Ao acessar currys.co.uk, aparece a página do Cloudflare com a mensagem “1005 – has banned the ASN your IP address is in (14061)”? Entenda por que o bloqueio acontece e siga um roteiro prático de correções, diagnóstico e comunicação com o suporte para recuperar o acesso.
Visão geral do problema
Ao tentar iniciar sessão no site currys.co.uk, surge um aviso do Cloudflare indicando “Access denied” com a frase “has banned the ASN your IP address is in (14061)”. Em termos simples, o site está a recusar ligações vindas da rede à qual o seu endereço IP pertence. Esse identificador de rede chama‑se ASN (Sistema Autónomo), e normalmente corresponde ao seu ISP ou ao servidor da sua VPN/Proxy/Tor.
Importante: não é um problema do seu navegador, dos cookies ou da sua conta. É um bloqueio na borda do site, aplicado pelo proprietário via Cloudflare.
O que o Cloudflare está sinalizando
O Cloudflare é uma plataforma de CDN e segurança que fica “à frente” do site, filtrando tráfego malicioso e impondo regras definidas pelo proprietário. Quando aparece esse aviso, significa que existe uma regra de segurança que bloqueia o seu ASN inteiro, uma faixa de IPs específica, um país/região ou um conjunto de IPs reputados como arriscados.
Como funciona o bloqueio por ASN
Todo bloco de endereços IP na internet pertence a um número de sistema autónomo (ASN). Quando o site bloqueia um ASN, qualquer IP que “saia” por essa rede é recusado. Se a mensagem mostra algo como (14061), quer dizer que o ASN exibido — muitas vezes associado a um provedor de hosting ou de VPN — está a ser rejeitado pelo site.
Por que isso não é um erro no seu navegador
A página é gerada pelo Cloudflare antes mesmo de o servidor do site entregar conteúdo. Limpar cache, mudar de navegador ou iniciar sessão noutro dispositivo, isoladamente, não resolve quando a causa é a reputação do IP ou o bloqueio de ASN. É preciso mudar a rota de saída (rede/ASN) ou solicitar a revisão do bloqueio.
Causas prováveis
- VPN, Proxy ou Tor: muitos sites bloqueiam ASNs de provedores que concentram tráfego partilhado.
- Rede corporativa/escolar: egress IP comum a milhares de utilizadores que ganhou má reputação.
- Política de segurança do site: regra explícita para negar todo um ASN, país ou faixa.
- Serviços de privacidade: funcionalidades como Cloudflare WARP ou iCloud Private Relay alteram a rota e podem cair em um ASN bloqueado.
Soluções rápidas
- Desligue VPN, Proxy ou Tor e tente novamente. Se precisa de VPN, troque de servidor ou região para sair por outro ASN.
- Mude de rede: teste a partir de dados móveis (4G/5G), hotspot do telemóvel/celular ou outra rede Wi‑Fi.
- Reinicie modem/roteador para obter outro IP, quando o seu ISP fornece IP dinâmico.
Observação: se o bloqueio for por ASN, apenas mudar o IP dentro da mesma operadora pode não resolver. - Desative serviços de privacidade temporariamente, como WARP ou Retransmissão Privada do iCloud.
- Na rede de trabalho/escola, fale com o administrador: peça troca do egress IP/ASN ou abertura de exceção.
- Contacte o suporte da Currys e/ou o seu ISP com as informações técnicas do bloqueio para revisão.
O que geralmente não resolve
- Limpar cookies ou cache do navegador.
- Trocar de navegador sem mudar de rede.
- Tentar forçar acessos repetidos. Isso pode piorar a reputação do IP.
Diagnóstico relâmpago
Se quer confirmar rapidamente a causa provável:
- Verifique se há VPN/Proxy/Tor ativos no dispositivo ou no roteador.
- Pesquise “qual é meu ASN” no seu motor de busca preferido para ver por qual rede o seu IP está a sair.
- Teste o acesso via dados móveis no telemóvel: se funcionar, a sua rede original está na lista de bloqueio.
Tabela de causa e ação
| Causa provável | Como agir | Resultado esperado |
|---|---|---|
| Saída por servidor de VPN | Desativar VPN ou trocar para servidor/região com ASN diferente | Acesso liberado ao sair por ASN não bloqueado |
| Proxy corporativo com reputação baixa | Usar rede alternativa temporária ou solicitar exceção ao TI | Consegue acessar fora da rede; em produção, TI ajusta a rota |
| Serviço de privacidade do sistema | Desligar WARP, Retransmissão Privada, DNS criptografado que redirecione tráfego | IP público volta a ser do ISP residencial e sai do ASN bloqueado |
| IP dinâmico na mesma operadora | Reiniciar modem/roteador para renovar o IP | Pode funcionar se o bloqueio for por IP; se for por ASN, buscar outra rede |
| Política de bloqueio do site | Contactar o suporte do site e fornecer Ray ID, IP e ASN | Revisão e possível remoção do bloqueio ou inclusão de exceção |
Cenários por tipo de rede
| Ambiente | Ação preferencial | Plano alternativo |
|---|---|---|
| Residencial com IP dinâmico | Reiniciar o equipamento para obter novo IP | Usar hotspot do telemóvel; contactar ISP se o ASN estiver na regra |
| Residencial com IP fixo | Solicitar ao ISP mudança de IP ou revisão de reputação | Rede móvel temporária e pedido de exceção ao site |
| Rede corporativa | Pedir ao TI troca do egress ou inclusão de exceção | Túnel corporativo por saída alternativa aprovada pela política |
| Conexão com VPN | Desativar ou trocar de servidor/região | Selecionar provedor com ASN menos bloqueado para navegação web |
| Dispositivo com WARP ou Retransmissão Privada | Desligar temporariamente essas funções | Configurar lista de permissões ou ajustar DNS conforme política |
Passo a passo detalhado
- Verifique a rota do seu tráfego
Confirme se há VPN, Proxy, Tor, WARP ou Retransmissão Privada ativos. Feche o aplicativo de VPN ou desative a opção de privacidade da ligação no sistema. - Teste outra rede
Abra o site usando dados móveis no telemóvel, partilhando internet com o computador. Se funcionar, o problema é a rede original. - Renove o IP
Desligue o modem/roteador por alguns minutos e ligue novamente. Em muitas operadoras, o IP muda após uma renovação. Se o bloqueio for por ASN, avance para a etapa seguinte. - Fale com quem gere a sua rede
Na empresa/escola, informe o TI. Peça troca do ponto de saída ou abertura de exceção para o domínio. - Abra um pedido ao site e ao ISP
Envie os dados técnicos do bloqueio (veja a seção de coleta) solicitando revisão do ASN ou do IP.
