Game Pass Ultimate pedindo compra para jogar Call of Duty: Black Ops 6? Causas e soluções no PC e Xbox

Baixou Call of Duty: Black Ops 6 com Game Pass Ultimate ativo e, ao abrir, o jogo pediu compra? Você não está só. Este guia reúne causas prováveis, a correção que mais funcionou e um passo a passo completo para PC e Xbox.

Índice

Visão geral do problema

Usuários com Game Pass Ultimate relataram que, mesmo após baixar Call of Duty: Black Ops 6 (campanha e multijogador), ao iniciar o título o sistema exigia a compra. Em alguns casos, surgiam mensagens como “assinatura errada”, o modo Zombies aparecia atrás de um paywall, e no Cloud aparecia “armazenamento insuficiente”. Os relatos se concentraram no Xbox App/Microsoft Store (PC), mas também envolveram tentativas pelo Battle.net.

As causas mais comuns são: limite de dispositivos da conta Microsoft estourado, launcher incorreto (abrir pelo Battle.net em vez do Xbox App), Content Packs faltando ou desatualizados, tokens de licença que ainda não se propagaram, apps/loja desatualizados, data/hora fora de sincronia, ou um simples problema temporário de serviços.

Correção principal (com maior taxa de sucesso): liberar o limite de dispositivos

Entre as soluções testadas, a que destravou o acesso para mais gente foi limpar dispositivos antigos associados à sua conta Microsoft e tentar novamente.

Passo a passo (PC e Xbox)

No navegador, acesse account.microsoft.com/devices.
Remova dispositivos antigos que você não usa mais (PCs, consoles, celulares sem uso, etc.).
No PC: feche e reabra o Xbox App e a Microsoft Store. Se preferir, reinicie o computador.
No Xbox: reinicie o console.
Tente abrir o Black Ops 6 de novo pelo Xbox App (PC) ou pela sua biblioteca no console.

Dica rápida: após remover os dispositivos antigos, muitos usuários relataram que o jogo abriu imediatamente, sem pedir compra.

Por que isso funciona?

Os jogos do Game Pass dependem dos direitos de licença associados à sua conta. Quando a conta ultrapassa o limite de dispositivos da Microsoft, podem ocorrer falhas de validação, e o sistema interpreta que você não tem direito a jogar. Ao remover aparelhos que ficaram no histórico, você força uma revalidação e libera espaço para o dispositivo atual receber o token correto.

Resumo dos sintomas, causas e correções rápidas

Sintoma	Causa provável	Como corrigir rapidamente
“Comprar para jogar” mesmo com Game Pass	Limite de dispositivos; licença não propagada; launcher errado	Limpar dispositivos em `account.microsoft.com/devices`; abrir pelo Xbox App; reiniciar app/PC
“Assinatura errada”	Conta errada no Xbox App/Microsoft Store; cache quebrado	Sair e entrar de novo nas duas lojas; reparar/resetar os apps; reiniciar
Zombies atrás de “paywall”	Content Pack específico ausente/desatualizado	Gerenciar jogo → instalar/atualizar todos os Content Packs (campanha, MP, Zombies)
Cloud mostrando “armazenamento insuficiente”	Iniciou a versão instalada, não a da nuvem	Certificar-se de clicar em Jogar na nuvem (ou usar `xbox.com/play`)
Download concluído, mas o jogo não inicia	Arquivos corrompidos; verificação pendente	No Xbox App → Gerenciar > Arquivos → Verificar e reparar
Erros intermitentes	Serviços instáveis; propagação de licença lenta	Esperar algumas horas; verificar status de serviços; tentar novamente

Outras correções úteis (resultados podem variar)

Se liberar o limite de dispositivos não bastou, siga este check-list detalhado:

Atualize tudo:
- Windows: verifique por atualizações pendentes e reinicie.
- Microsoft Store: abra a loja → Biblioteca → Obter atualizações.
- Xbox App: atualize pela Microsoft Store.
- O próprio jogo: confirme se não há patches pendentes.
Verificar/Repair no Xbox App (PC):
- Xbox App → jogo → … → Gerenciar → Arquivos → Verificar e reparar.
Sincronizar data e hora:
- Deixe “Definir hora automaticamente” ativado.
- Garanta o fuso horário correto.
Reautenticar as lojas:
- Saia e entre novamente na Microsoft Store e no Xbox App com a mesma conta que tem Game Pass Ultimate.
- Em Configurações → Aplicativos, use Reparar e, se necessário, Redefinir o Xbox App e a Microsoft Store.
Reiniciar o dispositivo:
- Após os passos acima, reinicie o PC/console para limpar caches e finalizar atualizações.
Aguardar propagação:
- Algumas contas voltam a funcionar após algumas horas, quando a licença propaga.

