Após restaurar ou formatar o Windows 10/11, alguns utilizadores descobrem que, ao tentar instalar o Google Chrome, surge o alerta em inglês “This app can’t run on your PC”. Isso impede o acesso imediato aos favoritos, senhas e extensões sincronizadas na Conta Google. Felizmente, há soluções simples e confiáveis que eliminam o erro e devolvem o navegador mais popular do mercado ao seu computador.
Sintomas do problema
- O instalador web do Chrome (≈ 1,3 MB) é baixado normalmente, mas ao executar surge a caixa do Windows com o aviso de incompatibilidade.
- Nenhuma opção de “Executar mesmo assim” é apresentada; apenas o botão Close.
- Edge, Bloco de Notas e outros programas Win32 funcionam sem impedimentos, indicando que o Windows não está corrompido.
- O erro repete‑se mesmo após novo download do instalador ou reinicialização.
Causas prováveis
O alerta é genérico: sempre que o Windows julga que um binário não pode ser aberto na arquitetura atual (x64, x86, ARM) ou foi bloqueado por políticas de segurança, exibe a mesma mensagem. Entre as causas mais comuns estão:
- Stub incompatível – o executável web detecta incorretamente a plataforma ou é barrado pelo SmartScreen.
- Windows em Modo S – após um reset, o sistema pode ter voltado ao modo que aceita apenas apps da Microsoft Store.
- Mistura de arquiteturas – instalar o Chrome x64 num Windows 32 bits (raro, mas ainda presente em máquinas antigas).
- Relógio do sistema incorreto – assinaturas digitais podem falhar se a data estiver muito distante da real.
- Antivírus de terceiros ou política corporativa – bloqueia o início do instalador.
Soluções prioritárias
| Prioridade | Solução | Observações |
|---|---|---|
| 1 | Usar o instalador offline (stand‑alone) – baixe o ficheiro de 64 bits acessando https://www.google.com/intl/pt/chrome/?standalone=1 | Não depende de componentes online; contorna o erro na vasta maioria dos relatos. |
| 2 | Instalar via Ninite – acesse ninite.com, marque “Chrome” e baixe o instalador combinado | Baixa e instala a versão correta silenciosamente; útil em múltiplos PCs. |
| 3 | Confirmar arquitetura do sistema – abrir Win + R > winver ou Configurações > Sistema > Acerca de | Se o Windows for 32 bits, use o Chrome 32 bits; a discrepância gera o mesmo alerta. |
| 4 | Verificar “S Mode” – Configurações > Sistema > Ativação indica se o Windows está em Modo S | É irreversível: após sair do Modo S, não é possível voltar, mas permitirá apps Win32. |
| 5 | Baixar em outro PC – copie o instalador offline para um pendrive | Remove possíveis interferências do Edge ou proxy corporativo. |
| 6 | Desativar temporariamente SmartScreen/antivírus, ajustar relógio e executar como Administrador | Útil em cenários menos frequentes onde o erro persiste. |
Guia passo a passo detalhado
1. Download do instalador stand‑alone
Abra o Edge (ou qualquer navegador funcional), cole o endereço acima e clique em Download Chrome. O Google detectará o seu Windows 64 bits e enviará um arquivo de aproximadamente 90 MB. Salve‑o na pasta Transferências.
Dica: Após a instalação bem‑sucedida, mova esse instalador para um pendrive chamado “Kit Windows” para uso futuro.
2. Instalação com Ninite (opcional)
Ninite é um serviço reputado que gera um único instalador automático. Basta marcar “Chrome”, baixar o .exe fornecido e executá‑lo. Ele fará todo o processo sem telas de confirmação e sem adware.
3. Checagem da arquitetura
Clique em Iniciar → Configurações → Sistema → Acerca de. Em Tipo de sistema, confirme se aparece “Sistema operativo de 64 bits”. Caso apareça “32 bits”, retorne ao site da Google e escolha a versão 32 bits.
4. Desligando o Windows S Mode
Se o item Edição do Windows mencionar “Windows 10 Home em S Mode” ou “Windows 11 Home em S Mode”, abra a Microsoft Store e procure “Switch out of S Mode”. Clique em Obter. É gratuito, mas não reversível.
5. Instalar a partir de outra máquina
Quando a conexão local ou proxy corporativo interfere no processo, baixe o instalador em um computador diferente (ou mesmo um telemóvel, se preferir) e transfira por USB. Evita qualquer filtro de download aplicado no PC principal.
6. Ajustes de segurança
- SmartScreen: Configurações > Privacidade e Segurança > Segurança do Windows > Controle de Aplicações.
- Antivírus: Desative a proteção em tempo real só durante a instalação.
- Relógio: Win + I → Hora & Idioma → Definir horário automaticamente.
Por que o instalador offline resolve?
O pequeno instalador (stub) serve apenas para iniciar o download de componentes de acordo com a detecção do sistema. Se qualquer camada (SmartScreen, firewall, política de grupo, proxy) barrar essa conexão ou detectar erroneamente o stub como app UWP/ARM, o Windows responderá com o alerta de incompatibilidade. O pacote completo já contém todos os binários e assinaturas, eliminando a etapa vulnerável.
Perguntas frequentes (FAQ)
Edge não é tecnicamente o mesmo que Chrome? Embora ambos utilizem o motor Chromium, o Edge sincroniza apenas com a Conta Microsoft. Quem depende de senhas, extensões ou perfis Google deve manter o Chrome. Posso guardar o instalador stand‑alone indefinidamente? Sim. Ele instala a versão estável vigente na data do download. Após a conclusão, o próprio Chrome se atualizará para a compilação mais recente, dispensando novo instalador. O Google Earth Pro sofre problema idêntico? Sim. O Earth Pro usa stub semelhante. Baixe a edição “offline” (~ 110 MB) para evitar o mesmo alerta. Quais antivírus bloqueiam o stub com maior frequência? Relatos apontam Avast, AVG e alguns módulos do Kaspersky. Em ambientes corporativos, o Microsoft Defender configurado com Smart App Control em modo estrito também pode interferir. E se a mensagem aparecer num arquivo qualquer, não apenas Chrome? O procedimento é parecido: certifique‑se da arquitetura correta, valide assinaturas digitais e teste a execução como Administrador. Se for software legado de 16 bits, use máquina virtual ou recurso NTVDM no Windows 11 Pro.
Prevenção em reinstalações futuras
- Mantenha um pendrive de emergência com instaladores offline de navegadores, drivers de rede e antivírus.
- Crie um ponto de restauração logo após configurar o Windows – economiza tempo em resets.
- Documente as chaves de produto e senhas fora do navegador (gestor de senhas especializado ou cópia encriptada num disco externo).
- Considere usar contas Microsoft e Google com autenticação de dois fatores para restaurar dados com segurança, mesmo se outro browser precisa ser usado temporariamente.
Resumo executivo
O erro “This app can’t run on your PC” ao instalar o Google Chrome surge quando o stub online é bloqueado ou interpretado como incompatível. A estratégia mais confiável para utilizadores lusófonos consiste em:
- Utilizar o instalador stand‑alone de 64 bits;
- Recorrer ao Ninite se preferir instalação silenciosa ou múltipla;
- Confirmar que o Windows não está em Modo S nem numa arquitetura diferente;
- Desativar temporariamente SmartScreen/antivírus apenas se necessário.
Seguindo esses passos, o Chrome será instalado normalmente e sincronizará todos os seus dados pessoais sem depender de software adicional ou assinaturas pagas.