Se o Copilot passou a mostrar apenas “Mais equilibrado” e escondeu “Mais criativo” e “Mais preciso” (no site, no Edge ou no app móvel), este guia explica por que acontece, o que funcionou para a comunidade e como corrigir — do simples ao avançado.
Visão geral do problema
Nas últimas semanas, muitos utilizadores relataram que os estilos de conversa do Copilot deixaram de aparecer. Em vez do seletor com “Mais criativo”, “Mais equilibrado” e “Mais preciso”, a interface exibe apenas o modo Equilibrado — e, em alguns casos, o seletor nem é mostrado. O comportamento tem sido intermitente, variando por região, navegador e tipo de conta (pessoal, Pro/Enterprise/Microsoft 365).
| Onde acontece | Como aparece | Quem é afetado |
|---|---|---|
Site do Copilot (copilot.microsoft.com) | Só “Equilibrado” ou seletor ausente | Contas pessoais e corporativas |
| Barra lateral do Edge | Seletor ausente com maior frequência | Mais comum em ambientes geridos/empresa |
| Apps móveis (Android/iOS) | Seletor aparece ou não; muitas vezes preso em “Equilibrado” | Usuários grátis e pagos |
Por que só aparece “Mais equilibrado”
Não houve um anúncio unificado nem uma correção única que funcione para todos. O padrão observado sugere uma combinação de:
- Cache e cookies: dados antigos podem manter a interface num estado “incompleto”.
- Região/Idioma: algumas regiões parecem receber experiências diferentes. Ao mudar a região para “United States”, diversos utilizadores relatam o retorno imediato do seletor.
- Tipo de conta: contas corporativas (Microsoft 365/Enterprise) podem ter políticas que escondem elementos ou atrasam funcionalidades.
- Navegador e extensões: Edge com perfis múltiplos, extensões de privacidade/segurança ou configurações rígidas pode impedir que o seletor carregue.
- Mudanças de interface em curso: há relatos de que o Copilot estaria a testar adaptação automática de tom. Não há confirmação oficial no tópico analisado.
Correções que mais funcionaram (ordem recomendada)
As medidas abaixo estão organizadas do mais simples ao mais “pesado”. Nem todas funcionam para todos, mas estas foram as que mais resolveram:
- Limpar cookies/dados de site do Copilot/Bing Esta é a ação com maior taxa de sucesso relatada. Microsoft Edge (Windows/macOS)
- Abrir Definições (ou Configurações).
- Ir a Cookies e permissões de site → Gerir e eliminar dados → Ver todos os cookies e dados de site.
- Pesquisar e eliminar dados de
copilot.microsoft.com,bing.comedesigner.microsoft.com. - Fechar e reabrir o navegador.
- Prima F12 para abrir as DevTools.
- Abrir o separador Application → Storage → Clear site data.
- Se disponível, inclua cookies de terceiros.
- Limpe dados para
copilot.microsoft.comebing.com. - Reinicie o Chrome.
- Menu → Definições → Privacidade e Segurança → Cookies e dados de sites.
- Gerir dados → pesquise por
copilot.microsoft.comebing.com→ Remover. - Reinicie o Firefox.
- No macOS: Safari → Preferências → Privacidade → Gerir dados de sites.
- Elimine dados para
copilot.microsoft.comebing.come reinicie o Safari. - Em iOS/iPadOS: Definições do sistema → Safari → Avançado → Dados de sites → pesquise e apague.
- Mudar a região para “United States” no Bing/Copilot Relatada como solução imediata por vários utilizadores, inclusive em contas gratuitas.
- No Bing: menu → Definições → País/Região → United States.
- No Copilot (web): ícone de engrenagem → Idioma e região → United States.
- Feche e reabra o navegador após alterar.
- Repor o Microsoft Edge para os padrões Resolveu para muitos no início, mas nem sempre e, por vezes, apenas temporariamente.
- Abra Definições → Repor definições → Restaurar definições para os seus valores predefinidos → Repor.
- Reinicie o Edge e volte a iniciar sessão.
- “Forçar” um estilo pelo telemóvel/celular Funciona como paliativo e é inconsistente.
- No app móvel, ative “mostrar todos os tons”.
- Escolha Preciso ou Criativo, inicie uma conversa.
- Acesse essa conversa em Recentes no PC.
- Testar página completa vs. barra lateral Em alguns casos, os estilos reaparecem na versão página completa, mas não na barra lateral do Edge. Use esta comparação para isolar se o problema é da interface acoplada do navegador.
