O atalho do Microsoft Rewards desapareceu do seu app Bing e as páginas de recompensas não carregam? Este guia prático explica por que isso acontece, como continuar ganhando pontos sem interrupções e o passo a passo para recuperar o acesso no Android e no iOS sem perder a sua sequência diária (streak).
Contexto do problema
Nas últimas semanas, utilizadores do Bing em países lusófonos relataram o sumiço do atalho do Microsoft Rewards dentro do aplicativo móvel e falhas ao abrir a área de recompensas após iniciar sessão com a conta Microsoft. A maior preocupação é perder a streak acumulada, já que ela rende bônus significativos de pontos e pode levar meses para construir.
Na maioria dos casos, o problema está relacionado a mudanças internas do app, a testes A/B que alteram menus e widgets, a atualizações incompletas ou a caches inconsistentes. Em outros, há interferência de VPN, limitação por região ou uma auditoria automática de conta que bloqueia temporariamente os ganhos.
Causas prováveis
- Reorganização do menu do app: o atalho “Rewards” pode ter sido movido para o painel All Apps do Bing.
- Atualização incompleta: alguns componentes “somem” após updates mal sucedidos ou por dados de cache corrompidos.
- Teste A/B: versões de teste removem/ocultam elementos temporariamente para grupos de utilizadores.
- Cache e sessão: sessão antiga, cookies e dados de app desatualizados impedem o carregamento do Rewards.
- Região e elegibilidade: o Rewards funciona apenas em mercados suportados; VPN e viagens podem ativar bloqueios.
- Auditorias automáticas: verificações contra abuso podem suspender ganhos até revisão manual, principalmente se há picos atípicos de atividade.
- Versões antigas de SO: Android/iOS desatualizados perdem compatibilidade com módulos recentes do app.
O que fazer agora
Adote uma estratégia em três frentes: manter a geração de pontos, recuperar o acesso no app e proteger a sua streak com um chamado formal ao suporte em caso de falha do sistema.
Manter a pontuação ativa enquanto o app falha
- Use a versão web: acesse
https://rewards.bing.comno navegador (móvel ou desktop) para concluir as atividades diárias, questionários e objetivos semanais. - Continue pesquisando no Bing pelo navegador: estando com a conta Microsoft autenticada, suas pesquisas qualificadas continuam a render pontos.
- Alternativas temporárias: use o Rewards no Xbox e no navegador Microsoft Edge (desktop ou móvel) até o app Bing ser corrigido.
- Verifique a sessão: confirme que está logado com a mesma conta Microsoft em todos os dispositivos, evitando divergências.
Recuperar o acesso no aplicativo Bing
Tente primeiro localizar o widget interno: no app Bing, toque no ícone All Apps no canto inferior direito e selecione Rewards. Se ele abrir, conclua as tarefas ali. Caso o ícone também tenha sumido, siga as etapas por plataforma:
Android
- Forçar encerramento e limpar cache: vá em Configurações > Aplicativos > Bing, toque em Forçar parada, depois em Armazenamento > Limpar cache. Reabra o app e teste.
- Atualizar ou reinstalar: verifique atualizações na loja. Se não houver, desinstale e reinstale o app Bing (isso restaura componentes que “sumiram”).
- Verificar data, hora e região: ative Data e hora automáticas. Desligue a VPN e confirme que o país da conta é suportado.
- Limitar economias de energia: remova o Bing de restrições de bateria/dados em segundo plano — em alguns fabricantes, isso impede o carregamento do módulo Rewards.
- Limpar cookies do WebView: abra o navegador padrão do sistema e limpe cookies/sessões; o Bing app usa componentes web que herdam esses dados.
- Relogar: saia da conta Microsoft dentro do app e entre novamente.
iOS
- Fechar e reabrir o app: encerre o Bing no seletor de apps e abra novamente.
- Reinstalar: toque e segure o app > Remover > Apagar App. Instale de novo pela loja.
- Checar região e idioma: em Ajustes, confirme que o país/idioma estão corretos e que o Rewards é suportado.
- Desativar VPN: se usa VPN, desative temporariamente; o Rewards pode bloquear acessos de IPs fora da região elegível.
- Relogar: desconecte e reconecte à sua conta Microsoft dentro do app Bing.
Proteger a sua streak e abrir chamado no suporte
Se a falha for do sistema, é possível pedir a restauração da sua sequência. Abra um ticket na área de suporte do Rewards em https://rewards.bing.com/support, escolhendo a categoria mais próxima de “Earn / Lost streak”. Mantenha o tom objetivo e cordial para evitar mal‑entendidos e possíveis bloqueios automáticos.
Modelo de mensagem ao suporte
Assunto: Streak perdida após falha do app Bing
Mensagem:
Olá, equipe do Microsoft Rewards.
