Se o upload da imagem conclui, mas o botão Enviar permanece cinza no Copilot, a causa mais comum é falta de texto no prompt. Veja por que isso acontece, como ativar o envio na hora e um checklist objetivo para quando até com texto voltar a falhar.
Entenda o sintoma: o botão Enviar fica cinza no Copilot
Você seleciona ou arrasta uma imagem para a conversa, o progresso de upload chega a 100%, mas o botão Enviar não habilita. Trocar de navegador, sair e entrar na conta, ou até reiniciar o PC não resolve. O que está por trás disso?
Resposta direta: o fluxo de conversa do Copilot não aceita imagem sozinha. Para enviar a imagem ao modelo, é obrigatório acompanhar com um pequeno texto que explique a intenção do usuário (o “o quê” você quer que o Copilot faça com a imagem). Sem esse texto, o cliente mantém o envio desativado por design.
Como habilitar o envio imediatamente
Digite pelo menos 3–5 palavras de instrução no campo de mensagem (qualquer texto simples já ativa o botão). Exemplos práticos:
- “Analise esta imagem e descreva os elementos principais.”
- “O que está errado neste diagrama?”
- “Resuma os dados apresentados na foto.”
Dica rápida: escreva algo como “Por favor, descreva a imagem” e envie. Quanto mais específico for o pedido, melhor o resultado.
Quando já funcionou e parou de funcionar mais tarde
Há relatos de períodos em que o envio de imagens falha mesmo com texto — em diferentes plataformas (web, Copilot no Windows) e regiões. Nesses casos, a causa costuma estar em um destes pontos:
- Intermitência do serviço ou manutenção.
- Limites temporários (picos de uso, cotas conservadoras).
- Políticas de segurança (contas corporativas/educacionais com DLP ou bloqueios de upload).
- Bug do cliente (navegador, app do Windows ou app móvel) ou conflito com extensões.
Para esses casos, siga o checklist abaixo na ordem sugerida.
Checklist enxuto de solução
- Inclua instrução textual. Ex.: “Explique a imagem focando em X”. Sem texto, o botão não habilita.
- Atualize a página ou reabra o app e tente novamente.
- Janela anônima/privada, sem extensões. Desative ad blockers, extensões de privacidade e tradutores que possam interceptar requisições.
- Limpe cache e cookies dos domínios do Copilot/Bing e faça login novamente.
- Tente outro cliente: web (Edge/Chrome/Firefox), aplicativo Copilot no Windows ou app móvel.
- Altere a origem da imagem:
- Em vez de “Anexar”, cole do clipboard (Ctrl/⌘+V) ou arraste‑e‑solte.
- Converta para JPG/PNG e reduza tamanho (tente < 5–8 MB) e resolução.
- Renomeie o arquivo sem espaços ou caracteres especiais.
- Troque de rede. Teste Wi‑Fi ↔ dados móveis e evite VPN corporativa para isolar bloqueios de rede.
- Verifique políticas da conta. Em contas de trabalho/escola, DLP ou bloqueios de upload podem impedir imagens — peça ao administrador para revisar temporariamente.
- Use uma URL pública. Cole um link acessível da imagem e peça: “Analise a imagem neste link…”.
- Reporte pelo produto (ícone de ajuda/feedback), incluindo: data/hora, plataforma, navegador/versão, passos tentados, tipo/tamanho do arquivo e, se possível, uma captura de tela.
