Se o iPhone, Android ou computador passou a pedir “senha IMAP” e a sua senha normal não entra, este guia explica o que isso significa, quando você precisa de senha de app, como configurar corretamente e como resolver os erros mais comuns.
“Senha IMAP”: o que é e onde encontrar
IMAP (Internet Message Access Protocol) é o protocolo usado por clientes de e‑mail para ler e sincronizar mensagens no servidor. Ele precisa de um login — normalmente, o seu endereço de e‑mail como nome de usuário — e de uma senha. Daí vem a confusão: quando o app diz “Digite a senha IMAP”, parece que existe uma senha diferente especificamente “do IMAP”.
A regra geral: não existe uma senha separada chamada “senha IMAP”. Na imensa maioria dos casos, é a mesma senha da sua conta de e‑mail (Gmail, Outlook/Hotmail, Yahoo, AOL, iCloud etc.). Se você esqueceu, não há como ver a senha salva dentro do Mail; você precisa redefini‑la pelo site do provedor e depois atualizar a senha no aparelho.
A exceção importante é a senha de app (também conhecida por app password). Alguns provedores pedem uma senha específica para aplicativos quando você usa IMAP/SMTP em iPhone, Android ou clientes antigos. É comum em AOL e Yahoo, obrigatório para iCloud quando você usa apps de terceiros, pode ser necessário no Gmail (se você usar IMAP manual com verificação em duas etapas) e, em certos cenários, no Outlook.com. Essa senha é gerada nas configurações de segurança da sua conta do provedor e substitui a senha normal somente nesse app/cliente.
IMAP, SMTP, POP e Exchange/OAuth — o que muda
- IMAP: sincroniza mensagens e pastas com o servidor. Recomendado para quase todos os casos.
- SMTP: protocolo para enviar e‑mails. Ele trabalha junto com o IMAP (receber/leitura) ou com POP.
- POP: baixa mensagens para o dispositivo e, por padrão, não sincroniza as alterações (lido, lixeira, pastas). Só use se o provedor recomendar explicitamente.
- Exchange/Outlook (EAS/EWS) + OAuth: método moderno de login com autorização direta do provedor (sem digitar servidor/porta). É o caminho preferido para Outlook.com/Exchange, Google, Yahoo e iCloud no iPhone.
iPhone pedindo IMAP e a senha “não funciona”
Isso costuma acontecer após trocar de iPhone, restaurar um backup, ativar verificação em duas etapas ou quando a conta foi adicionada como “Outra/IMAP” em vez de pelo atalho do provedor. Siga esta sequência:
Primeiro: prefira adicionar pelo tipo de conta correto (com OAuth)
- No iPhone (iOS/iPadOS): Ajustes (Brasil) / Definições (Portugal) > Mail > Contas > Adicionar Conta.
- Escolha o provedor: Outlook.com/Exchange, Google, Yahoo ou iCloud (evite “Outra/IMAP”).
- Faça login na página oficial do provedor, aprove a autenticação (incluindo 2FA) e conclua. Assim o Mail configura tudo com segurança e você não precisa digitar servidor/portas.
Se ainda precisar usar IMAP manual
- Nome de usuário: use o endereço de e‑mail completo.
- Portas padrão: IMAP 993 (SSL/TLS) e SMTP 587 (STARTTLS/TLS). Evite SMTP 25 — muitas redes bloqueiam.
- Senha de app: se você usa 2FA ou o provedor exigir, gere uma senha de app e use‑a no lugar da senha normal.
- Servidores: ver a tabela mais abaixo com os hosts mais comuns para cada provedor.
Soluções rápidas que costumam resolver
- Excluir e adicionar a conta no iPhone: Ajustes > Mail > Contas > toque na conta > Excluir Conta > Adicionar novamente pelo atalho do provedor.
- Desativar VPN temporariamente e testar em outra rede (Wi‑Fi ↔ dados móveis). Algumas VPNs e firewalls corporativos bloqueiam IMAP/SMTP.
