Se você assinava o Xbox Game Pass Ultimate e contava com o bônus semanal “250 + 250” no Microsoft Rewards, a redução para apenas 250 pontos não é um erro no seu console: trata‑se de uma mudança oficial de pontuação que entrou em vigor em março de 2024.
Visão geral do que está acontecendo
Durante muito tempo, a missão semanal do Microsoft Rewards no ecossistema Xbox oferecia dois componentes: os 250 pontos “padrão” para quem concluísse a missão da semana e mais 250 pontos extras exclusivos para assinantes do Xbox Game Pass Ultimate. Em março de 2024, a Microsoft ajustou o valor de algumas quests e o bônus adicional para Ultimate foi reduzido ou removido, fazendo com que todos os membros — assinantes ou não do nível Ultimate — vejam apenas 250 pontos semanais após a conclusão.
Esse comportamento tem gerado confusão porque muitos usuários ainda esperavam ver “250 + 250” no saldo final. A boa notícia é que, na maioria dos casos, nada está “quebrado” na sua conta: é apenas a nova regra de pontuação. Abaixo, explico como confirmar a mudança, o que fazer se os pontos da semana demorarem para aparecer e como proceder quando o app parece indicar conclusão, mas o crédito não chega.
O que mudou no Microsoft Rewards
De forma resumida: a partir da segunda quinzena de março de 2024, a missão semanal passou a entregar somente 250 pontos para todos os participantes, sem o bônus adicional exclusivo do Ultimate. Essa alteração foi comunicada nas descrições das missões e refletida gradualmente nos textos do app, no console e no site do Rewards. Em algumas contas, por alguns dias, a descrição antiga ainda aparecia — o que alimentou a sensação de falha —, mas o comportamento de crédito seguiu o novo valor.
Entenda como isso impacta você:
- Assinantes Ultimate: deixam de ver o acréscimo automático de 250 pontos extras ao completar a missão semanal. O total esperado agora é de 250 pontos por semana, salvo promoções sazonais.
- Demais níveis/sem assinatura: não há diferença prática; você já recebia 250 pontos na missão semanal e isso permanece.
- Promoções pontuais: a Microsoft pode lançar eventos ou cartões “perfuráveis” que momentaneamente aumentam os ganhos, mas essas campanhas são temporárias e variam por região.
Em outras palavras: se você completou a missão semanal e só apareceram 250 pontos, esse é o comportamento esperado pela nova política. O restante deste artigo foca em confirmar a configuração no seu ambiente e em resolver casos em que o crédito normal atrasa.
Como confirmar a mudança no seu app
Antes de qualquer ação, abra o aplicativo Microsoft Rewards no seu Xbox, PC ou celular e leia cuidadosamente a descrição da missão semanal. Quando a alteração é permanente, a Microsoft atualiza o texto da missão para refletir o novo valor. Caso ainda apareça um texto antigo que menciona “+250 para Ultimate”, pode se tratar de um atraso de atualização de interface — o crédito efetivo tende a seguir a nova regra mesmo assim.
Recomendações rápidas:
- Feche e reabra o app Rewards.
- No Xbox, reinicie o console (energia total/desligamento completo, não apenas o modo repouso).
- No PC ou celular, finalize o app e limpe o cache local, se possível.
Passos práticos recomendados
| Passo | Detalhe |
|---|---|
| Verificar a missão no app Rewards | Confirme se a descrição da missão ainda menciona “+250 para Ultimate”. Quando há mudança permanente, a Microsoft ajusta o texto para evitar ambiguidade. |
| Aguardar 24–72 h | É normal que os pontos levem um tempo para aparecer no saldo total, mesmo quando a missão já consta como concluída. Esse atraso pode variar por conta e região. |
| Conferir o histórico de pontos | No site ou no app Xbox (guia “Histórico”), verifique se o crédito entrou em data posterior. Às vezes, o saldo geral demora, mas o lançamento individual já está registrado. |
| Abrir ticket com o suporte Rewards | Se, após 72 h, o crédito ainda não aparecer e a missão indicar conclusão, registre um chamado com captura de ecrã/print e uma descrição objetiva do problema no suporte oficial do Xbox em “Microsoft Rewards”. |
| Acompanhar comunicados | Mudanças de pontuação e campanhas sazonais costumam ser publicadas no blog do Microsoft Rewards e no fórum de suporte dedicado. Acompanhe para saber se há eventos temporários no seu país. |
Comparativo antes e depois
| Situação | Como era | Como ficou |
|---|---|---|
| Missão semanal do Rewards | 250 pontos para todos + 250 pontos extras para assinantes Ultimate (total 500) | 250 pontos para todos, sem bônus adicional fixo para Ultimate |
| Textos da missão | “250 + 250 para Ultimate” em algumas regiões e períodos | Descrição atualizada para refletir o valor único de 250 |
| Promoções temporárias | Podiam existir em paralelo | Continuam possíveis, mas não mudam a regra geral da missão semanal |
Checklist de diagnóstico
Use a lista abaixo para verificar rapidamente se há algum fator local impedindo o crédito de pontos ou confundindo a leitura do saldo.