Tabela de diagnóstico rápido
| Sintoma | Interpretação provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Upload completo, Enviar cinza | Falta de instrução textual | Digite 3–5 palavras (“Descreva a imagem”) e envie |
| Enviar cinza mesmo com texto curto | Validação do cliente não reconheceu o texto | Escreva uma frase mais clara e específica (“Liste os objetos visíveis e conte quantos”) |
| Falha intermitente em horas/dias específicos | Instabilidade ou limite temporário | Tente novamente mais tarde; troque de cliente/rede; reduza o tamanho do arquivo |
| Funciona no 4G, falha no Wi‑Fi corporativo | Firewall/DLP bloqueando upload | Abra um chamado com TI; teste em rede alternativa sem VPN |
| Funciona com URL, falha com anexo | Caminhos de validação distintos | Use link público como alternativa; investigue bloqueios de POST/upload |
| Erro de tipo de arquivo | Formato não esperado pelo cliente | Converter HEIC/WEBP para JPG/PNG; renomear extensões corretamente |
| Botão ativa, mas a resposta cita “política” | Conteúdo sensível bloqueado | Reformule o pedido dentro das políticas; evite dados pessoais/sigilosos |
| Funciona no navegador A, falha no B | Extensão ou cache corrompido | Anônimo/privado, desativar extensões e limpar cache |
| Arquivo “grande” demora e não envia | Timeout de rede ou restrição de tamanho | Reduza para < 5–8 MB e resolução moderada (ex.: 1920×1080) |
| Conta escola/trabalho nunca envia | Bloqueio de política de dados | Solicitar ajuste temporário ao administrador (DLP/condutas) |
Técnicas rápidas para “mudar a origem” da imagem
- Captura de tela: refaça a imagem via screenshot — isso reencapsula metadados e comprime naturalmente.
- Exportação: abra no editor e Salvar como… JPG/PNG (qualidade média já ajuda).
- Renomeação: use nomes simples (
graficovendas2025.png). - Colar do clipboard: copie a imagem e cole direto no campo do Copilot.
- Link público: hospede de forma acessível e peça análise do link.
Boas práticas para evitar o problema
- Sempre inclua instrução clara junto da imagem: “O que você observa…”, “Extraia o texto…”, “Compare com…”.
- Seja específico sobre a tarefa (comparar, transcrever, destacar erros, listar objetos, resumir dados, etc.).
- Use formatos comuns (JPG/PNG) e arquivos leves.
- Guarde prompts‑modelo para colar rapidamente quando quiser apenas “mandar a foto”.
- Contextualize com 1–2 frases para guiar a análise (objetivo, público, foco).
Prompts prontos para ativar o botão e obter boas respostas
Copie e adapte conforme a sua tarefa:
- Descrever: “Analise esta imagem e descreva os elementos principais por áreas (topo, meio, base).”
- Detectar erros: “O que está errado neste diagrama? Aponte inconsistências e diga como corrigir.”
- Listar objetos: “Liste os objetos visíveis, classifique por categoria e conte quantos de cada.”
- Extrair texto (OCR): “Extraia o texto da foto preservando quebras de linha e destaque possíveis erros de OCR.”
- Tabelar dados: “Converta os valores da imagem em uma tabela CSV com cabeçalhos: Item, Valor, Observações.”
- Comparar versões: “Compare esta imagem com a anterior e resuma as diferenças mais importantes.”
- Resumir gráfico: “Resuma o gráfico, destaque a tendência e possíveis outliers, em até 5 pontos.”
- Explicar passo a passo: “Explique a imagem como se eu tivesse 10 anos, em passos simples e objetivos.”
- Checagem de acessibilidade: “Escreva um texto alternativo (alt text) de 150–200 caracteres para esta imagem.”
- Checklist visual: “Crie um checklist dos itens presentes e ausentes, com prioridade alta/média/baixa.”
Guia por plataforma
Web (Edge, Chrome, Firefox)
- Arraste a imagem para a conversa ou clique em anexar.
- Escreva uma instrução curta (3–5 palavras já bastam).
- Confirme que o botão Enviar ficou ativo e clique.
- Se falhar, tente janela anônima, desative extensões e limpe cache.
Copilot no Windows
- Abra o Copilot, cole a imagem (Ctrl+V) ou anexe.
- Digite o pedido no campo de mensagem (ex.: “Descreva os componentes”).
- Se não enviar, feche e reabra o app. Teste outra rede.
- Se a conta for corporativa, valide com a TI se uploads estão permitidos.
App móvel
- Anexe a foto da galeria ou use a câmera integrada.
- Escreva um pedido claro (ex.: “Transcreva e corrija o texto”).
