Eventos do calendário criados no Outlook aparecem no dia errado no Microsoft Teams? Este guia prático explica as causas mais comuns (fuso horário e cache corrompido) e traz um passo a passo para corrigir rápido — e evitar que volte a acontecer.
Visão geral do problema
O sintoma típico é: você agenda uma reunião no Outlook para segunda-feira, mas no Teams ela aparece em terça-feira. Após sair e entrar novamente nos apps, tudo parece normal por algum tempo, até “desalinhar” de novo. Em geral, a raiz é uma combinação de:
- Cache local do Teams/Outlook com dados de calendário desatualizados.
- Fuso horário/DST (horário de verão) divergente entre sistema, Outlook e Teams.
- Evento sendo salvo em calendário diferente (PST/local, iCloud/Google) que não sincroniza com o Teams.
- Perfil/arquivo offline (OST) do Outlook corrompido ou parcialmente sincronizado.
- Interferência de suplementos ou instalação do Office/Teams com arquivos danificados.
Solução rápida recomendada
Atalho para resolver já: limpe os caches do Teams e do Outlook e reinicie o dispositivo. Na maioria dos casos isso normaliza a linha do tempo dos compromissos entre os dois aplicativos.
Como limpar o cache do Microsoft Teams
Importante: feche completamente o Teams antes de começar (incluindo o ícone na bandeja/systray; clique com o botão direito > Sair). Em seguida, faça conforme o seu sistema:
Windows (Teams Clássico e Novo Teams)
- Pressione Win + R.
- Cole um dos caminhos abaixo (verifique qual existe no seu computador):
%appdata%\Microsoft\Teams
%localappdata%\Microsoft\Teams
- Feche o explorador do Teams e elimine o conteúdo das pastas a seguir (se existirem): Cache, application cache\cache, blob_storage, databases, GPUCache, IndexedDB, Local Storage, tmp, Service Worker\CacheStorage.
- Abra o Teams e entre novamente.
macOS
- Feche o Teams.
- Abra o Finder e use Ir > Ir para a pasta….
~/Library/Application Support/Microsoft/Teams
~/Library/Containers/com.microsoft.teams2
- Apague o conteúdo das pastas de cache (as mesmas nomenclaturas listadas no Windows).
- Abra o Teams e faça login.
iOS e Android
- No Teams, acesse Configurações > Armazenamento/Dados e toque em Limpar cache (se disponível).
- Se a opção não estiver presente, saia da conta, force o fechamento do app e entre novamente. Em último caso, reinstale o Teams.
Como limpar o cache do Outlook (Windows)
- Salve seu trabalho e feche o Outlook.
- Pressione Win + R e digite:
%localappdata%\Microsoft\Outlook
- Abra a pasta RoamCache.
- Selecione todos os arquivos e elimine-os.
- Reinicie o dispositivo e teste novamente.
Dica: se você usa Outlook para Mac, pode remover dados locais fechando o Outlook e apagando as pastas de perfil em ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/ (em versões antigas, Outlook 15 Profiles). Depois, reabra o Outlook e reconfigure a conta.
Por que isso funciona?
O calendário do Teams é espelhado do Exchange (mesma caixa de correio que o Outlook usa). Arquivos de cache corrompidos ou desatualizados podem “empurrar” eventos para outro dia ao converter fusos/longo prazo. Ao apagar o cache, o cliente refaz a leitura do servidor, reconstruindo a linha do tempo correta.
Passo a passo completo para evitar que volte a acontecer
Verificar fuso horário e horário de verão (DST)
Garanta que os três lugares abaixo estejam alinhados: sistema operacional, Outlook e Teams. Diferenças mínimas são suficientes para deslocar eventos — especialmente os de dia inteiro.
| Plataforma | Onde verificar | O que configurar |
|---|---|---|
| Windows 10/11 | Configurações > Hora e idioma > Data e hora | Ative Ajustar automaticamente e confirme o Fuso horário correto. Em dispositivos móveis/notebooks, habilite Definir fuso horário automaticamente quando disponível. |
| macOS | Definições do Sistema > Geral > Data e Hora | Marque Definir automaticamente e confira o fuso correto. |
| Outlook (Windows) | Arquivo > Opções > Calendário > Fusos horários | Confirme o fuso principal. Se precisar, ative um segundo fuso para referência. |
| Teams (Desktop) | Configurações > Idioma e região | Defina o Fuso horário ou selecione Usar as definições do dispositivo. |
| Outlook/Teams (Web) | Configurações > Região | Confirme idioma, formato de data e fuso. A web costuma refletir o que está no servidor. |
Para verificar rapidamente no Windows via linha de comando:
tzutil /g
tzutil /l
:: (Opcional) definir explicitamente, ex.:
tzutil /s "E. South America Standard Time"
Testar usando o navegador
- No Outlook na Web, crie um compromisso de teste para amanhã às 09:00 e outro de dia inteiro.