Coletar dados para suporte
Para acelerar a análise, anote ou faça captura da página de bloqueio e inclua:
- Ray ID mostrado no rodapé da página do Cloudflare.
- Endereço IP público no momento do bloqueio.
- ASN associado ao seu IP.
- Data e hora com fuso horário.
- URL exata que tentou abrir e o navegador utilizado.
Modelo de mensagem para suporte
Assunto: Revisão de bloqueio por ASN ao acessar currys.co.uk
Olá, equipa Currys/ISP,
Estou a receber a página do Cloudflare ao tentar aceder a currys.co.uk, com a mensagem:
“Access denied – has banned the ASN your IP address is in”.
Detalhes:
* Ray ID: \
* IP público no momento do erro: \
* ASN reportado: \
* Data e hora (com fuso): \
* URL tentada: [https://www.currys.co.uk/](https://www.currys.co.uk/)
* Navegador/sistema: \
* Rede utilizada: \
Solicito, por favor, a revisão do bloqueio para esse ASN/IP ou a criação de uma exceção.
Obrigado. Perguntas frequentes
É perigoso continuar a tentar entrar
Não. Mas insistir com muitas tentativas não vai resolver e pode piorar a reputação do seu IP. Mude a rota de saída ou peça revisão do bloqueio.
Limpar cookies vai ajudar
Não. O bloqueio ocorre antes do site carregar qualquer sessão. Cookies, cache e histórico não influenciam quando a regra é de rede.
Como confirmar o meu ASN
Procure no motor de busca por “qual é meu ASN” a partir da rede que está a usar; serviços públicos mostram o número e o nome do provedor. Alternativamente, o seu administrador de rede pode informar o ASN do egress.
Por que algumas redes são bloqueadas
Certos ASNs concentram tráfego automatizado, scrapers ou abusos. Sites de comércio eletrónico costumam endurecer regras para reduzir risco de fraude, bots e acessos anómalos.
Já desativei a VPN e continua a falhar
Se o IP público ainda pertence ao ASN bloqueado (por exemplo, toda a sua operadora), trocar apenas o IP pode não bastar. Use uma rede diferente ou peça ao site uma exceção.
O que é o Ray ID
É um identificador único gerado pelo Cloudflare para cada evento. Ele permite que o suporte encontre exatamente o seu bloqueio nos registos.
Para administradores de rede
- Se o acesso é requerido para atividade legítima, avalie saídas alternativas de internet para o destino específico, dentro da política de segurança.
- Revise a reputação do egress IP e práticas de egress NAT (por exemplo, segmentação por perfil de risco).
- Evite túneis em cascata ou proxificação geral que façam o tráfego parecer proveniente de provedores comuns de hospedagem.
Para quem administra o site
Se você está do lado do site e usa Cloudflare, confirme se há regras que negam um ASN específico, país ou faixa que possa impactar clientes legítimos:
- Reveja regras de IP Access, firewall, rate limiting e bot management.
- Considere desafios graduais (como Managed Challenge) em vez de bloqueios amplos, quando possível.
- Mantenha listas de permissões para redes de parceiros, sedes corporativas e provedores móveis predominantes na sua região.
Respeito à privacidade e boas práticas
- Evite divulgar publicamente o seu IP. Partilhe esses dados apenas com o suporte do site ou a sua operadora.
- Não tente contornar a segurança do site com técnicas evasivas. Use os canais adequados de suporte.
- Prefira soluções que melhorem a reputação da sua rota, em vez de métodos que camuflem a origem.
Resumo prático
- O aviso significa que o site, via Cloudflare, está a bloquear a sua rede pelo ASN.
- Mudar a rota de saída é a forma mais rápida de resolver: desligar VPN/Proxy/Tor ou usar outra rede.
- Reiniciar o modem pode ajudar quando o bloqueio é por IP, mas não quando é por ASN.
- Se precisa da sua rede atual, peça revisão ao suporte do site e/ou ao ISP, enviando Ray ID, IP, ASN e data/hora.
Conclusão
Quando aparece a mensagem do Cloudflare a indicar que o site “baniu o ASN” do seu endereço, a solução passa por trocar de rede, ajustar a forma de saída do seu tráfego (desligar VPN/Proxy/Tor ou WARP/Private Relay) e, quando necessário, solicitar revisão ao suporte com as informações técnicas corretas. Seguindo o roteiro e as tabelas acima, você minimiza tentativas inúteis e encurta o caminho até recuperar o acesso ao currys.co.uk.