- Conta correta: confirme que você está logado com a mesma conta que possui o Game Pass Ultimate. Em famílias com vários perfis, é comum concluir a missão em um perfil sem a assinatura ativa.
- Região do console: verifique se a “Localização” do Xbox coincide com a região/country da sua conta Microsoft. Divergências podem ocultar missões ou alterar calendários de renovação semanal.
- Data e hora: ajuste o fuso horário e a data/hora do console para sincronização automática. Data incorreta pode atrasar o reset semanal das quests.
- Atualização do app: certifique-se de que o aplicativo Rewards e o sistema do console estejam atualizados.
- Histórico de pontos: procure lançamentos “Missão semanal concluída”. Se houver, mesmo que o saldo geral ainda não reflita, o crédito deverá aparecer em breve.
- Conectividade: quedas de rede durante o envio do progresso podem exigir reabertura do app para forçar a sincronização.
- Políticas de uso: comportamentos considerados irregulares (automações, VPN para burlar região, múltiplos logins anômalos) podem levar à retenção temporária de pontos.
Erros comuns e como resolver
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Saldo não aumenta após concluir a missão | Propagação lenta do crédito | Espere até 72 h e monitore o histórico de pontos; reinicie o console e reabra o app |
| Texto ainda mostra bônus para Ultimate | Cache de interface desatualizado | Feche e reabra o app, limpe cache, atualize o sistema; confira o histórico, que costuma refletir a regra real |
| Missões semanais não aparecem | Região do console diferente da região da conta | Alinhe “Idioma e localização” à região da conta e reinicie |
| Conta Ultimate não reconhecida | Logado em perfil secundário | Troque para o perfil que possui a assinatura ativa e refaça a missão |
| Crédito parcial com valor estranho | Promoção sazonal sobreposta à missão semanal | Verifique a descrição dos cartões e o histórico; aguarde o fechamento do ciclo semanal |
Detalhes sobre regiões e idioma
Alterações de pontuação do Rewards costumam ser globais, mas, em raros casos, existem campanhas locais com valores específicos. Se o seu console estiver configurado para uma região diferente daquela da sua conta Microsoft, algumas missões podem não aparecer ou podem exibir textos divergentes. A melhor prática é alinhar Configurações → Sistema → Idioma e localização com a região da sua conta e reiniciar o dispositivo após a mudança.
Para quem viaja com frequência, é normal que o app leve algumas horas para se ajustar a mudanças de fuso e exibir o calendário correto de reset semanal. Mantenha a data e a hora automáticas para evitar inconsistências.
Histórico de pontos e prazos de crédito
O histórico é o seu “extrato” oficial. Mesmo quando o saldo total não muda imediatamente, o lançamento individual da missão costuma aparecer primeiro no histórico. Procure por descrições relacionadas à missão semanal. Se o histórico mostrar a entrada, você está coberto — o saldo geral se ajustará.
- Abra o Microsoft Rewards no Xbox, no PC (navegador) ou no celular.
- Acesse a seção “Histórico”/“Atividade” da sua conta.
- Filtre por período recente e confirme se há um lançamento referente à missão semanal concluída.
Se, passadas 72 h após a conclusão, não houver lançamento algum no histórico e a missão constar como concluída, reúna evidências (capturas de ecrã/prints) e siga para o suporte.
Como falar com o suporte do Microsoft Rewards
Quando for necessário abrir um chamado, envie uma descrição objetiva e anexe:
- Captura da tela da missão semanal concluída.
- Captura do histórico de pontos do período em questão, mostrando a ausência do crédito.
- Informações de região e idioma do console e da conta (sem dados sensíveis).
- Data e hora aproximadas da conclusão da missão.
Evite mensagens genéricas. Diga exatamente qual missão, em qual data, e qual valor você esperava ver. Se a missão, no momento da conclusão, ainda exibia recompensas antigas (por exemplo, mencionando bônus extra), inclua essa evidência: em alguns casos, o suporte pode avaliar exceções.