- No Teams Web, confira se ambos aparecem no dia e horário corretos.
- Se a Web está correta, mas os apps de desktop mostram errado, o problema é local (cache, perfil, instalação).
Confirmar onde o evento está sendo salvo
- Confira se o calendário padrão é o da sua caixa de correio Exchange/Microsoft 365. Eventos salvos num arquivo PST local, iCloud/Google ou num calendário pessoal podem não aparecer (ou aparecerem desalinhados) no Teams.
- Na janela do compromisso no Outlook, verifique a conta selecionada na linha De e a pasta de calendário (na barra lateral: Meus Calendários > Calendário da conta Microsoft 365).
- Se você usa calendários compartilhados, certifique-se de que eles foram adicionados como “Moderno” (via nuvem), não via arquivo ICS estático.
Recriar perfil do Outlook ou o arquivo offline (OST)
Persistindo o desalinhamento, faça uma ressincronização limpa:
- Feche o Outlook.
- Acesse Painel de Controle > Mail (Correio) > Mostrar Perfis.
- Clique em Adicionar para criar um novo perfil e reconectar sua conta Microsoft 365.
- Selecione Sempre usar este perfil (ou escolha o novo ao iniciar).
- Abra o Outlook e aguarde a sincronização completa.
Para forçar a recriação do OST no Windows:
- Feche o Outlook.
- Abra
%localappdata%\Microsoft\Outlooke renomeie o arquivo.ost(ex.:nome.ost.bak). - Reabra o Outlook — o arquivo será recriado.
Suplementos, modo de segurança e reparo
- Inicie o Outlook em modo de segurança:
Win + R>outlook.exe /safe. Se o problema sumir, desative suplementos não essenciais em Arquivo > Opções > Suplementos. - No Windows, em Aplicativos e Recursos, selecione Microsoft 365/Office > Modificar > Reparo Rápido (e, se necessário, Reparo Online).
- Use a ferramenta de suporte da Microsoft (SaRA) para diagnosticar Problemas de Calendário do Outlook.
Diagnóstico rápido por cenário
| Cenário | Indício | Provável causa | Ação indicada |
|---|---|---|---|
| Evento de dia inteiro cai no dia anterior | Na Web aparece certo; no desktop, deslocado | Fuso/DST divergente | Alinhar fuso no sistema, Outlook e Teams; limpar cache |
| Apenas um PC mostra errado | Mobile e Web corretos | Cache local ou OST corrompido | Limpar cache; recriar OST/perfil |
| Somente um calendário fica desalinhado | Outros calendários ok | Evento salvo em PST/terceiro | Mover para o calendário da caixa de correio Exchange |
| Após atualizações, tudo desanda | Começou depois de update | Arquivos de app inconsistentes | Reparo do Office; reinstalar Teams |
| Convites de um remetente chegam no dia errado | Só reuniões daquela pessoa | Fuso do remetente mal definido ou ICS interpretado | Confirme o timezone do remetente; aceite como horário com fuso |
Boas práticas para evitar nova dessincronização
- Mantenha o fuso horário automático em notebooks/teletrabalho. Quem viaja entre estados/países deve verificar o fuso ao retornar.
- Evite salvar em PST (arquivo de dados local) quando quiser que o evento sincronize com o Teams. Prefira sempre a caixa de correio Microsoft 365.
- Use o Outlook/Teams na Web como “verdade de referência” quando suspeitar do cliente de desktop.
- Desative suplementos pouco usados e remova duplicados de plug-ins de reunião.
- Em reuniões de dia inteiro que cruzam fronteiras de fuso, considere criar como evento com horário (ex.: 08:00–17:00 no fuso correto) para reduzir ambiguidades.
Perguntas frequentes
Por que somente os eventos “Dia inteiro” se deslocam?
Eventos de dia inteiro são armazenados em UTC e renderizados segundo o fuso do cliente. Se o fuso/DST do dispositivo divergir do fuso do servidor, o cliente pode “interpretar” o intervalo como começando no dia anterior ou posterior.
O Teams mostra um dia; o Outlook mostra outro. Qual está certo?
Priorize o que aparece na Web (Outlook/Teams na Web), pois reflete o servidor Exchange/Microsoft 365 sem influências de cache local. Corrija o cliente que diverge (limpeza de cache e verificação de fuso).
