No Windows 10 ou 11, erros de driver após trocar a placa‑mãe podem travar funções vitais como o áudio. Neste guia completo você aprende a eliminar o alerta “Intel Quick SPI Host Controller – 7A50 (Code 10) – STATUSDEVICEPOWER_FAILURE”, restaurar as saídas de som e impedir que o problema volte a aparecer em futuras atualizações.
Visão geral do problema
O alerta de Code 10 geralmente surge logo após a substituição de uma placa‑mãe baseada em chipset Intel B760, quando o Windows usa um driver genérico incompatível para os controladores Serial IO que gerenciam interfaces SPI, I²C e GPIO. O sintoma mais visível é a perda de todas as saídas de áudio analógicas ou digitais integradas, restando apenas o som via HDMI/DisplayPort dos monitores.
Causas mais frequentes
Incompatibilidade de firmware e driver
Cada fabricante (ASUS, ASRock, MSI, Gigabyte etc.) ajusta a BIOS para trabalhar com versões específicas do pacote Intel Serial IO. Quando a BIOS antiga encontra um driver novo – ou vice‑versa – o Windows marca o dispositivo com Code 10 por não conseguir inicializá‑lo em condição de energia estável.
Reinstalação automática do Windows Update
Mesmo após desinstalar um driver com defeito, o Windows Update costuma reinstalar automaticamente a mesma versão na próxima verificação de patches, recriando o erro em looping.
Ordem incorreta de instalação de drivers
O Intel Chipset Software cria as chaves de dispositivo sobre as quais o pacote Serial IO se apoia. Se o Serial IO é instalado antes do Chipset, muitas dependências ficam ausentes, resultando em Code 10.
Pré‑requisitos
- Backup dos arquivos importantes ou ponto de restauração do sistema.
- Acesso de administrador no Windows.
- Pasta offline contendo todos os drivers mais recentes para o exato modelo da placa‑mãe (Chipset, Serial IO, Management Engine Interface e áudio Realtek, se disponível).
Tutorial passo a passo
- Bloquear drivers via Windows Update
reg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate" ^ /f /v ExcludeWUDriversInQualityUpdate /t REG_DWORD /d 1Desativa a reinstalação automática de drivers enquanto o conserto está em andamento. - Desinstalar o dispositivo com problema
Abra o Gerenciador de Dispositivos → Dispositivos de sistema → clique com o botão direito em Intel(R) Quick SPI Host Controller – 7A50 → Desinstalar dispositivo, marcando “Excluir o software de driver deste dispositivo”. - Atualizar a BIOS
Usando o utilitário EZ‑Flash integrado, aplique a BIOS mais recente fornecida pelo fabricante (ex.: ASUS Prime B760M‑K) para garantir compatibilidade de firmware. - Instalar manualmente os drivers na ordem correta
- Intel Chipset Software
- Intel Serial IO (pacote que inclui o controlador SPI)
- Intel Management Engine Interface (MEI)
- Demais utilitários de chipset listados para o modelo
- Reiniciar o sistema e habilitar o áudio
Após o reboot, verifique se o Code 10 desapareceu e se “Realtek Audio” ou “Intel High Definition Audio” surgem em Controladores de som, vídeo e jogos. Conecte fones ou caixas de som para testar.
Detalhamento de cada etapa
Por que bloquear o Windows Update primeiro?
Sem essa precaução, o Windows pode sobrepor imediatamente o driver certo por uma versão genérica durante a próxima verificação programada, revertendo todo o progresso.
Desinstalação limpa do dispositivo
Marcar “Excluir o software de driver” remove também o pacote INF da pasta DriverStore, garantindo que o arquivo defeituoso não volte a ser referenciado.
Atualização de BIOS e STATUSDEVICEPOWER_FAILURE
O erro de alimentação (Status 0xC000009E) indica que o firmware não passou as configurações de power gating corretas ao ACPI. A BIOS mais recente ajusta esses parâmetros de runtime para o chipset B760, eliminando o conflito.
Importância da ordem Chipset → Serial IO → MEI
Cada instalador cria chaves de registro e serviços dependentes do pacote anterior. Se a sequência for invertida, o instalador posterior detecta componentes ausentes e aborta silenciosamente ou instala apenas parcialmente, perpetuando o Code 10.
Recuperando o áudio
Depois que o Serial IO é carregado sem erros, o controlador HD Audio interno volta a ser enumerado. Se o Realtek Audio ainda não aparecer:
- Abra o Painel de Controle → Som e marque “Mostrar dispositivos desabilitados”.
- Garanta que o cabo do painel frontal esteja no conector AAFP (pinos HD Audio) e não no modo AC’97.
- Instale o pacote de áudio Realtek baixado especificamente para sua placa‑mãe apenas depois do pacote de chipset.
Cenário alternativo: ASUS B760M‑A WiFi D4
Se você possui a B760M‑A WiFi D4, o processo é idêntico, porém a BIOS, o Chipset e o Serial IO devem vir da página de suporte daquele modelo. Usar pacotes da Prime B760M‑K resultará no mesmo Code 10.
Dicas avançadas de diagnóstico
| Etapa | Motivo |
|---|---|
| Redefinir CMOS | Limpa remanescentes de configuração de energia ACPI herdada da placa antiga. |
| Testar headset USB traseiro | Distingue falha no barramento HD Audio do painel frontal de falha global de áudio. |
| Verificar Eventos do Sistema (ID 219) | Sinaliza se o driver ainda tenta carregar (Kernel‑PnP). |
| Substituir cabo do painel frontal | Cabo antigo de má qualidade pode causar curto e desligar o codec Realtek. |
| Desabilitar Fast Startup | Garante inicialização limpa sem restaurar sessões problemáticas. |
Perguntas frequentes (FAQ)
Posso usar drivers de outro modelo ASUS B760?
Não. Os IDs de dispositivo podem variar, e um INF errado faz o controlador SPI entrar em Code 10.
É seguro manter o bloqueio de drivers no Windows Update?
Sim, mas recomenda‑se reativar após algumas semanas, quando você já confirmou estabilidade. Basta alterar o valor de ExcludeWUDriversInQualityUpdate para 0 ou excluir a chave.
Por que o áudio continua ausente mesmo sem erro Code 10?
Isso acontece quando o codec Realtek está desabilitado na BIOS ou quando o Windows mantém um “peripheral role” anterior. Entre na BIOS, ative “HD Audio Controller” e, em seguida, execute ms-settings:troubleshoot → Reproduzir Áudio.
O problema também afeta Windows 11?
Sim. O mecanismo de driver e o pacote Serial IO são exatamente os mesmos para Windows 10 22H2 e Windows 11 24H2.
Conclusão
O erro “Intel Quick SPI Host Controller – 7A50 (Code 10)” não é defeito de hardware, mas resultado de um descompasso entre BIOS, pacote de chipset e política de atualizações do Windows. Seguir a sequência bloquear Windows Update → desinstalar dispositivo → atualizar BIOS → instalar drivers na ordem correta resolve o problema definitivamente e devolve o áudio à sua configuração original.
Próximos passos sugeridos
- Mantenha uma cópia offline dos drivers essenciais antes de grandes atualizações.
- Revise periodicamente o Gerenciador de Dispositivos para identificar códigos de erro antes que afetem recursos como áudio ou rede.
- Considere criar um pendrive de recuperação personalizado que já inclua BIOS e drivers no caso de trocas futuras de hardware.