Erro 0x80073cfa no Age of Empires IV: como corrigir no Windows 10 e 11 (Xbox App/Microsoft Store)

Se o Age of Empires IV passou a exibir o erro 0x80073cfa ao instalar ou abrir pelo Xbox App/Microsoft Store, este guia traz um caminho seguro e eficaz para corrigir o problema, começando por um teste rápido em um novo perfil e avançando para ajustes de sistema.

Índice

Visão geral do erro no Age of Empires

Depois de uma atualização do sistema ou do próprio jogo, alguns jogadores encontram a falha de implantação de pacote conhecida como erro 0x80073cfa ao instalar ou iniciar o Age of Empires IV a partir do Xbox App/Microsoft Store. Esse código normalmente aparece quando a Loja não consegue gerenciar o pacote UWP (instalar, atualizar, registrar ou iniciar), e quase sempre está relacionado a corrupção de perfil, permissões incorretas em pastas de sistema ou serviços essenciais desativados.

Neste artigo você verá o que já foi tentado, o que de fato funcionou e um roteiro prático para resolver a falha de modo definitivo em ambientes Windows, sem depender de soluções milagrosas ou procedimentos que aumentam o risco de corromper ainda mais o sistema.

Sintomas mais comuns

Instalação ou abertura do Age of Empires IV falha pelo Xbox App/Microsoft Store com o código 0x80073cfa.
O erro reaparece mesmo após comandos no PowerShell, varreduras com SFC e DISM, atualização do Windows, reinstalação do jogo e reinstalação do Xbox App.
Outros aplicativos UWP da Loja eventualmente passam a apresentar comportamento semelhante.

O que já foi tentado

As tentativas mais comuns incluem reparos da Loja e do sistema. Embora úteis em muitos casos, elas nem sempre resolvem quando a causa raiz é um perfil de usuário corrompido.

Soluções testadas e resultado

Ação	Funcionou?	Observações
Limpar cache da Microsoft Store (`WSReset.exe`)	✗	Nenhuma mudança
Redefinir a Microsoft Store (Configurações > Aplicativos > Recursos avançados > Redefinir)	✗	—
Criar novo perfil de usuário local	✓	O erro não ocorreu no novo perfil

Diagnóstico rápido

Antes de avançar para ajustes mais invasivos, execute este checklist enxuto.

Espaço em disco: garanta espaço livre suficiente na unidade do jogo e na unidade do sistema.
Data e hora: verifique se estão corretas e se a sincronização automática está habilitada.
Rede: teste outra rede (por exemplo, conexão partilhada do telemóvel) apenas para descartar filtros ou caches do roteador.
Serviços essenciais: confirme que serviços do Windows estão em execução (veja a seção de dicas complementares).

Se tudo acima estiver ok e o erro persistir no seu perfil atual, mas não ocorrer em um novo perfil local, você tem um forte indicativo de corrupção de perfil.

Roteiro recomendado de correção

O caminho mais limpo para restabelecer a instalação e o lançamento do Age of Empires IV é validar em um perfil novo (isolando a origem) e, se confirmado, migrar seus dados.

Criação de perfil local temporário

Abra Configurações (Definições) > Contas > Família e outros usuários > Adicionar outro usuário.
Crie uma conta local temporária (sem Microsoft Account) apenas para teste.
Faça logoff do perfil atual e entre na nova conta.

Instalação e teste do jogo no perfil novo

Abra a Microsoft Store ou o Xbox App e instale/abra o Age of Empires IV normalmente.
Se o erro 0x80073cfa não ocorrer, a causa raiz está no perfil anterior (arquivos e chaves de usuário corrompidos, cache inválido da Loja, permissões equivocadas na pasta do usuário etc.).

Como migrar arquivos e configurações

Com o teste bem-sucedido no perfil novo, migre seus dados pessoais. Use o procedimento de Copiar arquivos para um novo perfil de usuário documentado pela Microsoft (sem necessidade de link externo). Em termos práticos:

Copie pastas pessoais de C:\Users<perfil-antigo>\ para C:\Users<perfil-novo>\ (Documentos, Imagens, Área de Trabalho, Downloads etc.).
Verifique itens específicos de configuração em %APPDATA% e %LOCALAPPDATA% conforme os aplicativos que você usa.
Saves do jogo: sincronize com a nuvem Xbox quando disponível ou copie manualmente as pastas do pacote do jogo em %LOCALAPPDATA%\Packages\ (procure pelo identificador do Age of Empires IV dentro das subpastas).