Hoje percebi que o atalho do Rewards sumiu do app Bing e a página não carrega após login. Minha streak diária foi interrompida por motivo técnico, apesar de eu ter feito as atividades via navegador.
Conta: <email da sua conta>
Data e hora do problema: <coloque o fuso e a data exata>
Dispositivo e versão do SO: <ex.: iPhone 14, iOS 18.1 / Samsung Galaxy S22, Android 14>
Versão do app Bing: <informe se souber>
Passos já tentados: localizar “Rewards” em All Apps, reinstalação, limpeza de cache, uso da versão web.
Provas anexas: capturas de ecrã/tela com erro, histórico de atividades no rewards.bing.com e pesquisas qualificadas realizadas.
Solicito, por favor, a restauração da streak e a normalização do acesso no app.
Obrigado(a).
Dica: evite linguagem acusatória. Seja factual, anexe evidências e informe a data exata em que o problema começou.
Soluções e recomendações reunidas
| Ação sugerida | Detalhes | Observações úteis |
|---|---|---|
| Verificar o widget interno | No app Bing, toque no ícone “All Apps” (canto inferior direito) e escolha Rewards para abrir o widget. | Funciona para alguns utilizadores; outros relatam que o ícone também sumiu. |
| Usar a versão web | Acesse https://rewards.bing.com num navegador móvel ou de desktop para continuar a ganhar pontos. | Mantém as tarefas ativas mesmo sem o app. |
| Contactar o suporte Rewards | Abra um “ticket” na área de suporte (https://rewards.bing.com/support) escolhendo a categoria adequada (ex.: Earn / Lost streak). | Permite pedir restauração da sequência se comprovado erro do sistema. |
| Atualizar / reinstalar o app Bing | Verifique se há atualizações pendentes na loja do dispositivo ou reinstale o aplicativo. | Pode restaurar componentes desaparecidos após atualizações mal‑sucedidas. |
| Evitar linguagem acusatória ao reportar | Mensagens agressivas podem levar a bloqueio ou suspensão de conta (há relatos na comunidade). | Seja objetivo, anexe capturas de ecrã/tela e descreva quando o problema começou. |
| Alternativas temporárias | Usar Rewards pelo Xbox ou pelo Microsoft Edge; fazer pesquisas qualificadas diretamente no Bing via navegador. | Mantém a geração de pontos até o app ser corrigido. |
Guia rápido por cenários
| Sintoma | Diagnóstico provável | Correção sugerida |
|---|---|---|
| Ícone Rewards sumiu do app | Reorganização do menu ou atualização parcial | Abrir “All Apps”; atualizar/reinstalar; limpar cache |
| Rewards não carrega após login | Cache/cookies, sessão corrompida ou componente web | Limpar cache/cookies; relogar; testar no navegador |
| Streak interrompida mesmo fazendo tarefas | Falha sistémica ou desincronização de conta | Concluir tarefas via web; abrir ticket pedindo restauração |
| Conta sem ganhos por alguns dias | Auditoria automática, VPN ou viagem | Desativar VPN; comprovar localização; contatar suporte |
| Erro apenas em rede móvel | DNS/caching do operador | Trocar para Wi‑Fi; reiniciar rede; testar DNS diferente |
Verificações de conta e elegibilidade
- País elegível: o Rewards é restrito a determinados países. Se estiver a viajar ou com VPN ativa, o sistema pode limitar o acesso.
- Idade e conformidade: contas infantis e limites de família podem restringir funcionalidades.
- Uso correto: evite automações, geração de tráfego artificial ou padrões suspeitos — isso dispara auditorias e suspensões.
Boas práticas para não perder pontos
- Crie um ritual de check‑in: abra
rewards.bing.comou o widget Rewards diariamente e confirme a conclusão das missões do dia. - Diversifique dispositivos: se o app Bing falhar, conclua as tarefas no desktop, no Edge móvel ou no Xbox.
- Monitore a streak: anote ou capture a tela após completar o dia (útil como prova em chamados).
- Evite duas contas em paralelo: alternar contas no mesmo dispositivo confunde sessão e pode interromper registros de pontos.
- Atualize o sistema: mantenha Android/iOS e o app Bing nas versões mais recentes para garantir compatibilidade.
Checklist antes de abrir um chamado
- Reproduziu o problema no Wi‑Fi e nos dados móveis? Desativou a VPN?
- Conseguiu concluir tarefas no site
rewards.bing.comestando autenticado? - Fez reinstalação do app e limpou caches/cookies?
- Capturou telas mostrando o erro, a data e a conta logada?
- Anotou datas e horários em que a streak foi interrompida?
Erros comuns e mitos
- “Se fechar o app, perco pontos do dia”: os pontos contam quando a atividade é concluída e registrada; não depende de o app ficar aberto.
