MW3 “Locked” no PC Game Pass: causas, paliativos e próximos passos

Jogadores do PC Game Pass estão vendo o aviso Locked em Call of Duty: Modern Warfare III ao alternar entre dois ou mais PCs. Este guia explica por que isso acontece, o que já foi testado e como agir até que haja uma correção oficial.

Visão geral do problema

Em cenários com dois ou mais computadores Windows associados à mesma conta, alguns assinantes do Xbox Game Pass Ultimate relatam que todos os modos de Modern Warfare III aparecem bloqueados após alternar o jogo entre as máquinas. O launcher abre normalmente, mas o menu do título exibe o rótulo Locked e impede o início de partidas, ainda que a assinatura esteja ativa e válida.

O comportamento é intermitente: por vezes, uma sessão funciona, mas o bloqueio reaparece ao iniciar no segundo PC ou após reiniciar o sistema. Isso indica uma inconsistência de validação em nível de serviços, e não um simples arquivo corrompido local.

Quem é afetado

• Assinantes do Xbox Game Pass que jogam no PC, especialmente com mais de um dispositivo vinculado à mesma conta Microsoft.
• Ambientes com Windows 11 ou Windows 10 usando o aplicativo Xbox e a Microsoft Store para instalar e licenciar jogos.
• Jogadores que alternam sessões entre um desktop e um notebook, ou entre PCs domésticos e de viagem.

Como o erro se manifesta

• O menu do jogo exibe o estado Locked e nenhum modo inicia.
• O aplicativo Xbox reconhece a assinatura, mas a tela do jogo se comporta como se a licença não existisse.
• Após reinstalar, o título pode abrir uma vez e voltar a bloquear em seguida.

Causas prováveis

• Gerenciamento de licenças da Microsoft Store e do Game Pass: o serviço pode falhar ao conciliar direitos de uso quando há entitlements ativos em múltiplos PCs com a mesma conta.
• Sincronização de perfis entre serviços Microsoft e Activision: divergências entre tokens de autenticação, cache local e verificação online fazem o jogo interpretar a licença como inválida ou ausente.

Checklist rápido

Antes de tentar medidas mais demoradas, faça uma verificação enxuta para diferenciar falha de serviço de problema local:

• Confirme a assinatura no aplicativo Xbox e no seu perfil conectado.
• Finalize sessão no aplicativo Xbox, feche a Microsoft Store e entre novamente em ambos.
• Sincronize hora e fuso horário do Windows (Configurações > Hora e idioma).
• Desative temporariamente VPN e verifique o roteador para evitar NAT strict.
• Inicie o jogo apenas em um PC e aguarde alguns minutos para o serviço renovar permissões.

Se nada disso resolver, avance para as opções a seguir.

Soluções testadas pela comunidade

Estas ações foram relatadas pelos usuários e têm eficácia variável. Elas forçam a revalidação de licença e limpeza de cache, mas não constituem uma correção definitiva.

Abordagem	Funcionou para alguns?	Observações
Reinstalar o jogo	Parcial	Em muitos casos o bloqueio volta após a primeira sessão.
Desinstalar e reinstalar o aplicativo Xbox e limpar cache	Parcial	Pode exigir repetição; não resolve para todos.
Remover o dispositivo extra da conta Microsoft	Pouco eficaz	A falha reaparece quando o segundo PC é usado novamente.
Reparar ou redefinir a Microsoft Store	Parcial	Mesmo efeito das opções acima, com limitações semelhantes.
Comprar ou jogar pela Steam ou outra loja	100% eficaz	Solução fora do ecossistema Game Pass; envolve novo download e custo extra, salvo se já houver licença.

Conclusão dentro do tópico: não há correção definitiva do lado do usuário; os paliativos não funcionam para todos e o problema tende a reaparecer ao alternar entre PCs.

Passo a passo das principais tentativas

Reinstalação do jogo pelo aplicativo Xbox

1. Desinstale Modern Warfare III pelo aplicativo Xbox.
2. Reinicie o Windows para limpar bloqueios de arquivos.
3. Abra o aplicativo Xbox, saia e entre novamente na sua conta.
4. Reinstale o jogo e inicie a partir do aplicativo Xbox, evitando abrir por atalhos antigos.

Dica: se funcionar apenas na primeira execução e depois travar em Locked, o problema não está no pacote local e sim na validação de licença.

Reinstalação do aplicativo Xbox e limpeza de cache

1. Desinstale o aplicativo Xbox e o Serviço de Jogos em Configurações > Aplicativos.
2. No menu Iniciar, digite wsreset e execute para limpar o cache da Microsoft Store.
3. Reinicie o PC e instale novamente a Microsoft Store (se necessário) e o aplicativo Xbox.
4. Abra a Microsoft Store, faça login e só então abra o aplicativo Xbox e faça login de novo.

Reparo e redefinição da Microsoft Store

1. Acesse Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados.
2. Localize Microsoft Store, clique em Opções avançadas e use Reparar. Se não resolver, aplique Redefinir.
3. Repita o procedimento para o aplicativo Xbox.

Remoção de dispositivo adicional

Como paliativo, alguns usuários removem temporariamente o segundo PC da lista de dispositivos da conta Microsoft para forçar uma nova concessão de licença. O efeito tende a ser temporário e o bloqueio costuma voltar ao usar a outra máquina novamente.

Alternativa fora do ecossistema

Quem precisa jogar imediatamente pode usar outra plataforma na qual já possua a licença, como Steam. Confirme se o progresso está vinculado à conta Activision; a maioria dos desbloqueios e estatísticas acompanha o perfil na nuvem da editora.

