Edge com ERR\CONNECTION\RESET/ERR\CONNECTION\ABORTED e Steam sem conectar no Windows: diagnóstico e correção completa

Edge não abre páginas com ERRCONNECTIONRESET/ERRCONNECTIONABORTED e o app da Steam não conecta? Siga este guia prático para diagnosticar e corrigir o problema no Windows, com passos que isolam a causa e reparam a pilha de rede sem rodeios.

Índice

Visão geral do problema

No Windows, o Microsoft Edge apresenta erros como ERRCONNECTIONRESET ou ERRCONNECTIONABORTED em qualquer site, enquanto o Google Chrome navega normalmente. O aplicativo da Steam, por sua vez, às vezes não conecta à loja. Já foram tentadas medidas como desativar antivírus/firewall e VPN, verificar proxy, limpar cache, reinstalar Edge/Steam, executar comandos básicos de rede e reiniciar modem — sem sucesso.

Quando Edge e Steam falham em paralelo, mas o Chrome funciona, o padrão costuma apontar para interferência na stack de rede do Windows (Winsock/WinHTTP/Proxy, SChannel/TLS) ou para algum software de terceiros (antivírus com inspeção HTTPS, VPN, filtro de conteúdo) alterando chamadas de rede. O plano abaixo primeiro isola se a culpa é do navegador, do sistema ou de software de terceiros e, depois, repara a pilha de rede do Windows.

Resumo da solução recomendada

Testar com o Microsoft Edge Beta para separar defeito do app versus ambiente.
Executar um reset completo de rede com comandos que reconstroem Winsock/IP/WinHTTP.
Revisar TLS/SChannel e limpar o estado SSL.
Zerar proxy no WinHTTP e nas Opções da Internet.
Fazer um clean boot para isolar impacto de serviços/driver de terceiros.
Testar em um novo perfil de usuário local.
Se persistir, contatar o ISP para checar rotas/portas/bloqueios.

Por que isso acontece

Os erros “connection reset/aborted” significam que a conexão TCP/TLS foi interrompida no caminho — pelo endpoint remoto, por um intermediário (proxy/inspeção), pelo próprio sistema operacional (WFP/Winsock), por drivers de rede ou por parâmetros incorretos (MTU, data/hora, pacotes fragmentados). Em muitos ambientes, softwares de segurança e VPN instalam filtros na Windows Filtering Platform e camadas LSP/NDIS que, se corrompidas, causam resets silenciosos. Além disso, parâmetros de proxy do WinHTTP ou políticas aplicadas podem afetar Edge e Steam de forma diferente do Chrome.

Como confirmar rapidamente

Antes do reparo, faça uma triagem de 2 a 5 minutos:

Teste	Comando/Ação	Interpretação
Conectividade básica	`ping 1.1.1.1`	Perdas indicam problema de link/roteador.
DNS	`nslookup www.microsoft.com`	Falha no DNS pode explicar resets aparentes.
HTTP/TLS sem navegador	`curl -I https://www.microsoft.com`	Se `curl` funciona e Edge não, foque em proxy/SChannel/políticas.
Políticas do Edge	Barra de endereço: `edge://policy`	Se houver política de proxy/SSL, desabilite para teste.
Data e hora	Sincronize o relógio com a Internet	Data/hora incorretas quebram TLS e geram resets.