Importante: durante a migração, evite copiar diretórios ocultos que possam reintroduzir corrupção (por exemplo, caches específicos da Loja). Priorize arquivos pessoais e, caso necessário, reconfigure aplicativos do zero.

Remoção do perfil antigo

Depois de confirmar que tudo está funcional e copiado, volte a Configurações > Contas > Família e outros usuários.
Selecione o perfil antigo e opte por Remover (opcional). Siga apenas se estiver seguro de que não restou nada a migrar.

Motivo de o novo perfil resolver

Perfis de usuário armazenam chaves de registro, permissões, caches e configurações específicas de aplicativos UWP. Após uma atualização malsucedida, conflito de permissões ou queda de energia durante uma operação da Loja, esses artefatos podem se corromper, impedindo a Microsoft Store e o Xbox App de concluir corretamente as tarefas de deploy. Ao criar um perfil novo, o Windows recompõe do zero:

chaves de registro sob HKCU usadas pela Loja e pelos serviços de licenciamento;
pastas de cache dentro de %LOCALAPPDATA% e %APPDATA%;
listas de permissões (ACLs) aplicadas às pastas do usuário.

Essa “reconstrução limpa” remove o fator de corrupção que dispara o 0x80073cfa, permitindo que a Loja instale, atualize e registre o jogo com sucesso.

Dicas complementares e alternativas

Se você prefere tentar permanecer no perfil atual (ou quer fortalecer o ambiente antes de migrar), as ações abaixo costumam ajudar.

Sincronização de saves e cópias manuais

Antes de qualquer migração, confirme a sincronização com a Xbox Cloud no jogo, quando disponível.
Como alternativa, preserve uma cópia manual em %LOCALAPPDATA%\Packages\ na subpasta do jogo, além de Documentos e Jogos Salvos se utilizados.

Verificação de permissões na pasta de aplicativos

Permissões erradas em %ProgramFiles%\WindowsApps podem bloquear instalações e registros de pacotes UWP. Confira com cuidado:

Abra o Explorador, acesse C:\Program Files e exiba itens ocultos.
Clique com o botão direito em WindowsApps > Propriedades > Segurança > Avançadas.
O proprietário padrão deve ser TrustedInstaller (NT SERVICE\TrustedInstaller). Se vir outro proprietário, é sinal de manipulação indevida anterior.

Aviso: não assuma a posse definitiva dessa pasta nem altere permissões sem pleno entendimento. Caso identifique alterações, o caminho correto é restaurar o proprietário e heranças padrão (quando possível) ou proceder à migração de perfil. Intervenções agressivas aqui podem quebrar outros apps da Loja.

Reparo da Loja via linha de comando

Quando a própria Loja apresenta inconsistências, um reset por PowerShell pode ajudar:

Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore | Reset-AppxPackage

Após executar, reinicie o sistema e tente novamente pelo Xbox App/Microsoft Store.

Serviços do sistema que precisam estar ativos

Abra services.msc e confirme se os seguintes serviços estão com Status “Em execução” e Tipo de inicialização “Automático” (ou “Automático, acionado”):

Windows Update (wuauserv)
Instalador de Módulos do Windows (TrustedInstaller)
Serviço de Licenças do Microsoft Store (ClipSVC)
Serviço de Instalação do Microsoft Store (InstallService)

Se algum estiver parado, inicie-o e teste novamente. Em ambientes com a plataforma Xbox instalada, vale também checar os serviços relacionados à Xbox Live e ao Gaming Services.

Outras ações que podem ser úteis

Limpeza de cache da Loja: pressione Windows + R, digite WSReset.exe e aguarde a janela da Microsoft Store reabrir.
Reparo no Xbox App: em Configurações > Aplicativos, localize Xbox, acesse Opções avançadas > Reparar e, se necessário, Redefinir.
Checagem do sistema: como medida preventiva (não definitiva para este caso), execute sfc /scannow e DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth em um Prompt elevado.