É necessário reinstalar o Office?
Nem sempre. Comece por limpar cache e alinhar fusos. Se persistir, tente um Reparo Rápido, depois Reparo Online. Reinstalar é a última opção.
Uso o Outlook para Mac. O que checar?
Valide o fuso no macOS e no Outlook. Se estiver usando o novo Outlook para Mac, sair/entrar e remover/adicionar a conta forçam uma ressincronização. Em versões “clássicas”, apagar o perfil em ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/ recria a base local.
Calendários compartilhados também “saem do lugar”.
Garanta que o compartilhamento está usando a experiência moderna (via nuvem), não assinaturas ICS. Assinaturas ICS podem atrasar e não respeitar fusos corretamente em todos os clientes.
Volta a “desalinhar” depois de alguns dias. Por quê?
Quando o relógio do sistema oscila (ex.: notebook alternando entre horários manuais/automáticos) ou quando há política de energia que “hiberna” processos, o cache pode ficar inconsistente. Deixe a hora sincronizada automaticamente e feche o app antes de hibernar por longos períodos.
Referência de comandos úteis (Windows)
:: Mostrar fuso horário atual
tzutil /g
\:: Listar fusos disponíveis (procure o seu na lista)
tzutil /l
\:: Sincronizar horário do Windows (se permitido pela política)
w32tm /resync
\:: Iniciar Outlook em modo de segurança (para testar suplementos)
outlook.exe /safe Notas para administradores
- Confirme a configuração regional do correio do usuário no Exchange (fuso e cultura). Ajustes incorretos ao criar a caixa podem afetar “dia inteiro”.
- Quando muitos usuários apresentam o sintoma ao mesmo tempo, investigue políticas de hora (NTP, hora automática em notebooks) e se houve mudança de DST local/revogação de decreto.
- Em casos persistentes, redefina a assinatura de calendários compartilhados para o modelo moderno (via nuvem) na organização.
Modelos de comunicação com o usuário final
Mensagem curta (TI → usuário):
Identificamos um desalinhamento entre Outlook e Teams causado por cache local/fuso. Siga estes passos: 1) feche Outlook/Teams; 2) limpe os caches (Teams e Outlook > RoamCache); 3) reinicie o equipamento; 4) verifique o fuso no Windows/Outlook/Teams; 5) refaça o teste na Web. Se persistir, avise para criarmos um novo perfil do Outlook.
Checklist rápida
- Limpar cache do Teams (fechar app + apagar pastas de cache).
- Limpar RoamCache do Outlook e reiniciar.
- Conferir fuso/DST no sistema, no Outlook e no Teams.
- Testar criação/edição na Web (Outlook e Teams).
- Garantir que o evento está no calendário da caixa de correio Exchange/Microsoft 365.
- Se necessário, novo perfil do Outlook ou reparo do Office.
Resumo prático
Sequência sugerida: 1) limpar caches do Teams e do Outlook → 2) reiniciar o dispositivo → 3) alinhar fuso/DST no sistema, Outlook e Teams → 4) validar na Web para isolar cliente defeituoso → 5) se persistir, criar novo perfil do Outlook ou executar reparo do Office/SaRA.
Apêndice: passo a passo reproduzido (para referência rápida)
Limpar cache do Teams
Feche totalmente o Teams (incluindo o ícone na bandeja/systray) e limpe o cache conforme seu sistema (Windows/macOS/iOS/Android). Em seguida, abra o Teams e entre novamente.
Limpar cache do Outlook (Windows)
- Salvar o trabalho e fechar o Outlook.
Win + R→ digite:%localappdata%\Microsoft\Outlook→ Enter.- Abrir a pasta RoamCache.
- Selecionar todos os arquivos e eliminá-los.
- Reiniciar o dispositivo e testar.
Informações complementares
- Fuso horário e DST: alinhar sistema, Outlook e Teams. Desvios de fuso deslocam eventos, sobretudo “dia inteiro”.
- Teste no navegador: crie/edite no Outlook Web e confirme no Teams Web para isolar cliente local.
- Onde o evento é salvo: use o calendário da caixa de correio Exchange/Microsoft 365.
- Perfil/OST: se persistir, crie novo perfil do Outlook ou recrie o arquivo OST.
- Suplementos e reparo: mantenha suplementos desnecessários desativados; em último caso, Reparo do Office e/ou SaRA para calendário.
Com estas ações, você normaliza o calendário entre Outlook e Teams e reduz a chance de ver compromissos “andando” de dia outra vez — inclusive nos casos sensíveis de eventos de dia inteiro e mudanças de fuso.