Solução passo a passo

Testar o Microsoft Edge Beta Instale o canal Beta do Edge e verifique imediatamente se as páginas carregam. Se o Beta navegar normalmente, o defeito tende a estar na instalação/perfil do Edge estável. Se o Beta também falhar, a probabilidade migra para rede/SO/terceiros. Dica: rode o Beta com um perfil limpo (sem extensões) e teste sites HTTPS comuns. Não importe dados do navegador no primeiro teste para manter o ambiente “puro”.
Reset completo da rede Abra o Prompt de Comando como Administrador e execute, na ordem, pressionando Enter a cada linha: ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns netsh int ip reset netsh winsock reset netsh winhttp reset proxy Ao finalizar, reinicie o PC. Esses comandos fazem: Comando Função ipconfig /release e /renew Renova o lease DHCP; corrige IPs inconsistentes. ipconfig /flushdns Limpa o cache DNS local (endereços antigos/errados). ipconfig /registerdns Atualiza registros DNS do host na rede (útil em domínios). netsh int ip reset Restaura configurações IP do Windows (IPv4/IPv6) ao padrão. netsh winsock reset Reconstrói o catálogo Winsock, removendo LSPs corrompidos. netsh winhttp reset proxy Zera proxy do WinHTTP, muito usado por serviços e alguns apps.
Redefinir configurações de Internet e TLS Abra Win + R → inetcpl.cpl e acesse a guia Avançadas:
- Habilite TLS 1.2. Para diagnóstico, pode habilitar temporariamente TLS 1.1/1.0.
- Na guia Conteúdo, clique em Limpar estado SSL para remover sessões/certificados em cache.
Segurança: não mantenha SSL 3.0 nem TLS 1.0/1.1 ativados permanentemente. Ao terminar os testes, volte ao padrão moderno (TLS 1.2+).
Zerar configurações de proxy Faça em duas frentes:
- Win + R → inetcpl.cpl → Conexões → Configurações de LAN e desmarque Servidor proxy (mantenha detecção automática se necessário).
- Confirme no sistema: o comando netsh winhttp reset proxy já foi aplicado no passo anterior.
Se você usa scripts PAC/WPAD, teste sem esses arquivos para descartar um proxy defeituoso.
Inicialização limpa Uma inicialização limpa elimina interferências de antivírus/vpn/filtros que instalam drivers na rede.
1. Pressione Win + R, digite msconfig e abra.
2. Na guia Serviços, marque Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desabilitar tudo.
3. Abra o Gerenciador de Tarefas → Inicializar e desabilite itens de inicialização de terceiros.
4. Reinicie e teste Edge/Steam.
Se funcionar em clean boot, reative itens por grupos até encontrar o culpado. Filtros que mais interferem: HTTPS inspection de antivírus, VPNs, aceleradores de download e limitadores de banda.
Criar um novo usuário local de teste Crie uma conta local (sem Microsoft Account) e faça login. Instale/abra o Edge e a Steam nessa conta, sem extensões e sem restaurar dados. Se funcionar, o problema pode estar no seu perfil atual (cache, políticas, extensões, credenciais corrompidas).
Contatar o provedor de Internet Persistindo o problema, abra um chamado no ISP. Explique que outros dispositivos/redes funcionam e que apenas certas conexões TLS/HTTP2 estão sofrendo reset. Pode haver bloqueios temporários, CGNAT instável ou problemas de rota/MTU em links específicos.

Dicas complementares úteis

Data e hora: parâmetros incorretos invalidam certificados TLS e causam erros de conexão. Sincronize com servidores de horário.
DNS: troque temporariamente para 1.1.1.1/1.0.0.1 (Cloudflare) ou 8.8.8.8/8.8.4.4 (Google) para descartar falhas do resolvedor.
Sendo Edge e Steam dependentes da pilha do Windows, falhas simultâneas com o Chrome funcionando apontam para Winsock/WinHTTP/Proxy ou interferência de terceiros — exatamente o que os passos acima reparam.

Diagnóstico aprofundado para casos persistentes

Verificar SChannel e eventos de TLS

Abra o Visualizador de Eventos e navegue em Logs de Aplicativos e Serviços → Microsoft → Windows → Schannel. Erros 36887/36874 podem indicar falha de handshake.
Se houver muitos eventos, limpe o estado SSL e confirme se TLS 1.2 está ativo.

Checar proxy e políticas do sistema

Verifique edge://policy para políticas forçadas (proxy, certificados, SSLVersionMin).
No Registro do usuário atual, confira HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings para valores como ProxyEnable, ProxyServer e AutoConfigURL.
Se estiver em domínio, valide GPOs que empurrem proxy ou certificados raiz próprios.

