Seu resgate de 100 Robux no Microsoft Rewards ficou marcado como “In progress”? Veja o que isso significa, quanto tempo esperar, como acompanhar o status, quando acionar o suporte e como funciona o reembolso automático dos pontos.
Visão geral do problema
Um caso recorrente é o do usuário que, em 2 de maio de 2024, resgatou um código de 100 Robux utilizando 1 500 pontos do Microsoft Rewards e, diferente de resgates anteriores, não recebeu imediatamente o e‑mail com o código. Esse comportamento pode ocorrer em períodos de maior demanda ou durante verificações automáticas de segurança.
- Dúvida 1 — prazo: quanto tempo o processamento costuma levar?
- Dúvida 2 — atraso: o que fazer se o código não chegar depois de alguns dias?
- Dúvida 3 — reembolso: os pontos são devolvidos caso o pedido seja cancelado?
A seguir, você encontra uma resposta objetiva para cada pergunta, além de um passo a passo que ajuda a diagnosticar rapidamente e resolver a situação com segurança.
Prazo normal de envio
Em condições normais, a entrega do código digital do cartão‑presente Robux pode levar 24 a 48 horas após o resgate. Esse é o período recomendado para aguardar antes de iniciar qualquer escalonamento. Em momentos de alto volume (promoções, feriados, campanhas de pontos) ou quando há verificação de conta, o prazo pode tender ao limite superior dessa janela.
Durante esse intervalo, é essencial acompanhar o Histórico de pedidos do Microsoft Rewards. Abaixo, um resumo do que fazer em cada fase:
| Situação | Janela de tempo típica | Ação recomendada |
|---|---|---|
| Resgate confirmado, e‑mail ainda não recebido | 0–2 horas | Conferir e‑mail cadastrado, caixa de entrada e spam; anotar nº do pedido e data/hora do resgate. |
| Pedido com status “In progress” | Até 24 horas | Aguardar; atualizar o acompanhamento somente se houver mudança. |
| Processamento se estendendo | 24–48 horas | Seguir monitorando; manter o contato no mesmo tópico já aberto no suporte, se existir. |
| Atraso acima do recomendado | > 48 horas | Recontatar o suporte com evidências (capturas de tela, nº do pedido). Em raros casos, será feito crédito manual. |
| Pedido cancelado automaticamente | Variável | Verificar se os pontos foram reembolsados ao saldo do Rewards; considerar novo resgate. |
Como acompanhar no Histórico de pedidos
O Histórico de pedidos do Microsoft Rewards exibe, para cada resgate, um status e os detalhes do item. Para o caso dos Robux, os status mais comuns são:
| Status | Significado prático | Próxima ação | Observações úteis |
|---|---|---|---|
| In progress | O pedido está sendo processado. | Aguardar até 48 h; documentar evidências. | Não repita o resgate para evitar duplicidade. |
| Completed | O pedido foi concluído e o código foi gerado/enviado. | Checar e‑mail e histórico; resgatar o código. | Se o e‑mail não estiver na caixa de entrada, procure em spam/lixo eletrônico. |
| Canceled | O pedido foi cancelado pelo sistema ou suporte. | Confirmar o reembolso automático dos pontos. | Após confirmar reembolso, tente o resgate outra vez quando oportuno. |
Ações sugeridas em ordem prática
- Verifique o e‑mail cadastrado na sua conta Microsoft e confirme se é o mesmo que você monitora no dia a dia.
- Cheque pastas de spam/lixo eletrônico e, se tiver filtros, adicione os remetentes da Microsoft à lista segura.
- Abra o Histórico de pedidos do Microsoft Rewards e confirme o status exato (“In progress”, “Completed” ou “Canceled”).
- Documente tudo: data/hora do resgate, nº do pedido, método de resgate (100 Robux por 1 500 pontos), e capturas de tela.
- Se já tiver um chamado aberto, mantenha todas as atualizações no mesmo tópico para facilitar o acompanhamento pelo suporte.
- Aguarde o prazo padrão de 24–48 horas antes de acionar um novo escalonamento.
Se o código não chegar após alguns dias
Ultrapassado o limite de 48 horas, siga estes passos:
- Atualize o chamado existente anexando as evidências: prints do Histórico de pedidos, comprovante do resgate, data/hora, e a confirmação do e‑mail cadastrado.
- Reforce que o status continua “In progress” e que o e‑mail com o código não foi recebido, mencionando que já conferiu pastas de spam e filtros.
- Solicite verificação e, se necessário, crédito manual do item ou o cancelamento com reembolso de pontos.
Caso não haja retorno dentro de um período razoável após o seu contato, envie uma nova mensagem no mesmo tópico. Evite abrir múltiplos chamados para o mesmo pedido; isso pode atrasar a análise.
Cancelamento automático e reembolso dos pontos
Se a entrega do código não se concretizar, o sistema pode cancelar automaticamente o pedido e reembolsar os pontos ao seu saldo do Microsoft Rewards. Em outras palavras, você não perde seus 1 500 pontos pelo resgate de 100 Robux nessa hipótese. Assim que o cancelamento aparecer no Histórico, confirme o retorno do saldo e considere realizar o resgate novamente quando a conta e o serviço estiverem normalizados.
| Cenário | Impacto nos pontos | Como verificar | O que fazer em seguida |
|---|---|---|---|
| Cancelamento automático pelo sistema | Reembolso automático ao saldo | Checar Histórico de pedidos e saldo de pontos | Tentar novo resgate quando conveniente |
| Cancelamento a pedido do suporte | Reembolso automático após processamento | Confirmar atualização do saldo | Aguardar confirmação do suporte e refazer o resgate |
| Pedido permanece “In progress” após 48 h | Sem débito adicional de pontos | Acompanhar o mesmo tópico com evidências | Solicitar verificação ou crédito manual |
Recomendações complementares
- Monitorar e‑mail: verifique a pasta de spam/lixo eletrônico e garanta que o endereço cadastrado esteja correto e ativo.