Checklist rápido
Siga na ordem abaixo. É o caminho mais curto para recuperar os estilos.
| Ação | Objetivo | Tempo | Risco | Prossiga se… |
|---|---|---|---|---|
| Testar página completa vs. barra lateral | Isolar o local da falha | 1–2 min | Baixo | Se a barra lateral estiver sem seletor |
| Limpar cookies/dados de site | Eliminar cache UI bugada | 2–4 min | Médio (termina sessão) | Se o seletor ainda não aparecer |
| Mudar região para United States | Receber a variante com seletor | 1–2 min | Baixo | Se nada mudou após limpar dados |
| Repor Edge | Eliminar conflito de extensões/config | 5–10 min | Médio (redefine ajustes) | Se ainda persistir |
| Janela anónima/outro navegador | Mitigar até estabilizar | 1–2 min | Baixo | Se precisa trabalhar já |
O que não resolveu (ou foi temporário)
- Repetir o reset do Edge (depois de junho, muitos relatos de insucesso).
- Apps móveis: vários continuaram presos em “Equilibrado”.
- Contas corporativas/Enterprise: ausência de estilos mesmo com Copilot para Microsoft 365.
Nota: circularam especulações de que os três estilos teriam sido removidos e substituídos por adaptação automática. Não houve confirmação oficial neste tópico; trate como hipótese de teste A/B.
Guia passo a passo detalhado
Como limpar cookies e dados do Copilot/Bing de forma segura
Antes de mais, ative a Sincronização (Edge/Chrome) para não perder palavras‑passe e favoritos. Se não usa sincronização, exporte as palavras‑passe/favoritos.
- Edge: Definições → Cookies e permissões de site → Gerir e eliminar dados → Ver todos os cookies e dados de site → remova
copilot.microsoft.com,bing.com,designer.microsoft.com. - Chrome: DevTools (F12) → Application → Storage → Clear site data. Marque cookies de terceiros se necessário.
- Firefox: Definições → Privacidade e Segurança → Cookies e dados de sites → Gerir dados → pesquise e remova.
- Safari: Preferências → Privacidade → Gerir dados de sites → apague os domínios citados.
Feche e reabra o navegador. Abra o Copilot e verifique se o seletor voltou.
Como mudar País/Região para “United States”
O Copilot/Bing permite trocar a região na própria interface, sem permissões de administrador do sistema:
- No Bing: menu → Definições → País/Região → United States.
- No Copilot: ícone de engrenagem → Idioma e região → United States.
- Feche e reabra o navegador para consolidar a mudança.
Como repor o Edge com segurança
O reset do Edge resolve conflitos de extensões e configurações, mas deve ser a terceira opção.
- Confirme que a Sincronização está ativa (Definições → Perfis → Sincronização).
- Faça uma cópia/exportação dos favoritos e das palavras‑passe se não usa sincronização.
- Vá a Definições → Repor definições → Restaurar definições para os seus valores predefinidos → Repor.
- Reinicie o Edge e volte a iniciar sessão.
Mitigação temporária pelo app móvel
Em alguns casos, forçar o tom Criativo ou Preciso no telemóvel e abrir a conversa no PC levou o Copilot a “herdar” o contexto — mas com frequência o indicador permaneceu como “Equilibrado”. Útil apenas para não interromper o trabalho enquanto procura a correção real.
Comparar página completa e barra lateral
Se o seletor aparece na página completa mas não na barra lateral do Edge, é provável que o problema seja local (UI do sidebar, política do navegador ou extensão). Continue a usar a página completa enquanto ajusta o Edge.
Resolução orientada por cenários
| Cenário | Provável causa | Ação recomendada |
|---|---|---|
| Conta pessoal, Edge atualizado, seletor ausente | Cache/UI antiga | Limpar dados de site → mudar região para US |
| Conta empresarial, só Equilibrado | Política de organização | Testar em janela privada/outro navegador → falar com TI |
| Barra lateral sem seletor, página completa OK | Bug no sidebar/extensão | Desativar extensões → repor Edge se necessário |
| Apps móveis não mostram estilos | Variante de app/região | Use a web no desktop → limpe dados → altere região |
Dicas úteis para países lusófonos
- Sem permissões de administrador? A mudança de País/Região no Bing/Copilot é feita no próprio serviço e não requer poderes de administrador no Windows/macOS.
- Safari no macOS/iOS: apague dados de sites para
copilot.microsoft.comebing.comnas preferências do Safari e reinicie o navegador. - Palavras‑passe: ative a Sincronização da Microsoft antes de repor o Edge. Sem sincronização, exporte passwords e favoritos.
- Português PT/BR: procure por “Definições/Configurações” e “Telemóvel/Celular” conforme o seu sistema.
Para quem usa conta corporativa ou é administrador
Se a sua organização usa Copilot com Microsoft 365, os estilos podem depender de políticas internas. Sugestões:
- Verifique se há políticas de conteúdo ou extensões geridas que ajustem a UI.