Testes rápidos em linha de comando

:: Ver status do proxy WinHTTP
netsh winhttp show proxy

\:: Testar HTTP/2 e handshake detalhado
curl -v --http2 [https://store.steampowered.com](https://store.steampowered.com)

\:: Resolver DNS e latência
nslookup store.steampowered.com
ping store.steampowered.com

\:: Ver catálogo Winsock (procure LSPs de terceiros)
netsh winsock show catalog </code></pre>

<h3>Isolar antivírus, VPN e filtros de conteúdo</h3>
<ul>
  <li>Desinstale completamente (não apenas desative) o módulo de <em>HTTPS inspection</em> do antivírus, reinicie e teste.</li>
  <li>Remova VPNs/acceleradores que instalam drivers NDIS/WFP. Após desinstalar, execute novamente <code>netsh winsock reset</code>.</li>
  <li>Se um <em>end-point</em> corporativo for obrigatório, peça exceções para <em>store.steampowered.com</em> e para domínios usados pelo Edge.</li>
</ul>

<h3>Logs do Edge e da Steam</h3>
<ul>
  <li>No Edge, acesse <code>edge://net-export</code> e gere um <em>capture</em> durante uma tentativa de acesso. Analise erros de <em>ERRCONNECTIONRESET</em>, <em>QUIC bloqueado</em> ou <em>HTTP/2</em> falhando.</li>
  <li>Na Steam, veja <em>Steam\logs\connectionlog.txt</em> e <em>Steam\logs\bootstraplog.txt</em> para mensagens de handshake/timeout.</li>
</ul>

<h3>Outras verificações que ajudam</h3>
<ul>
  <li><strong>MTU</strong>: caminhos com MTU baixa podem causar resets. Descubra o MTU com <code>ping -f -l 1472 1.1.1.1</code> reduzindo até não fragmentar, depois ajuste a interface se necessário.</li>
  <li><strong>Driver da placa de rede</strong>: atualize o driver (Ethernet/Wi‑Fi). Drivers antigos podem quebrar offloads TCP e causar resets sob carga.</li>
  <li><strong>IPv6</strong>: para diagnóstico, desmarque IPv6 na interface e teste. Não deixe desativado permanentemente se sua rede requer IPv6.</li>
  <li><strong>Arquivo hosts</strong>: confirme que não existem entradas indevidas em <em>C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts</em> apontando domínios para IPs incorretos.</li>
</ul>

<h2>Quando cada solução faz mais sentido</h2>
<table>
  <thead>
    <tr>
      <th>Sintoma</th>
      <th>Causa provável</th>
      <th>Ação recomendada</th>
    </tr>
  </thead>
  <tbody>
    <tr>
      <td>Chrome funciona; Edge/Steam falham</td>
      <td>Proxy WinHTTP, LSP/driver de terceiros, políticas do Edge</td>
      <td>Reset Winsock/WinHTTP; clean boot; checar <code>edge://policy</code></td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Tudo falha em HTTPS</td>
      <td>Data/hora erradas, SChannel/TLS, cadeia de certificados</td>
      <td>Ajustar relógio; limpar estado SSL; garantir TLS 1.2</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Sites específicos não abrem</td>
      <td>DNS envenenado, rotas/MTU, bloqueio do ISP</td>
      <td>Trocar DNS; testar MTU; abrir chamado no provedor</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Funciona em nova conta de usuário</td>
      <td>Perfil corrompido, cache/políticas por usuário</td>
      <td>Migrar perfil; resetar configurações do Edge</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Funciona apenas em clean boot</td>
      <td>Antivírus/VPN/filtro com inspeção HTTPS</td>
      <td>Remover/atualizar o produto; criar exclusões</td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