- Entrar pelo navegador na sua caixa e concluir eventuais verificações de segurança (login de novo dispositivo, localização diferente, viagem).
- Conferir data e hora do aparelho. Diferenças grandes podem quebrar a confirmação de segurança.
- Atualizar o iOS/iPadOS e, se usar cliente de terceiros, mantê‑lo na versão mais recente.
Outlook/Hotmail (conta pessoal) e contas corporativas
Contas pessoais (Outlook.com/Hotmail/Live/MSN): no iPhone, adicione como Outlook.com ou use o app Outlook. Esse fluxo usa autenticação moderna (OAuth), evita IMAP manual e reduz os pedidos de “senha IMAP”.
Contas de Trabalho/Escola (Microsoft 365/Exchange Online): muitas organizações desativam IMAP e SMTP AUTH por segurança. Se IMAP não conectar, use o tipo “Exchange/Outlook” (autenticação moderna) ou fale com o administrador para confirmar se IMAP/SMTP são permitidos para sua conta e se há políticas MDM/Intune aplicadas.
Provedores que normalmente pedem “senha de app”
Estes são os casos mais relatados quando o iPhone/cliente pede “senha IMAP” mas a senha normal falha:
- AOL e Yahoo: quase sempre exigem senha de app para IMAP/SMTP em clientes nativos. Gere nas configurações de segurança da conta e use no iPhone.
- iCloud: para clientes IMAP/SMTP de terceiros, você deve usar senha específica de app do Apple ID.
- Gmail: preferencialmente adicione a conta como Google (OAuth). Se configurar IMAP manual e você usa 2FA, crie uma senha de app. Sem 2FA, os logins via senha simples podem ser bloqueados.
- Outlook.com: em alguns cenários com 2FA e clientes antigos, pode ser necessário usar senha de app; no iPhone, porém, o método recomendado é “Outlook.com” (OAuth).
Esqueci minha senha ou preciso trocar
Se você não lembra a senha, vá à página de login do provedor e use “Esqueci minha senha”. Conclua a verificação (SMS, e‑mail alternativo, app autenticador). Depois:
- Atualize a senha no iPhone/computador ou gere uma senha de app se o provedor/cliente pedir.
- Lembre que o Mail do iPhone não exibe a senha da conta de e‑mail. Você verá apenas os campos para atualizar.
- Se 2FA foi ativado recentemente, apps antigos podem parar de logar. Use OAuth (adicionando a conta pelo atalho do provedor) ou crie uma senha de app.
Checklist rápido de diagnóstico
- Tipo certo de conta? Use o perfil do provedor (Outlook/Exchange, Google, Yahoo, iCloud) antes de tentar “IMAP manual”.
- Senha correta? Se não lembrar, redefina no site do provedor.
- Senha de app necessária? Para AOL/Yahoo/iCloud (e às vezes Gmail/Outlook.com com 2FA), gere e use a senha de app.
- Rede/VPN: teste sem VPN; troque entre Wi‑Fi e dados móveis.
- Recriar a conta: apague a conta do iPhone e adicione novamente pelo atalho do provedor.
- Ambiente corporativo: confirme com o administrador se IMAP/SMTP são permitidos; se não, use Exchange/Outlook.
Tabela de configurações IMAP/SMTP mais usadas
Para configuração manual, estes são os hosts e portas normalmente aceitos pelos principais provedores. Use IMAP 993 (SSL/TLS) e SMTP 587 (STARTTLS/TLS) sempre que possível.
