O Call of Duty: Modern Warfare III pode recusar-se a abrir no PC via Game Pass quando o Xbox app e a Microsoft Store estão logados com contas diferentes. Veja como corrigir a mensagem de perfil não conectado e o erro “2901”.
Visão geral do problema
Em muitos PCs, o jogo exibe a mensagem de “not signed into a profile” (perfil não conectado) e falha ao iniciar quando o aplicativo Xbox e a Microsoft Store estão autenticados com contas distintas. Isso costuma acontecer em cenários de família, onde a assinatura ativa do Game Pass está em um perfil e o jogador tenta abrir o jogo em outro. Ao “alinhar” as contas usando a que não possui assinatura, o benefício some; ao manter contas diferentes em cada app, o jogo não valida a licença. O resultado é o mesmo: o título não abre e surge o erro 2901.
Por que o MWIII não abre no Game Pass para PC
No Windows, a verificação de licença do Game Pass para jogos “Xbox para PC” depende de duas autenticações simultâneas:
- Xbox app (gerencia sua biblioteca e inicia os jogos).
- Microsoft Store (entrega e verifica as licenças e serviços de jogos).
Se qualquer um desses estiver conectado com um usuário diferente da conta assinante (a que realmente paga o Game Pass PC ou Ultimate), a licença não é confirmada e o jogo falha na abertura. Grupos familiares no ecossistema Microsoft não transferem automaticamente o Game Pass para o PC; o compartilhamento automático é um recurso do console (Home Xbox), não do Windows.
Sinais de que o problema é de conta
- O jogo aparece instalado, mas não inicia e mostra mensagem de perfil não conectado.
- Ao abrir com a conta assinante em ambos os apps, ele funciona; trocando um dos apps para a conta pessoal, volta a falhar.
- Na Biblioteca, o botão de jogar fica cinza ou retorna ao estado de instalar sem motivo aparente.
Passo a passo para corrigir
Siga esta sequência na ordem. Ela cobre o alinhamento de contas, validações de assinatura, limpeza de cache e, se necessário, reinstalação de componentes.
Alinhe as contas do Xbox app e da Microsoft Store
- Saia da Microsoft Store: abra a Store, clique no ícone do perfil e escolha Sair.
- Saia do Xbox app: no canto superior, abra o menu do seu perfil e selecione Sair.
- Entre novamente com a conta que possui o Game Pass em ambos os apps (Xbox e Store).
- Abra o Modern Warfare III a partir do Xbox app depois do login unificado.
Confirme a assinatura na conta correta
- No Xbox app, acesse Perfil → Configurações → Assinaturas e verifique se o Game Pass para PC/Ultimate está ativo.
- Se preferir, confirme no portal da sua conta Microsoft: a assinatura deve aparecer como vigente na mesma conta que você usou no Xbox app e na Store.
Reinicie os apps e o Windows
- Feche completamente a Microsoft Store e o Xbox app.
- Reinicie o Windows para limpar sessões e processos presos.
- Abra o Xbox app, valide que está logado na conta assinante e tente iniciar o jogo.
Limpe o cache e redefina os apps
- Acesse Configurações → Apps → Aplicativos instalados (ou Apps & features).
- Em Microsoft Store → Opções avançadas → use Encerrar, Reparar e Redefinir.
- Em Xbox (aplicativo) → Opções avançadas → use Encerrar, Reparar e Redefinir.
- (Opcional) Pressione Win+R, digite
wsresete confirme para limpar o cache da Store.
Reinstale componentes, se necessário
- Desinstale e reinstale o Xbox app.
- A Microsoft Store é parte do sistema; se não houver opção de desinstalar, Redefina e depois atualize pela própria Store.
- Certifique-se de que Gaming Services e Xbox Identity Provider estão instalados e atualizados, pois são exigidos pelos jogos do Xbox no PC.
Entendendo o compartilhamento familiar no PC
É comum supor que estar em um grupo familiar Microsoft dá direito automático ao Game Pass no Windows. Isso não procede. Compare as situações:
| Cenário | Comportamento esperado | Observação |
|---|---|---|
| Conta assinante logada no Xbox app e na Store | Jogo abre normalmente | Licença validada para o PC |
| Conta assinante no Xbox app, conta pessoal na Store | Jogo não abre | Falha de verificação de licença |
| Conta pessoal no Xbox app, conta assinante na Store | Jogo não abre | Falha de verificação de licença |
| Conta do familiar sem assinatura em ambos os apps | Jogo não aparece como incluído | Família não concede Game Pass no PC |
| Recurso de console configurado como principal | Compartilhamento no console | Não se aplica ao PC |
Tabela de diagnóstico rápido
Use esta tabela para identificar, de forma objetiva, se o erro está ligado à elegibilidade/licença ou a outro fator técnico.
| Condição testada | Resultado observado | Interpretação | Ação recomendada |
|---|---|---|---|
| Mesmo login da conta assinante no Xbox app e na Store | O jogo inicia | Licença OK | Manter contas alinhadas |
| Troca a Store para uma conta pessoal | Falha com perfil não conectado | Licença não confirmada | Retornar à conta assinante |
| Troca o Xbox app para uma conta pessoal | Falha com erro de perfil | Licença não confirmada | Retornar à conta assinante |
| Windows desatualizado ou apps sem cache limpo | Intermitência na abertura | Ambiente instável | Atualizar, reparar e redefinir |
| Gaming Services ausente | Botão de jogar indisponível | Dependência faltando | Instalar e atualizar |
Lista de verificação
- Xbox app e Microsoft Store autenticados com a mesma conta (a que paga o Game Pass).
- Assinatura ativa em Perfil → Configurações → Assinaturas do Xbox app.