<h2>Boas práticas de execução</h2>
<ul>
  <li>Faça <strong>backup</strong> de configurações importantes antes de alterar políticas/registro.</li>
  <li>Execute os comandos de rede em <strong>Prompt de Comando como Administrador</strong>.</li>
  <li>Após testes, <strong>reverta</strong> qualquer relaxamento de segurança (TLS 1.0/1.1, desativação de antivírus) para o estado seguro.</li>
  <li>Documente o que mudou (serviços desativados, proxies removidos) para rastreabilidade.</li>
</ul>

<h2>Checklist final de validação</h2>
<ol>
  <li>Edge acessa sites HTTPS de forma consistente sem <em>ERRCONNECTIONRESET</em> ou <em>ERRCONNECTIONABORTED</em>.</li>
  <li>Steam abre a loja e baixa atualizações sem quedas.</li>
  <li>Nenhum proxy oculto em <code>netsh winhttp show proxy</code> e em <em>inetcpl.cpl</em>.</li>
  <li><code>curl -I https://www.microsoft.com</code> retorna cabeçalhos 200/301 e <code>--http2</code> funciona.</li>
  <li>Relógio sincronizado e eventos SChannel sem novos erros.</li>
</ol>

<h2>Perguntas frequentes</h2>
<h3>Por que o Chrome funciona e o Edge não?</h3>
<p>Em alguns ambientes, o Chrome pode contornar parte de políticas/proxies ou usar bibliotecas próprias, enquanto Edge/Steam respeitam mais estritamente configurações do sistema (WinHTTP, políticas, certificados). Assim, um proxy WinHTTP, uma política do Edge ou um filtro HTTPS pode afetar Edge/Steam e não o Chrome.</p>

<h3>Devo reinstalar o Edge ou a Steam?</h3>
<p>Reinstalar raramente corrige problemas de <em>connection reset</em> quando a causa está na rede/SO. Foque primeiro em <strong>Winsock/WinHTTP/TLS</strong> e em isolar interferências de terceiros. Use o Edge Beta para diferenciar defeito do app de defeito do ambiente.</p>

<h3>Posso deixar TLS 1.0/1.1 ligados?</h3>
<p>Não. Ativar versões antigas é apenas para diagnóstico temporário. Mantenha TLS 1.2 ou superior no dia a dia.</p>

<h3>Como saber se é o ISP?</h3>
<p>Se em outra rede (por exemplo, hotspot do celular) tudo funciona, mas no seu provedor fixo ocorrem resets, há forte indício de problema de rota/MTU/bloqueio no ISP. Registre datas/horários e IPs e abra um chamado.</p>

<h2>Conclusão</h2>
<p>O combo <strong>Edge com ERRCONNECTIONRESET/ERRCONNECTIONABORTED</strong> e <strong>Steam sem conectar</strong> quase sempre aponta para algo fora do próprio navegador: proxy WinHTTP impróprio, pilha Winsock corrompida, inspeção HTTPS de terceiros, TLS/SChannel fora do padrão ou rotas problemáticas do provedor. Seguindo este guia — testar com Edge Beta, resetar a rede com os comandos corretos, revisar TLS, zerar proxy, rodar em clean boot, validar em novo usuário e, em último caso, envolver o ISP — você cobre sistematicamente as causas mais prováveis e restaura a conectividade com segurança e previsibilidade.</p>

<hr />

<h2>Passo a passo condensado</h2>
<ol>
  <li>Instale e teste o <strong>Edge Beta</strong>.</li>
  <li>Execute, em ordem, no CMD Admin:
    <pre><code>ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
netsh int ip reset
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy

Em inetcpl.cpl → Avançadas, garanta TLS 1.2 e limpe o estado SSL.
Desative Servidor proxy em Configurações de LAN e confirme que WinHTTP está sem proxy.
Faça clean boot e teste.
Crie um novo usuário local e teste.
Se necessário, contate o ISP.

Dicas extra: confirme data/hora, experimente DNS 1.1.1.1/8.8.8.8, verifique logs SChannel, use curl -v e edge://net-export para confirmar onde o reset ocorre.