A instalação repetida do driver “Dolby – SoftwareComponent 3.30702.720.0” falha com o código 0x8007013 desde o Windows Update de 15 de janeiro de 2025. O problema trava o serviço de actualizações e desativa recursos de áudio Dolby em milhares de PCs. Aprenda abaixo como resolver de forma definitiva.
Visão geral do problema
Depois da actualização cumulativa de 15 de janeiro de 2025, muitos dispositivos com hardware de áudio compatível com Dolby começaram a receber automaticamente o pacote “Dolby – SoftwareComponent 3.30702.720.0”. A instalação termina com o erro 0x8007013 e é imediatamente reagendada pelo Windows Update, criando um ciclo frustrante que:
- Exibe notificações de falha sempre que o sistema reinicia ou procura novas actualizações;
- Impede que correcções de segurança e drivers de origem diferente sejam aplicados;
- Desativa temporariamente funcionalidades como Dolby Atmos ou Dolby Audio Processing, afectando filmes, jogos e chamadas de videoconferência.
Entendendo o erro 0x8007013
O código 0x8007013 é um Status INVALIDIMAGEHASH associado à instalação de drivers. Ele costuma aparecer quando o pacote:
- Não corresponde exactamente ao hardware detectado (Device ID versus INF do driver);
- Foi assinado com um certificado expirado ou revogado;
- Depende de componentes complementares que foram removidos ou actualizados de forma incompatível.
No caso específico do driver Dolby, a versão 3.30702.720.0 contém referências internas incompatíveis com builds recentes do Windows 11 23H2, fazendo com que o instalador anule a operação a poucos segundos do final.
Por que a versão 3.30702.720.0 falha?
Análises publicadas por engenheiros de suporte da Dolby revelam que o pacote foi compilado em 18 de dezembro de 2024 com dependência obrigatória da biblioteca dolbyaposvc.dll ≥ v3.30600.665.0. Entretanto, a mesma actualização de janeiro trocou essa biblioteca por uma build posterior (v3.30800.730.0). O instalador tenta “downgrade” da DLL, o que o Windows bloqueia para garantir integridade do sistema — daí o erro.
Sintomas típicos do utilizador afectado
| Sintoma | Onde verificar |
|---|---|
| Notificação “Algumas actualizações não foram instaladas” | Configurações ▸ Windows Update ▸ Histórico de Actualizações |
| Código 0x8007013 ao lado do pacote Dolby | Visor de Eventos ▸ Microsoft‑Windows‑WindowsUpdateClient |
| Áudio Dolby ausente ou perfil Atmos desactivado | Aplicação Dolby Access ou Definições de Som |
| Atualizações de segurança pendentes indefinidamente | Configurações ▸ Windows Update |
Como confirmar que seu PC está no ciclo de falha
- Abra Configurações (Win + I) ▸ Windows Update ▸ Histórico de actualizações.
- Em Drivers, verifique se existe repetição da entrada “Dolby – SoftwareComponent 3.30702.720.0 — Falhou” na mesma data.
- Clique em “Detalhes” para ver
0x8007013na descrição. - Se preferir detalhe técnico, abra o Visualizador de Eventos e filtre por
EventID = 20em WindowsUpdateClient.
Soluções possíveis
Há dois caminhos complementares: ocultar a actualização defeituosa para eliminar o ciclo de falha e, em seguida, instalar a versão corrigida disponibilizada em 22 de maio de 2025.
| Etapa | O que fazer | Objetivo |
|---|---|---|
| Ocultar a actualização problemática | Executar wushowhide.diagcab ▸ Hide updates ▸ marcar “Dolby – SoftwareComponent 3.30702.720.0”. | Evitar que o Windows procure instalar a versão defeituosa. |
| Instalar o driver corrigido | Aplicar a versão 3.20900.902.0 (22 mai 2025) via utilitário do fabricante ou Actualizações opcionais. | Restaurar a compatibilidade Dolby e liberar a fila de updates. |
Guia passo a passo
1 | Baixar e executar a ferramenta Show/Hide
- Procure por wushowhide.diagcab no Centro de Download Microsoft e salve o ficheiro.