Pontos de atenção que evitam o erro

Use o launcher correto no PC

O Game Pass cobre a versão do jogo da Microsoft Store/Xbox App. Se você abrir via Battle.net, normalmente o sistema pedirá compra. Garanta que está iniciando o Black Ops 6 pelo Xbox App, logado com a mesma conta que tem o Game Pass.

Instale todos os Content Packs

Call of Duty costuma separar a campanha, o multijogador e o Zombies em Content Packs. Faltar um pacote específico pode bloquear o acesso a um modo (parece paywall, mas é ausência de arquivo). Em Gerenciar jogo, confira e instale/atualize tudo o que for marcado como necessário.

Cloud pedindo armazenamento

Ao jogarem pelo Cloud Gaming, alguns usuários clicaram na versão instalada por engano. O app tenta baixar arquivos localmente e reclama de espaço. O correto é apertar em Jogar na nuvem (ou usar xbox.com/play), sem envolver o armazenamento do PC/console.

Guia de diagnóstico rápido (fluxo prático)

Você está abrindo pelo Xbox App? Se não, feche o Battle.net e inicie pelo Xbox App (PC) ou pela biblioteca do console.
Conta correta? Verifique se a Microsoft Store e o Xbox App estão logados na MESMA conta com Game Pass Ultimate.
Limite de dispositivos: acesse account.microsoft.com/devices, remova aparelhos antigos, reinicie e teste.
Content Packs: em Gerenciar jogo, confirme que campanha, MP e Zombies estão instalados e atualizados.
Verificar/repair: rode a verificação de arquivos no Xbox App e reinicie o PC/console.
Atualizações pendentes: Windows, Microsoft Store, Xbox App e o próprio jogo.
Hora automática & fuso: sincronize data/hora e tente novamente.
Reautenticação: saia e entre novamente na Store e no Xbox App; se necessário, repare e redefina os apps.
Cloud: para jogar via nuvem, escolha Jogar na nuvem (não a versão instalada).
Espere um pouco: se nada funcionar, aguarde algumas horas (propagação de licença) e reteste.

Como verificar e instalar Content Packs do CoD

No PC, abra o Xbox App, vá até a página do Black Ops 6 e clique em Gerenciar. Procure por abas como Arquivos ou Conteúdo Instalado. Certifique-se de marcar e instalar:

Campanha
Multijogador (MP)
Zombies
Pacotes de alta resolução (se disponíveis e compatíveis)

No Xbox, abra a biblioteca, selecione o jogo, entre em Gerenciar jogo e complementos e valide se todos os Complementos/Content Packs obrigatórios estão instalados.

Exemplo de conferência (tabela)

Modo	Nome do pacote (exemplo)	Estado recomendado
Campanha	Campaign Pack / Story Pack	Instalado e atualizado
Multijogador	Multiplayer Pack	Instalado e atualizado
Zombies	Zombies Pack	Instalado e atualizado

Os nomes exatos podem variar, mas a lógica é a mesma: todos os módulos do modo que você quer jogar devem estar instalados.

Boas práticas para evitar o problema no futuro

Faça higiene de dispositivos periodicamente: remova PC/console antigos em account.microsoft.com/devices.
Use sempre o Xbox App para versões do Game Pass no PC. Deixe o Battle.net para quem comprou lá.
Atualize Windows, Microsoft Store, Xbox App e jogos antes de estreias e grandes patches.
Mantenha data e hora automáticas para reduzir falhas de validação.
Revise Content Packs após grandes atualizações do CoD; às vezes novos pacotes são adicionados.