Fluxo de decisão para agilizar a correção

Situação	Ação imediata	Próximo passo
Erro 0x80073cfa só no seu perfil	Testar no perfil novo	Migrar dados se o teste passar
Erro 0x80073cfa em qualquer perfil	Reparar Loja/Xbox App e checar serviços	Revisar permissões de `WindowsApps`
Outros apps UWP também falham	Resetar Loja por PowerShell	Considerar migração de perfil

Perguntas frequentes

Qual é a causa mais comum deste erro

Em ambientes onde a falha surgiu após uma atualização, a causa mais comum é a corrupção do perfil do usuário. O novo perfil recria caches e chaves sob HKCU, permitindo que a Microsoft Store e o Xbox App voltem a gerenciar o pacote do jogo corretamente.

Posso forçar a reinstalação de componentes de jogos

Sim, em cenários persistentes pode ajudar reinstalar o Gaming Services e reparar componentes da Loja. Faça apenas se você se sente confortável com PowerShell e sempre com ponto de restauração criado. Em muitos casos, entretanto, o novo perfil resolve de forma mais rápida e limpa.

Alterar permissões da pasta do sistema é seguro

Não é recomendado. A pasta WindowsApps é protegida para manter a integridade dos aplicativos UWP. Tomar posse indiscriminadamente costuma criar mais problemas do que resolver. Prefira o teste de perfil e os reparos de software listados.

Perderei meus saves ao migrar

Se você usa a sincronização via Xbox Cloud, seus saves serão restaurados ao entrar com a mesma conta. Se preferir garantir, faça uma cópia de %LOCALAPPDATA%\Packages do pacote do jogo e das pastas pessoais antes da migração.

Boas práticas de prevenção

Mantenha o sistema atualizado e evite interromper atualizações da Loja.
Não use tuners agressivos que alterem permissões de pastas de sistema.
Prefira encerrar o sistema de forma adequada em vez de desligamentos forçados.
Evite instalar o jogo simultaneamente em dois aplicativos (por exemplo, iniciar download pela Loja e pelo Xbox App ao mesmo tempo).

Resumo do que funciona melhor

Quando comandos e reparos padrão não surtem efeito, validar no perfil novo é o teste mais rápido e confiável. Se o Age of Empires IV abre e instala sem o 0x80073cfa nesse ambiente limpo, migre seus dados com segurança e siga jogando. Em paralelo, alinhe permissões, serviços e reparos de Loja para evitar regressões.

Roteiro passo a passo recomendado

Criar conta local temporária: Configurações > Contas > Família e outros usuários > Adicionar outro usuário.
Abrir o jogo no novo perfil: Instale/execute pelo Xbox App ou pela Microsoft Store para confirmar que o erro desapareceu.
Migrar arquivos e configurações: siga o procedimento “Copiar arquivos para um novo perfil de usuário” descrito pela Microsoft; copie seus documentos e, se necessário, pastas do pacote do jogo em %LOCALAPPDATA%\Packages.
Excluir o perfil original (opcional): apenas depois de validar que tudo foi transferido e está funcionando.

Observações finais

Se não quiser migrar de perfil, tente as alternativas: verificar permissões de %ProgramFiles%\WindowsApps, reparar a Loja por PowerShell e garantir os serviços essenciais em execução.
Os nomes de menus podem variar ligeiramente conforme a tradução do Windows em países lusófonos, mas o caminho geral é o mesmo.
Este procedimento é aplicável a sistemas atuais e costuma resolver o erro de forma definitiva.

Referências práticas em formato de lembrete

Reparo da Loja por PowerShell: Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore | Reset-AppxPackage
Pastas úteis:
- Pacotes UWP do usuário: %LOCALAPPDATA%\Packages
- Pasta protegida de apps: %ProgramFiles%\WindowsApps
- Perfis de usuário: C:\Users\
Serviços que devem estar ativos:
- Windows Update (wuauserv)
- Instalador de Módulos do Windows (TrustedInstaller)
- Licenças do Microsoft Store (ClipSVC)
- Instalação do Microsoft Store (InstallService)

Seguindo o roteiro acima, a maioria dos usuários em países lusófonos consegue eliminar o erro e voltar a jogar sem intercorrências, tanto em sistemas com edição doméstica quanto profissional do Windows.