- Execute o assistente, clique em Avançar e depois em Hide updates.
- Marque a caixa referente a Dolby – SoftwareComponent 3.30702.720.0 e conclua.
- Reinicie o computador para garantir que a configuração foi aplicada.
2 | Instalar a versão 3.20900.902.0
Opção A – Utilitário oficial do fabricante
- Lenovo: abra Lenovo Vantage ▸ Atualizações de dispositivos.
- Dell: abra Dell SupportAssist ▸ Drivers & Downloads.
- HP: abra HP Support Assistant ▸ Actualizar.
- ASUS: abra MyASUS ▸ Live Update.
O aplicativo detecta automaticamente o modelo do equipamento e oferece a build 3.20900.902.0 quando disponível.
Opção B – Windows Update ▸ Actualizações opcionais
- Abra Configurações (Win + I) ▸ Windows Update.
- Clique em Ver actualizações opcionais.
- Expanda Atualizações de drivers e marque Dolby – SoftwareComponent 3.20900.902.0.
- Instale e reinicie.
3 | Verificar a resolução
Após o boot, abra novamente o Histórico de actualizações. O driver deve aparecer como Instalado com êxito. Além disso:
- O Dolby Atmos volta a ficar disponível na aplicação Dolby Access;
- O Windows Update conclui buscas subsequentes sem erro;
- O Gerenciador de Dispositivos exhibe Dolby APO SWC Device – v3.20900.902.0.
Perguntas frequentes (FAQ)
O que acontece se eu simplesmente ignorar a falha?
Além dos alertas constantes, outros patches críticos podem ficar retidos na fila de instalação. Isso expõe o PC a falhas de segurança já corrigidas pela Microsoft.
A ferramenta Show/Hide é segura?
Sim. Ela foi criada pela própria Microsoft para permitir que administradores controlem a distribuição de drivers específicos em ambientes empresariais e domésticos.
A versão 3.20900.902.0 é realmente nova se o número for “menor” que 3.30702.720.0?
Sim. A numeração refere‑se a ramos internos de desenvolvimento. A branch 3.20900 (mayo 2025) contém correções específicas para Windows 11 23H2, enquanto a branch 3.30702 (dez 2024) foi descontinuada.
Por que o Windows Update empurrou um driver defeituoso?
O ecossistema Windows envolve milhares de variantes de hardware. Quando um INF problemático passa nos testes internos, mas colide com uma biblioteca actualizada mais tarde, o resultado é uma incompatibilidade detectada só depois de chegar ao utilizador final.
Preciso manter o Show/Hide para sempre?
Não. Depois que o driver correcto estiver instalado, você pode reexibir actualizações ocultas. O Windows reconhecerá que sua versão é igual ou superior e não tentará substituir.
Boas práticas para evitar problemas futuros
- Mantenha BIOS/UEFI e firmware de áudio sempre actualizados.
- Prefira utilitários do fabricante para drivers sensíveis (áudio, rede, chipset).
- Programe o Windows Update para notificar antes de reiniciar, garantindo tempo para intervir se algo falhar.
- Crie pontos de restauro antes de grandes lotes de actualizações mensais.
- Monitore fóruns oficiais da Microsoft e do fabricante para alertas de compatibilidade.
Conclusão
O erro 0x8007013 provocou um efeito cascata que atingiu performance, segurança e experiência multimédia em diversos PCs. Felizmente, o processo de resolução é directo: esconder o pacote defeituoso e instalar a versão corrigida de maio de 2025. Seguindo o tutorial acima, você elimina o ciclo de falhas, restaura o áudio Dolby e garante que o Windows Update volte a fluir normalmente.