- Se travar, reinicie o app, limpe cache e teste conexão de dados.
Perguntas frequentes
Posso enviar apenas a imagem, sem texto?
Não. O fluxo exige texto acompanhando a imagem para entender a intenção e processar corretamente.
Qual formato é mais seguro para evitar erro?
JPG ou PNG. Se estiver em HEIC/WEBP ou PDF com imagem, exporte para JPG/PNG.
Existe limite de tamanho?
Limites exatos podem variar conforme cliente/conta. Como prática, mantenha as imagens abaixo de 5–8 MB e resolução moderada para reduzir falhas de upload.
Por que com URL funciona, mas com anexo não?
São caminhos de validação distintos. A análise via link pode contornar bloqueios temporários de upload/POST.
Preciso usar o Edge?
Não necessariamente. Se houver falha, teste Edge, Chrome ou Firefox para isolar se é algo do navegador.
Minha conta corporativa/educacional bloqueia.
É comum políticas de DLP impedirem uploads. Consulte o administrador e peça revisão temporária, seguindo a política da organização.
O que escrever se não sei o que pedir?
Use micro‑prompts genéricos para ativar: “Descreva a imagem em 5 pontos.”, “Destaque o que chama mais atenção.”
Fluxo decisório em uma frase por etapa
- Sem texto → Adicione uma instrução curta → envia.
- Com texto e sem envio → Anônimo/privado + sem extensões → limpar cache → outro cliente → outra rede.
- Persistiu → Converter/renomear arquivo → usar URL pública → verificar políticas com TI → reportar via feedback.
Exemplos práticos de micro‑prompts por objetivo
| Objetivo | Exemplo de prompt |
|---|---|
| Descrever | “Descreva a imagem destacando contexto, objetos e relações.” |
| Extrair texto | “Transcreva o texto da foto e corrija ortografia.” |
| Comparar | “Compare esta imagem com a anterior e liste diferenças críticas.” |
| Encontrar erros | “Aponte inconsistências visuais e sugira correções.” |
| Resumir dados | “Resuma números do gráfico e conclua em 3 pontos.” |
| Listar objetos | “Liste objetos detectados e quantifique por categoria.” |
| Acessibilidade | “Crie alt text objetivo (até 180 caracteres) para esta imagem.” |
Boas práticas de escrita para resultados mais úteis
- Foque no objetivo (“quero validar se há erro”, “preciso extrair dados”).
- Contexto mínimo (público, uso previsto, limite de caracteres, formato de saída).
- Formato desejado (bullet points, CSV, tabela Markdown, checklist).
- Critérios (ex.: “considere apenas valores a partir de 2023”).
- Validação (“se houver dúvida, peça esclarecimento em 1 pergunta”).
Exemplo de relato ideal ao enviar feedback
Ao reportar pelo ícone de ajuda, inclua algo como:
Plataforma: Web (Chrome 126) / Windows 11 Data/hora: 22/08/2025 14:30 (GMT-3) Ação: Upload de imagem (PNG ~3,2 MB); texto “Descreva a imagem” Comportamento: Upload conclui; botão Enviar permanece cinza Tentativas: Janela anônima; sem extensões; limpeza de cache; rede móvel; arquivo JPG 1,1 MB; Copilot no Windows Observações: Em conta pessoal funciona; na corporativa falha. Sem VPN. Anexo: screenshot da UI
Resumo em uma linha
- Causa mais comum: imagem sem texto → botão de envio permanece cinza.
- Quando falha mesmo com texto: trate como instabilidade/limite/política e siga o checklist acima para contornar e diagnosticar.
Conclusão
Na maioria dos casos, o “botão cinza” se resolve ao adicionar uma instrução curta. Quando o problema persiste, o checklist acima ajuda a isolar se é algo do navegador, da rede, da conta (política) ou do próprio serviço. Guarde seus micro‑prompts e mantenha as imagens leves para um fluxo de trabalho consistente e sem atrito nos países lusófonos, seja no web app, no Copilot do Windows ou no app móvel.