- Teste com um perfil pessoal num navegador não gerido para isolar se a limitação é corporativa.
- Considere políticas que afetem cookies de terceiros, armazenamento local e permissões de site; restrições demasiado rígidas podem impedir o carregamento do seletor.
- Recolha logs de consola (F12 → Console) quando o seletor falhar, para anexar ao pedido de suporte.
Perguntas frequentes
O Copilot removeu os estilos de vez?
Não há confirmação oficial no tópico analisado. Há relatos de testes A/B e de adaptação automática de tom, mas a experiência varia por região e tipo de conta.
Por que mudar para “United States” ajuda?
Algumas regiões recebem a UI com seletor mais cedo. Ao escolher “United States”, muitos utilizadores passaram a ver o seletor novamente.
Limpar cookies não resolveu. E agora?
Tente alterar a região, desativar extensões, usar janela privada e, se necessário, repor o Edge. Se for conta de trabalho, verifique políticas corporativas.
Perco dados ao repor o Edge?
Com Sincronização ativa, favoritos e passwords não devem perder-se. O reset desativa extensões e restaura páginas iniciais.
No app móvel vejo os tons, mas no PC não.
É um indício de variação entre plataformas/regiões. Use o app como paliativo, mas aplique as correções no desktop para restaurar o seletor.
É preciso ser administrador para mudar a região?
Não. A mudança é feita nas definições do próprio Bing/Copilot.
Na barra lateral do Edge não aparece, mas na web sim.
Use a página completa até estabilizar. Desative extensões e, se necessário, repor o Edge.
E se nada funcionar?
Use um navegador alternativo/Janela InPrivate como mitigação e envie Feedback pelo menu de três pontos. Em ambiente corporativo, fale com a TI.
Resumo por plataforma
| Plataforma | Passos mais eficazes | Observações |
|---|---|---|
| Edge (Windows/macOS) | Limpar dados de site → mudar região → repor Edge | Barra lateral falha com mais frequência |
| Chrome | Clear site data (DevTools) → mudar região | Verifique bloqueadores de anúncios/privacidade |
| Firefox | Gerir dados → remover sites → mudar região | Testar em janela privada |
| Safari | Gerir dados de sites → remover → reiniciar navegador | Sem “reset” igual ao do Edge; limpeza costuma bastar |
| Apps móveis | Ativar “mostrar todos os tons” e testar | Funciona como paliativo; inconsistência é comum |
Boas práticas para evitar regressões
- Após recuperar o seletor, evite limpar tudo de imediato; use limpeza seletiva aos domínios do Copilot/Bing.
- Mantenha o navegador atualizado e minimize extensões ativas durante o uso do Copilot.
- Se depende diariamente do seletor, guarde um perfil secundário ou um navegador alternativo apenas para o Copilot.
- Envie Feedback sempre que o seletor desaparecer; relatos consistentes aceleram correções.
Exemplo de fluxo de decisão
- Abra o Copilot na página completa. Se o seletor aparece aqui, o problema é a barra lateral.
- Limpe cookies/dados de
copilot.microsoft.comebing.com. Feche e reabra. - Mude País/Região para United States no Bing/Copilot.
- Se persistir: desative extensões → teste InPrivate → repor Edge.
- Se nada resolver: use navegador alternativo e reporte via Enviar feedback.
Mensagens e comportamentos típicos
- “O seletor sumiu”: geralmente resolvido com limpeza seletiva de dados + troca de região.
- “Fica sempre Equilibrado”: pode ser variação de região/conta; mudar para US costuma ajudar.
- “No telemóvel aparece, no PC não”: diferença de versão/região; aplique a limpeza e teste outro navegador.
- “Reset do Edge funcionou e depois voltou”: provavelmente teste A/B ou cache reposto; repita a limpeza e fixe a região.
Conclusão
O desaparecimento de Criativo/Preciso no Copilot é um problema intermitente e dependente de contexto. Limpar cookies/dados de site e mudar a região para “United States” foram as medidas com maior taxa de sucesso relatada; repor o Edge ajudou alguns casos, mas não é garantido e pode ser temporário. Enquanto a interface estabiliza, use as mitigações acima (janela privada, outro navegador, página completa em vez da barra lateral) e envie feedback para acelerar a correção. Em ambientes de trabalho, valide se há políticas corporativas que alterem a interface.
Checklist final: testar página completa vs. barra lateral → limpar dados de copilot.microsoft.com, bing.com e designer.microsoft.com → mudar a região para United States → repor Edge (com sincronização) → usar temporariamente outro navegador e reportar.