- “Pesquisar sem login rende pontos”: sem sessão ativa na conta Microsoft, as pesquisas normalmente não pontuam.
- “Somente o app do Bing vale”: você pode ganhar pontos via navegador e em outras superfícies suportadas, como o Xbox e o Edge.
Passo a passo detalhado por plataforma
Android — sequência recomendada
- Abra o Bing e procure All Apps > Rewards. Se não aparecer, vá para o passo seguinte.
- Em Configurações > Apps > Bing, toque em Forçar parada e depois Armazenamento > Limpar cache.
- Atualize o app na loja. Persistindo o problema, desinstale e reinstale.
- Confirme Data e hora automáticas, desative VPN e reteste.
- Abra
rewards.bing.comno Chrome/Edge e conclua as tarefas do dia para não perder a streak. - Se a streak já quebrou por erro do sistema, abra chamado em
https://rewards.bing.com/supporte peça restauração.
iOS — sequência recomendada
- Feche o Bing no alternador de apps e reabra.
- Remova e reinstale o app a partir da loja.
- Garanta que o país/região do iOS confere com o mercado suportado; desative a VPN.
- Realize as atividades no Safari/Edge em
rewards.bing.comenquanto o app não normaliza. - Documente a falha com capturas de ecrã/tela e abra ticket para preservar/restaurar a sequência.
Padrão de mensagem para auditorias e suspensões
Se sua conta foi suspensa durante uma auditoria automática, mantenha a serenidade. Na mensagem ao suporte, explique o contexto, informe que não utiliza automações e descreva sua rotina de uso legítimo. Mensagens agressivas ou repetitivas podem resultar em extensões de bloqueio.
Quando reinstalar e quando esperar uma correção
Reinstale se o ícone sumiu, se o carregamento do Rewards fica num ciclo infinito ou se outro membro da família, no mesmo dispositivo, consegue abrir normalmente após login. Espere correção do lado do servidor quando o site funciona, mas o app de múltiplos dispositivos/contas na mesma rede apresenta exatamente o mesmo sintoma de forma simultânea — indício de mudança global ou de teste A/B. Em ambos os casos, manter atividades pelo navegador impede perder pontos.
Boa etiqueta ao falar com o suporte
- Seja conciso, liste datas e evidências.
- Evite caps lock, ameaças ou acusações generalizadas.
- Peça explicitamente a restauração da streak “por falha do sistema”, anexando provas.
- Inclua fuso horário e horário local para facilitar a conferência.
Perguntas frequentes
Posso continuar ganhando pontos sem o app Bing?
Sim. Use rewards.bing.com em um navegador autenticado, o Microsoft Edge e, se disponível, o Xbox. Essas superfícies mantêm as tarefas ativas e asseguram que você não perca o dia.
Como provo que completei as tarefas do dia?
Tire capturas de ecrã/tela do painel de atividades com data visível e, se possível, grave um pequeno vídeo mostrando login, tarefas concluídas e a falha no app.
Viajo com frequência. A streak corre risco?
Ao mudar de país, o Rewards pode restringir temporariamente o acesso. Evite VPN, garanta data e hora automáticas e conclua tarefas pelo navegador. Se a streak quebrar por limitação de região, registre um ticket com detalhes do deslocamento.
As pesquisas contam se eu estiver deslogado(a)?
Não. É necessário estar com a conta Microsoft iniciada para que pesquisas qualificadas gerem pontos.
Tenho Android/iOS antigo. Pode afetar?
Sim. Versões antigas do sistema podem perder suporte a componentes recentes do Bing, causando sumiço do módulo Rewards. Priorize manter o SO e o app atualizados.
Resumo prático
- Procure o Rewards em All Apps; se não surgir, reinstale o Bing.
- Enquanto isso, conclua as missões diárias em
rewards.bing.compara preservar seus pontos. - Se a sequência quebrou por falha técnica, abra um ticket em
https://rewards.bing.com/supporte solicite restauração, anexando provas. - Evite VPN e confirme que sua conta está elegível pelo país e pela idade.
Conclusão
O desaparecimento do Microsoft Rewards no app Bing geralmente se deve a mudanças do app, cache corrompido ou limitações de região. Siga o roteiro deste guia: tente localizar o widget, reinstalar e limpar dados; em paralelo, continue acumulando pontos pela versão web e formalize um pedido de restauração da streak se houver indícios de falha do sistema. Com ações rápidas e comunicação objetiva, você mantém o avanço rumo às metas de pontos sem perder o esforço de meses.
Em resumo: O sumiço do Rewards no Bing tende a estar ligado a falhas recentes de atualização ou reorganização do app. Procure o widget “Rewards” dentro do aplicativo; se não aparecer, faça as atividades pelo site e abra um chamado no suporte para proteger sua sequência. Enquanto isso, pesquisas qualificadas no navegador garantem que você continue a acumular pontos normalmente.