- Windows atualizado e sem pendências de reinicialização.
- Gaming Services e Xbox Identity Provider instalados e atualizados.
- Cache da Store limpo com
wsreset, apps Reparados/Redefinidos. - Jogo iniciado a partir do Xbox app, não por atalho antigo.
Quando a mensagem de perfil não conectado persiste
Se, após alinhar as contas, o jogo ainda mostrar o alerta de perfil, faça o seguinte:
- Verifique data e hora do Windows: ative a configuração automática de fuso horário e relógio.
- Teste a rede: conexões instáveis podem impedir a validação; reinicie o roteador e teste outro Wi‑Fi ou cabo.
- Atualize o Windows e, na Microsoft Store, execute Biblioteca → Obter atualizações.
- Repare o jogo no Xbox app: na página do MWIII, clique nos três pontos → Gerenciar → Arquivos → Verificar/Reparar (se disponível).
- Reinstale o Xbox app e refaça o login com a mesma conta em ambos os apps.
Como funcionam os componentes no Windows
| Componente | Função | Impacto quando ausente ou desatualizado |
|---|---|---|
| Xbox app | Gerencia instalações e start do jogo | Biblioteca falha, botão jogar indisponível |
| Microsoft Store | Entrega licenças e atualizações | Verificação de licença não completa |
| Gaming Services | Serviços de baixo nível para jogos | Erros ao iniciar e dependências quebradas |
| Xbox Identity Provider | Integração de identidade do Xbox | Falhas de autenticação e perfil |
| Windows Update | APIs e correções do sistema | Comportamento imprevisível e erros |
Exemplo prático
Suponha que o Game Pass esteja ativo na conta do seu familiar. Você quer jogar no seu PC com seu próprio perfil. No computador, não existe compartilhamento automático desse benefício entre contas. Para jogar, você precisa entrar no Xbox app e na Microsoft Store com a conta do familiar (a que paga a assinatura). Se deseja manter seu progresso no seu perfil, o caminho oficial é assinar o Game Pass na sua conta. No console Xbox, o recurso Home Xbox permite compartilhar entre perfis, mas isso não se aplica ao PC.
Erros e mensagens relacionados
- Perfil não conectado ou “not signed into a profile”: indica falha de autenticação/associação de licença entre os apps.
- Código 2901: correlato à condição acima; reforça que a conta ativa não satisfaz a verificação de direito de uso.
Boas práticas para evitar reincidência
- Mantenha sempre o mesmo usuário logado nos dois apps antes de instalar ou abrir qualquer jogo do catálogo.
- Após trocar de conta em qualquer app, reinicie o Windows para limpar tokens antigos.
- Evite iniciar o jogo por atalhos do menu Iniciar/Área de Trabalho ao alternar de conta; prefira abrir pelo Xbox app.
- Execute periodicamente Biblioteca → Obter atualizações na Store para manter Gaming Services e dependências atualizados.
Perguntas frequentes
Posso usar a assinatura de um familiar no meu PC e continuar jogando com meu perfil?
No Windows, a licença acompanha a conta logada. Para usar o benefício de outra conta, é preciso logar com ela no Xbox app e na Microsoft Store. Para jogar no seu perfil, a assinatura deve estar no seu usuário.
Por que no console dá para compartilhar e no PC não?
No console existe o recurso Home Xbox (console principal) que compartilha jogos e assinaturas entre perfis no mesmo aparelho. Esse mecanismo não existe no Windows.
Reinstalar o jogo resolve?
Geralmente não, se a causa for licença. Primeiro alinhe as contas e valide a assinatura. Reinstalação ajuda quando há arquivos corrompidos, mas não corrige ausência de direito de uso.
Preciso de internet para validar?
Sim. Mesmo em títulos com modo offline, a primeira execução e as mudanças de conta exigem conexão para autenticação e sincronização de licença.
O que é o Xbox Identity Provider?
É um componente que integra a identidade Xbox ao Windows e ao Xbox app. Sem ele, surgem erros de login/perfil. Garanta que esteja instalado e atualizado.
Fluxo de decisão recomendado
- O jogo falhou com mensagem de perfil? Verifique se o Xbox app e a Store estão com a mesma conta.
- Confirme se a conta usada possui Game Pass PC/Ultimate ativo.
- Repare/Redefina Xbox app e Store, rode
wsresete reinicie o sistema. - Atualize Windows, Gaming Services e Xbox Identity Provider.
- Se persistir, reinstale o Xbox app e tente novamente com o login correto.
Boletim de solução
Causa provável
- Contas desencontradas entre Xbox app e Microsoft Store, com a assinatura ativa em outra conta (frequente em famílias).
- No PC, os benefícios do Game Pass só valem para a mesma conta logada no Xbox app e na Store. Estar em grupo familiar não concede Game Pass no Windows.
Solução passo a passo resumida
- Usar a mesma conta nos dois apps (a conta assinante).
- Confirmar a assinatura no Xbox app ou no site da conta.
- Fechar os apps, reiniciar o PC e tentar novamente.
- Reparar/Redefinir Xbox app e Microsoft Store; executar
wsreset. - Reinstalar os apps e garantir Gaming Services e Xbox Identity Provider atualizados.
Dica de diagnóstico
Se o MWIII abre quando ambos (Xbox app e Store) estão com a mesma conta assinante, mas falha quando você usa sua conta pessoal em um deles, o problema é de elegibilidade/licença — não é bug do jogo.
Resumo final
Resumo em uma linha: no PC, o Game Pass só funciona para a mesma conta logada no Xbox app e na Microsoft Store; alinhe as contas com a assinante, limpe cache/redefina os apps e reinstale se preciso.