Limites, expiração e boas práticas
- Expiração: pontos promocionais podem expirar após dezoito meses sem atividade. Para evitar perdas, resgate periodicamente e mantenha o hábito de participar de missões.
- Estabilidade da conta: evite trocar de região repetidamente, usar VPN para “forçar” ofertas ou automatizar tarefas, pois isso pode gerar retenções ou auditorias na conta.
- Calendário semanal: o reset da missão ocorre em um dia específico da semana e pode variar de acordo com fuso/região. Se o seu console ficar dias em modo de espera, reinicie para sincronizar.
- Diferença entre missões: a “missão semanal” é apenas um dos cartões do Rewards. Existem cartões diários, conjuntos semanais e eventos; cada um tem regras e valores próprios.
Exemplo prático de verificação
Imagine que, numa segunda‑feira, você completou o requisito da missão semanal jogando um título do catálogo e viu o selo de “concluído”. O saldo não mudou na hora. Você então:
- Fechou e reabriu o app Rewards.
- Reiniciou o console e esperou algumas horas.
- Abriu o histórico e viu o lançamento “Missão semanal” no valor de 250 pontos na terça‑feira.
Conclusão: o crédito entrou, mas sem os 250 pontos extras do Ultimate. Isso confirma que a sua conta está seguindo a regra atual de pontuação. Não há falha local a corrigir.
Quando vale insistir com o suporte
Embora a nova regra explique a maioria dos casos, procure o suporte se:
- A missão foi concluída quando a descrição oficial ainda dizia explicitamente que haveria bônus extra para Ultimate, e você tem a captura de tela dessa descrição.
- O histórico mostra “concluído”, mas o lançamento não aparece depois de 72 h.
- Você identifica divergência entre plataforma e conta (por exemplo, no PC aparece um valor, no console outro) mesmo após limpar cache e reiniciar.
Nesses cenários, forneça evidências e peça uma revisão pontual do caso.
Boas práticas para maximizar ganhos
- Abra o app Rewards todos os dias para garantir os cartões diários e manter sequências (“streaks”).
- Verifique com frequência os cartões semanais e mensais, que costumam render mais pontos quando combinados.
- Resgate recompensas periodicamente para reduzir risco de expiração por inatividade prolongada.
- Evite ações que possam ser interpretadas como automação ou mudança artificial de região.
Perguntas frequentes
A mudança é global ou só na minha região?
Em geral, ajustes de pontuação são globais e aplicados gradualmente. Promoções locais podem coexistir, mas a regra base de 250 pontos semanais passou a ser a mais comum após o ajuste de março de 2024.
Posso pedir crédito retroativo do bônus extra?
Normalmente, a Microsoft não concede créditos retroativos quando há mudança de missão. Entretanto, se você concluiu a missão enquanto o texto oficial ainda prometia a recompensa maior, vale abrir um chamado com a evidência.
Por que meus pontos demoram para aparecer?
É comum um atraso de propagação entre a conclusão e o lançamento visível no saldo. O histórico costuma atualizar antes do total. Aguarde entre vinte e quatro e setenta e duas horas.
Preciso reinstalar o app ou redefinir o console?
Quase nunca. Fechar e reabrir o app, limpar cache e reiniciar o console já resolvem eventuais travas de interface. Reinstalar é paliativo e raramente muda o crédito, que é processado no servidor.
O Ultimate ainda traz vantagens no Rewards?
O nível Ultimate continua oferecendo acesso a catálogo amplo e benefícios em jogos, mas o bônus automático da missão semanal foi reduzido/removido. Benefícios de pontuação podem aparecer em campanhas específicas, não como regra fixa.
Resumo em uma frase
Se o seu bônus “250 + 250” deixou de cair, não é falha local: a missão semanal do Microsoft Rewards foi alterada em março de 2024 e agora credita apenas 250 pontos; confirme a descrição da missão, aguarde a atualização do saldo e acione o suporte se, após 72 h, nada for lançado no histórico.
Conclusão
A retirada ou redução do bônus exclusivo para Ultimate explica por que muitos usuários passaram a ver somente 250 pontos por semana. Seguindo os passos acima — confirmar a descrição da missão, verificar o histórico, respeitar o prazo de propagação e, se necessário, abrir um ticket estruturado com evidências — você evita perda de tempo em tentativas locais e foca no que realmente importa: acompanhar as campanhas ativas e maximizar seus ganhos dentro das novas regras.