ajuda. Em raros casos, um reinício do sistema garante que não restem processos anteriores a segurar a configuração antiga.
E se eu não encontrar a opção “Browser protection allowlist”?
Algumas edições/versões do ESET podem não expor uma allowlist para o módulo. Use as alternativas: desactivar a protecção apenas durante a escrita ou dedicar um navegador secundário para bengali.
Checklist rápida para resolver
- Abrir ESET → F5 → pesquisar secured browser.
- Desmarcar Keyboard protection e testar o Avro no navegador.
- Se preferir manter a segurança, adicionar o Avro em Browser protection allowlist (quando disponível).
- Reiniciar o navegador e, se necessário, o Avro.
- Validar se o Avro volta a produzir caracteres correctos em Chrome/Edge/Firefox.
Exemplos de casos de uso e configuração sugerida
| Perfil de utilização | Prioridade | Configuração recomendada | Observações |
|---|---|---|---|
| Redactor que escreve bengali o dia todo | Produtividade | Allowlist para Avro; protecção geral ligada | Mantém o fluxo de trabalho sem afectar sites críticos |
| Utilizador doméstico ocasional | Equilíbrio | Protecção desligada apenas durante a escrita; ligada em bancos | Requer disciplina para alternar quando necessário |
| Ambiente corporativo | Compliance | Solicitar excepção em política para o Avro | Ajustes podem depender do administrador de segurança |
Diagnóstico aprofundado: o que acontece por baixo do capô
O Avro actua como um IME, integrando‑se às APIs de texto do Windows para converter sequências fonéticas em caracteres bengali Unicode. Navegadores modernos isolam processos e, combinados com camadas anti‑keylogger, alteram a forma como os eventos de keydown/keyup chegam à aplicação. A Keyboard protection injeta um intermediário que cifra/filtra as teclas; o IME passa a observar códigos inconsistentes, falhando na composição. Por isso, a solução efectiva é impedir que essa mediação se aplique ao canal usado pelo Avro — seja desligando globalmente, seja listando o Avro como confiável.
Erros comuns ao tentar resolver
- Alterar o layout do Windows em vez do Avro: a origem não é o layout do sistema, e sim a intercepção de teclas no navegador.
- Reinstalar o navegador: não corrige, pois o módulo do ESET volta a aplicar‑se ao novo navegador.
- Desinstalar o Avro: raramente necessário; o Avro está a funcionar, só não recebe os eventos originais.
- Ignorar reiniciar o navegador: mudanças no ESET podem exigir reinício do processo do browser para surtir efeito.
Resumo final
Se o Avro Bengali Unicode escreve caracteres errados apenas no navegador com o ESET Internet Security activo, desactive a Keyboard protection do Secured Browser ou, de preferência, adicione o Avro à allowlist. Assim, o IME volta a receber as teclas correctamente, sem comprometer a protecção em operações sensíveis. Caso a sua edição não tenha allowlist, use a protecção somente quando for aceder a sites críticos ou mantenha um navegador secundário exclusivo para redacção em bengali.