| Provedor | Tipo | Servidor | Porta | Segurança | Observações |
|---|---|---|---|---|---|
| Gmail (Google) | IMAP | imap.gmail.com | 993 | SSL/TLS | Com 2FA, crie senha de app se usar IMAP manual; prefira adicionar como “Google”. |
| Gmail (Google) | SMTP | smtp.gmail.com | 587 | STARTTLS/TLS | Autenticação obrigatória com usuário/senha (ou senha de app). |
| Outlook.com (pessoal) | IMAP | imap-mail.outlook.com | 993 | SSL/TLS | Recomendado adicionar como “Outlook.com” no iPhone (OAuth). |
| Outlook.com (pessoal) | SMTP | smtp-mail.outlook.com | 587 | STARTTLS/TLS | Autenticação habilitada. |
| Microsoft 365 (trabalho/escola) | IMAP | outlook.office365.com | 993 | SSL/TLS | Pode estar desativado pela organização. Prefira “Exchange/Outlook”. |
| Microsoft 365 (trabalho/escola) | SMTP | smtp.office365.com | 587 | STARTTLS/TLS | SMTP AUTH pode estar bloqueado por política. |
| Yahoo Mail | IMAP | imap.mail.yahoo.com | 993 | SSL/TLS | Quase sempre requer senha de app. |
| Yahoo Mail | SMTP | smtp.mail.yahoo.com | 587 | STARTTLS/TLS | Autenticação com senha de app. |
| AOL Mail | IMAP | imap.aol.com | 993 | SSL/TLS | Geralmente pede senha de app. |
| AOL Mail | SMTP | smtp.aol.com | 587 | STARTTLS/TLS | Autenticação com senha de app. |
| iCloud Mail | IMAP | imap.mail.me.com | 993 | SSL/TLS | Exige senha específica de app (Apple ID). |
| iCloud Mail | SMTP | smtp.mail.me.com | 587 | STARTTLS/TLS | Autenticação com senha de app. |
Dica: alguns provedores aceitam portas alternativas (ex.: SMTP 465 com SSL). Se 587 não funcionar na sua rede, teste 465. No iPhone, garanta que “Usar SSL”/“Usar TLS” esteja ativado.
Erros comuns e o que significam
| Mensagem | O que costuma ser | Como resolver |
|---|---|---|
| IMAP password incorrect / Senha IMAP incorreta | Senha errada, senha expirada, necessidade de senha de app ou bloqueio por segurança/2FA. | Redefina a senha no provedor; crie senha de app se aplicável; entre via navegador e aprove verificações. |
| Cannot Verify Server Identity / Não é possível verificar a identidade do servidor | Certificado SSL diferente/renovado ou interceptado por firewall/VPN. | Tente outra rede; desative VPN; remova e readicione a conta; confirme que o host/porta estão corretos. |
| Username or password is incorrect | Mesmo caso do primeiro erro ou usuário/servidor digitado com erro. | Confirme e‑mail completo como usuário; revise hosts; gere senha de app se necessário. |
| Connection timed out / Conexão expirou | Bloqueio de porta na rede, firewall, VPN, DNS incorreto. | Teste outra rede; troque 587↔465 para SMTP; verifique DNS; tente sem VPN. |
| Too many simultaneous connections (IMAP) | Muitos dispositivos ou clientes acessando a mesma conta ao mesmo tempo. | Feche o app em outros aparelhos; aguarde alguns minutos; reduza a quantidade de clientes conectados. |
| Authentication failed / Falha de autenticação | 2FA exigida, senha de app ausente, política corporativa bloqueando IMAP/SMTP AUTH. | Use OAuth (adicionando a conta pelo atalho do provedor) ou peça ao administrador para liberar IMAP/SMTP. |
Como gerar uma senha de app (modelo prático)
O caminho exato muda um pouco conforme o provedor, mas a lógica é a mesma:
- Acesse a página de segurança da sua conta (Gmail, Yahoo, AOL, iCloud, Outlook.com).
- Ative a verificação em duas etapas (2FA), se ainda não estiver ativa.
- Procure por “Senhas de app” ou “App passwords”.
- Escolha o app (ex.: “Mail”) e o dispositivo (ex.: “iPhone”) e clique em Gerar.
- Copie o código exibido (uma sequência única de caracteres) e cole no campo de senha do Mail/cliente em vez da senha normal.
- Guarde esse código em local seguro. Você pode revogar e gerar outro a qualquer momento.