Por que as tentativas não duram

A validação de direitos no ecossistema PC Game Pass combina componentes locais (cache, serviços do Windows, arquivos de licença) com backends online (entitlements, tokens, sincronização de perfil). Ao alternar entre PCs, é possível que os serviços não conciliem o estado de forma consistente, gerando um loop no qual o jogo “vê” a conta, mas não a licença.

Reinstalar ou limpar cache faz o cliente pedir novos tokens, o que pode funcionar uma vez. Porém, ao mudar de máquina, o sistema repete a falha de conciliação e o status volta a Locked. É por isso que muitos relatos descrevem sucesso inicial seguido de regressão.

Como diferenciar de problemas locais

Use os sinais a seguir para entender se você está diante de bug de licenciamento ou de outro problema.

Situação	O que indica	O que fazer
Assinatura ativa e reconhecida no aplicativo Xbox, mas o jogo aparece como Locked	Provável inconsistência de licença entre serviços	Tentar revalidar sessão; seguir os paliativos e registrar feedback
Aplicativo Xbox não reconhece a assinatura	Problema de conta ou cobrança	Resolver a assinatura e testar novamente no jogo
Erros ao baixar ou instalar	Cache ou store corrompidos	Reparar a Microsoft Store e reinstalar
Bloqueio apenas em um PC, outro funciona sempre	Possível conflito local somado ao bug de licença	Limpar cache, serviços e tentar wsreset; se persistir, aguardar correção

Passos recomendados até a correção oficial

1. Registrar feedback oficial: abra o aplicativo Xbox no PC e use a opção de enviar comentários para a equipe. Quanto mais relatos, maior a prioridade interna.
2. Aguardar atualização de serviço ou patch: suporte e comunidade indicam que a solução permanente depende de ajustes de backend ou atualização do jogo.
3. Usar plataforma alternativa provisoriamente: se já possui licença em outra loja, jogue por lá para evitar indisponibilidade.
4. Monitorar notas de versão: acompanhe as atualizações do aplicativo Xbox para PC e os hotfixes do título; os comunicados costumam aparecer primeiro nesses canais.

Modelo de mensagem para suporte

Copie e adapte o texto abaixo ao enviar seu ticket. Incluir detalhes objetivos acelera a triagem.

Assunto: Modern Warfare III aparece como "Locked" no PC Game Pass

Assinatura: Xbox Game Pass Ultimate ativa
Plataforma: Windows (versão do sistema)
Aplicativo Xbox: versão (se souber)
Microsoft Store: versão (se souber)

Cenário:

- Tenho dois PCs vinculados à mesma conta.
- Ao alternar entre as máquinas, o jogo passa a exibir "Locked" no menu e não inicia.
- A assinatura continua ativa e reconhecida pelo aplicativo Xbox.

Ações já executadas:

- Reiniciei o PC, encerrei e refiz login no aplicativo Xbox e na Microsoft Store.
- Limpei o cache (wsreset), reparei/redefini a Microsoft Store.
- Reinstalei o jogo e o aplicativo Xbox.
- Removi temporariamente o segundo dispositivo da minha conta.

Resultado:

- O problema volta após a primeira sessão ou quando alterno de PC.

Solicitação:

- Verificar validação de licenças/entitlements e tokens de perfil entre Microsoft e Activision.
- Orientar sobre procedimentos adicionais ou informar quando houver correção.

Boas práticas para reduzir recorrência

• Evite abrir o jogo simultaneamente em mais de um PC com a mesma conta.
• Sempre finalize a sessão no aplicativo Xbox antes de trocar de computador.
• Prefira iniciar o jogo a partir do aplicativo Xbox, não por atalhos diretos.
• Mantenha o Windows, o aplicativo Xbox e o Serviço de Jogos atualizados.
• Sincronize data e hora automaticamente; autenticações sensíveis falham com relógio incorreto.

Perguntas frequentes

Desinstalar e reinstalar resolve definitivamente

Geralmente não. Ajuda a forçar uma nova concessão de licença, mas o bloqueio costuma reaparecer ao alternar de PC.

Remover um dispositivo da conta elimina o problema

Somente até que você volte a usar o segundo computador. Como é um efeito de validação entre serviços, a falha tende a regressar.

Trocar de plataforma garante acesso

Sim, jogar pela Steam ou outra loja evita o fluxo de licenciamento do PC Game Pass. É eficaz, mas envolve custo e um novo download se você não tiver a licença.

Meu progresso será perdido se eu mudar de loja

Em geral, o progresso e desbloqueios ficam associados à sua conta Activision e são sincronizados na nuvem. Ainda assim, confirme nas configurações de conta para garantir que toda a progressão esteja vinculada ao perfil correto.

Há risco de punição por tentar os paliativos

Não. As ações sugeridas são procedimentos legítimos de manutenção de software e cache. Elas não burlam DRM e não violam termos de uso.

Notas complementares

• Relatos semelhantes ocorreram em meados de dois mil e vinte e quatro com outros títulos do catálogo que dependem de validação online.
• A Microsoft frequentemente corrige anomalias do lado do serviço, sem exigir atualização do aplicativo; por isso, vale testar periodicamente antes de reinstalar tudo.
• Ao optar pela Steam, verifique a vinculação com a sua conta Activision para que estatísticas e desbloqueios acompanhem você.

Resumo essencial

O bloqueio de Modern Warfare III no PC Game Pass está associado a falhas de licenciamento em contas usadas em múltiplos PCs. Não há solução garantida no lado do usuário no momento. Os paliativos podem funcionar de forma temporária, mas a correção duradoura depende de atualização do serviço ou do jogo. Até lá, registre feedback, acompanhe notas de versão e, se necessário, utilize outra plataforma em que já possua a licença.

Atualização editorial: conteúdo revisado em quatro de outubro de dois mil e vinte e cinco, com foco em cenários relatados por jogadores de países lusófonos.