- Documentação: guarde data/hora do resgate, número do pedido e capturas do Histórico de pedidos.
- Escalonamento consciente: se o prazo de 48 h for ultrapassado sem código e sem cancelamento, envie nova mensagem ao suporte anexando as evidências; em casos raros, um crédito manual pode ser aplicado.
- Pontos de segurança: não compartilhe dados pessoais, códigos ou detalhes do pedido fora dos canais oficiais da Microsoft/Rewards.
Checklist rápida
- Confirme o e‑mail cadastrado na conta Microsoft.
- Revise as pastas de spam e as regras de filtragem.
- Verifique o status do pedido no Histórico (In progress, Completed, Canceled).
- Reúna evidências (nº do pedido, data/hora, prints).
- Mantenha o contato no mesmo chamado já aberto.
- Aguarde 24–48 h; se ultrapassar, reforce o contato com provas.
- Se cancelar, valide o reembolso automático dos pontos.
Perguntas frequentes
Quanto tempo o processamento costuma levar?
O prazo de referência é 24 a 48 horas após o resgate. Em geral, não é necessário intervir dentro dessa janela. Entretanto, continue monitorando seu e‑mail e o Histórico de pedidos.
O que fazer se o código não chegar depois de alguns dias?
Passadas 48 horas, atualize seu chamado no suporte (ou abra um, se ainda não tiver), anexando os registros e capturas de tela. Informe que o status permanece “In progress”, que você inspecionou o e‑mail e pastas de spam, e solicite verificação — inclusive a possibilidade de crédito manual.
Os pontos são reembolsados caso o pedido seja cancelado?
Sim. Quando há cancelamento do pedido, o reembolso dos pontos é automático. Confira o retorno dos pontos no seu saldo do Microsoft Rewards.
Exemplo prático com datas
Suponha a linha do tempo abaixo para o caso citado:
- 2 de maio de 2024, 10:15 — resgate de 100 Robux por 1 500 pontos; e‑mail não recebido de imediato.
- 2 de maio de 2024, 12:00 — status no Histórico: “In progress”.
- 3 de maio de 2024 — ainda “In progress”; manter acompanhamento no mesmo tópico já aberto no suporte.
- 4 de maio de 2024 — ultrapassadas 48 h; enviar atualização ao suporte com prints e nº do pedido, pedindo verificação/crédito manual ou, se for o caso, cancelamento com reembolso.
- Data posterior — se “Canceled”, validar que os 1 500 pontos voltaram ao saldo; considerar novo resgate.
Modelo de mensagem para o suporte
Use o texto abaixo como referência ao atualizar o chamado. Adapte os campos em colchetes:
Assunto: Resgate de 100 Robux “In progress” há mais de 48 h
Olá, equipe do Microsoft Rewards.
Em [data/hora] resgatei 100 Robux usando 1 500 pontos. No entanto, o pedido permanece “In progress” e o e‑mail com o código não foi recebido. Já verifiquei a pasta de spam e confirmo que o e‑mail cadastrado está correto.
Nº do pedido: [número]
Capturas de tela anexas: [sim/não]
Peço verificação e, se aplicável, crédito manual do item ou cancelamento com reembolso dos pontos ao meu saldo.
Obrigado(a) e aguardo retorno.
Erros comuns a evitar
- Refazer o resgate duplicado enquanto o primeiro ainda está “In progress”. Isso pode gerar duas cobranças de pontos e confundir o suporte.
- Abrir vários chamados separados para o mesmo pedido. Centralize as atualizações no mesmo tópico.
- Compartilhar dados sensíveis (códigos, e‑mails pessoais, nº de pedido) fora dos canais oficiais.
- Ignorar o prazo padrão de 24–48 h e escalar prematuramente, o que raramente acelera a solução.
Dicas adicionais para acelerar a análise
- Capturas claras do Histórico de pedidos, incluindo o status e a data/hora, facilitam a conferência.
- Descrição objetiva do que já foi checado (spam, filtros, e‑mail correto) evita perguntas repetitivas do suporte.
- Consistência de comunicação no mesmo tópico dá continuidade ao histórico e reduz o tempo de manuseio.
Glossário rápido
- Microsoft Rewards: programa de pontos por atividades e compras, que podem ser trocados por cartões‑presente e benefícios.
- Robux: moeda virtual de Roblox, adquirível via cartão‑presente/código digital.
- Histórico de pedidos: seção do Rewards com os detalhes de cada resgate e respectivos status.
- Crédito manual: concessão excepcional do item pelo suporte quando há falha de processamento.
Conclusão
Quando um resgate de 100 Robux no Microsoft Rewards aparece como “In progress”, o mais comum é que o código seja entregue dentro de 24–48 horas. Caso esse prazo seja ultrapassado, mantenha a conversa no mesmo chamado, com evidências. Se houver cancelamento, seus pontos serão reembolsados automaticamente. Com a verificação do e‑mail, a documentação correta e um escalonamento bem instruído, você resolve mais rápido — seja recebendo o código, seja refazendo o resgate com seus pontos devolvidos.