Quando nada disso resolver

Verifique o status dos serviços (Xbox/Activision) e tente novamente mais tarde.
Desinstale e reinstale o jogo e o Xbox App. Uma reinstalação “limpa” pode corrigir arquivos corrompidos.
Região da conta: confirme se a região/fuso da sua conta e do sistema não estão gerando conflito.
Revise o limite de dispositivos novamente se você adicionou um novo PC/console recentemente.
Contato com o suporte Xbox: abra um chamado e inclua logs do Xbox App (quanto mais contexto técnico, melhor).

Perguntas frequentes (FAQ)

Posso jogar Black Ops 6 com Game Pass via Battle.net?

Não. O Game Pass dá acesso à versão do ecossistema Microsoft (Microsoft Store/Xbox App). Se você abrir pelo Battle.net, o sistema tende a pedir compra.

O que é “assinatura errada”?

É um erro típico de validação de direitos. O sistema acredita que a conta logada não é a correta ou que a licença não está disponível para aquele dispositivo. Sair e entrar novamente na Microsoft Store e no Xbox App, reparar os apps e limpar dispositivos antigos costuma resolver.

Por que o Zombies aparece como pago?

Quase sempre é Content Pack faltando. Abra Gerenciar jogo e instale/atualize todos os pacotes do modo.

Cloud falando de armazenamento?

Provável clique na versão instalada, não na versão da nuvem. Clique em Jogar na nuvem (ou use xbox.com/play), sem envolver downloads locais.

Leva tempo para “propagar” a licença?

Em alguns casos, sim. Após mudanças de assinatura ou quando muitos dispositivos estão associados, a atribuição de direitos pode demorar um pouco. Se você fez todos os passos, aguarde algumas horas e teste de novo.

Checklist expresso

Iniciar pelo Xbox App (não Battle.net).
Mesma conta na Microsoft Store e no Xbox App.
Limpar dispositivos em account.microsoft.com/devices.
Instalar/atualizar todos os Content Packs.
Atualizar Windows, Microsoft Store, Xbox App e jogo.
Executar Verificar e reparar no Xbox App.
Ativar hora automática e reiniciar o PC/console.
No Cloud, escolher Jogar na nuvem.
Se persistir, esperar algumas horas e verificar serviços.

Exemplo de sequência recomendada (PC)

Feche o jogo e o Xbox App.
Remova dispositivos antigos em account.microsoft.com/devices.
Abra a Microsoft Store → Biblioteca → Obter atualizações.
Abra o Xbox App, saia e entre novamente na sua conta.
Na página do jogo → Gerenciar → Arquivos → Verificar e reparar.
Em Gerenciar → Conteúdo, instale/atualize todos os Content Packs.
Reinicie o PC e abra o jogo pelo Xbox App.

Exemplo de sequência recomendada (Xbox)

Remova dispositivos antigos em account.microsoft.com/devices (pode ser pelo celular/computador).
No console, feche o jogo e reinicie.
Abra a biblioteca → Black Ops 6 → Gerenciar jogo e complementos, instale/atualize todos os complementos.
Teste iniciar pela sua biblioteca; se houver erro, verifique status de serviços e tente novamente após um tempo.

Resumo em uma frase

Na maioria dos relatos, remover dispositivos excedentes na conta Microsoft e iniciar a versão do Xbox App (com todos os Content Packs instalados) resolveram o problema de o jogo pedir compra mesmo com Game Pass Ultimate.

Quadro de referência rápida (PC vs Xbox)

Plataforma	Verificação essencial	Onde ajustar
PC (Microsoft Store/Xbox App)	Conta correta; launcher certo; Content Packs completos; Store/App atualizados	Microsoft Store & Xbox App → Biblioteca, Gerenciar, Obter atualizações
Xbox (console)	Complementos instalados; console reiniciado; serviços estáveis	Biblioteca → Gerenciar jogo e complementos & Reiniciar console
Cloud	Botão “Jogar na nuvem”; não usar versão instalada	Aplicativo Xbox/PC/Smart TV & `xbox.com/play`

Conclusão

Quando o Black Ops 6 pede compra com Game Pass Ultimate ativo, pense em três pilares: direito de licença (limite de dispositivos e propagação), fonte correta (Xbox App/Store, não Battle.net), e arquivos certos (Content Packs completos e íntegros). Ao seguir a correção principal (limpar dispositivos) e o check-list acima, as chances de voltar a jogar imediatamente aumentam bastante.