Notas rápidas por provedor:
- Yahoo/AOL: a opção “Senhas de app” costuma estar em Segurança da conta. Sem ela, a autenticação comum pode falhar em IMAP/SMTP.
- iCloud: fica em Segurança do Apple ID > Senhas de app. Exigida para IMAP/SMTP em apps de terceiros.
- Gmail: a opção aparece após ativar 2FA em Segurança. Para iPhone, prefira adicionar como “Google”.
- Outlook.com: suporte a senhas de app é limitado e varia; no iPhone, use “Outlook.com”.
Passo a passo para configurar IMAP no iPhone (apenas quando necessário)
- Ajustes/Definições > Mail > Contas > Adicionar Conta > Outra > Adicionar Conta de E‑mail.
- Digite Nome, E‑mail, Senha (ou senha de app) e Descrição. Avançar.
- Selecione IMAP. Preencha:
- Servidor de Correio de Entrada: Host (veja tabela), Usuário (seu e‑mail completo), Senha (ou senha de app).
- Servidor de Correio de Saída (SMTP): Host (veja tabela), Usuário (e‑mail completo), Senha (ou senha de app).
- Toque em Avançar e aguarde a verificação. Se pedir detalhes de porta/SSL:
- IMAP: Porta 993, Usar SSL ativado.
- SMTP: Porta 587, Usar TLS/STARTTLS ativado, autenticação “Senha”.
- Salve. Em Contas > [Sua Conta] > Avançado, confirme que a caixa de Enviados/Apagados aponta para as pastas do servidor (opcional, mas ajuda a manter tudo sincronizado).
Quando a senha “certa” continua falhando
- Bloqueio por localização: o provedor detectou um acesso “estranho”. Faça login via navegador e confirme que foi você.
- Cache de credenciais: o cliente guardou uma senha antiga. Exclua e adicione a conta do zero.
- Teclado/auto-preenchimento: caracteres especiais podem mudar com teclados diferentes. Digite a senha manualmente, devagar, e confira maiúsculas/minúsculas.
- Antivírus/Firewall corporativo: pode inspecionar SSL. Teste em outra rede sem filtros.
- Domínio próprio: confirme com a hospedagem quais são os hosts corretos (muitos usam
mail.seudominio.com) e se SSL/TLS está habilitado.
Android e computadores — observações rápidas
- Android: sempre que possível, adicione a conta pelo app do provedor (Gmail/Outlook/Yahoo) ou pelo perfil do provedor no app nativo. Evite “Manual/IMAP” se houver atalho.
- Windows/macOS: no Outlook para desktop, prefira “Adicionar conta” com login do provedor (OAuth). No Thunderbird e outros, confirme portas e SSL e use senha de app quando exigido.
Boas práticas de segurança
- Mantenha 2FA ativada e use OAuth sempre que disponível.
- Se usar senhas de app, revogue as que não usa mais e nomeie cada uma para saber em qual aparelho foi aplicada.
- Atualize o sistema (iOS/Android/Windows/macOS) e os apps de e‑mail com frequência.
- Evite redes públicas sem VPN; se a VPN causar bloqueios, teste sem ela temporariamente.
Perguntas frequentes
Consigo ver a “senha IMAP” salva no iPhone?
Não. O iOS não exibe a senha da conta de e‑mail no Mail. Se esqueceu, redefina no provedor; se o provedor exigir, gere uma senha de app.
O que mudou em relação a “apps menos seguros”?
Provedores apertaram a segurança e muitos não aceitam senha simples em IMAP/SMTP sem 2FA. Por isso, use OAuth (adicionando a conta pelo atalho do provedor) ou senha de app.
Posso usar POP em vez de IMAP?
Pode, mas não é recomendado: POP não sincroniza pastas/estados. Para uma experiência consistente entre dispositivos, use IMAP ou Exchange/Outlook.
Por que meu iPhone pede “IMAP” e “SMTP”?
Porque a conta foi adicionada como “Outra/IMAP”, o que requer informar os servidores manualmente. Ao adicionar pelo atalho do provedor, isso some.
Tenho domínio próprio na hospedagem. O que conferir?
Host de entrada/saída (geralmente mail.seudominio.com), SSL/TLS habilitado, portas IMAP 993 e SMTP 587/465, usuário como e‑mail completo e, se houver 2FA na hospedagem, senha de app.
Resumo prático
- Não existe “senha IMAP” separada nas contas comuns; é a mesma senha da conta. Se esqueceu, redefina no provedor.
- Senha de app é a exceção e é exigida por AOL/Yahoo/iCloud (e às vezes por Gmail/Outlook.com) quando você usa IMAP/SMTP em apps.
- No iPhone, dê preferência ao atalho do provedor (Outlook/Exchange, Google, Yahoo, iCloud) para usar OAuth e evitar erros.
- Para IMAP manual: usuário = e‑mail completo, IMAP 993 SSL/TLS, SMTP 587 STARTTLS, e habilite autenticação no SMTP.
- Se nada funcionar: apague e adicione a conta de novo, teste sem VPN, entre pelo navegador para confirmar alertas de segurança, e verifique se no ambiente corporativo o IMAP/SMTP está permitido.
Complemento útil
Mensagens como “IMAP password incorrect” quase sempre apontam para política de segurança (2FA, bloqueio por local, IMAP/SMTP desativados) ou para configuração de servidor incompleta. Resolver passa por usar o método de login suportado (OAuth/Exchange) ou fornecer a credencial correta (senha normal ou senha de app) com as portas e criptografia certas.
Exemplos de configurações completas (para copiar e adaptar)
| Provedor | Entrada (IMAP) | Saída (SMTP) | Usuário | Senha | Notas |
|---|---|---|---|---|---|
| Gmail | Host: imap.gmail.com · Porta: 993 · SSL/TLS | Host: smtp.gmail.com · Porta: 587 · STARTTLS/TLS | e‑mail completo | senha normal ou senha de app (com 2FA) | Prefira adicionar como “Google”. |
| Outlook.com | Host: imap-mail.outlook.com · 993 · SSL/TLS | Host: smtp-mail.outlook.com · 587 · STARTTLS/TLS | e‑mail completo | senha normal (ou senha de app em cenários legados) | Recomendado: “Outlook.com”. |
| Microsoft 365 | Host: outlook.office365.com · 993 · SSL/TLS | Host: smtp.office365.com · 587 · STARTTLS/TLS | e‑mail completo | definida pela organização | IMAP/SMTP podem estar bloqueados. |
| Yahoo | Host: imap.mail.yahoo.com · 993 · SSL/TLS | Host: smtp.mail.yahoo.com · 587 · STARTTLS/TLS | e‑mail completo | senha de app | Gere em Segurança da conta. |
| AOL | Host: imap.aol.com · 993 · SSL/TLS | Host: smtp.aol.com · 587 · STARTTLS/TLS | e‑mail completo | senha de app | Gere nas configurações de segurança. |
| iCloud | Host: imap.mail.me.com · 993 · SSL/TLS | Host: smtp.mail.me.com · 587 · STARTTLS/TLS | seu Apple ID (e‑mail) | senha específica de app | Obrigatória para apps de terceiros. |
Fluxo de decisão ultra‑rápido
- Tem atalho do provedor no iPhone? Use‑o.
- Está em cliente antigo ou quer IMAP manual? Confira a tabela e portas 993/587.
- Usa 2FA no provedor? Crie senha de app.
- Deu erro? Recrie a conta, teste sem VPN, confirme o login via navegador.
- Conta corporativa? Use Exchange/Outlook e confirme políticas com o TI.
Conclusão: “Senha IMAP” é só o rótulo usado pelo app para pedir a credencial do servidor de e‑mail. Na prática, você resolve quase todos os casos escolhendo o tipo de conta correto (OAuth), usando IMAP 993 + SMTP 587 com TLS quando precisar de manual, e aplicando a senha de app nos provedores que exigem.